Những vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải
Quản lý dữ liệu khách hàng rời rạc
Quản lý dịch vụ lẻ và gói thẻ hội viên thủ công, dễ nhầm
Bỏ lỡ cơ hội bán hàng vì thiếu công cụ theo dõi
Booking chồng chéo, check-in chậm gây mất uy tín
Bỏ lỡ thời điểm vàng gia hạn thẻ thành viên
Báo cáo chậm và dữ liệu kênh không đồng bộ
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudGOLF được thiết kế để giải quyết cả ba.
Chủ sân golf / Giám đốc
- Dashboard tổng hợp doanh thu, tỷ lệ lấp đầy sân, số thẻ hội viên đang hoạt động, xem được trên điện thoại mọi lúc
- Báo cáo ROI Marketing theo từng kênh, biết chính xác kênh nào đang sinh ra hội viên thực tế
- Theo dõi tỷ lệ gia hạn thẻ theo tháng, phát hiện kịp thời khi hội viên có nguy cơ rời đi
- Hiệu suất từng huấn luyện viên và từng nhân viên kinh doanh, không cần tổng hợp thủ công cuối tuần
Trưởng phòng Kinh doanh / Sales
- Toàn bộ khách tiềm năng từ Website, Zalo, Facebook, Hotline tập trung về một màn hình, không bỏ sót cơ hội nào
- Theo dõi từng cơ hội bán thẻ hội viên từ lúc quan tâm đến ngày ký hợp đồng
- Hệ thống nhắc tự động khi thẻ hội viên sắp hết hạn, đúng thời điểm để tư vấn gia hạn
- Lịch sử tư vấn đầy đủ theo từng hội viên, nhân viên mới tiếp nhận không cần hỏi lại từ đầu
Quản lý vận hành
- Lịch booking trực quan theo sân, phòng, huấn luyện viên, cập nhật thời gian thực, không còn chồng chéo
- Check-in nhanh bằng thẻ từ hoặc số điện thoại, tính tiền tự động theo gói đã đăng ký
- Tài nguyên thẻ thành viên được trừ tự động mỗi lần sử dụng, không cần ghi tay
- Quản lý sản phẩm Pro-shop và dịch vụ lẻ trên cùng một hệ thống, không cần phần mềm riêng
Chức năng nổi bật trong giải pháp CloudGOLF
Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, cung cấp góc nhìn 360 độ về khách hàng
Kết nối dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Website, Landing page, Zalo OA, Chatbot tự động
Phân quyền bảo mật dữ liệu
Tìm kiếm phân loại theo nhiều tiêu chí
Cung cấp chân dung khách hàng toàn diện: thông tin liên hệ, lịch sử chăm sóc, lịch sử booking, thẻ hội viên, tài nguyên…
Quản lý Dịch vụ, Gói dịch vụ, Sản phẩm
Quản lý dịch vụ lẻ chơi theo giờ, theo game, buổi tập với huấn luyện viên
Quản lý các gói dịch vụ linh hoạt: gói thẻ hội viên theo tháng, năm bao gồm nhiều dịch vụ lẻ bên trong để sử dụng và trừ dần
Quản lý sản phẩm lẻ như quần, áo, gậy, găng tay, giày…
Bộ sales kit hỗ trợ bán hàng
Cơ hội bán hàng: theo dõi bước bán hàng của các cơ hội tiềm năng đang follow
Đơn hàng: ghi nhận thông tin giao dịch với khách hàng sản phẩm/ dịch vụ mua, số lượng, thành tiền…
Phiếu thu, Phiếu chi: ghi nhận thông tin thu tiền, chi tiền liên quan đến quá trình bán hàng
Cuộc gọi, Cuộc hẹn: ghi nhận lịch sử gọi điện, gặp mặt với khách
Quản lý Booking
Ghi nhận và theo dõi lịch chơi thử, lịch lập của khách hàng mới, hội viên: dịch vụ, ngày giờ chơi, line/phòng, khu vực, chi nhánh, số người chơi…
Theo dõi booking theo chi nhánh, theo huấn luyện viên
Check-in khách hàng bằng thẻ từ, số điện thoại
Check-out tính tiền dịch vụ với khách
Quản lý thẻ thành viên
Ghi nhận và theo dõi danh sách thẻ thành viên đang hoạt động, sắp hết hạn, đã hết hạn của câu lạc bộ
Theo dõi tài nguyên còn lại, lịch sử sử dụng thẻ
SMS/ZNS cảnh báo thẻ sắp hết hạn tự động
Gia hạn thẻ thành viên
Báo cáo thống kê hỗ trợ ra quyết định
Màn hình trang chủ theo dõi tình hình hoạt động của doanh nghiệp trên CloudGOLF
Báo cáo phân tích dạng biểu đồ, danh sách
Báo cáo định kỳ qua Email
Xem báo cáo trên điện thoại mọi lúc mọi nơi
Tích hợp hệ thống khác
Tích hợp với Website/Landing page để đồng bộ thông tin khách hàng, thông tin booking về CRM
Tích hợp Zalo OA hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách kênh Zalo
Tích hợp công cụ chatbot (hana.ai, botbanhang.vn) hỗ trợ tương tác với khách hàng kênh Facebook
Tích hợp tổng đài Call Center hỗ trợ thực hiện cuộc gọi tương tác, chăm sóc khách hàng
Tích hợp SMS Brandname, ZNS hỗ trợ gửi tin nhắn marketing, chăm sóc khách hàng trên CRM
Và nhiều hệ thống khác
15 Phút với chuyên gia CloudGOLF sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn chưa biết hệ thống có tích hợp được với phần mềm đang dùng không, băn khoăn về chi phí, hay muốn biết quản lý thẻ hội viên và booking được xử lý như thế nào, chuyên gia CloudGO sẽ trả lời thẳng vào bài toán thực tế của sân bạn.
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Vì sao chọn giải pháp CloudGOLF
Giải pháp CRM đầu tiên xây riêng cho ngành golf
Thị trường hiện tại chưa có CRM nào có sẵn nghiệp vụ quản lý thẻ hội viên golf, booking theo huấn luyện viên và trừ tài nguyên gói dịch vụ. CloudGOLF là sản phẩm đầu tiên được phát triển chuyên sâu cho ngành này, bạn dùng được ngay mà không cần tùy chỉnh thêm.
Đã chạy thực tế, sân của bạn không phải nơi thử nghiệm đầu tiên
Những tình huống đặc thù nhất của ngành golf đã được xử lý qua thực tế trên CloudGOLF trước khi đến tay bạn. Bạn triển khai trên nền tảng đã ổn định, không chịu rủi ro của người đi đầu.
Dùng một hệ thống, trả một chi phí
Nhiều sân golf đang duy trì song song phần mềm quản lý thẻ riêng, công cụ gửi SMS/Zalo riêng, phần mềm báo cáo riêng. CloudGOLF gộp tất cả vào một nền tảng duy nhất. Không phí tích hợp ẩn, không ký song song nhiều hợp đồng.
Đội ngũ hỗ trợ Việt Nam, sẵn sàng khi cần
Khi cần điều chỉnh quy trình hay mở thêm chi nhánh mới, đội CloudGO đào tạo tận nơi và đồng hành trực tiếp. Không chờ email, không tự mày mò.
Những khách hàng đã chọn CloudGOLF
Long Biên Corp
https://longbiencorp.vn/
Chưa có hệ thống chăm sóc đa kênh tự động. Dữ liệu phân mảnh giữa ERP và Excel khiến việc đo lường Marketing và quản lý Loyalty (tích điểm) gặp nhiều khó khăn, báo cáo thủ công tốn thời gian.
- Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng và tự động hóa chương trình tích điểm, hạng thành viên
- Tích hợp hệ thống ERP và Tổng đài của cả 2 chi nhánh, đồng bộ dữ liệu hai chiều
- Hệ thống quản lý quy trình tư vấn & bán hàng chuyên sâu cho mảng FnB, tiệc cưới và sự kiện
- Báo cáo phân tích thông minh (BI) hỗ trợ ra quyết định kinh doanh tức thì
Mọi điểm chạm từ sân cỏ đến dịch vụ tiệc cưới đều được tối ưu hóa trên một nền tảng, giúp nâng tầm đẳng cấp dịch vụ golf 5 sao.
Amber Hills Golf & Resort
https://amberhills.vn/golf-course
Thiếu công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động đa kênh. Khó khăn trong việc kiểm soát hiệu quả các chiến dịch Marketing và dữ liệu khách hàng bị phân tán giữa hệ thống ERP và file rời rạc.
google is broken
- Chăm sóc khách hàng tự động qua dịch vụ Zalo ZNS giúp tối ưu tương tác
- Số hóa và tập trung dữ liệu khách hàng, loại bỏ hoàn toàn việc quản lý bằng file Excel
- Tích hợp chặt chẽ với hệ thống ERP hiện có để đồng bộ thông tin vận hành
- Hệ thống đo lường hiệu quả Marketing giúp tối ưu chi phí trên từng kênh tiếp thị
Bằng việc tự động hóa kênh Zalo và đồng bộ dữ liệu, Amber Hills đã tạo ra quy trình chăm sóc hội viên chuyên nghiệp và xuyên suốt
Heron Lakes Golf Course & Resort
https://www.facebook.com/heronlakegolf/
Gặp trở ngại trong việc đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing. Hệ thống dữ liệu chưa đồng nhất giữa các bộ phận, dẫn đến việc chăm sóc khách hàng thủ công và thiếu tính cá nhân hóa.
- Triển khai Zalo ZNS hỗ trợ xác nhận lịch chơi và chăm sóc khách hàng tự động
- Xây dựng kho dữ liệu khách hàng tập trung (Single Customer View) giúp thấu hiểu hội viên
- Kết nối đồng bộ dữ liệu hai chiều với hệ thống ERP của sân golf
- Hệ thống báo cáo tự động giúp theo dõi sức khỏe doanh thu và hiệu suất Marketing
Sân Golf Đầm Vạc đã chuyển đổi số thành công quy trình tương tác khách hàng, giúp rút ngắn thời gian vận hành và gia tăng sự hài lòng của Golfer.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng