Những khó khăn mà Spa đang phải đối mặt
Quản trị dữ liệu rời rạc
Marketing thiếu đo lường
Quản lý lịch hẹn thủ công
Không biết nhân viên nào đang tạo ra doanh thu
Chăm sóc khách hàng bị lãng quên
Không biết spa đang thực sự lãi hay lỗ
Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử
Mỗi vai trò một bộ bài toán riêng. CloudSPA được thiết kế để giải quyết cả ba.
Chủ Spa / Giám đốc
- Dashboard tổng hợp doanh thu theo chi nhánh, theo dịch vụ và theo kỹ thuật viên xem được trên điện thoại mọi lúc
- Biết chính xác dịch vụ nào đang sinh lời nhất, chi nhánh nào đang kéo lùi tổng thể
- Theo dõi tỷ lệ khách quay lại theo tháng, phát hiện kịp thời khi khách hàng có dấu hiệu rời bỏ
- Quyết định mở thêm chi nhánh, điều chỉnh bảng giá hay cắt giảm dịch vụ kém hiệu quả đều có số liệu thực làm căn cứ
Trưởng phòng Kinh doanh / Marketing
- Đo ROI từng kênh quảng cáo biết Facebook, Google hay Zalo đang sinh ra bao nhiêu khách đặt lịch thực tế
- Tự động remarketing khách cũ qua Zalo, SMS, Email theo từng nhóm khách dùng hết thẻ, khách lâu không quay lại, khách sinh nhật
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành khách đặt lịch và từ khách đặt lịch thành khách mua thẻ liệu trình
- Doanh thu từ upsell thẻ liệu trình và sản phẩm bán kèm được ghi nhận rõ ràng theo từng chiến dịch
Quản lý vận hành / Lễ tân
- Lịch hẹn tập trung theo từng kỹ thuật viên và từng phòng dịch vụ, không còn trùng lịch hay nhầm ca
- Hệ thống tự động nhắc lịch hẹn qua Zalo ZNS trước giờ hẹn, giảm tỷ lệ khách quên lịch
- Theo dõi số buổi còn lại trong thẻ liệu trình của từng khách, nhắc gia hạn đúng thời điểm
- Hiệu suất từng kỹ thuật viên số buổi thực hiện, doanh thu tạo ra, tỷ lệ khách hài lòng hiển thị rõ ràng theo tuần và tháng
Tính năng của giải pháp CloudSPA
Với giải pháp CloudSPA doanh nghiệp của bạn có thể
Quản trị dữ liệu tập trung & góc nhìn 360 độ
Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ đa kênh về một hệ thống duy nhất và tự động phân nhóm khách hàng thông minh.
Tính năng nổi bật:
- Kho lưu trữ dữ liệu tập trung đa kênh.
- Công cụ gắn nhãn và phân nhóm khách hàng tiêu chí.
- Hệ thống phân quyền bảo mật dữ liệu.
Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, thấu hiểu sâu sắc hành vi khách hàng để triển khai Marketing cá nhân hóa hiệu quả.
Đo lường Marketing Remarketing
CloudSPA theo dõi và phân tích chi tiết hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google theo từng nguồn và nhân viên. Đồng thời, hệ thống tự động triển khai các kịch bản bám đuổi khách hàng cũ.
Tính năng nổi bật:
- Hệ thống đo lường ROI, chi phí và tỷ lệ chốt.
- Công cụ Remarketing qua SMS, Email, Zalo ZNS.
Kiểm soát chặt chẽ ngân sách, tránh lãng phí chi phí quảng cáo và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ tệp khách hàng tiềm năng.
Quản lý lịch hẹn và iệu trình làm đẹp
Hệ thống số hóa quy trình đặt lịch theo chi nhánh, bác sĩ và kỹ thuật viên, đồng thời tự động hóa việc xác nhận lịch hẹn cho khách. CloudSPA còn quản lý chặt chẽ danh mục sản phẩm và các thẻ liệu trình khách đã mua.
Tính năng nổi bật:
- Lịch hẹn điện tử theo chi nhánh/bác sĩ.
- Tính năng xác nhận và nhắc lịch tự động qua ZNS.
- Quản lý thẻ liệu trình và gói dịch vụ.
Loại bỏ hoàn toàn lỗi trùng lịch hoặc quên lịch do làm thủ công, tạo dựng quy trình chuyên nghiệp giúp khách hàng hài lòng ngay từ bước đầu tiên.
Tối ưu bán hàng và chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ nhân viên theo dõi cơ hội bán hàng, tương tác trực tiếp qua Zalo/Messenger và tự động nhắc nhở chăm sóc khách sau dịch vụ.
Tính năng nổi bật:
- Công cụ gọi điện, chat đa kênh (Zalo, Messenger) tích hợp.
- Kịch bản chăm sóc tự động: khảo sát hài lòng, nhắc lịch tái khám.
- Hệ thống quản lý cơ hội và báo giá.
Nhân viên không bỏ sót khách hàng, quy trình chăm sóc sau dịch vụ được chuẩn hóa giúp tăng tỷ lệ khách quay lại và nâng cao doanh thu.
Báo cáo phân tích và vận hành nội bộ
Hệ thống tự động hóa luồng công việc giữa các bộ phận và cung cấp các biểu đồ phân tích kinh doanh trực quan theo thời gian thực.
Tính năng nổi bật:
- Dashboard theo dõi báo cáo tập trung
- Cơ chế tạo báo cáo động theo nhu cầu
- Hệ thống Workflow liên kết phòng ban và quản lý dự án
- Báo cáo hiệu suất từng kỹ thuật viên: Số buổi thực hiện, doanh thu tạo ra và tỷ lệ khách quay lại căn cứ thực tế để tính hoa hồng và đánh giá nhân sự
- Tách doanh thu theo từng dịch vụ, từng chi nhánh và theo loại hình thu tiền thẻ liệu trình, dịch vụ lẻ, sản phẩm bán kèm biết chính xác đâu đang sinh lời và đâu đang kéo lùi
Ban lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi mà không cần chờ đợi báo cáo thủ công. Biết chính xác kỹ thuật viên nào đang tạo ra doanh thu và dịch vụ nào đang thực sự có lãi để ra quyết định chính xác.
15 Phút với chuyên gia CloudSPA sẽ giải đáp tất cả.
Dù bạn chưa biết hệ thống có quản lý được thẻ liệu trình theo số buổi không, băn khoăn về chi phí, hay muốn biết lịch hẹn theo kỹ thuật viên và chăm sóc khách sau dịch vụ được xử lý như thế nào, chuyên gia CloudGO sẽ trả lời thẳng vào bài toán thực tế của doanh nghiệp bạn.
Vì sao CloudSPA là giải pháp không thể thiếu cho doanh nghiệp của bạn?
Có sẵn nghiệp vụ ngành spa, không cần xây thêm
CRM thông thường không có quản lý thẻ liệu trình theo số buổi, lịch hẹn theo kỹ thuật viên hay kịch bản nhắc gia hạn thẻ tự động. CloudSPA có sẵn tất cả ngay từ đầu, bạn dùng được luôn mà không cần trả thêm chi phí phát triển riêng.
Đã chạy thực tế, bạn không phải người thử đầu tiên
Những tình huống phức tạp nhất của ngành spa Việt Nam khách quên lịch, thẻ liệu trình hết hạn không ai nhắc, kỹ thuật viên nghỉ mang theo khách quen đã được xử lý qua thực tế trên CloudSPA. Bạn triển khai trên nền tảng đã ổn định, không tự mình phát hiện lỗi.
Một hệ thống thay thế nhiều công cụ rời rạc
Nhiều spa đang duy trì song song phần mềm đặt lịch riêng, Excel theo dõi thẻ liệu trình riêng, Zalo nhắc khách riêng, phần mềm kế toán riêng. CloudSPA gộp tất cả vào một nền tảng duy nhất. Không phí tích hợp ẩn, không ký song song nhiều hợp đồng phần mềm.
Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt, không qua trung gian
Khi lịch hẹn bị lỗi giờ cao điểm, thẻ liệu trình tính sai số buổi hay cần điều chỉnh quy trình chăm sóc theo đặc thù từng chi nhánh, đội hỗ trợ CloudGO xử lý trực tiếp bằng tiếng Việt. Không chờ ticket quốc tế, không giải thích qua phiên dịch.
14 NGÀY SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
Hơn 2500+ doanh nghiệp lựa chọn
Trải nghiệm đầy đủ tính năng
Tài liệu hướng dẫn đầy đủ
Hỗ trợ từ chuyên gia
Sử dụng tên miền riêng