CloudTECH giải pháp CRM toàn diện cho lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ - Kỹ thuật

Hệ thống tự động thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng từ đa kênh về một đầu mối duy nhất, sau đó điều phối tức thì cho nhân viên kinh doanh phù hợp, đảm bảo luồng thông tin xuyên suốt từ Marketing đến Sales.

Tính năng cụ thể:

• Omnichannel Marketing gom khách hàng tiềm năng tập trung từ mọi nguồn
• Lập báo giá và quản lý đơn hàng linh hoạt
• Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác xuyên suốt
• Hệ thống cảnh báo hợp đồng bảo trì sắp hết hạn, tự động nhắc nhân viên kinh doanh liên hệ gia hạn đúng thời điểm

Nắm bắt cơ hội tức thì, tăng tỷ lệ chốt đơn và tối ưu doanh thu từ cả mô hình bán lẫn thuê thiết bị. Không để hợp đồng bảo trì hết hạn mà không có ai biết nguồn doanh thu tái ký được chủ động giữ lại thay vì để mất sang đối thủ.

Kết nối nhân viên hiện trường với trung tâm điều hành, cho phép cập nhật dữ liệu và nhận chỉ đạo tức thì ngay trên điện thoại.

Tính năng cụ thể:

• Tác nghiệp kỹ thuật: Check-in vị trí, tra cứu mã lỗi và chụp ảnh hiện trường.
• Mobile Sales: Lên báo giá, chốt đơn và chăm sóc khách hàng lưu động.
• Cập nhật Real-time: Dữ liệu hiện trường đồng bộ ngay lập tức về máy chủ.

Nâng cao tối đa năng suất nhân sự, minh bạch hóa mọi hoạt động tại hiện trường và xóa bỏ hoàn toàn quy trình giấy tờ thủ công.

Tự động tổng hợp dữ liệu từ tất cả các bộ phận để hiển thị trực quan dưới dạng biểu đồ số liệu theo thời gian thực.

Tính năng cụ thể:

• Báo cáo kinh doanh: Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và cơ hội.
• Báo cáo hiệu suất: Đánh giá KPI chi tiết của từng nhân viên Sales và Kỹ thuật.

Giúp lãnh đạo nắm bắt "sức khỏe" doanh nghiệp tức thì để đưa ra các quyết định điều hành chính xác dựa trên con số thực tế.