CloudTECH giải pháp CRM toàn diện cho lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ - Kỹ thuật

CloudTECH giải pháp CRM toàn diện cho lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ - Kỹ thuật

Hệ thống hợp nhất quy trình từ bán hàng đến bảo trì trên một nền tảng, giúp xóa bỏ "đứt gãy" thông tin và chuẩn hóa quản trị bằng số liệu, nâng cao hiệu suất làm việc toàn diện.

10.652 lượt xem

Dùng thử miễn phí

Những khó khăn doanh nghiệp đang phải đối mặt

Đứt gãy thông tin giữa bộ phận Kinh doanh và Kỹ thuật

Sự đứt gãy thông tin giữa Sales và Kỹ thuật do công cụ rời rạc khiến việc triển khai bị sai lệch, dẫn đến tình trạng kỹ thuật viên mang nhầm linh kiện hoặc xử lý chậm trễ, gây lãng phí chi phí vận hành và làm mất uy tín doanh nghiệp.

Quản lý bảo trì thủ công

Theo dõi lịch hẹn qua Excel và nhiều kênh liên lạc khiến doanh nghiệp dễ bỏ lỡ kỳ bảo trì định kỳ, gây thất thoát doanh thu hậu mãi và tạo áp lực quá tải cho nhân sự khi phải xử lý sự cố khẩn cấp.

Khó kiểm soát hiện trường và vật tư

Thiếu sự giám sát trực tiếp và báo cáo vật tư tiêu hao không minh bạch dễ dẫn đến thất thoát tài sản, gây tranh chấp với khách hàng và bào mòn lợi nhuận thực tế của từng hợp đồng.

Tính năng của CloudTECH

Với giải pháp CloudTECH doanh nghiệp của bạn có thể

Tiếp thị & Bán hàng đa kênh

Hệ thống tự động thu thập và phân loại dữ liệu khách hàng từ đa kênh (Facebook, Zalo, Website) về một đầu mối duy nhất, sau đó điều phối tức thì cho nhân viên kinh doanh phù hợp, đảm bảo luồng thông tin xuyên suốt từ Marketing đến Sales.

Tính năng cụ thể:

  • Omnichannel Marketing gom khách hàng tiềm năng tập trung từ mọi nguồn.
  • Lập báo giá và quản lý đơn hàng linh hoạt.
  • Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác xuyên suốt.

Nắm bắt cơ hội tức thì, tăng tỷ lệ chốt đơn và tối ưu doanh thu từ cả mô hình bán lẫn thuê thiết bị trên một hệ thống duy nhất.

Điều hành bảo trì & Sửa chữa

Tự động hóa quy trình từ tiếp nhận yêu cầu đa kênh, điều phối nhân sự phù hợp đến kiểm soát linh kiện sử dụng thực tế tại hiện trường.

Tính năng cụ thể:

  • Quản lý Ticket: Tiếp nhận, phân loại và giám sát tiến độ xử lý.
  • Điều phối tự động: Giao việc theo vị trí, lịch trình và năng lực kỹ thuật viên.
  • Vật tư tiêu hao: Kiểm soát linh kiện thay thế chi tiết cho từng máy/ca xử lý.

Chuyên nghiệp hóa dịch vụ hậu mãi, triệt tiêu lãng phí vật tư và ổn định dòng tiền từ các hợp đồng bảo trì định kỳ.

Hệ thống Mobile App chuyên biệt

Kết nối nhân viên hiện trường với trung tâm điều hành, cho phép cập nhật dữ liệu và nhận chỉ đạo tức thì ngay trên điện thoại.

Tính năng cụ thể:

  • Tác nghiệp kỹ thuật: Check-in vị trí, tra cứu mã lỗi và chụp ảnh hiện trường.
  • Mobile Sales: Lên báo giá, chốt đơn và chăm sóc khách hàng lưu động.
  • Cập nhật Real-time: Dữ liệu hiện trường đồng bộ ngay lập tức về máy chủ.

Nâng cao tối đa năng suất nhân sự, minh bạch hóa mọi hoạt động tại hiện trường và xóa bỏ hoàn toàn quy trình giấy tờ thủ công.

Quản lý kho & Tài chính

Tự động cập nhật tồn kho dựa trên đơn hàng/phiếu sửa chữa và đồng bộ hóa dòng tiền thu - chi theo từng giao dịch thực tế.

Tính năng cụ thể:

  • Quản lý kho: Theo dõi nhập - xuất - tồn vật tư và linh kiện thay thế.
  • Quản lý tài chính: Kiểm soát doanh thu, chi phí và công nợ khách hàng.

Ngăn ngừa thất thoát tài sản, đảm bảo dòng tiền minh bạch và giúp doanh nghiệp chủ động trong kế hoạch cung ứng vật tư.

Dashboard báo cáo thông minh

Tự động tổng hợp dữ liệu từ tất cả các bộ phận để hiển thị trực quan dưới dạng biểu đồ số liệu theo thời gian thực.

Tính năng cụ thể:

  • Báo cáo kinh doanh: Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và cơ hội.
  • Báo cáo hiệu suất: Đánh giá KPI chi tiết của từng nhân viên Sales và Kỹ thuật.

Giúp lãnh đạo nắm bắt "sức khỏe" doanh nghiệp tức thì để đưa ra các quyết định điều hành chính xác dựa trên con số thực tế.

Vì sao CloudTECH là giải pháp doanh nghiệp cần triển khai?

Chuyên biệt hóa ngành Kỹ thuật

Không chỉ là CRM quản lý khách hàng, CloudTECH giải quyết sâu sắc bài toán bảo trì, sửa chữa và vật tư, những điểm "nóng" mà các phần mềm thông thường bỏ qua.

Hợp nhất quy trình vận hành

Phá bỏ "ốc đảo" thông tin giữa bộ phận Kinh doanh và Kỹ thuật, đảm bảo dữ liệu luôn thông suốt, chính xác và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Quản trị hiện trường thực tế

Hệ thống Mobile App giúp giám sát vị trí, tiến độ và tài sản thực tế của nhân viên hiện trường, loại bỏ hoàn toàn sự thiếu minh bạch của quy trình thủ công.

Tối ưu lợi nhuận dựa trên dữ liệu

Dashboard báo cáo tự động giúp lãnh đạo nhận diện ngay các điểm lãng phí (vật tư, nhân công) để tối ưu chi phí và nắm bắt cơ hội tăng trưởng doanh thu kịp thời

CloudGO - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

zalo icon

Đặt lịch tư vấn

khao sat yeu cau

Khảo sát yêu cầu