Top 10 phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) tốt nhất và cách chọn hệ thống phù hợp

Bạn đang mất quá nhiều bệnh nhân vì quên nhắc lịch tái khám, đặt lịch thủ công hay không thể chăm sóc họ sau khi ra viện? Đây chính là vấn đề phổ biến khi chỉ dùng HIS mà thiếu hệ thống CRM tự động. Theo khảo sát hơn 500 khách hàng CloudGO 2024-2025, 68% phòng khám và bệnh viện vừa-nhỏ đã tăng 35-50% tỷ lệ tái khám chỉ nhờ kết nối HIS với CRM chuyên biệt.

Trong bài viết này, CloudGO chuyên gia CRM SaaS “may đo” cho ngành y tế sẽ giúp bạn so sánh chỉ 11 phần mềm HIS đáng dùng nhất 2025, bật mí 5 tiêu chí vàng để chọn đúng ngay từ lần đầu, và quan trọng nhất: cách tích hợp HIS với CloudGO để tự động chăm sóc, giữ chân bệnh nhân trước và dài lâu sau khám, từ đó tăng trưởng doanh thu bền vững. Sẵn sàng chọn đúng HIS và nâng tầm vận hành bệnh viên chưa? Cùng bắt đầu nào!

1. Bảng so sánh nhanh các phần mềm quản lý bệnh viện phổ biến

Bảng dưới đây sẽ giúp bạn nắm ngay phần mềm HIS nào phù hợp nhất với bệnh viện của mình từ chi phí, tính năng đến ưu/nhược điểm thực tế mà hàng nghìn cơ sở y tế Việt Nam đang dùng 2025.

Chọn đúng HIS không chỉ tiết kiệm hàng trăm triệu mỗi năm mà còn quyết định bạn có giữ được bệnh nhân hay không. Tiếp theo, CloudGO sẽ bật mí 7 tiêu chí vàng (đã giúp hơn 500 khách hàng của chúng tôi chọn đúng ngay từ lần đầu) để bạn không bao giờ phải “mua nhầm trả giá đắt”.

2. 5 Tiêu chí quan trọng để chọn phần mềm quản lý bệnh viện

Việc lựa chọn hệ thống này thực chất là bước đầu trong việc định nghĩa quản lý vận hành đối với một cơ sở y tế hiện đại. Quyết định chiến lược trong quản lý doanh nghiệp y tế, giúp định hình tương lai vận hành của cơ sở. Dưới đây là 5 Tiêu chí Vàng mà bất kỳ phòng khám hay bệnh viện SME nào cũng cần xem xét kỹ theo triết lý Think big do small để đảm bảo đầu tư đúng đắn:

• Phù hợp quy mô, khả năng tùy chỉnh và mở rộng: Phần mềm quản lý bệnh viện cần tương ứng với quy mô hiện tại và khả năng "lớn lên" cùng cơ sở y tế trong 3-5 năm tới. Đặc biệt quan trọng là khả năng "may đo" theo quy trình nghiệp vụ đặc thù tại Việt Nam, tránh lãng phí khi chọn giải pháp quá phức tạp hoặc dễ lỗi thời.
• Khả năng tích hợp đa hệ thống CRM: Phần mềm quản lý bệnh viện phải bao gồm các tính năng cốt lõi (tài chính, dược phẩm) và có khả năng tích hợp LIS/PACS. Quan trọng nhất, nó cần tích hợp thông suốt với CRM (như CloudGO) để lấp đầy khoảng trống chăm sóc bệnh nhân trước và sau khám, giúp giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
• Bảo mật dữ liệu và tuân thủ pháp lý: Đây là yêu cầu bắt buộc. Hệ thống phải đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cao nhất và tuân thủ tuyệt đối các quy định của Bộ Y tế về hồ sơ bệnh án điện tử.
• Giao diện thân thiện và hỗ trợ kỹ thuật: Giao diện trực quan (UI/UX tốt) giúp đội ngũ y bác sĩ dễ dàng làm quen và thao tác, giảm thiểu sai sót. Yếu tố này phải đi kèm với hỗ trợ kỹ thuật 24/7 tại địa phương để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục.
• Tổng chi phí sở hữu (TCO) và hiệu quả đầu tư (ROI): Tính toán TCO trong 3-5 năm (bao gồm license, triển khai, bảo trì). Đánh giá ROI dựa trên tiềm năng tiết kiệm thời gian, nhân lực, và đặc biệt là gia tăng doanh thu thông qua việc nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.

Lựa chọn phần mềm quản lý bệnh viện

• Xem thêm: Hiểu rõ Quản lý dự án là gì để tối ưu hóa nguồn lực bệnh viện.
• Xem thêm: Các Mô hình quản lý dự án phổ biến giúp triển khai phần mềm thành công.

3. TOP 10 phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) tốt nhất

1. Phần mềm quản lý chuyên nghiệp cho bệnh viện Viettel HIS

Phần mềm Viettel HIS (Hospital Information System) do Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel phát triển là một giải pháp quản lý bệnh viện toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh và quản lý các hoạt động y tế.

Phần mềm Viettel HIS

Tính năng chính:

• Quản lý hồ sơ bệnh nhân: Cung cấp hệ thống lưu trữ và quản lý thông tin bệnh nhân từ khi đăng ký khám bệnh đến khi xuất viện, với khả năng theo dõi toàn bộ lịch sử khám chữa bệnh và điều trị.
• Quản lý viện phí: Tự động hóa quy trình tính toán, lập phiếu thanh toán (tương tự như cách làm bảng báo giá dịch vụ),và thu viện phí, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.
• Quản lý dược phẩm: Theo dõi tình trạng kho dược phẩm, quản lý việc cấp phát thuốc và kiểm soát tồn kho, đảm bảo thuốc luôn sẵn sàng và giảm thiểu lãng phí.
• Quản lý nội trú và ngoại trú: Hỗ trợ quản lý toàn bộ hoạt động khám chữa bệnh cho bệnh nhân nội trú và ngoại trú, bao gồm phẫu thuật và thủ thuật, giúp nâng cao hiệu quả điều trị.
• Tích hợp các chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm: Tích hợp kết quả chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm vào hồ sơ bệnh án điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho bác sĩ trong việc theo dõi và đưa ra quyết định điều trị chính xác.
• Quản lý bảo hiểm y tế: Xử lý và quản lý các thủ tục liên quan đến bảo hiểm y tế (BHYT),bao gồm việc thanh toán và yêu cầu bồi hoàn, nhằm đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và chính xác.

Nhược điểm: Viettel HIS có thể gặp khó khăn trong việc tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của từng bệnh viện do tính tổng quát của hệ thống. Hơn nữa, việc triển khai và đào tạo có thể tốn nhiều thời gian, yêu cầu bệnh viện phải quản lý thời gian dự án chặt chẽ, đặc biệt với các cơ sở lớn và phức tạp.

Chi phí chưa công bố chi tiết

2. Phần mềm quản lý FPT.eHospital 2.0+

FPT.eHospital 2.0+ là hệ thống quản lý bệnh viện tiên tiến do FPT IS phát triển, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình vận hành và quản lý bệnh viện thông qua việc tích hợp các công nghệ hiện đại như Trí tuệ Nhân tạo (AI),Phân tích Dữ liệu lớn (Big Data),và Internet Vạn vật (IoT).

Phần mềm FPT.eHospital 2.0

Tính năng chính:

• Quản lý toàn diện: Hệ thống theo dõi và điều hành toàn bộ hoạt động của bệnh viện, cung cấp thông tin chính xác và cập nhật theo thời gian thực từ tiếp nhận đến xuất viện.
• Hỗ trợ bệnh nhân: Ứng dụng di động cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn, theo dõi tình trạng điều trị, xem hồ sơ y tế, và thanh toán viện phí trực tuyến, mang lại sự tiện lợi tối đa.
• Tích hợp chữ ký số và bệnh án điện tử: Chuyển đổi bệnh viện thành mô hình không giấy tờ, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả quản lý hồ sơ y tế.
• Phân tích dữ liệu và báo cáo: Sử dụng Big Data để phân tích và tạo các báo cáo chi tiết, cung cấp cái nhìn sâu sắc để hỗ trợ các quyết định quản lý.
• Tương tác thông minh: Tích hợp chatbot và trợ lý ảo để hỗ trợ bệnh nhân và nhân viên y tế, cải thiện sự tương tác và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhược điểm: Mặc dù FPT.eHospital 2.0+ tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, phần mềm có thể phức tạp trong sử dụng và yêu cầu kiến thức kỹ thuật cao để khai thác toàn bộ tính năng. Chi phí triển khai và bảo trì cũng có thể khá cao, tạo áp lực tài chính cho các bệnh viện nhỏ.

Chi phí triển khai và bảo trì cũng có thể khá cao, tạo áp lực tài chính và đòi hỏi phương án quản lý rủi ro dự án bài bản cho các bệnh viện nhỏ.

Hệ thống phù hợp cho các bệnh viện lớn, nơi có hệ thống bệnh viện tầng lớp cần một quy trình quản lý dự án triển khai đồng bộ

Xem thêm: Top 7 kỹ năng quản lý dự án mà nhà quản trị y tế cần có.

3. Phần mềm quản lý dành cho bệnh viện VNPT HIS

VNPT HIS là giải pháp quản lý bệnh viện toàn diện, tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh theo định hướng quản trị tinh gọn và tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực y tế. Được xây dựng theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, VNPT HIS có khả năng tích hợp với các hệ thống ERP Hospital.

Phần mềm VNPT HIS

Tính năng chính:

• Quản lý tổng thể bệnh viện: Hỗ trợ toàn bộ quy trình từ tiếp nhận bệnh nhân, chẩn đoán, điều trị, đến thanh toán và xuất viện.
• Tích hợp hệ thống: Kết nối với các hệ thống ERP Hospital, LIS (Hệ thống thông tin phòng xét nghiệm),RIS (Hệ thống thông tin hình ảnh),và PACS (Hệ thống lưu trữ và truyền thông hình ảnh).
• Báo cáo và thống kê: Cung cấp 96 báo cáo theo quy định của Bộ Y tế, Cục Khám chữa bệnh, Bảo hiểm xã hội, và Bộ Tài chính, cùng với hơn 201 báo cáo phát sinh từ nhu cầu cụ thể của bệnh viện.
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng: Xây dựng trên nền tảng Java và Oracle, tương thích với các trình duyệt như Chrome, Firefox, và Cốc Cốc. Sử dụng công nghệ điện toán đám mây để lưu trữ và sao lưu dữ liệu, đảm bảo an toàn và truy cập mọi lúc mọi nơi.

Nhược điểm: VNPT HIS có thể gặp vấn đề về khả năng tương thích với các hệ thống phần mềm khác mà bệnh viện đang sử dụng. Hệ thống cũng có thể gặp khó khăn trong việc xử lý lượng dữ liệu lớn và phức tạp, dẫn đến hiệu suất không ổn định trong một số trường hợp.

Chi phí chưa công bố chi tiết

4. Phần mềm quản lý bệnh viện ISOFT

ISOFT HIS là hệ thống quản lý thông tin bệnh viện, cung cấp giải pháp toàn diện cho các bệnh viện đa khoa và chuyên khoa. Phần mềm này quản lý tất cả các quy trình khám chữa bệnh, từ tiếp đón, khám bệnh, điều trị nội trú, đến thanh toán viện phí và quản lý kho dược. ISOFT HIS cũng hỗ trợ số hóa các biểu mẫu và liên thông thông tin người bệnh trong các quy trình.

Phần mềm quản lý ISOFT

Tính năng chính:

• Quản lý quy trình khám chữa bệnh: Từ tiếp đón bệnh nhân, khám bệnh, điều trị nội trú đến thanh toán viện phí.
• Quản lý kho dược và nhà thuốc: Theo dõi kho dược, cấp phát thuốc, và quản lý nhà thuốc trong bệnh viện.
• Quản lý hành chính: Quản lý nhân sự, tài chính, kho vật tư y tế, và dược phẩm.
• Bệnh án điện tử (EMR): Lưu trữ, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử và tiết kiệm chi phí lưu trữ giấy.
• Hệ thống quản lý thông tin bệnh viện (HIS): Tích hợp các nghiệp vụ bệnh viện, nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Quản lý chống nhiễm khuẩn: Theo dõi và quản lý các biện pháp phòng chống nhiễm khuẩn trong bệnh viện.

Nhược điểm: ISOFT có thể gặp hạn chế trong việc hỗ trợ khách hàng và cập nhật phần mềm. Một số người dùng phản ánh rằng thời gian phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật không nhanh chóng, gây gián đoạn trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, chi phí nâng cấp và bảo trì phần mềm cũng có thể là một gánh nặng tài chính.

Chi phí chưa công bố chi tiết

5. Phần mềm quản lý Medisoft

Tính năng chính của Medisoft:

• Quản lý bệnh nhân: Lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin bệnh nhân, bao gồm lịch sử khám bệnh, chẩn đoán, điều trị và kết quả xét nghiệm.
• Quản lý lịch hẹn: Quản lý và sắp xếp lịch hẹn khám bệnh, giúp tối ưu hóa lịch làm việc của bác sĩ.
• Quy trình khám chữa bệnh: Hỗ trợ toàn bộ quy trình từ tiếp nhận bệnh nhân, khám, điều trị (ngoại trú, nội trú),đến quản lý viện phí và phát thuốc.
• Chẩn đoán và điều trị: Cung cấp các công cụ hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán và điều trị, giúp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.
• Quản lý viện phí: Quản lý các khoản thu chi, viện phí và bảo hiểm y tế, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong tài chính.
• Kế toán: Hỗ trợ các nghiệp vụ kế toán và báo cáo tài chính, giúp bệnh viện kiểm soát tài chính hiệu quả.
• Quản lý nhân sự: Quản lý thông tin nhân viên, bao gồm hồ sơ cá nhân, hợp đồng lao động, lịch làm việc, và lương thưởng.
• Đào tạo và phát triển nhân sự: Tích hợp các tính năng như một phần mềm quản lý trung tâm đào tạo để quản lý các chương trình nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên.
• Quản lý trang thiết bị y tế: Giám sát việc kiểm kê, bảo trì, và sử dụng trang thiết bị y tế, đảm bảo thiết bị luôn hoạt động trong tình trạng tốt nhất.

Chi phí chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý Medisoft

6. Phần mềm quản lý cho bệnh viện NANO

Phần mềm quản lý bệnh viện NANO-Hospital là một giải pháp giúp cải thiện hiệu quả quản lý và chất lượng điều trị tại các bệnh viện và phòng khám.

Phần mềm quản lý Nano Hospital

Tính năng chính:

• Quản lý tiếp nhận bệnh nhân: Bệnh nhân chỉ cần đăng nhập thông tin cá nhân một lần và sẽ được cấp số ID cùng thẻ bệnh nhân có mã vạch hoặc chip điện tử.
• Quản lý viện phí: Hệ thống giúp quản lý chi phí điều trị một cách minh bạch và chính xác.
• Khám ngoại trú và nội trú: Hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình khám chữa bệnh từ tiếp nhận, chẩn đoán, điều trị đến xuất viện.
• Quản lý dược và nhà thuốc: Theo dõi và quản lý kho dược phẩm, đảm bảo cung ứng thuốc kịp thời và chính xác.
• Xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh: Hỗ trợ lưu trữ và truy xuất kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán một cách nhanh chóng.
• Toa thuốc điện tử: Giúp tránh sai sót trong kê đơn thuốc, các toa thuốc được soạn thảo sẵn và in nhanh chóng.
• Hỗ trợ quyết định y khoa: Cung cấp các công cụ hỗ trợ quyết định cho bác sĩ, giúp nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị.

Nhược điểm: NANO-Hospital có thể gặp khó khăn trong việc tích hợp với hệ thống khác và việc tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bệnh viện có thể tốn nhiều thời gian và chi phí.

Chi phí chưa công bố chi tiết

7. Phần mềm quản lý TCSOFT

Phần mềm quản lý bệnh viện TCSOFT là một giải pháp toàn diện giúp các bệnh viện tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, quản lý thu chi và cấp phát thuốc.

Phần mềm quản lý TCSOFT

Tính năng nổi bật:

• Quản lý hồ sơ bệnh nhân: Lưu trữ và truy cập dễ dàng thông tin bệnh nhân, bao gồm lịch sử khám, kết quả xét nghiệm và đơn thuốc.
• Quản lý thu chi: Theo dõi chính xác và minh bạch các khoản thu chi của bệnh viện.
• Cấp phát thuốc: Tích hợp tính năng của một phần mềm quản lý kho chuyên nghiệp để quản lý kho thuốc hiệu quả, theo dõi tồn kho và cấp phát thuốc chính xác.
• Báo cáo và thống kê: Cung cấp báo cáo chi tiết, hỗ trợ ban quản lý trong việc ra quyết định.
• Giao diện thân thiện: Dễ sử dụng, phù hợp với các bệnh viện từ tuyến huyện đến thành phố.

Nhược điểm: phần mềm có thể thiếu các tính năng nâng cao cần thiết cho bệnh viện lớn và giao diện người dùng có thể không trực quan.

Chi phí chưa công bố chi tiết

8. Phần mềm quản lý EvoMed

EvoMed là phần mềm quản lý phòng khám đa khoa và chuyên khoa, một giải pháp toàn diện giúp tối ưu hóa và tự động hóa các quy trình quản lý trong bệnh viện và phòng khám.

Phần mềm quản lý EvoMed

Tính năng chính:

• Quản lý hồ sơ y tế điện tử (EMR): Lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin y khoa của bệnh nhân, bao gồm lịch sử khám bệnh, kết quả xét nghiệm và toa thuốc điện tử, đảm bảo dữ liệu y tế được bảo mật và dễ dàng truy cập.
• Điều phối dịch vụ thông minh: Hỗ trợ điều phối viên quản lý bệnh nhân một cách khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm chăm sóc.
• Quản lý nhà thuốc và kho thuốc: Tích hợp quy trình thanh toán thuốc vào hệ thống chung, theo dõi thuốc theo lô nhập và ngày hết hạn, cung cấp báo cáo chi tiết về thuốc sắp hết hạn và doanh thu.
• Quản lý vật tư y tế tiêu hao: Kiểm soát chặt chẽ vật tư y tế tiêu hao, hạn chế thất thoát, đồng thời tạo báo cáo về vật tư sắp hết hạn hoặc cần bổ sung trong kho.
• Hỗ trợ chuẩn DICOM: Tích hợp với các thiết bị y tế như máy siêu âm, X-quang, cho phép chụp ảnh, lưu trữ và in ấn hình ảnh trực tiếp, giúp bác sĩ làm việc hiệu quả hơn.

Nhược điểm: Phần mềm giúp giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc, nhưng chi phí ban đầu cao và yêu cầu hạ tầng kỹ thuật phù hợp.

Chi phí chưa công bố chi tiết

9. Phần mềm quản lý thông minh SAO VIET

SAO VIET là phần mềm quản lý bệnh viện thông minh, cung cấp giải pháp hiệu quả cho bệnh án điện tử, chẩn đoán hình ảnh, và các dịch vụ y tế khác, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình quản lý.

Phần mềm quản lý SAO VIET

Tính năng chính:

• Tiếp nhận bệnh nhân: Quản lý toàn diện thông tin từ lúc bệnh nhân đến khám, điều trị cho đến khi xuất viện, giúp quá trình chăm sóc trở nên mượt mà và liên tục.
• Quản lý hồ sơ bệnh án: Lưu trữ và quản lý bệnh án điện tử, bao gồm cả bệnh án ngoại trú và nội trú, giúp bác sĩ dễ dàng truy cập và theo dõi tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.
• Quản lý viện phí: Tự động tổng hợp số liệu sử dụng dịch vụ để lập phiếu thanh toán, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và đầy đủ trong mọi giao dịch tài chính.
• Quản lý dược: Kiểm soát chặt chẽ kho thuốc, vật tư y tế, và thiết bị y tế, hạn chế tối đa thất thoát và hỗ trợ kiểm kê hàng tồn kho hiệu quả.
• Cận lâm sàng: Hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ cận lâm sàng như xét nghiệm, X-quang, siêu âm, MRI, CT, đảm bảo kết quả nhanh chóng và chính xác.
• Quản lý nhân sự và tiền lương: Theo dõi thông tin nhân sự, chấm công và nắm rõ timesheet để tính lương cho nhân viên, giúp quản lý nguồn nhân lực hiệu quả và chuyên nghiệp.

Nhược điểm: phần mềm có thể gặp khó khăn về hiệu suất khi xử lý khối lượng dữ liệu lớn, dẫn đến phản hồi chậm, và việc đào tạo nhân viên có thể tốn thời gian và công sức.

Chi phí chưa công bố chi tiết

Xem thêm: Tầm quan trọng của kỹ năng quản lý truyền thông dự án trong nội bộ.

10. Phần mềm quản lý bán hàng dành riêng cho bệnh viện POS365

Phần mềm quản lý bán hàng POS365 là một giải pháp toàn diện, giúp tối ưu hóa các hoạt động giao dịch tại quầy thuốc và cửa hàng tiện lợi trong bệnh viện. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ quản lý hiệu quả, từ việc theo dõi doanh thu đến quản lý hàng tồn kho và chăm sóc khách hàng, mang lại sự tiện lợi và chính xác cho công tác quản lý.

Phần mềm quản lý POS365

Tính năng chính:

• Quản lý bán hàng: quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng tại các quầy thuốc, cửa hàng tiện lợi trong bệnh viện.
• Quản lý kho: cung cấp các công cụ để quản lý nhập xuất kho, kiểm kê hàng tồn, và theo dõi hạn sử dụng của các sản phẩm.
• Báo cáo doanh số chi tiết: cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, và tình hình kinh doanh theo thời gian thực.
• Tích hợp thanh toán: Phần mềm hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng, và ví điện tử.
• Quản lý khách hàng: POS365 lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng, và hỗ trợ tạo các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

Nhược điểm: POS365 chủ yếu tập trung vào quản lý bán hàng và có thể thiếu các tính năng chuyên sâu cho bệnh viện, không phù hợp với các cơ sở y tế lớn hoặc yêu cầu quản lý phức tạp.

Chi phí:

• Gói 1 năm từ 1,950,000 đồng
• Gói 2 năm 3,900,000 đồng
• Gói trọn đời từ 7,800,000 đồng

4. HIS còn hạn chế gì? Vì sao bệnh viện cần thêm CRM chuyên sâu?

HIS là trái tim vận hành nội bộ của bệnh viện, nhưng nhiều cơ sở vẫn mất 20–40% bệnh nhân sau lần khám đầu tiên. Lý do nằm ở những hạn chế cố hữu của HIS trong quản lý quan hệ bệnh nhân và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Hiểu rõ điều này sẽ giúp bạn thấy rõ lý do tại sao CRM chuyên sâu là giải pháp không thể thiếu.

HIS còn hạn chế gì?

• Không quản lý hành trình bệnh nhân đầy đủ: HIS chỉ ghi nhận thông tin khám chữa bệnh, không theo dõi từ lúc bệnh nhân tìm hiểu, đặt hẹn, đến chăm sóc sau khám.
• Khó cá nhân hóa trải nghiệm: HIS không lưu được sở thích, kênh liên hệ ưa thích hay phản hồi ngoài y tế những dữ liệu quan trọng để phục vụ bệnh nhân tốt hơn.
• Giới hạn trong marketing và giữ chân khách hàng: HIS không phân khúc bệnh nhân, chạy chiến dịch marketing hay quản lý chương trình khách hàng trung thành.
• Thiếu phân tích sâu về bệnh nhân: Báo cáo HIS chủ yếu tổng quan, không đánh giá được hành vi, mức độ hài lòng hay giá trị trọn đời (CLV).

Vì sao bệnh viện cần thêm CRM chuyên sâu?

Để khắc phục những giới hạn của HIS và thực sự tối ưu hóa trải nghiệm bệnh nhân, việc tích hợp một giải pháp CRM chuyên sâu là vô cùng cần thiết:

• Theo dõi toàn bộ hành trình bệnh nhân: Từ tìm hiểu, đặt hẹn, khám đến chăm sóc sau khám, tái khám.
• Cá nhân hóa chăm sóc: Gửi thông tin, nhắc lịch, ưu đãi đúng nhu cầu từng bệnh nhân.
• Tăng tỷ lệ quay lại và lòng trung thành: Nhắc lịch, khảo sát, chúc mừng sinh nhật, thông báo chương trình chăm sóc sức khỏe.
• Hỗ trợ marketing thông minh: Phân khúc, chạy chiến dịch, đo lường hiệu quả dễ dàng.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Báo cáo hành vi, hiệu suất marketing và chăm sóc khách hàng.

5. CloudGO Giải pháp CRM bổ sung hoàn hảo cho hệ thống HIS

Tại CloudGO, chúng tôi hiểu rằng trong ngành y tế, trải nghiệm bệnh nhân không chỉ dừng lại ở chất lượng khám chữa bệnh mà còn bao gồm toàn bộ hành trình tương tác với cơ sở y tế. Đó là lý do vì sao chúng tôi định vị CloudGO CRM như một giải pháp bổ sung chiến lược, không phải thay thế, cho hệ thống HIS hiện có của bạn. Chúng tôi là cầu nối giúp bệnh viện/phòng khám chuyển đổi từ việc chỉ quản lý y tế nội bộ sang xây dựng mối quan hệ bền vững và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng bệnh nhân.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai phần mềm quản lý doanh nghiệp, CloudGO tự tin mang đến giải pháp CRM 'may đo' hoàn hảo cho ngành y tế Việt Nam, giải quyết triệt để những hạn chế mà HIS thường gặp phải:

• Khả năng tùy biến "may đo" cao: CloudGO CRM được thiết kế linh hoạt theo Mô hình Agile (ứng dụng triết lý Kanban để theo dõi tiến độ),không theo một khuôn mẫu đóng gói sẵn để thích ứng nhanh với thay đổi của bệnh viện. Chúng tôi có thể thiết kế và phát triển các module CRM phù hợp với mọi quy trình, đặc thù riêng của từng bệnh viện/phòng khám, từ phòng khám nha khoa nhỏ đến bệnh viện đa khoa lớn. Điều này đảm bảo hệ thống thực sự ăn khớp với nghiệp vụ hiện tại của bạn.
• Tích hợp linh hoạt với HIS hiện có: Chúng tôi hiểu rằng bạn đã có một hệ thống HIS ổn định. Hệ thống giúp quản lý task công việc hiệu quả và được xây dựng với khả năng tích hợp mạnh mẽ, dễ dàng kết nối với các hệ thống HIS phổ biến trên thị trường để đồng bộ dữ liệu bệnh nhân và lịch sử khám chữa bệnh, tạo nên một cái nhìn tổng thể và xuyên suốt.
• Quản lý thông tin bệnh nhân 360 độ: Hồ sơ bệnh nhân trên CloudGO CRM không chỉ giới hạn ở thông tin y tế mà còn bao gồm lịch sử tương tác (qua điện thoại, email, chat),sở thích cá nhân, phản hồi, điểm tích lũy, các gói dịch vụ đã mua, giúp đội ngũ của bạn hiểu sâu sắc về từng bệnh nhân.
• Tự động hóa marketing và chăm sóc bệnh nhân: CloudGO CRM giúp tự động hóa các chiến dịch gửi tin nhắn/email cá nhân hóa (ví dụ: nhắc lịch tái khám, chúc mừng sinh nhật, thông báo các chương trình sức khỏe dự phòng). Điều này giúp bệnh viện/phòng khám duy trì tương tác thường xuyên, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của bệnh nhân.
• Hệ thống báo cáo và phân tích chuyên sâu: Chúng tôi cung cấp các công cụ báo cáo mạnh mẽ, giúp theo dõi các chỉ số okr và kpi y tế, từ đó giúp bệnh viện hiểu rõ hành vi bệnh nhân và đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing và chăm sóc, từ đó đưa ra quyết định chiến lược để tối ưu hóa dịch vụ.
• Bảo mật dữ liệu tối đa: CloudGO đặt sự an toàn thông tin bệnh nhân lên hàng đầu. Hệ thống của chúng tôi tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu y tế, đảm bảo an toàn cho mọi thông tin nhạy cảm.
• Triển khai nhanh chóng, chi phí hợp lý: Với mô hình 'may đo' linh hoạt và kinh nghiệm triển khai cho SME tại Việt Nam, CloudGO cam kết quy trình triển khai hiệu quả, tối ưu chi phí, phù hợp với ngân sách và đặc thù của các cơ sở y tế.
• Hỗ trợ tận tâm và đồng hành dài hạn: CloudGO không chỉ bán phần mềm. Chúng tôi là đối tác chiến lược, cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình triển khai, đào tạo, và tối ưu hóa hệ thống, đảm bảo bạn nhận được giá trị thực tế và bền vững.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp CRM tối ưu hóa trải nghiệm bệnh nhân và tăng cường lòng trung thành cho bệnh viện/phòng khám của mình? Liên hệ CloudGO ngay để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp CRM "may đo" phù hợp nhất!

CloudGO Giải pháp CRM bổ sung hoàn hảo cho hệ thống HIS

Xem thêm: Phong cách làm việc task oriented là gì và tại sao nó giúp tăng năng suất?

6. Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) và vai trò của CRM trong ngành y tế, giúp bạn có thêm thông tin hữu ích để đưa ra quyết định đầu tư.

HIS có thay thế CRM được không?

HIS và CRM có vai trò khác nhau và không thể thay thế cho nhau. HIS tập trung vào quản lý quy trình y tế nội bộ, hồ sơ bệnh án, tài chính và dược phẩm. Trong khi đó, CRM chuyên sâu vào quản lý quan hệ khách hàng (phù hợp cho cả mô hình b2b và b2c trong y tế),tương tác, marketing cá nhân hóa và xây dựng lòng trung thành. Cả hai hệ thống bổ trợ lẫn nhau để tạo nên một giải pháp quản trị toàn diện, tối ưu hóa cả vận hành lẫn trải nghiệm bệnh nhân.

Chi phí triển khai HIS bao nhiêu?

Chi phí triển khai HIS rất đa dạng, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô bệnh viện/phòng khám, số lượng module tính năng cần thiết, mức độ tùy biến, nhà cung cấp, chi phí bản quyền (license),chi phí triển khai, đào tạo và bảo trì hàng năm. Một hệ thống cơ bản cho phòng khám nhỏ có thể vài chục triệu đồng, trong khi HIS toàn diện cho bệnh viện lớn có thể lên tới hàng tỷ đồng.

Dùng HIS miễn phí có ổn không?

Các phần mềm HIS miễn phí thường thiếu tính năng chuyên sâu của một phần mềm quản lý dự án y tế và khả năng bảo mật dữ liệu không đảm bảo. Tuy nhiên, chúng thường thiếu tính năng chuyên sâu, khả năng bảo mật dữ liệu không đảm bảo, không có hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy và rất khó mở rộng khi phòng khám phát triển. Về lâu dài, rủi ro về bảo mật, hiệu suất và khả năng mở rộng thường lớn hơn lợi ích về chi phí.

Phòng khám nhỏ có cần HIS không?

Phòng khám nhỏ hoàn toàn cần HIS để chuyên nghiệp hóa hoạt động, tối ưu quy trình quản lý bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ và tài chính. Dù quy mô nhỏ, một hệ thống HIS cơ bản giúp giảm thiểu sai sót, nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm bệnh nhân ngay từ đầu. Có nhiều giải pháp HIS đơn giản giúp dễ dàng số hóa thay vì chỉ quản lý công việc bằng Google đơn thuần mà không cần đầu tư quá lớn.

Việc lựa chọn một hệ thống Phần mềm Quản lý Bệnh viện (HIS) là một quyết định chiến lược, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về quy mô, tính năng, khả năng tùy chỉnh, bảo mật và chi phí. Tuy nhiên, để thực sự nâng tầm chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với bệnh nhân, việc tích hợp một giải pháp CRM chuyên sâu là không thể thiếu. HIS và CRM là hai mảnh ghép bổ trợ cho nhau, đóng vai trò như một phần mềm quản lý công việc nhóm toàn diện cho mọi cơ sở y tế, tối ưu hóa cả quy trình vận hành nội bộ và trải nghiệm khách hàng bên ngoài.

Với kinh nghiệm sâu rộng trong việc thiết kế các giải pháp "may đo" cho doanh nghiệp Việt, CloudGO tự hào là đối tác đồng hành cùng các bệnh viện và phòng khám trong hành trình chuyển đổi số. Chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp CRM tùy chỉnh, mà còn cam kết hỗ trợ tận tâm, đảm bảo hệ thống của bạn vận hành hiệu quả và mang lại giá trị bền vững. Hãy để CloudGO giúp bạn xây dựng một tương lai y tế hiện đại, chuyên nghiệp và nhân văn hơn.

Xem thêm: Top phần mềm quản lý công việc tinh gọn phù hợp cho phòng khám.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/