Những vấn đề Khách sạn, Nhà nghỉ, Resort, Homestay & Villa đang phải đối mặt
Dữ liệu khách hàng phân tán, thiếu góc nhìn toàn diện
Chi phí Marketing cao nhưng không biết kênh nào đang sinh doanh thu
Đặt phòng thủ công, dễ xảy ra chồng chéo lịch
Khó theo dõi hiệu suất Sales và thiếu dữ liệu để ra quyết định
Phụ thuộc OTA, hoa hồng cao, mất dữ liệu khách
Mùa cao điểm quá tải, mùa thấp điểm không giữ được khách Lễ, Tết, hè
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudHOTEL được thiết kế để giải quyết cả ba.
Chủ khách sạn / Giám đốc
- Dashboard tổng hợp doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng, hiệu suất từng kênh đặt phòng, xem được trên điện thoại mọi lúc
- Báo cáo ROI Marketing theo từng kênh, biết chính xác kênh nào đang sinh doanh thu thực tế
- Giảm phụ thuộc OTA bằng hệ thống chăm sóc và tái kích hoạt khách cũ trực tiếp tiết kiệm hoa hồng
- Tỷ lệ lấp đầy phòng ổn định quanh năm nhờ hệ thống tự động kéo khách quay lại mùa thấp điểm
Trưởng phòng Sales & Marketing
- Toàn bộ lead từ Facebook, Zalo, Website, Hotline, OTA tập trung về một màn hình, không bỏ sót cơ hội nào
- Đo chính xác từng kênh quảng cáo đang mang lại bao nhiêu booking thực tế, không chỉ đếm click
- Remarketing tự động qua Zalo ZNS, SMS, Email theo lịch sử lưu trú và hành vi của từng khách
- Tối ưu ngân sách theo hiệu quả thực tế, tránh đầu tư dàn trải vào kênh không sinh chuyển đổi
Trưởng bộ phận Lễ tân / Vận hành
- Lịch đặt phòng trực quan, cập nhật trạng thái phòng theo thời gian thực, không còn chồng chéo booking
- Nhắc lịch nhận phòng tự động qua ZNS/SMS, lễ tân không cần gọi điện thủ công từng khách
- Check-in, check-out nhanh gọn, quản lý khách đoàn trên cùng một giao diện
- Phối hợp giữa các bộ phận qua workflow tự động, giao việc và theo dõi tiến độ không cần họp thủ công
Tính năng nổi bật của CloudHOTEL
Với giải pháp CloudHOTEL doanh nghiệp của bạn có thể
Quản trị dữ liệu khách hàng tập trung 360 độ
Hợp nhất toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn về một kho lưu trữ duy nhất và phân loại thông minh.
Tính năng nổi bật:
- Hệ thống kết nối đa kênh, thu thập dữ liệu về một nơi duy nhất.
- Tính năng phân quyền bảo mật dữ liệu khách hàng tối đa.
- Công cụ gắn nhãn, phân loại và phân nhóm khách hàng theo nhiều tiêu chí.
- Hồ sơ khách hàng 360 độ: lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử đặt phòng và lịch sử chăm sóc.
Chấm dứt tình trạng dữ liệu phân tán; giúp bạn thấu hiểu hành trình khách hàng để tư vấn chính xác, chuyên nghiệp và bảo mật thông tin tuyệt đối.
Đo lường và Tối ưu hiệu quả Marketing
Theo dõi chi tiết hiệu suất quảng cáo và tự động hóa các chiến dịch tái tiếp cận khách hàng cũ.
Tính năng nổi bật:
- Hệ thống theo dõi hiệu quả Facebook Ads, Google Ads theo nguồn và nhân viên
- Bộ chỉ số đo lường chi tiết: chi phí, số lượng data, tỷ lệ chốt và ROI
- Công cụ thực hiện chiến dịch Remarketing tự động qua SMS, Email và Zalo ZNS
- Chăm sóc và tái kích hoạt khách cũ trực tiếp qua Zalo, SMS, Email không cần qua OTA, không mất hoa hồng
Loại bỏ lãng phí ngân sách vào các kênh kém hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí tìm kiếm khách mới. Khách đặt phòng lần 2 qua kênh trực tiếp thay vì OTA tiết kiệm hoa hồng ngay từ lần đặt đó.
Quản lý đặt phòng (Booking) khoa học
Số hóa toàn bộ quy trình từ ghi nhận đặt chỗ đến thanh toán, đảm bảo tính chính xác và đồng bộ.
Tính năng nổi bật:
- Danh mục quản lý Phòng và bảng giá linh hoạt theo ngày thường/ngày lễ.
- Giao diện sắp xếp lịch đặt phòng trực quan, khoa học.
- Hệ thống tự động xác nhận và nhắc nhở nhận phòng qua SMS, ZNS.
- Tính năng hỗ trợ Check-in, Check-out và quản lý danh sách khách đoàn
Giải quyết triệt để lỗi chồng chéo lịch phòng; tiết kiệm thời gian vận hành và nâng cao uy tín nhờ quy trình xác nhận chuyên nghiệp.
Tối ưu hiệu suất bán hàng và Vận hành nội bộ
Tự động hóa các nghiệp vụ bán hàng hằng ngày và liên kết chặt chẽ hoạt động giữa các phòng ban.
Tính năng nổi bật:
- Công cụ cập nhật cơ hội bán hàng, báo giá và tình trạng theo dõi khách.
- Hệ thống nhắc nhở chăm sóc và follow khách hàng tự động.
- Tích hợp công cụ gọi điện, chat Zalo, Messenger ngay trên nền tảng.
- Hệ thống quản lý lịch làm việc, giao việc và Workflow tự động hóa liên kết các phòng ban.
Giám sát hiệu quả Sales chặt chẽ, không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng; giúp bộ máy vận hành trơn tru và giảm thiểu sai sót do con người.
Chăm sóc khách hàng đa kênh tự động
Duy trì kết nối với khách hàng xuyên suốt trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ một cách hoàn toàn tự động.
Tính năng nổi bật:
- Nền tảng tương tác đa kênh: SMS, Email, Zalo ZNS, Messenger
- Kịch bản chăm sóc tự động: Gửi lời cảm ơn sau check-out và khảo sát sự hài lòng
- Hệ thống tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
- Kịch bản tái kích hoạt tự động theo mùa nhắc khách quay lại đúng thời điểm thấp điểm với ưu đãi phù hợp
Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại, xây dựng thương hiệu bền vững mà không cần tốn quá nhiều nhân lực trực chiến. Mùa thấp điểm, hệ thống tự động kéo khách cũ quay lại tỷ lệ lấp đầy phòng không còn phụ thuộc hoàn toàn vào mùa vụ.
Hệ thống báo cáo phân tích thông minh
Cung cấp bức tranh toàn cảnh về tình hình kinh doanh theo thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định.
Tính năng nổi bật:
- Dashboard theo dõi tập trung, cập nhật tình hình kinh doanh thời gian thực.
- Công cụ tạo báo cáo động linh hoạt theo nhu cầu riêng của người dùng.
- Nền tảng hỗ trợ xem báo cáo mọi lúc, mọi nơi trên thiết bị di động.
Thay thế hoàn toàn báo cáo thủ công chậm trễ; giúp bạn nắm bắt cơ hội và xử lý các vấn đề phát sinh ngay lập tức dựa trên số liệu thực tế.
15 Phút với chuyên gia CloudHOTEL sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn chưa biết hệ thống có tích hợp được với phần mềm đang dùng không, băn khoăn về chi phí, hay muốn biết triển khai có ảnh hưởng đến mùa cao điểm sắp tới không, chuyên gia CloudGO sẽ trả lời thẳng vào bài toán thực tế của cơ sở bạn.
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Vì sao chọn giải pháp CloudHOTEL
Được xây dựng riêng cho ngành lưu trú Việt Nam
Bảng giá theo ngày lễ, quản lý khách đoàn, check-in/check-out tích hợp trực tiếp trên CRM. Phần mềm CRM thông thường không có những thứ này. CloudHOTEL có sẵn ngay từ đầu, bạn dùng được luôn mà không cần trả thêm chi phí phát triển riêng.
Đã vận hành thực tế, không phải bạn là người thử đầu tiên
CloudHOTEL đã vận hành tại nhiều cơ sở lưu trú Việt Nam, từ homestay vài phòng đến resort hàng trăm phòng. Những lỗi vận hành phổ biến nhất đã được xử lý qua thực tế trước khi đến tay bạn.
Dùng một hệ thống, trả một chi phí
Thay vì trả phí cho 3 đến 4 phần mềm riêng lẻ mà dữ liệu vẫn không thông suốt, CloudHOTEL gộp tất cả vào một. Không có phí tích hợp ẩn, không ký song song nhiều hợp đồng.
Đội ngũ hỗ trợ Việt Nam, sẵn sàng khi cần
Khi vào mùa cao điểm cần điều chỉnh quy trình hay mở thêm cơ sở mới, đội CloudGO đào tạo tận nơi và đồng hành trực tiếp. Không chờ email, không tự mày mò.
Những khách hàng đã chọn CloudHOTEL
Công ty TNHH Thực phẩm Tân Nhật Việt (Tokyo Deli)
https://tokyodeli.com.vn/
Quản lý đặt bàn và chăm sóc khách hàng thân thiết còn rời rạc giữa các chi nhánh. Dữ liệu hội viên chưa đồng bộ giữa POS và hệ thống tiếp thị dẫn đến trải nghiệm không đồng nhất.
- Tự động gửi thông báo ưu đãi và xác nhận đặt bàn qua Zalo ZNS
- Tích hợp hệ thống POS, đồng bộ dữ liệu hóa đơn và điểm thưởng theo thời gian thực AI Lead
- Agent hỗ trợ đặt bàn và giải đáp thực đơn tự động 24/7 trên Fanpage/Zalo
- Hệ thống Automation Marketing cá nhân hóa ưu đãi theo khẩu vị khách hàng
Hệ thống giúp Tokyo Deli tối ưu hóa trải nghiệm ẩm thực của khách hàng từ lúc đặt bàn đến sau khi thanh toán trên một nền tảng quản trị tập trung.
Nhà hàng Cửu Vân Long
https://cuuvanlong.com/
Quản lý đặt bàn (booking) rời rạc, khó kiểm soát lượng khách đến thực tế so với lịch hẹn. Dữ liệu khách hàng hội viên chưa được khai thác hiệu quả để cá nhân hóa ưu đãi.
- Tự động xác nhận và nhắc lịch đặt bàn qua Zalo ZNS giúp giảm tỷ lệ hủy bàn
- Tích hợp phần mềm quản lý nhà hàng (POS) để đồng bộ dữ liệu hóa đơn và tích điểm
- AI Lead Agent trực chiến trên Fanpage/Zalo để tiếp nhận đặt bàn và giải đáp menu 24/7
- Hệ thống Loyalty Marketing tự động gửi ưu đãi sinh nhật và chương trình tri ân
Mọi điểm chạm của khách hàng từ lúc đặt bàn đến khi rời nhà hàng đều được số hóa, giúp nâng cao tần suất khách hàng quay lại.
Công ty CP TM Du lịch Độc Đáo Phú Hải (The Cliff)
http://thecliffresort.com.vn/
Dữ liệu khách lưu trú phân tán giữa hệ thống PMS và các kênh OTA, khó xây dựng chân dung khách hàng 360 độ. Quy trình xử lý yêu cầu dịch vụ phòng đôi khi bị chậm trễ.
- Tự động gửi tin nhắn chào mừng và hướng dẫn nhận phòng qua Zalo/SMS
- Tích hợp hệ thống quản lý khách sạn (PMS),đồng bộ dữ liệu khách hàng đa kênh
- AI Lead Agent hỗ trợ đặt phòng và xử lý các yêu cầu dịch vụ nhanh (concierge) 24/7
- Quản lý Pipeline dành cho khách đoàn (MICE) và hợp đồng lữ hành chặt chẽ
The Cliff tối ưu hóa hành trình trải nghiệm nghỉ dưỡng của khách hàng dựa trên nền tảng dữ liệu tập trung và công nghệ AI hiện đại.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng
