• Khó khăn
  • Tính năng
  • Vì sao chọn?
  • Khó khăn
  • Tính năng
  • Vì sao chọn?
Hotline: 1900 29 29 90
CloudHOS - Giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe

CloudHOS - Giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe

Giải pháp giúp tối ưu toàn diện quy trình Tiếp thị - Bán hàng - CSKH - Đặt hẹn, giúp doanh nghiệp thấu hiểu bệnh nhân và gia tăng lòng trung thành bền vững.

8.648 lượt xem

Dùng thử miễn phí

Những khó khăn ngành bệnh viện - phòng khám đang phải đối mặt

Dữ liệu phân mảnh và rào cản công nghệ

Dữ liệu y tế đang bị lưu trữ thủ công và phân tán khắp nơi, gây khó khăn lớn trong việc tra cứu thông tin và làm chậm trễ tiến trình ứng dụng công nghệ vào quản lý vận hành doanh nghiệp.

Lãng phí ngân sách Marketing và quảng cáo

Việc chi phí quảng cáo lớn nhưng thiếu công cụ đo lường thực tế dẫn đến hậu quả đầu tư dàn trải, gây lãng phí ngân sách nghiêm trọng mà không mang lại kết quả kinh doanh như kỳ vọng.

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thấp

Dù tốn nhiều chi phí thu hút khách hàng tiềm năng nhưng tỷ lệ chốt lịch thực tế vẫn thấp, dẫn đến hậu quả lãng phí nguồn dữ liệu quý giá do thiếu công cụ hỗ trợ sales và quy trình chăm sóc chuyên nghiệp.

Trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ quay lại sụt giảm

Thực trạng thiếu hụt hoạt động chăm sóc sau khám khiến trải nghiệm dịch vụ chưa tốt, dẫn đến hậu quả khách hàng không hài lòng và tỷ lệ bệnh nhân quay lại sụt giảm nghiêm trọng.

Hiệu suất nhân sự và sự ổn định bộ máy

Thực trạng nhân viên y tế quá tải với khối lượng công việc khổng lồ gây ra hậu quả là tinh thần suy giảm, hiệu suất kém và tỷ lệ nghỉ việc gia tăng nghiêm trọng, gây mất ổn định cho bộ máy vận hành..

Hiệu suất làm việc của nhân viên kém

Nhân viên quá tải với công việc, tinh thần làm việc suy giảm, hiệu suất hoàn thành công việc thấp, tỷ lệ nghỉ việc tăng cao

Tính năng của CloudHOS

Với giải pháp CloudHOS doanh nghiệp của bạn có thể

Quản trị dữ liệu tập trung & Chân dung khách hàng 360 độ

Phá bỏ hoàn toàn các "ốc đảo dữ liệu" bằng cách thu thập và hợp nhất thông tin khách hàng từ mọi nguồn (Social, Website, Trực tiếp...) về một hệ thống duy nhất. Nó giúp bạn "đọc vị" từng khách hàng một cách chi tiết nhất.

Giải quyết bằng tính năng:

  • Kết nối đa kênh tập trung dữ liệu.
  • Hệ thống gắn nhãn, phân loại và nhóm khách hàng thông minh.
  • Hồ sơ 360 độ lưu trữ từ thông tin cá nhân, lịch sử khám bệnh đến tiến trình chăm sóc.

Bạn chấm dứt tình trạng dữ liệu phân mảnh và "góc nhìn mù mờ". Thông tin luôn sẵn sàng, bảo mật tối đa, giúp bạn ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.

Tối ưu hóa Marketing và đột phá doanh thu (Sales)

Kiểm soát từng đồng chi phí quảng cáo và hỗ trợ đội ngũ sales chốt lịch hẹn hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.

Giải quyết bằng tính năng:

  • Hệ thống đo lường ROI chi tiết: Theo dõi từ chi phí ads đến số lượng lịch hẹn và doanh thu thực tế theo từng kênh (Facebook, Google).
  • Công cụ Remarketing tự động qua SMS, Email, Zalo ZNS.
  • Hỗ trợ Sales: Nhắc nhở chăm sóc tự động, tích hợp Call Center và Chat đa kênh ngay trên màn hình quản lý.

Loại bỏ lãng phí ngân sách Marketing bằng cách tập trung vào các kênh sinh lời. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ Data sang lịch khám tăng vọt nhờ quy trình bám đuổi và hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp.

Vận hành khoa học & Kết nối quy trình y khoa (HIS)

Tự động hóa quy trình đặt lịch và kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý bệnh viện (HIS),giúp trải nghiệm khám chữa bệnh trở nên mượt mà, chuyên nghiệp.

Giải quyết bằng tính năng:

  • Quản lý lịch làm việc bác sĩ và nhắc lịch hẹn tự động (SMS/ZNS).
  • Kết nối đồng bộ HIS: Tích hợp HIS, LIS, PACS toàn diện: Xem bệnh án, kết quả khám và liệu trình điều trị trực tiếp trên CRM.
  • Quy trình Check-in tiếp đón tại chỗ nhanh chóng.

Giảm thiểu tình trạng chồng chéo lịch hẹn và sai sót thủ công. Khách hàng cảm thấy được đón tiếp chu đáo, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ y tế.

Chăm sóc khách hàng tự động & Hệ thống báo cáo thông minh

Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sau khi khám và cung cấp hệ thống báo cáo thời gian thực giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi.

Giải quyết bằng tính năng:

  • Kịch bản chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khám, lấy ý kiến đánh giá dịch vụ.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tập trung.
  • Dashboard báo cáo động, truy cập được trên mọi thiết bị (Mobile/Laptop).

Giải quyết dứt điểm sự "đứt gãy" trong chăm sóc khách hàng, giúp gia tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại. Đồng thời, giải phóng nhân viên khỏi các báo cáo thủ công, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa hiệu suất nhân sự.

Vì sao chọn giải pháp CloudHOS

Thiết kế "may đo" chuyên sâu

Được đúc kết từ thực tế triển khai tại các bệnh viện, phòng khám; sẵn sàng tùy chỉnh linh hoạt để vận hành chuẩn xác theo đặc thù riêng của từng đơn vị.

Thấu hiểu bài toán quản trị

Không phải là CRM chung chung, CloudHOS được xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, thấu hiểu sâu sắc "nỗi đau" vận hành thực tế trong ngành y.

Cam kết đồng hành và thành công

Đảm bảo dự án vận hành hiệu quả thông qua hệ thống hỗ trợ toàn diện (đào tạo, chatbot, tài liệu) và sự tin tưởng từ mạng lưới khách hàng đông đảo.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

CloudGO - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

zalo icon

Đặt lịch tư vấn

khao sat yeu cau

Khảo sát yêu cầu