• Khó khăn
  • Tính năng
  • Vì sao chọn
  • Khó khăn
  • Tính năng
  • Vì sao chọn
Hotline: 1900 29 29 90
CloudOCS - Giải pháp CRM cho ngành sản xuất, phân phối và bán lẻ

CloudOCS - Giải pháp CRM cho ngành sản xuất, phân phối và bán lẻ

Giải phóng doanh nghiệp khỏi dữ liệu phân mảnh. Nền tảng "All-in-One" giúp Doanh nghiệp Sản xuất - Phân phối - Bán lẻ (B2B2C) tối ưu vận hành, bứt phá doanh thu và xây dựng lòng trung thành bền vững.

10.706 lượt xem

Dùng thử miễn phí

Những vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải

Dữ liệu phân mảnh và góc nhìn mù mờ

Thông tin khách hàng, đơn hàng, tồn kho phân mảnh giữa DMS, CRM cũ, Excel, Kế toán, Sàn TMĐT. Mỗi phòng ban một kiểu báo cáo, số liệu không khớp. Điều này dẫn đến việc thiếu góc nhìn 360°, báo cáo chậm trễ và mâu thuẫn, khiến bạn ra quyết định sai lầm và lãng phí cơ hội kinh doanh.

Quy trình thủ công, rời rạc

Đội ngũ Sales mất hàng giờ cho việc báo cáo thủ công, quy trình đặt hàng, xử lý đơn hàng, duyệt khuyến mãi, quản lý tuyến bán hàng, xuất kho chồng chéo, tốn thời gian, dễ sai sót. Điều này làm tăng chi phí vận hành (ước tính +10-15%),giảm năng suất làm việc của đội ngũ và gây ra trải nghiệm khách hàng kém do chờ đợi lâu hoặc sai thông tin.

Bán hàng đa kênh chắp vá

Kênh online (Website, Sàn) và offline (DMS, Đại lý) không liên thông, dẫn đến tồn kho không đồng bộ, khuyến mãi không nhất quán. Bạn đối mặt với nguy cơ bán vượt tồn kho, hủy đơn đột ngột, mất khách hàng trung thành và hình ảnh thương hiệu thiếu chuyên nghiệp

Lãng phí ngân sách Marketing và Sales

Khó đo lường ROI chính xác, chiến dịch thiếu cá nhân hóa, và đội sales thiếu thông tin cần thiết để chốt đơn hiệu quả. Ngân sách Marketing có thể bị "đốt" vô ích (ước tính lãng phí 20-30%),tỷ lệ chuyển đổi thấp, và doanh nghiệp mất lợi thế cạnh tranh.

"Cơn ác mộng" tích hợp

Việc kết nối các phần mềm riêng lẻ (ERP, DMS cũ, CRM...) quá phức tạp, tốn kém chi phí, và tiềm ẩn rủi ro cao. CTO/IT quá tải, dữ liệu vẫn không thông suốt, và hệ thống chắp vá sẽ khó bảo trì và mở rộng theo kịp tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

Giải pháp CloudOCS, doanh nghiệp của bạn có thể

Thấu hiểu khách hàng 360° toàn diện

Doanh nghiệp sẽ sở hữu bức tranh chân dung khách hàng đầy đủ từ A-Z, từ online đến offline, B2B đến B2C, loại bỏ hoàn toàn vấn đề Dữ liệu phân mảnh và mù mờ.

Điều này được hiện thực hóa nhờ:

  • Nền tảng dữ liệu khách hàng hợp nhất (mini CDP)
  • Khả năng tự động gộp trùng, làm sạch dữ liệu
  • Phân loại khách hàng tự động

Kết quả là tăng khả năng cá nhân hóa Marketing và CSKH lên

Vận hành đa kênh liền mạch, không sai sót

Vận hành đa kênh liền mạch, không sai sót

CloudOCS giúp quản lý đơn hàng, tồn kho, khuyến mãi tập trung, đồng bộ trên mọi kênh bán hàng. Giải quyết triệt để vấn đề bán hàng đa kênh "chắp vá" và rủi ro bán vượt tồn kho.

Các tính năng minh chứng bao gồm:

  • Quản lý đơn hàng tập trung đa kênh
  • Theo dõi tồn kho trung gian Real-time.

Giảm thời gian xử lý đơn hàng, loại bỏ tình trạng bán vượt tồn.

Tối ưu hiệu suất kênh phân phối (DMS)

Chúng tôi trao quyền cho đội ngũ sales thị trường, giám sát hiệu quả, đảm bảo độ phủ tối đa. Điều này chấm dứt tình trạng quy trình thủ công, rời rạc của đội ngũ Sales.

Các tính năng cốt rời:

  • Mobile DMS App cho Sales (Lên đơn, Check tồn/công nợ, Check-in GPS...)
  • Quản lý và giám sát tuyến bán hàng thông minh.

Kết quả là tăng năng suất TDV, tăng độ phủ thị trường.

Xây dựng lòng trung thành bền vững

CloudOCS cho phép triển khai chương trình Loyalty hiệu quả cho cả đại lý và người tiêu dùng cuối, giải quyết khiếu nại nhanh chóng. Đây là giải pháp cho vấn đề khó giữ chân khách hàng và đại lý.

Các tính năng bao gồm

  • Quản lý Loyalty B2B & B2C tích hợp
  • Quản lý ticket đa kênh
  • Theo dõi SLA.

Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, nâng cao chỉ số CSAT/NPS

Tự động hóa thông minh, giảm tải công việc

Hệ thống giúp loại bỏ các tác vụ thủ công lặp lại, giải phóng nhân sự tập trung vào công việc chiến lược. Điều này đạt được thông qua:

  • Tự động hóa Workflow (Gửi thông báo, Tạo Task...)
  • Tự động hóa Marketing (Email, SMS, Zalo).

Giảm thời gian cho các tác vụ thủ công.

Ra quyết định chính xác và nhanh chóng dựa trên dữ liệu

Doanh nghiệp có ngay báo cáo, dashboard trực quan, real-time về mọi khía cạnh kinh doanh. Điều này đối phó với hậu quả của việc dữ liệu phân mảnh là quyết định chậm trễ. Tính năng minh chứng

  • Báo cáo và phân tích thời gian thực (BI tích hợp)
  • Dashboard quản trị 360° tùy chỉnh.

Rút ngắn thời gian ra quyết định từ vài ngày xuống vài phút.

Tích hợp dễ dàng, mở rộng linh hoạt

CloudOCS kết nối liền mạch với hệ thống hiện có (ERP, Kế toán...) nhờ Kiến trúc API-first, tích hợp hai chiều, sẵn sàng đáp ứng quy mô tăng trưởng.

Vì sao CloudOCS là giải pháp doanh nghiệp cần triển khai?

Kiến trúc All-in-one Hợp nhất từ đầu

Đây không phải là 3 phần mềm chắp vá. CloudOCS là nền tảng duy nhất được xây dựng để tích hợp sâu CRM - DMS - Loyalty, đảm bảo dữ liệu thông suốt tuyệt đối.

Am hiểu ngành sâu sắc

Giải pháp được "may đo" cho đặc thù phức tạp của doanh nghiệp Sản xuất - Phân phối - Bán lẻ.

Đội ngũ triển khai thực chiến

Chuyên gia CloudGO không chỉ bán phần mềm, mà còn tư vấn và đồng hành tái cấu trúc quy trình vận hành để bạn tối ưu hiệu quả.

Nền tảng API-first, mở rộng linh hoạt

Kiến trúc này cho phép kết nối liền mạch hai chiều với hệ sinh thái công nghệ lõi hiện có (ERP, Kế toán, BI) mà không phá vỡ cấu trúc.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

CloudGO - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

zalo icon

Đặt lịch tư vấn

khao sat yeu cau

Khảo sát yêu cầu