Những khó khăn ngành bệnh viện - phòng khám đang phải đối mặt
Dữ liệu phân mảnh và rào cản công nghệ
Lãng phí ngân sách Marketing và quảng cáo
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thấp
Trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ quay lại sụt giảm
Hiệu suất nhân sự và sự ổn định bộ máy
Hiệu suất làm việc của nhân viên kém
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudHOS được thiết kế để giải quyết cả ba.
Giám đốc Vận hành / Trưởng phòng CNTT
- Một nền tảng duy nhất kết nối toàn bộ bộ phận không còn dữ liệu rời rạc
- Tích hợp HIS/LIS/PACS xem bệnh án, kết quả khám ngay trên CRM
- Lịch hẹn phân bổ tự động, nhắc tự động qua ZNS/SMS không cần ghi tay
- Workflow chăm sóc sau khám chạy tự động, nhân viên tập trung vào việc quan trọng hơn
Giám đốc / Chủ phòng khám
- Dashboard tổng hợp toàn bộ hoạt động xem được trên điện thoại mọi lúc
- Báo cáo ROI Marketing theo từng kênh: Facebook, Google, Zalo, Hotline
- Tỷ lệ bệnh nhân quay lại tăng nhờ hệ thống chăm sóc tự động không cần tăng ngân sách
- Chuẩn hóa quy trình mở rộng chuỗi mà không lo mất kiểm soát
Trưởng phòng Marketing / Kinh doanh
- Đo ROI chính xác từ click quảng cáo đến lịch khám thực tế
- Pipeline quản lý lead tự động không bỏ sót, ưu tiên đúng người đúng lúc
- Remarketing tự động qua Zalo ZNS, SMS, Email theo lịch sử và hành vi khám
- Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi theo từng kênh và từng nhân viên tư vấn
Tính năng của CloudHOS
Với giải pháp CloudHOS doanh nghiệp của bạn có thể
Quản trị dữ liệu tập trung & Chân dung khách hàng 360 độ
Phá bỏ hoàn toàn các "ốc đảo dữ liệu" bằng cách thu thập và hợp nhất thông tin khách hàng từ mọi nguồn (Social, Website, Trực tiếp...) về một hệ thống duy nhất. Nó giúp bạn "đọc vị" từng khách hàng một cách chi tiết nhất.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kết nối đa kênh tập trung dữ liệu.
- Hệ thống gắn nhãn, phân loại và nhóm khách hàng thông minh.
- Hồ sơ 360 độ lưu trữ từ thông tin cá nhân, lịch sử khám bệnh đến tiến trình chăm sóc.
Bạn chấm dứt tình trạng dữ liệu phân mảnh và "góc nhìn mù mờ". Thông tin luôn sẵn sàng, bảo mật tối đa, giúp bạn ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
Tối ưu hóa Marketing và đột phá doanh thu (Sales)
Kiểm soát từng đồng chi phí quảng cáo và hỗ trợ đội ngũ sales chốt lịch hẹn hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
Giải quyết bằng tính năng:
- Hệ thống đo lường ROI chi tiết: Theo dõi từ chi phí ads đến số lượng lịch hẹn và doanh thu thực tế theo từng kênh (Facebook, Google).
- Công cụ Remarketing tự động qua SMS, Email, Zalo ZNS.
- Hỗ trợ Sales: Nhắc nhở chăm sóc tự động, tích hợp Call Center và Chat đa kênh ngay trên màn hình quản lý.
Loại bỏ lãng phí ngân sách Marketing bằng cách tập trung vào các kênh sinh lời. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ Data sang lịch khám tăng vọt nhờ quy trình bám đuổi và hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp.
Vận hành khoa học & Kết nối quy trình y khoa (HIS)
Tự động hóa quy trình đặt lịch và kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý bệnh viện (HIS),giúp trải nghiệm khám chữa bệnh trở nên mượt mà, chuyên nghiệp.
Giải quyết bằng tính năng:
- Quản lý lịch làm việc bác sĩ và nhắc lịch hẹn tự động (SMS/ZNS).
- Kết nối đồng bộ HIS: Tích hợp HIS, LIS, PACS toàn diện: Xem bệnh án, kết quả khám và liệu trình điều trị trực tiếp trên CRM.
- Quy trình Check-in tiếp đón tại chỗ nhanh chóng.
Giảm thiểu tình trạng chồng chéo lịch hẹn và sai sót thủ công. Khách hàng cảm thấy được đón tiếp chu đáo, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ y tế.
Chăm sóc khách hàng tự động & Hệ thống báo cáo thông minh
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sau khi khám và cung cấp hệ thống báo cáo thời gian thực giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi.
Giải quyết bằng tính năng:
- Kịch bản chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khám, lấy ý kiến đánh giá dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại tập trung.
- Dashboard báo cáo động, truy cập được trên mọi thiết bị (Mobile/Laptop).
Giải quyết dứt điểm sự "đứt gãy" trong chăm sóc khách hàng, giúp gia tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại. Đồng thời, giải phóng nhân viên khỏi các báo cáo thủ công, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa hiệu suất nhân sự.
15 Phút với chuyên gia CloudHOS sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn đang phân vân về chi phí, tích hợp hệ thống hay chưa biết gói nào phù hợp với quy mô phòng khám chuyên gia của chúng tôi sẽ giải đáp thẳng vào câu hỏi của bạn, không vòng vo. Hoàn toàn miễn phí, không cam kết.
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Vì sao chọn giải pháp CloudHOS
15 Năm triển khai thực tế
Chúng tôi đã làm việc trực tiếp với bệnh viện, phòng khám, chuỗi y tế đủ quy mô. Biết quy trình nào phức tạp, điểm nào hay bị bỏ sót, và tích hợp nào thực sự cần thiết.
Xây riêng cho ngành y
Tích hợp HIS, quản lý lịch hẹn đa bác sĩ, chăm sóc bệnh nhân theo liệu trình — những tính năng này có mặt ngay từ đầu, không phải thêm vào sau.
Hỗ trợ xuyên suốt sau khi triển khai
Đào tạo đội ngũ, cập nhật tính năng, hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Không biến mất sau khi ký hợp đồng.
Đang đồng hành cùng 2.500+ doanh nghiệp Việt Nam
Trong ngành y tế Phòng khám Quốc tế Yersin và Chuỗi PKĐK Ái Nghĩa (9 chi nhánh, 3.500 bệnh nhân/ngày) là những đơn vị đang vận hành cùng CloudHOS.
Những cơ sở y tế đã chọn CloudHOS
Bệnh Viện Mắt Á Châu
https://matachau.com/
Lịch hẹn nhắc thủ công, tỷ lệ no-show cao. Dữ liệu bệnh nhân phân tán giữa HIS, Excel và Zalo không có cái nhìn toàn trình.
- Nhắc lịch tự động qua Zalo ZNS & ZBS giảm no-show
- Tích hợp HIS của FPT, đồng bộ dữ liệu hai chiều
- AI Lead Agent + AI QC Agent tiếp nhận & kiểm soát chất lượng 24/7
- Sales B2B có pipeline theo dõi hợp đồng rõ ràng
Toàn bộ hành trình bệnh nhân từ tiếp cận đến tái khám được vận hành trên một nền tảng duy nhất.
Công ty TNHH ONELAB
https://onelab.vn/
Vừa phục vụ khách cá nhân vừa có mảng B2B với doanh nghiệp & bệnh viện đối tác thiếu công cụ quản lý đồng thời hai nhóm trên cùng nền tảng.
- Hồ sơ khách hàng & lịch xét nghiệm tập trung, đồng bộ HIS
- Zalo ZNS tự động thông báo kết quả & nhắc tái khám
- AI Lead Agent thu lead & tư vấn gói xét nghiệm 24/7
- Pipeline B2B theo dõi hợp đồng đối tác, báo cáo realtime
Đội sales B2B và chăm sóc khách cá nhân cùng vận hành trên một nền tảng không cần nhảy qua nhiều ứng dụng.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng
- HIS quản lý quy trình y khoa bệnh án, chẩn đoán, thanh toán viện phí.
- CloudHOS là CRM quản lý quy trình kinh doanh và khách hàng Marketing, tư vấn, đặt lịch, chăm sóc sau khám. Hai hệ thống bổ trợ nhau CloudHOS tích hợp được với HIS hiện có.
Thông thường 2–4 tuần tùy quy mô. Triển khai theo giai đoạn nhỏ, không gián đoạn vận hành hàng ngày. CloudGO hỗ trợ đào tạo đội ngũ và tài liệu hướng dẫn đầy đủ trước khi go-live.