CloudGO - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng
và chăm sóc khách hàng toàn diện
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
Những khó khăn ngành bệnh viện - phòng khám đang phải đối mặt
Dữ liệu phân mảnh và rào cản công nghệ
Dữ liệu y tế đang bị lưu trữ thủ công và phân tán khắp nơi, gây khó khăn lớn trong việc tra cứu thông tin và làm chậm trễ tiến trình ứng dụng công nghệ vào quản lý vận hành doanh nghiệp.
Lãng phí ngân sách Marketing và quảng cáo
Việc chi phí quảng cáo lớn nhưng thiếu công cụ đo lường thực tế dẫn đến hậu quả đầu tư dàn trải, gây lãng phí ngân sách nghiêm trọng mà không mang lại kết quả kinh doanh như kỳ vọng.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thấp
Dù tốn nhiều chi phí thu hút khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chốt lịch thực tế vẫn thấp, dẫn đến hậu quả lãng phí nguồn dữ liệu quý giá do thiếu công cụ hỗ trợ sales và quy trình chăm sóc chuyên nghiệp.
Trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ quay lại sụt giảm
Thực trạng thiếu hụt hoạt động chăm sóc sau khám khiến trải nghiệm dịch vụ chưa tốt, dẫn đến hậu quả khách hàng không hài lòng và tỷ lệ bệnh nhân quay lại sụt giảm nghiêm trọng.
Hiệu suất nhân sự và sự ổn định bộ máy
Thực trạng nhân viên y tế quá tải với khối lượng công việc khổng lồ gây ra hậu quả là tinh thần suy giảm, hiệu suất kém và tỷ lệ nghỉ việc gia tăng nghiêm trọng, gây mất ổn định cho bộ máy vận hành..
Hiệu suất làm việc của nhân viên kém
Nhân viên quá tải với công việc, tinh thần làm việc suy giảm, hiệu suất hoàn thành công việc thấp, tỷ lệ nghỉ việc tăng cao
Tính năng của CloudHOS
Với giải pháp CloudHOS doanh nghiệp của bạn có thể
Quản trị dữ liệu tập trung & Chân dung khách hàng 360 độ
Phá bỏ hoàn toàn các "ốc đảo dữ liệu" bằng cách thu thập và hợp nhất thông tin khách hàng từ mọi nguồn (Social, Website, Trực tiếp...) về một hệ thống duy nhất. Nó giúp bạn "đọc vị" từng khách hàng một cách chi tiết nhất.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kết nối đa kênh tập trung dữ liệu.
- Hệ thống gắn nhãn, phân loại và nhóm khách hàng thông minh.
- Hồ sơ 360 độ lưu trữ từ thông tin cá nhân, lịch sử khám bệnh đến tiến trình chăm sóc.
Bạn chấm dứt tình trạng dữ liệu phân mảnh và "góc nhìn mù mờ". Thông tin luôn sẵn sàng, bảo mật tối đa, giúp bạn ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
Tối ưu hóa Marketing và đột phá doanh thu (Sales)
Kiểm soát từng đồng chi phí quảng cáo và hỗ trợ đội ngũ sales chốt lịch hẹn hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
Giải quyết bằng tính năng:
- Hệ thống đo lường ROI chi tiết: Theo dõi từ chi phí ads đến số lượng lịch hẹn và doanh thu thực tế theo từng kênh (Facebook, Google).
- Công cụ Remarketing tự động qua SMS, Email, Zalo ZNS.
- Hỗ trợ Sales: Nhắc nhở chăm sóc tự động, tích hợp Call Center và Chat đa kênh ngay trên màn hình quản lý.
Loại bỏ lãng phí ngân sách Marketing bằng cách tập trung vào các kênh sinh lời. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ Data sang lịch khám tăng vọt nhờ quy trình bám đuổi và hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp.
Vận hành khoa học & Kết nối quy trình y khoa (HIS)
Tự động hóa quy trình đặt lịch và kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý bệnh viện (HIS),giúp trải nghiệm khám chữa bệnh trở nên mượt mà, chuyên nghiệp.
Giải quyết bằng tính năng:
- Quản lý lịch làm việc bác sĩ và nhắc lịch hẹn tự động (SMS/ZNS).
- Kết nối đồng bộ HIS: Tích hợp HIS, LIS, PACS toàn diện: Xem bệnh án, kết quả khám và liệu trình điều trị trực tiếp trên CRM.
- Quy trình Check-in tiếp đón tại chỗ nhanh chóng.
Giảm thiểu tình trạng chồng chéo lịch hẹn và sai sót thủ công. Khách hàng cảm thấy được đón tiếp chu đáo, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ y tế.
Chăm sóc khách hàng tự động & Hệ thống báo cáo thông minh
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sau khi khám và cung cấp hệ thống báo cáo thời gian thực giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kịch bản chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khám, lấy ý kiến đánh giá dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tập trung.
- Dashboard báo cáo động, truy cập được trên mọi thiết bị (Mobile/Laptop).
Giải quyết dứt điểm sự "đứt gãy" trong chăm sóc khách hàng, giúp gia tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại. Đồng thời, giải phóng nhân viên khỏi các báo cáo thủ công, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa hiệu suất nhân sự.
Vì sao chọn giải pháp CloudHOS
15 Năm triển khai thực tế
Chúng tôi đã làm việc trực tiếp với bệnh viện, phòng khám, chuỗi y tế đủ quy mô. Biết quy trình nào phức tạp, điểm nào hay bị bỏ sót, và tích hợp nào thực sự cần thiết.
Xây riêng cho ngành y
Tích hợp HIS, quản lý lịch hẹn đa bác sĩ, chăm sóc bệnh nhân theo liệu trình những tính năng này có mặt ngay từ đầu, không phải thêm vào sau.
Hỗ trợ xuyên suốt sau khi triển khai
Đào tạo đội ngũ, cập nhật tính năng, hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Không biến mất sau khi ký hợp đồng.
Đang đồng hành cùng 2.500+ doanh nghiệp Việt Nam
Trong ngành y tế Phòng khám Quốc tế Yersin và Chuỗi PKĐK Ái Nghĩa (9 chi nhánh, 3.500 bệnh nhân/ngày) là những đơn vị đang vận hành cùng CloudHOS.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng
Câu hỏi thường gặp
1.
CloudHOS khác gì so với phần mềm quản lý phòng khám (HIS)?
- HIS quản lý quy trình y khoa bệnh án, chẩn đoán, thanh toán viện phí.
- CloudHOS là CRM quản lý quy trình kinh doanh và khách hàng Marketing, tư vấn, đặt lịch, chăm sóc sau khám. Hai hệ thống bổ trợ nhau CloudHOS tích hợp được với HIS hiện có.
2.
Triển khai mất bao lâu? Có làm gián đoạn hoạt động không?
Thông thường 2–4 tuần tùy quy mô. Triển khai theo giai đoạn nhỏ, không gián đoạn vận hành hàng ngày. CloudGO hỗ trợ đào tạo đội ngũ và tài liệu hướng dẫn đầy đủ trước khi go-live.
3.
Tích hợp được với HIS, tổng đài và Zalo hiện tại không?
Có. CloudHOS hỗ trợ tích hợp API mở với HIS/LIS/PACS, tổng đài VoIP, Zalo OA, ZNS, SMS Brandname, Facebook Messenger, Website và Email.
4.
Dữ liệu bệnh nhân có được bảo mật không?
Có. CloudHOS áp dụng mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập chi tiết theo từng vai trò, lưu trữ trên hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn bảo mật. Dữ liệu thuộc quyền sở hữu của cơ sở y tế — CloudGO không chia sẻ với bên thứ ba.
5.
Chi phí như thế nào? Có phí triển khai không?
Tính phí theo thuê bao tháng/năm, tùy quy mô và số người dùng. Có gói riêng cho phòng khám đơn lẻ và chuỗi nhiều chi nhánh. Đặt lịch tư vấn để được báo giá chính xác theo nhu cầu thực tế.
6.
Phòng khám nhỏ 1–2 bác sĩ có phù hợp không?
Phù hợp. CloudHOS đặc biệt hiệu quả với phòng khám nhỏ ở 2 điểm: tự động hóa nhắc lịch thay lễ tân, và theo dõi hiệu quả từng đồng chi phí Marketing để không lãng phí ngân sách hạn hẹp.
7.
Quản lý được chuỗi nhiều chi nhánh trên một hệ thống không?
Có. Báo cáo tổng hợp toàn chuỗi và riêng từng chi nhánh, chuẩn hóa quy trình đồng bộ, phân quyền theo chi nhánh và bộ phận. Chuỗi Phòng khám Ái Nghĩa (9 chi nhánh tại Đồng Nai) đang vận hành theo mô hình này.
