CloudGO - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng
và chăm sóc khách hàng toàn diện
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
Nhân viên CSKH mất nhiều thời gian trả lời FAQ và thắc mắc quen thuộc dẫn đến giảm năng suất, dễ kiệt sức
Yêu cầu từ chat, email, webform, gọi điện, portal bị rời rạc, dễ thất lạc.
Việc tiếp nhận và phân loại ticket không rõ ràng, dễ sai sót và chuyển nhầm bộ phận, gây chậm trễ giải quyết, vượt SLA và làm giảm uy tín dịch vụ.
Thiếu cá nhân hóa trong chăm sóc (chúc mừng, nhắc bảo hành, dịp đặc biệt) và không có công cụ khảo sát hài lòng, dẫn đến khó cải thiện chất lượng dịch vụ.
AI xử lý các tác vụ lặp lại, giảm tải cho nhân sự nhưng vẫn đảm bảo hỗ trợ 24/7.
Tự động tiếp nhận, phân loại, chuyển ticket và phản hồi tức thì, hạn chế sai sót thủ công.
Duy trì ngữ cảnh hội thoại, hỗ trợ cá nhân hóa và đồng nhất, giúp tăng CSAT/NPS và xây dựng lòng trung thành.
Nhân viên tập trung vào vấn đề phức tạp, trong khi hệ thống AI dễ dàng mở rộng và tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.
CloudGO - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng
và chăm sóc khách hàng toàn diện
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
