CloudSALES Giải pháp quản lý bán hàng B2B, B2C đa kênh

Giải pháp quản trị bán hàng toàn diện cho cả mô hình B2B và B2C. Không chỉ dừng lại ở việc xử lý đơn hàng tập trung, hệ thống còn cho phép giám sát chặt chẽ hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn. Với CloudSALES, nhà quản lý sẽ có cái nhìn toàn cảnh 360 độ về hiệu suất kinh doanh chỉ trên một nền tảng duy nhất.

8.408 lượt xem

Những vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải

Phân tán dữ liệu và rủi ro thất thoát

Việc quản lý dữ liệu rời rạc trên Excel, Zalo hay sổ sách khiến doanh nghiệp dễ đối mặt với rủi ro thất thoát "tài sản số". Điều này không chỉ gây khó khăn khi tra cứu lịch sử tương tác mà còn làm gián đoạn hành trình chăm sóc khách hàng

Quy trình thủ công và hiệu suất thấp

Việc vận hành bộ máy bán hàng thiếu chuyên nghiệp, phụ thuộc vào thao tác tay. Điều này làm lãng phí thời gian, giảm khả năng cạnh tranh và khiến trải nghiệm khách hàng bị ảnh hưởng tiêu cực.

Lỗ hổng quản lý và sót việc

Nhân viên thiếu công cụ lên kế hoạch và nhắc hẹn khoa học. Hệ quả là các cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ, lịch hẹn bị quên hoặc chồng chéo, gây mất uy tín với đối tác.<br />

Mất kiểm soát đội ngũ

Cấp quản lý không thể theo dõi lịch trình và tiến độ công việc của nhân viên thực tế. Sự thiếu hụt này dẫn đến việc điều hành cảm tính, khó tối ưu hóa năng suất đội ngũ kinh doanh.

Báo cáo chậm và thiếu chính xác

Hệ thống báo cáo không được cập nhật tức thời hoặc khó tùy chỉnh theo nhu cầu. Điều này khiến lãnh đạo mất đi cái nhìn toàn cảnh, chậm trễ trong việc đưa ra các quyết định chiến lược.

Hệ thống cứng nhắc và tốn kém

Phần mềm không có khả năng tùy chỉnh linh hoạt hoặc mở rộng theo quy mô. Doanh nghiệp phải đối mặt với chi phí vận hành cao và buộc phải thay đổi hệ thống khi công ty phát triển.

Quy trình bán hàng chuyên nghiệp bằng CloudSALES

Tính năng của CloudSALES

Với giải pháp CloudSALES, doanh nghiệp của bạn có thể

Quản lý bán hàng B2B & B2C chuyên nghiệp

Giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình bán hàng đa kênh, từ giai đoạn tiếp cận khách hàng tiềm năng đến khi hoàn tất đơn hàng.

Tính năng nổi bật:

Quản lý sản phẩm/dịch vụ: Hệ thống lưu trữ và phân loại danh mục hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp.
Quản lý cơ hội: Theo dõi và đánh giá tiềm năng các thương vụ kinh doanh để tối ưu tỷ lệ chốt đơn.
Quản lý bảng giá: Thiết lập và điều chỉnh các khung giá linh hoạt cho từng đối tượng khách hàng hoặc chiến dịch.
Quản lý báo giá: Công cụ tạo và gửi báo giá chuyên nghiệp tới khách hàng một cách nhanh chóng.
Quản lý đơn hàng: Theo dõi toàn bộ quy trình từ khi phát sinh đơn hàng đến khi hoàn tất giao dịch.

Xóa bỏ cách làm việc thủ công, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt đối tác và gia tăng trực tiếp hiệu suất của đội ngũ kinh doanh.

Quản lý kho dữ liệu khách hàng tập trung

Hoạt động như một "kho lưu trữ số" duy nhất, giúp thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng đa kênh một cách linh hoạt.

Tính năng nổi bật:

Hệ thống lưu trữ tập trung: Nơi tập hợp toàn bộ dữ liệu khách hàng vào một kho duy nhất để tránh phân tán thông tin.
Bộ lọc phân loại linh hoạt: Công cụ giúp xử lý và phân chia khách hàng theo các nhóm mục tiêu cụ thể.
Cơ chế đồng bộ đa kênh: Khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau về hệ thống chung của doanh nghiệp

Loại bỏ hoàn toàn rủi ro thất thoát thông tin (tài sản số),giúp tra cứu lịch sử tương tác dễ dàng và giảm thiểu sai sót do dữ liệu rời rạc

Lên kế hoạch bán hàng khoa học

Cho phép nhân viên chủ động xây dựng lộ trình chăm sóc khách hàng và giúp cấp quản lý giám sát lịch làm việc của toàn nhóm.

Tính năng nổi bật:

Công cụ lên lịch: Cho phép nhân viên xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết theo ngày, tuần, tháng.
Hệ thống nhắc nhở tự động: Theo dõi và nhắc nhở lịch hẹn (follow-up) để tránh tình trạng quên hoặc sót việc.
Tính năng giao việc: Hỗ trợ cấp quản lý giao nhiệm vụ và theo dõi lịch làm việc của từng nhân viên trong nhóm.

Đảm bảo nhân viên không bao giờ quên lịch hẹn hay sót việc, tạo ra sự kỷ luật và tính minh bạch trong quản lý đội ngũ.

Tự động hóa quy trình bán hàng

Thiết lập cơ chế vận hành tự động cho các bước trong quy trình bán hàng, giảm bớt các tác vụ lặp lại không cần thiết.

Tính năng nổi bật:

Hệ thống Workflow tự động: Cơ chế giúp doanh nghiệp tự động hóa các bước trong quy trình bán hàng.
Bộ quy tắc xử lý đơn hàng: Công cụ hỗ trợ xử lý đơn hàng tập trung và hiệu quả.
Tương tác khách hàng: Hệ thống giám sát chặt chẽ hành trình và trải nghiệm khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn.

Tiết kiệm tối đa thời gian và công sức cho nhân viên, giúp họ tập trung vào việc tư vấn và chốt đơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Khả năng tùy chỉnh linh hoạt

Cho phép doanh nghiệp tự điều chỉnh hệ thống theo đặc thù riêng mà không cần biết lập trình hay can thiệp vào mã nguồn.

Tính năng nổi bật:

Layout Editor: Công cụ hỗ trợ tùy chỉnh bố cục giao diện phần mềm theo nhu cầu sử dụng.
Field Editor: Cho phép tự chỉnh sửa và thiết lập các trường thông tin dữ liệu mà không cần lập trình.
Dropdown Editor: Công cụ quản lý và tùy biến các danh mục lựa chọn (thả xuống) trong hệ thống.
Dashboard Editor: Hỗ trợ thiết lập bảng điều khiển theo dõi chỉ số kinh doanh riêng biệt cho doanh nghiệp.

Linh hoạt thay đổi phần mềm theo nhu cầu thực tế ở từng giai đoạn phát triển, tiết kiệm chi phí thuê lập trình viên để chỉnh sửa.

Khả năng phân quyền - bảo mật chặt chẽ

Kiểm soát chi tiết quyền hạn của từng người dùng đối với dữ liệu và các thao tác nghiệp vụ trên hệ thống.

Tính năng nổi bật:

Phân quyền truy cập: Kiểm soát chi tiết quyền vào hệ thống của từng người dùng.
Phân quyền thao tác: Quy định cụ thể các hành động nghiệp vụ mà nhân viên được phép thực hiện trên dữ liệu.
Phân quyền chia sẻ: Quản lý linh hoạt việc luân chuyển và chia sẻ thông tin giữa các cá nhân hoặc chi nhánh

Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu doanh nghiệp, đặc biệt phù hợp với các mô hình công ty lớn có nhiều chi nhánh cần quản lý tập trung.

Báo cáo, thống kê phong phú, đa dạng

Cung cấp cái nhìn toàn cảnh về hiệu suất kinh doanh thông qua dữ liệu trực quan được cập nhật liên tục.

Tính năng nổi bật:

Hơn 50 mẫu báo cáo có sẵn: Cung cấp hệ thống biểu đồ và số liệu đa dạng giúp quản lý chủ động giám sát hoạt động bán hàng.
Báo cáo động: Công cụ cho phép tự tạo thêm các báo cáo tùy biến theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp.
Nền tảng Web và App: Hỗ trợ theo dõi các chỉ số và báo cáo dưới dạng thời gian thực (real-time) trên mọi thiết bị.

Quản lý chủ động giám sát hoạt động bán hàng mọi lúc mọi nơi theo thời gian thực (real-time) để đưa ra các quyết định điều hành chính xác.

Vì sao CloudSALES là giải pháp mà doanh nghiệp của bạn cần triển khai?

Bảo vệ tài sản số tuyệt đối

Loại bỏ rủi ro thất thoát dữ liệu khách hàng nhờ hệ thống lưu trữ tập trung và cơ chế phân quyền bảo mật chặt chẽ.

Tối ưu hiệu suất đội ngũ

Nâng cao năng suất bán hàng thông qua quy trình tự động hóa và các công cụ quản lý cơ hội, báo giá chuyên nghiệp.

Xóa bỏ tình trạng sót việc

Đảm bảo nhân viên luôn theo sát khách hàng nhờ hệ thống lập kế hoạch khoa học và nhắc hẹn tự động.

Quản trị thông minh, thời gian thực

Giúp nhà quản lý nắm bắt toàn cảnh kinh doanh 360 độ và điều hành chính xác dựa trên hơn 50 mẫu báo cáo cập nhật real-time.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

Giải pháp này phù hợp với đối tượng nào?

Doanh nghiệp cần công cụ hỗ trợ bán hàng B2B, B2C chuyên nghiệp

Các doanh nghiệp cần có 1 công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng chuyên nghiệp (phục vụ cả B2B & B2C; cả 3 giai đoạn trước bán - trong bán và sau bán) thì CloudSALES sẽ là một lựa chọn tối ưu

Doanh nghiệp cần xây dựng kho dữ liệu bán hàng tập trung

Các doanh nghiệp khi mở rộng kênh bán hàng hay gặp vấn đề bảo mật dữ liệu, phân quyền chia sẻ dữ liệu, ghi nhận lịch sử giao dịch, đơn hàng khách hàng tập trung hay 360 độ về khách hàng thì CloudSALES là một giải pháp phù hợp

Doanh nghiệp cần đo lường, đánh giá hiệu quả bán hàng

Các doanh nghiệp cần một công cụ hỗ trợ báo cáo, phân tích số liệu kinh doanh để ban giám đốc, các quản lý bộ phận có thể tham khảo và ra quyết định được nhanh chóng, chính xác

Doanh nghiệp cần tự động hóa bán hàng

Các doanh nghiệp đang tốn nhiều thời gian và nguồn lực cho hoạt động bán hàng, bán hàng thủ công, chi phí bán hàng cao… thì có thể tham khảo và lựa chọn CloudSALES

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn CloudGO!

CloudGO là lựa chọn của bạn và sự hài lòng của bạn là lựa chọn của chúng tôi!

CloudGO hân hạnh đồng hành cùng doanh nghiệp

...trên chặng đường thành công của khách hàng!

Mr. Nguyễn Tuấn Minh
Chủ tịch HĐQT Công ty CP Tập đoàn VPS

Mr. Đỗ Tô Hoài
CEO tại The Cont&Company

Mr. Hồ Sỹ Hoà
Account Director - Công ty quà tặng Gitfbrand

Ms. Vũ Ngọc Phượng
Giám đốc điều hành - Công ty cổ phần Replus

Có rất nhiều đơn vị nhà cung cấp cả trong và ngoài nước đến làm việc. Tuy các sản phẩm rất tốt nhưng lại không phù hợp. Chúng tôi đã tìm đến giải pháp của CloudGO, các giải pháp rất tốt và hiện nay đã đưa vào hoạt động. Chúng tôi nhận thấy rằng, việc chọn lựa CloudGO là chính xác, phù hợp với hệ thống và điều kiện của chúng tôi.

Mr. Nguyễn Tuấn Minh

Chủ tịch HĐQT Công ty CP Tập đoàn VPS

Phần mềm của CloudGO giúp tôi đánh giá và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị đa kênh một cách chính xác hơn. Điều mà trước đây TCnC rất khó khăn và tốn nhiều thời gian trong việc thống kê và đánh giá đo lường.

Mr. Đỗ Tô Hoài

CEO tại The Cont&Company

Gotadi đã tin tưởng và lựa chọn CloudGO làm đơn vị triển khai phần mềm chuyển đổi số sau một thời gian dài tìm hiểu. Gotadi hoàn toàn hài lòng với dịch vụ tư vấn, triển khai và chăm sóc khách hàng của CloudGO.

Mr. Phan Hồng Sơn

CEO tại Gotadi

ITL Qua một thời gian triển khai và đưa vào sử dụng phần mềm CloudGO. ITL đã xây dựng được cơ sở dữ liệu điện tử và hỗ trợ tốt việc quản lý quan hệ khách hàng. ITL tiết kiệm được rất nhiều thời gian làm báo cáo, thống kê. Việc quản lý, chăm sóc khách hàng cũng hiệu quả hơn rất nhiều.

Mr. Tiền Phạm

IT Manager tại ITL

Điều khiến tôi ấn tượng nhất và cũng là lý do khiến tôi chọn CloudGO là nhà cung cấp cho dự án chuyển đổi số của Giftbrand đó chính là sự chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng.

Mr. Hồ Sỹ Hoà

Account Director - Công ty quà tặng Gitfbrand

Theo quan điểm của chúng tôi, ứng dụng công nghệ sớm chừng nào thì sẽ tạo ra những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp sớm chừng đó. Và công nghệ sẽ là nền tảng giúp công ty phát triển bền vững.

Ms. Vũ Ngọc Phượng

Giám đốc điều hành - Công ty cổ phần Replus

Điều ấn tượng nhất trên phần mềm là màn hình trang chủ của hệ thống có thể setup riêng theo góc nhìn của từng đối tượng người dùng. Dẫn tới việc xem thông tin hiển thị thông tin là không bị dư thừa.