Các khó khăn mà showroom - Gara ô tô đang phải đối mặt
Dữ liệu khách hàng rời rạc giữa showroom và gara
Quản lý danh mục xe và lịch lái thử thủ công, dễ nhầm
Không có hệ thống nuôi dưỡng khách hàng trong chu kỳ mua xe dài
Bỏ lỡ doanh thu bảo dưỡng định kỳ vì không có công cụ nhắc lịch
Hợp đồng và đơn hàng xử lý thủ công, chậm và dễ sai sót
Báo cáo chậm, lãnh đạo không nắm được hiệu quả thực tế
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudAUTO được thiết kế để giải quyết cả ba.
Chủ showroom / Giám đốc
- Dashboard tổng hợp doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, hiệu suất từng nhân viên kinh doanh xem được trên điện thoại mọi lúc
- Báo cáo ROI Marketing theo từng kênh, biết chính xác kênh nào đang sinh ra khách hàng ký hợp đồng thực tế
- Theo dõi tỷ lệ khách quay lại bảo dưỡng theo tháng, phát hiện kịp thời khi khách có nguy cơ chuyển sang gara khác
- Chuẩn hóa quy trình đồng bộ toàn chuỗi, mở thêm showroom mới mà không lo mất kiểm soát
Trưởng phòng Kinh doanh / Sales
- Toàn bộ khách tiềm năng từ Website, Zalo, Facebook, Hotline tập trung về một màn hình, không bỏ sót cơ hội nào
- Theo dõi từng cơ hội bán xe từ lúc quan tâm đến ngày ký hợp đồng, kể cả khách đang trong chu kỳ cân nhắc 3 đến 6 tháng
- Lịch lái thử được quản lý tập trung, nhắc hẹn tự động, không để xảy ra chồng chéo hay quên lịch
- Lịch sử tư vấn đầy đủ theo từng khách, nhân viên mới tiếp nhận không cần hỏi lại từ đầu
Trưởng bộ phận Dịch vụ / Gara
- Hệ thống tự động nhắc lịch bảo dưỡng 5.000km, 10.000km, 20.000km qua Zalo, SMS đúng lúc không cần gọi điện thủ công từng khách
- Lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng đầy đủ theo từng xe và từng khách, tra cứu ngay trong vài giây
- Danh mục dịch vụ và bảng giá tập trung, nhân viên báo giá nhanh và chính xác
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tập trung, không để khiếu nại rơi vào khoảng trống giữa các bộ phận
Những tính năng nổi bật của CloudAUTO giải pháp CRM cho Showroom - Gara ô tô
Với giải pháp CloudAUTO doanh nghiệp của bạn có thể
Quản trị dữ liệu khách hàng tập trung 360 độ
CloudAUTO tập trung hóa toàn bộ dữ liệu từ Website, Zalo và Chatbot về một kho duy nhất. Hệ thống tự động xây dựng chân dung khách hàng 360 độ qua lịch sử giao dịch, hành vi và phân loại theo nhãn để phục vụ chăm sóc cá nhân hóa.
Tính năng nổi bật:
- Kho CRM tập trung: Lưu trữ dữ liệu khách hàng đa kênh.
- Cổng kết nối tự động: Đồng bộ dữ liệu từ Landing Page, Zalo OA, Chatbot.
- Bộ lọc phân loại: Công cụ gắn nhãn khách hàng theo tiêu chí riêng.
- Trình phân quyền: Bảo mật dữ liệu khách hàng ở mức cao nhất.
Doanh nghiệp xóa bỏ được tình trạng dữ liệu rời rạc giữa Online và Offline, giúp thấu hiểu khách hàng để tư vấn chuẩn xác. Bạn hoàn toàn làm chủ tài sản dữ liệu, ngăn chặn thất thoát và tối ưu hóa chi phí vận hành lẫn tiếp thị.
Quản lý sản phẩm & dịch vụ chuyên nghiệp
CloudAUTO số hóa toàn bộ danh mục xe và dịch vụ của Showroom/Gara lên hệ thống tập trung. Hệ thống tự động quản lý chi tiết từ thông số, mã dịch vụ đến giá bán, giúp loại bỏ việc tra cứu thủ công chậm chạp và thiếu chính xác.
Tính năng nổi bật:
- Danh mục xe: Quản lý tên xe, mã định danh và bảng giá.
- Danh mục dịch vụ: Thiết lập các gói sửa chữa như sơn xe, làm đồng, dán kính.
- Hệ thống tra cứu: Tìm kiếm nhanh thông tin sản phẩm và giá cả.
Bạn giải quyết triệt để lỗi sai sót thông tin khi tư vấn, giúp quy trình báo giá trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn. Việc quản lý tập trung giúp tối ưu hóa vận hành, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và tăng độ tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của Gara.
Quản lý lái thử thông minh
CloudAUTO tự động hóa quy trình đăng ký lái thử, giúp kiểm soát lịch trình và tình trạng xe theo thời gian thực. Hệ thống tự động gửi tin nhắn nhắc hẹn, đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ lúc đăng ký đến khi trải nghiệm trực tiếp.
Tính năng nổi bật:
- Phiếu đăng ký số: Lưu trữ thông tin khách hàng, loại xe, chi nhánh và thời gian.
- Bảng theo dõi xe: Cập nhật trạng thái xe trống hoặc đã có lịch đặt.
- Hệ thống nhắc hẹn: Kịch bản nhắn tin tự động qua SMS/ZNS.
Bạn xóa bỏ hoàn toàn sai sót do xếp trùng lịch hoặc quên lịch hẹn, giúp quy trình vận hành trơn tru và chuyên nghiệp hơn. Việc nhắc lịch tự động giúp gia tăng tỷ lệ khách đến showroom, tối ưu chi phí tiếp thị và nâng cao cơ hội chốt đơn hàng
Quản lý đơn hàng & hợp đồng tự động
CloudAUTO số hóa toàn bộ quy trình ghi nhận đề xuất bán hàng, đơn hàng và hợp đồng trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống hỗ trợ xuất biểu mẫu chuyên nghiệp và gửi tài liệu trực tiếp cho khách hàng, thay thế hoàn toàn việc quản lý giấy tờ thủ công dễ thất lạc.
Tính năng nổi bật:
- Trình quản lý giao dịch: Ghi nhận chi tiết đề xuất bán hàng, đơn hàng và hợp đồng.
- Bộ xuất biểu mẫu PDF: Tự động chuyển đổi dữ liệu sang định dạng file chuẩn.
- Hệ thống gửi Email: Chuyển tài liệu đính kèm trực tiếp đến khách hàng.
Bạn khắc phục triệt để tình trạng chậm trễ trong quy trình xử lý hồ sơ và sai sót dữ liệu thủ công. Việc tự động hóa giúp rút ngắn thời gian chốt hợp đồng, nâng cao tính chuyên nghiệp và giúp nhà quản lý theo dõi sát sao hiệu quả kinh doanh thực tế
Chăm sóc khách hàng tự động
CloudAUTO duy trì kết nối liên tục qua hệ thống tương tác đa kênh và kịch bản chăm sóc tự động. Hệ thống tự động gửi lời chúc, lời cảm ơn và nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, xóa bỏ hoàn toàn sự đứt gãy trong trải nghiệm sau bán hàng.
Tính năng nổi bật:
- Kết nối đa kênh gọi điện, Email, SMS, Chatbot và Zalo
- Kịch bản tự động chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau dịch vụ
- Bộ nhắc lịch định kỳ tự động thông báo lịch bảo trì xe cho khách hàng
- Kịch bản nuôi dưỡng khách đang cân nhắc duy trì kết nối định kỳ trong suốt chu kỳ ra quyết định 3 đến 6 tháng, không để khách bị showroom khác kéo đi
Tăng tỷ lệ khách quay lại bảo dưỡng và tái mua xe nhờ quy trình chăm sóc đúng lúc, đúng người. Khách đang cân nhắc mua xe luôn nhớ đến showroom của bạn đầu tiên khi sẵn sàng quyết định.
Quản lý vận hành và báo cáo thông minh
CloudAUTO chuẩn hóa quy trình làm việc, theo dõi hiệu suất đội ngũ và cung cấp báo cáo kinh doanh theo thời gian thực. Lãnh đạo nắm được tình hình thực tế ngay trên điện thoại mà không cần chờ tổng hợp thủ công.
Tính năng nổi bật:
- Trình quản lý công việc thiết lập lịch gọi điện và xếp lịch hẹn khách hàng
- Hệ thống nhắc nhở tự động thông báo các hoạt động sắp diễn ra
- Bộ cảnh báo quá hạn theo dõi và nhắc các đầu việc chưa hoàn thành
- Dashboard theo dõi doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, hiệu suất từng nhân viên kinh doanh theo thời gian thực
- Báo cáo định kỳ tự động gửi qua Email, xem được trên điện thoại mọi lúc
Đội ngũ không bỏ lỡ cơ hội bán hàng nhờ hệ thống nhắc nhở thông minh. Lãnh đạo biết ngay kênh nào đang sinh khách thực sự, nhân viên nào đang chốt tốt và vấn đề nào cần xử lý ngay.
Hệ sinh thái tích hợp đa kênh
CloudAUTO kết nối và đồng bộ toàn bộ dữ liệu từ Website, Zalo, Facebook về CRM tập trung. Hệ thống hợp nhất các công cụ liên lạc như tổng đài, SMS và ZNS để chăm sóc khách hàng nhất quán, xóa bỏ sự rời rạc giữa các kênh bán hàng.
Tính năng nổi bật:
- Đồng bộ Website/Landing Page: Tự động đẩy thông tin khách hàng và lịch booking về CRM.
- Hợp nhất Zalo OA & Chatbot: Quản lý tập trung tương tác từ Zalo và Facebook.
- Hệ thống liên lạc tích hợp: Call Center, SMS Brandname và tin nhắn OTT (ZNS).
Bạn tối ưu được chi phí tiếp thị và vận hành nhờ quy trình tự động hóa hoàn toàn. Việc tích hợp đa kênh giúp đội ngũ phản hồi tức thì, nâng cao trải nghiệm khách hàng từ "Online đến Offline" và tăng hiệu suất bán hàng rõ rệt.
15 Phút với chuyên gia CloudAUTO sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn chưa biết hệ thống có tích hợp được với phần mềm đang dùng không, băn khoăn về chi phí, hay muốn biết quản lý lái thử và nhắc lịch bảo dưỡng được xử lý như thế nào, chuyên gia CloudGO sẽ trả lời thẳng vào bài toán thực tế của showroom bạn.
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Vì sao chọn giải pháp CloudAUTO
Được xây dựng riêng cho ngành ô tô Việt Nam
CRM thông thường được thiết kế cho bán hàng B2B hoặc thương mại điện tử. Khi áp vào showroom hay gara, bạn phải tự xây thêm hàng chục nghiệp vụ đặc thù với chi phí phát triển riêng và thời gian chờ dài. CloudAUTO có sẵn tất cả ngay từ đầu, bạn dùng được luôn mà không cần chờ.
Đã vận hành thực tế, showroom của bạn không phải nơi thử nghiệm đầu tiên
Những tình huống đặc thù nhất của ngành ô tô Việt Nam đã được xử lý qua thực tế trên CloudAUTO. Bạn triển khai trên nền tảng đã ổn định, không tự mình phát hiện lỗi.
Chi phí tổng thực tế thấp hơn bạn nghĩ
Khi so sánh chi phí CRM, hầu hết showroom chỉ nhìn vào giá thuê bao hàng tháng. Nhưng con số thực cần tính là: phần mềm quản lý kho xe + công cụ Zalo/SMS + Excel hợp đồng + thời gian nhân viên nhập liệu trùng lặp giữa các hệ thống. CloudAUTO gộp tất cả vào một. Chi phí tổng thực tế thấp hơn đáng kể so với việc ghép nhiều công cụ lại.
Gặp sự cố có người xử lý ngay, không tự mày mò
Khi cần điều chỉnh quy trình hay mở thêm chi nhánh mới, đội CloudGO đào tạo tận nơi và đồng hành trực tiếp. Không điền form, không chờ phản hồi.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng