CloudGO - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
- Khó khăn
- Tính năng
- Vì sao chọn?
Nhân viên không nắm rõ hoặc làm sai các bước trong quy trình vận hành công ty, dẫn đến sai sót nghiêm trọng, tổn thất tài chính hoặc vi phạm các quy định pháp luật/ngành nghề.
Tài liệu quy trình, chính sách, hướng dẫn nằm rải rác trên nhiều hệ thống khác nhau hoặc nhiều tài liệu khác nhau. Nhân viên mới và cả nhân viên cũ mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm, xác nhận thông tin, làm chậm tiến độ công việc
Tài liệu không được cập nhật kịp thời khi có thay đổi chính sách hoặc sản phẩm. Việc sử dụng thông tin cũ/không chính xác gây ra mâu thuẫn nội bộ và phục vụ khách hàng không đúng chuẩn.
Bot truy cập Kho tri thức (Knowledge Base) để cung cấp câu trả lời trực tiếp, chính xác cho các thắc mắc về quy trình, chính sách, phúc lợi... bằng ngôn ngữ tự nhiên, loại bỏ nhu cầu hỏi đồng nghiệp.
Cung cấp hướng dẫn từng bước chi tiết cho mọi quy trình vận hành, từ đơn giản đến phức tạp. Hỗ trợ hiển thị bằng nhiều định dạng (text, video, flowchart),đảm bảo nhân viên thực thi đúng chuẩn.
Bot sử dụng công nghệ tìm kiếm ngữ nghĩa để tìm kiếm tài liệu (PDF, Word, Slide...) liên quan nhất, sau đó gửi trực tiếp cho nhân viên qua giao diện chat hoặc email, tiết kiệm thời gian đào sâu thủ công.
Bot thay thế bộ phận HR giám sát và nhắc nhở các vi phạm của nhân viên. Tự động gửi cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi lệch chuẩn hoặc vi phạm chính sách, giảm tải quá trình thắc mắc, yêu cầu xử lý bổ sung vào cuối tháng của HR.
Tự động ghi nhận các câu hỏi mà Bot không thể trả lời, hoặc các quy trình thường xuyên bị cảnh báo vi phạm thành “Yêu cầu cải tiến nội bộ” để bộ phận liên quan nắm bắt cải tiến, update tài liệu.
Ngăn ngừa sai sót và vi phạm chính sách nhờ cơ chế cảnh báo tự động. Đảm bảo mọi hoạt động của doanh nghiệp tuân thủ đúng quy trình, bảo vệ uy tín và tài chính.
Tiết kiệm hàng trăm giờ tìm kiếm và xác nhận thông tin mỗi tháng. Nhân viên có thể sử dụng 100% thời gian cho các nhiệm vụ tạo ra giá trị, thúc đẩy năng suất chung.
Mọi nhân viên, dù mới hay cũ, đều thực hiện công việc theo một tiêu chuẩn thống nhất và truy cập vào cùng một nguồn thông tin chính xác, nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
CloudGO - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
