Những vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải
Dữ liệu phân mảnh và góc nhìn mù mờ
Quy trình thủ công, rời rạc
Bán hàng đa kênh chắp vá
Lãng phí ngân sách Marketing và Sales
"Nhiều phần mềm, nhiều chi phí, dữ liệu vẫn không khớp
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudOCS được thiết kế để giải quyết cả ba.
Giám đốc / Chủ doanh nghiệp
- Dashboard tổng hợp doanh thu theo kênh, tồn kho toàn chuỗi, công nợ đại lý, xem được trên điện thoại mọi lúc
- Báo cáo ROI Marketing theo từng chiến dịch và từng kênh, biết chính xác ngân sách nào đang sinh doanh thu thực tế
- Theo dõi độ phủ kênh phân phối và hiệu suất từng đại lý theo thời gian thực, không cần chờ báo cáo cuối tuần
- Quyết định mở rộng thị trường, điều chỉnh chính sách đại lý hay cắt giảm kênh kém hiệu quả đều có số liệu thực làm căn cứ
Giám đốc Kinh doanh / Trưởng phòng Sales
- Quản lý đội TDV ngoài thị trường lịch tuyến, check-in GPS, lên đơn ngay trên điện thoại, không cần về văn phòng
- Theo dõi tồn kho trung gian theo thời gian thực, tránh tình trạng bán vượt tồn hoặc thiếu hàng tại điểm bán
- Kiểm soát công nợ từng đại lý, biết ngay ai đang nợ bao nhiêu và đã quá hạn bao lâu
- Đồng bộ khuyến mãi nhất quán trên tất cả kênh, không để đại lý nhận thông tin sai và gây tranh chấp
Giám đốc Marketing / Trưởng phòng Marketing
- Đo chính xác ROI từng chiến dịch Marketing, biết kênh nào đang sinh đơn hàng thực sự không chỉ đếm impression
- Quản lý chương trình Loyalty cho cả đại lý B2B lẫn người tiêu dùng cuối B2C trên cùng một hệ thống
- Cá nhân hóa chiến dịch theo từng nhóm khách hàng, từng khu vực và từng giai đoạn mua hàng
- Đồng bộ khuyến mãi từ nhà sản xuất xuống đến điểm bán, không để chênh lệch giá gây mất lòng tin
Giải pháp CloudOCS, doanh nghiệp của bạn có thể
Thấu hiểu khách hàng 360° toàn diện
Doanh nghiệp sẽ sở hữu bức tranh chân dung khách hàng đầy đủ từ A-Z, từ online đến offline, B2B đến B2C, loại bỏ hoàn toàn vấn đề dữ liệu phân mảnh và mù mờ.
Điều này được hiện thực hóa nhờ:
- Nền tảng dữ liệu khách hàng hợp nhất
- Khả năng tự động gộp trùng, làm sạch dữ liệu
- Phân loại khách hàng tự động
Khi toàn bộ dữ liệu khách hàng tập trung về một nơi, Marketing biết chính xác ai cần nhận thông điệp gì, CSKH biết khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng. Chiến dịch cá nhân hóa đúng người, đúng lúc thay vì gửi đại trà tốn ngân sách.
Vận hành đa kênh liền mạch, không sai sót
Vận hành đa kênh liền mạch, không sai sót
CloudOCS giúp quản lý đơn hàng, tồn kho, khuyến mãi tập trung, đồng bộ trên mọi kênh bán hàng. Giải quyết triệt để vấn đề bán hàng đa kênh "chắp vá" và rủi ro bán vượt tồn kho.
Các tính năng minh chứng bao gồm:
- Quản lý đơn hàng tập trung đa kênh
- Theo dõi tồn kho trung gian Real-time.
Giảm thời gian xử lý đơn hàng, loại bỏ tình trạng bán vượt tồn.
Tối ưu hiệu suất kênh phân phối (DMS)
Chúng tôi trao quyền cho đội ngũ sales thị trường, giám sát hiệu quả, đảm bảo độ phủ tối đa. Điều này chấm dứt tình trạng quy trình thủ công, rời rạc của đội ngũ Sales.
Các tính năng cốt rời:
- Mobile DMS App cho Sales (Lên đơn, Check tồn/công nợ, Check-in GPS...)
- Quản lý và giám sát tuyến bán hàng thông minh.
Kết quả là tăng năng suất TDV, tăng độ phủ thị trường.
Xây dựng lòng trung thành bền vững
CloudOCS cho phép triển khai chương trình Loyalty hiệu quả cho cả đại lý và người tiêu dùng cuối, giải quyết khiếu nại nhanh chóng. Đây là giải pháp cho vấn đề khó giữ chân khách hàng và đại lý.
Các tính năng bao gồm
- Quản lý Loyalty B2B & B2C tích hợp
- Quản lý ticket đa kênh
- Theo dõi SLA.
Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, nâng cao chỉ số CSAT/NPS
Tự động hóa thông minh, giảm tải công việc
Hệ thống giúp loại bỏ các tác vụ thủ công lặp lại, giải phóng nhân sự tập trung vào công việc chiến lược. Điều này đạt được thông qua:
- Tự động hóa Workflow (Gửi thông báo, Tạo Task...)
- Tự động hóa Marketing (Email, SMS, Zalo).
Giảm thời gian cho các tác vụ thủ công.
Ra quyết định chính xác và nhanh chóng dựa trên dữ liệu
Doanh nghiệp có ngay báo cáo, dashboard trực quan, real-time về mọi khía cạnh kinh doanh. Điều này đối phó với hậu quả của việc dữ liệu phân mảnh là quyết định chậm trễ.
Tính năng minh chứng:
- Báo cáo và phân tích thời gian thực (BI tích hợp)
- Dashboard quản trị 360° tùy chỉnh
- Báo cáo ROI Marketing theo từng kênh và từng chiến dịch biết chính xác đồng ngân sách nào đang sinh đơn hàng thực tế, không phải chỉ đếm click hay impression
Rút ngắn thời gian ra quyết định từ vài ngày xuống vài phút. Ngân sách Marketing được phân bổ dựa trên hiệu quả thực tế, không còn đầu tư dàn trải vào kênh kém chuyển đổi.
Tích hợp dễ dàng, mở rộng linh hoạt
CloudOCS kết nối liền mạch với hệ thống hiện có (ERP, Kế toán...) nhờ Kiến trúc API-first, tích hợp hai chiều, sẵn sàng đáp ứng quy mô tăng trưởng.
15 Phút với chuyên gia CloudOCS sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn chưa biết hệ thống có tích hợp được với ERP và DMS đang dùng không, băn khoăn về chi phí, hay muốn biết quản lý tuyến bán hàng và đồng bộ tồn kho được xử lý như thế nào, chuyên gia CloudGO sẽ trả lời thẳng vào bài toán thực tế của doanh nghiệp bạn.
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Vì sao CloudOCS là giải pháp doanh nghiệp cần triển khai?
Một nền tảng thay thế nhiều hợp đồng phần mềm
Nhiều doanh nghiệp phân phối đang trả phí cho CRM riêng, DMS riêng, phần mềm Loyalty riêng và vẫn phải trả thêm chi phí tích hợp giữa chúng. CloudOCS gộp tất cả vào một. Chi phí tổng thực tế thấp hơn, dữ liệu thông suốt từ đầu mà không cần phí phát triển tích hợp.
Đã chạy thực tế, bạn không phải người thử đầu tiên
Những tình huống phức tạp nhất của ngành phân phối Việt Nam. Tồn kho trung gian không đồng bộ, khuyến mãi chênh lệch giữa kênh, TDV gian lận check-in đã được xử lý qua thực tế trên CloudOCS. Bạn triển khai trên nền tảng đã ổn định, không tự mình phát hiện lỗi.
Không phải giải pháp nhập khẩu áp vào thị trường Việt Nam
Nhiều phần mềm CRM và DMS quốc tế được xây dựng cho thị trường phương Tây, không có khái niệm tuyến bán hàng, chiết khấu đại lý nhiều tầng hay chính sách thưởng TDV theo vùng. Khi áp vào doanh nghiệp Việt, bạn phải trả thêm chi phí tùy chỉnh đắt hơn nhiều lần giá gói phần mềm. CloudOCS có sẵn những nghiệp vụ này từ đầu.
Đồng hành tái cấu trúc quy trình, không chỉ cài phần mềm
Nhiều dự án CRM thất bại không phải vì phần mềm xấu mà vì quy trình vận hành chưa được chuẩn hóa trước khi số hóa. Đội chuyên gia CloudGO đồng hành tư vấn tái cấu trúc quy trình từ đầu, đảm bảo hệ thống được dùng đúng cách và phát huy hiệu quả thực tế.
Những khách hàng đã chọn CloudOCS
Công ty Nội thất Palama
https://palama.vn/
Khó khăn trong việc quản lý đơn hàng nội thất may đo và lịch giao hàng lắp đặt. Thông tin trao đổi giữa bộ phận kinh doanh và xưởng sản xuất chưa đồng bộ, dẫn đến sai sót trong tư vấn kỹ thuật.
- Tích hợp quy trình quản lý đơn hàng từ xưởng đến khi lắp đặt hoàn thiện cho khách
- Tự động nhắc lịch hẹn tư vấn tại showroom và lịch lắp đặt qua Zalo ZBS
- AI Lead Agent hỗ trợ giải đáp nhanh về báo giá và mẫu vật liệu nội thất 24/7
- Sales B2B có pipeline theo dõi hợp đồng cung ứng cho các dự án chung cư và biệt thự
Palama tối ưu hóa sự kết nối giữa thiết kế, sản xuất và khách hàng, đảm bảo mỗi sản phẩm nội thất đều đạt chuẩn chất lượng.
Công ty CP Xuất Nhập Khẩu Bình Tây (BITEX)
Hệ thống đại lý và điểm bán khổng lồ trên toàn quốc gây khó khăn cho việc quản lý tập trung. Dữ liệu bảo hành thiết bị (máy tính Casio) và đơn hàng văn phòng phẩm bị phân mảnh giữa nhiều phòng ban
- Tự động hóa thông báo tình trạng bảo hành và kích hoạt bảo hành điện tử qua Zalo
- Tích hợp hệ thống ERP hiện có, đồng bộ dữ liệu tồn kho và đơn hàng hai chiều
- Quản lý mạng lưới đại lý B2B với pipeline theo dõi hợp đồng và hạn mức công nợ rõ ràng
- Hệ thống Automation Marketing gửi chương trình khuyến mãi theo mùa khai trường đến từng nhóm khách hàng
Mọi hoạt động từ phân phối đến dịch vụ hậu mãi của BITEX được vận hành trên một nền tảng số hóa, khẳng định vị thế dẫn đầu ngành văn phòng phẩm.
Hiệp hội Chế biến Gỗ tỉnh Bình Dương (BIFA)
Quản lý danh sách hội viên và thông báo sự kiện/triển lãm gặp nhiều khó khăn do dữ liệu phân tán. Việc tương tác và thu phí hội viên định kỳ còn thực hiện thủ công, tốn nhiều thời gian.
- Tự động hóa gửi thông báo hội thảo, triển lãm và nhắc lịch đóng phí qua Zalo/Email
- Quản lý hồ sơ hội viên tập trung, phân loại theo quy mô và lĩnh vực hoạt động
- Cổng tương tác dành cho hội viên giúp kết nối cung - cầu ngành gỗ nhanh chóng
- Hệ thống báo cáo đo lường mức độ tương tác và sự hài lòng của các doanh nghiệp hội viên
Hệ thống giúp BIFA chuyên nghiệp hóa công tác quản trị hội viên và nâng cao giá trị kết nối cho cộng đồng doanh nghiệp ngành gỗ.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng
