Chiến lược kinh doanh là gì? Nguyên tắc và cách xây dựng hiệu quả

Nhiều chủ doanh nghiệp Việt đang bị cuốn vào vòng xoáy vận hành hàng ngày, đến mức lãng quên câu hỏi cốt lõi: "Công ty mình sẽ đi về đâu trong 3-5 năm tới?" Bạn có đang nhầm lẫn giữa "chiến lược" và "kế hoạch hành động hàng ngày"? Hay đang băn khoăn không biết phải bắt đầu xây dựng chiến lược từ đâu?

Với kinh nghiệm hơn 15 năm đồng hành cùng hàng nghìn SME Việt, CloudGO hiểu rõ 99% doanh nghiệp thất bại không phải vì thiếu nỗ lực, mà vì thiếu một bản đồ đường đi rõ ràng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn định nghĩa, các thành phần thiết yếu, nguyên tắc và 9 bước cụ thể để xây dựng chiến lược hiệu quả, cùng các ví dụ thực tế và vai trò của công nghệ trong việc biến chiến lược thành hiện thực.

1. Chiến lược kinh doanh là gì?

Chiến lược kinh doanh chính là “bản đồ đường đi” dài hạn (thường 3-5 năm hoặc hơn) để đưa doanh nghiệp từ hiện tại đến đúng nơi bạn muốn.Nó không phải là ý tưởng mơ hồ, cũng không phải danh sách việc cần làm tuần tới. Chiến lược kinh doanh là tập hợp những lựa chọn quan trọng nhất mà bạn đưa ra sau khi đã nhìn rõ thị trường đang thế nào, khách hàng thực sự muốn gì, đối thủ đang làm gì, và chính doanh nghiệp mình mạnh yếu ra sao.

Nói đơn giản hơn:

• Chiến lược trả lời "Chúng ta muốn đi đâu?" và "Chúng ta sẽ thắng bằng cách nào?"
• Kế hoạch trả lời "Ai làm? Làm khi nào? Làm thế nào? Ngân sách bao nhiêu?"

Ví dụ, Thế Giới Di Động biến chiến lược thành "nhà bán lẻ số 1 trải nghiệm khách hàng Việt Nam", còn kế hoạch là mở 100 cửa hàng 2025, tuyển 500 nhân sự, các chương trình sale thu hút khách hàng tháng 4.

Một chiến lược kinh doanh hiệu quả thường có 4 đặc điểm:

• Dài hạn và bao quát toàn bộ doanh nghiệp.
• Khác biệt rõ ràng so với đối thủ.
• Là bộ lọc quyết định: giúp từ chối những cơ hội không phù hợp
• Linh hoạt thích ứng: có thể điều chỉnh khi thị trường biến động (ví dụ: giai đoạn Covid-19).

Hiểu đúng chiến lược giúp doanh nghiệp tránh làm việc theo cảm tính và tập trung vào điều quan trọng nhất: làm đúng việc – không chỉ làm việc đúng.

Chiến lược kinh doanh chính là “bản đồ đường đi” dài hạn của doanh nghiệp

Xem thêm: Cách tiếp cận thị trường hiệu quả cho SME

Ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ phân tích 5 thành phần cốt lõi tạo nên một chiến lược kinh doanh hiệu quả trong bối cảnh Việt Nam.

2. 5 Thành phần cốt lõi của chiến lược kinh doanh

Một chiến lược mạnh mẽ và hoàn chỉnh cần được xây dựng dựa trên 5 yếu tố liên kết, hoạt động như một hệ thống thống nhất:

1. Mục tiêu chiến lược: Đích đến dài hạn mà doanh nghiệp cam kết đạt được. Mục tiêu phải tuân thủ nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn). Ví dụ: Trở thành nhà cung cấp phần mềm hàng đầu cho SME ngành sản xuất trong 5 năm tới.
2. Phạm vi chiến lược: Xác định rõ "sân chơi" mà doanh nghiệp tham gia, bao gồm Thị trường mục tiêu, Khách hàng mục tiêu và tiếp thị sản phẩm/Dịch vụ trọng tâm.. Chọn đúng phạm vi giúp tập trung sức mạnh và tránh cạnh tranh trực diện.
3. Giá trị khách hàng: Lời hứa về lợi ích độc đáo khiến khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ. Đây là yếu tố tạo nên Điểm bán hàng độc nhất (USP) và điểm chạm thương hiệu của doanh nghiệp.
4. Hệ thống hoạt động chiến lược: Tập hợp các hoạt động, quy trình vận hành (Bán hàng, content chương trình khuyến mãi, R&D...) để tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt mục tiêu. Đây là nơi các giải pháp công nghệ như phần mềm quản trị (CRM/ERP) giúp số hóa và tối ưu hóa quá trình thực thi.
5. Năng lực cốt lõi: Những điểm mạnh độc đáo, khó sao chép của doanh nghiệp (ví dụ: công nghệ, đội ngũ chuyên gia, quy trình sản xuất hiệu quả) giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững và xây dựng vị thế riêng trên thị trường.

Năm yếu tố này phải liên kết mục tiêu định hướng, phạm vi khoanh vùng, giá trị thu hút khách hàng, năng lực cốt lõi tạo ra sự khác biệt, và hệ thống hoạt động thực thi tất cả những điều trên.

5 Thành phần cốt lõi của chiến lược kinh doanh

Tìm hiểu thêm về Emotional Marketing là gì?

3. Vai trò sống còn của một chiến lược kinh doanh

Đối với SME Việt Nam, có một chiến lược kinh doanh rõ ràng là yếu tố sống còn, quyết định sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh. Một chiến lược tốt mang lại 5 lợi ích cốt lõi sau:

1. Định hướng rõ ràng (Kim chỉ nam): Chiến lược là la bàn, đảm bảo toàn bộ đội ngũ hiểu rõ mục tiêu và lý do hành động. Điều này giúp doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực vào các hoạt động không mang lại giá trị.
2. Nâng cao khả năng cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp tìm ra điểm khác biệt độc đáo để đứng vững và nổi bật, tạo dựng lợi thế chiến lược bền vững trong thị trường cạnh tranh gay gắt.
3. Phân bổ nguồn lực hiệu quả: Giúp ưu tiên hóa các mục tiêu quan trọng nhất, từ đó phân bổ tài chính, nhân sự và thời gian một cách tối ưu và hợp lý, đặc biệt quan trọng với SME có nguồn lực hạn chế.
4. Thúc đẩy đổi mới và thích nghi: Giúp doanh nghiệp dự đoán thay đổi thị trường, công nghệ và nhu cầu khách hàng, tạo tiền đề để doanh nghiệp chủ động đổi mới thay vì bị động.
5. Gắn kết và tạo động lực nội bộ: Khi mọi thành viên hiểu rõ tầm nhìn, mục tiêu và vai trò cụ thể của mình, họ sẽ có động lực và sự gắn kết cao hơn, cùng nhau hướng tới thành công chung.

Nắm vững 5 vai trò này sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho việc xây dựng một chiến lược thực sự có giá trị.

Vai trò sống còn của một chiến lược kinh doanh

4. 7 Nguyên tắc khi thiết lập kế hoạch kinh doanh

Một chiến lược chỉ thực sự hiệu quả khi tuân thủ các nguyên tắc nền tảng dưới đây. Đây là kim chỉ nam cho các quyết định chiến lược đúng đắn:

1. Nghiên cứu và thấu hiểu thị trường: Chiến lược phải bắt nguồn từ dữ liệu và sự thấu hiểu sâu sắc về thị trường, tránh dựa vào cảm tính.
2. Xác định khách hàng mục tiêu chính xác: Khoanh vùng rõ ràng giúp xây dựng chiến lược kinh doanh chính xác, tăng tỷ lệ mua hàng và tối ưu hóa chi phí Marketing bằng các phương pháp như Inbound Marketing.
3. Mục tiêu lợi nhuận là cốt lõi: Chiến lược phải đảm bảo tạo ra lợi thế cạnh tranh lành mạnh để duy trì và phát triển lợi nhuận, củng cố vị thế thương hiệu.
4. Cạnh tranh khác biệt: Tìm ra chiến lược kinh doanh độc nhất, tránh lặp lại đối thủ. Sự khác biệt rõ rệt giúp tiếp cận thị trường tiềm năng và giảm áp lực cạnh tranh trực tiếp, nhất là trong lĩnh vực chiến lược digital marketing.
5. Linh hoạt thay đổi: Chiến lược cần nhạy bén với thị trường biến động nhanh. Sẵn sàng áp dụng công nghệ mới và thay đổi mô hình là cách để kéo dài vòng đời sản phẩm.
6. Tư duy hệ thống và dữ liệu: Mọi phán đoán và giả định phải dựa trên số liệu thực tế một cách khoa học, tạo cơ sở vững chắc cho việc xây dựng chiến lược.
7. Học cách nói "Không" với cơ hội không phù hợp: Sau khi xác định rõ giá trị cốt lõi, doanh nghiệp phải từ chối các cơ hội hoặc dự án không nằm trong phạm vi chiến lược đã định. Đây là chìa khóa để giữ vững trọng tâm.

7 Nguyên tắc khi thiết lập kế hoạch kinh doanh

Xem thêm: Tiếp thị kỹ thuật số là gì? Nền tảng của chiến lược kinh doanh 4.0

5. 9 Bước xây dựng chiến lược kinh doanh

Để chiến lược đạt hiệu quả và tính ứng dụng cao, các SME nên tham khảo 9 bước xây dựng chiến lược kinh doanh dưới đây. Đây là quy trình có hệ thống giúp chuyển tầm nhìn thành hành động thực tế:

Bước 1: Xác định tầm nhìn của doanh nghiệp

Hầu hết SME Việt thiếu tầm nhìn rõ ràng, dẫn đến nhân viên mất phương hướng và lãng phí nguồn lực do mục tiêu thay đổi liên tục.

Tầm nhìn là câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi: “5-10 năm nữa, chúng ta muốn trở thành ai trong ngành này?”

Tầm nhìn phải đáp ứng 3 tiêu chí cốt lõi:

1. Truyền cảm hứng: Tạo động lực cho toàn bộ tổ chức.
2. Cụ thể: Giúp mọi người hình dung rõ về tương lai.
3. Vượt qua tiền bạc: Tập trung vào vị thế, không phải doanh thu.

Bạn có thể áp dụng 3 công thức đơn giản:

• Dẫn đầu: “[Số 1 / Hàng đầu] về [Lĩnh vực] tại [Phạm vi]”
• Cảm xúc: “Trở thành [Thương hiệu] được [Đối tượng] [Cảm xúc mạnh] nhất”
• Giá trị lớn: “Mang [Giá trị lớn] đến [Đối tượng] thông qua [Cách làm đặc biệt]”

Xác định tầm nhìn của doanh nghiệp

Bước 2: Tiến hành phân tích SWOT

99% Doanh nghiệp Việt làm SWOT theo kiểu liệt kê chung chung "Điểm mạnh: Đội ngũ nhiệt huyết," "Cơ hội: Thị trường còn lớn" rồi... bỏ xó. Kết quả là không thể đưa ra bất kỳ quyết định thay đổi nào.

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) chỉ có giá trị khi được thực hiện đúng cách. CloudGO đề xuất quy trình SWOT Hành động (chỉ 60–90 phút) sau:

3 Quy tắc thực hiện chuẩn

1. Chuẩn bị: Gắn 4 ô lớn (SWOT) lên tường. Mời ít nhất 3–5 người chủ chốt (Bán hàng, Vận hành, Tài chính) cùng tham gia.
2. Quy tắc viết (cực kỳ quan trọng):

• Mỗi ý phải CỤ THỂ + có SỐ LIỆU hoặc BẰNG CHỨNG.
• Sau khi viết xong, phải trả lời được: "Điều này ảnh hưởng bao nhiêu % đến Doanh thu/Lợi nhuận?"

3. Lọc nội dung:

• Điểm mạnh (S): Chỉ viết cái đang tạo ra tiền.
• Điểm yếu (W): Chỉ viết cái đang làm mất tiền.
• Cơ hội (O): Phải là cái có thể nhân đôi doanh thu nếu tận dụng.
• Thách thức (T): Phải là cái có thể giết chết công ty nếu không phòng ngừa.

Tiến hành phân tích SWOT

Xem thêm: Phân tích đối thủ chuyên sâu bằng Ma trận CPM

Bước 3: Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu

90% doanh nghiệp Việt mất tiền vì cố gắng bán cho "tất cả mọi người," dẫn đến chi phí Marketing cao và tỷ lệ chốt đơn thấp. Các công ty tăng trưởng nhanh luôn biết chính xác mình đang bán cho ai – đến từng ngành, quy mô và "nỗi đau" cụ thể.

Cách làm chuẩn dựa trên dữ liệu Thật:

1. Chuẩn bị dữ liệu: Xuất 100–200 khách hàng đã mua hoặc đang sử dụng dịch vụ trong 12–24 tháng qua (sử dụng hóa đơn, hợp đồng nếu cần) cho lĩnh vực bán hàng B2B. Dữ liệu thật là nền tảng duy nhất.

2. Trả lời 6 câu hỏi trọng tâm (bắt buộc có số liệu):

• Ngành nghề/Quy mô ưu thế? (Để xác định khả năng chi trả).
• Ai là Người Ra Quyết định Mua?
• "Nỗi đau" lớn nhất của họ với giải pháp cũ là gì?
• Kênh tìm kiếm thông tin trước khi mua? Đây là bước quan trọng để xác định hình thức tiếp thị hiệu quả.
• Mức giá họ sẵn sàng chi trả?

3. Kết quả: Vẽ ra 1–3 chân dung khách hàng mẫu chi tiết. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động Bán hàng và Brand Marketing tiếp theo.

Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu

Bước 4: Xác định lợi thế cạnh tranh

Khi được hỏi về sự khác biệt, hầu hết chủ doanh nghiệp Việt đưa ra 3 câu trả lời chung chung: "Chất lượng tốt hơn," "Giá rẻ hơn," hoặc "Chăm sóc khách hàng tốt hơn." Sự thật 3 câu này không phải là lợi thế cạnh tranh, chúng chỉ là tiêu chuẩn cơ bản hoặc là con đường dẫn đến thất bại.

Lợi thế cạnh tranh thật sự phải thỏa mãn đồng thời 3 tiêu chí cốt lõi:

1. Khách hàng sẵn lòng chi trả: Họ phải chọn bạn (thậm chí trả giá cao hơn) vì điều đó.
2. Khó sao chép: Đối thủ không thể copy dễ dàng trong vòng 2–3 năm tới.
3. Vượt trội: Bạn phải làm tốt hơn tất cả đối thủ hiện tại ít nhất 2–3 lần.

Công thức tìm ra lợi thế thật

• Liệt kê các điểm vượt trội: Liệt kê 10 điều bạn đang làm tốt hơn mức trung bình thị trường. Phải có số liệu hoặc bằng chứng từ lời khen của khách hàng.
• Lọc bỏ và giữ Lại 2–3 điểm thỏa mãn 3 tiêu chí: Lọc lại danh sách ở Bước 1, chỉ giữ lại những yếu tố đáp ứng cả 3 tiêu chí vàng bên trên.

Xác định lợi thế cạnh tranh

Bước 5: Đặt ra các mục tiêu SMART

Hầu hết doanh nghiệp Việt đặt mục tiêu kiểu: "Năm nay cố gắng tăng trưởng 30–50%." Kết quả thường không đạt được như mong muốn vì mục tiêu quá mơ hồ và thiếu tính thách thức.

Công thức đặt mục tiêu SMART Nâng Cấp mà hơn 200 khách hàng CloudGO đang sử dụng (đạt tỷ lệ hoàn thành cao 78–92%) phải thỏa mãn đồng thời 5 tiêu chí sau:

• Tính cụ thể (Specific): Phải cụ thể đến mức ai nghe cũng hình dung được và cảm thấy "hứng khởi," không mơ hồ.
• Đo lường được (Measurable): Phải đo lường bằng số tuyệt đối (tiền hoặc khách hàng). Dừng ngay việc dùng % chung chung.
• Khả năng thực hiện (Achievable): Phải nằm trong khả năng, nhưng đủ lớn để khiến cả đội cảm thấy hơi "sợ" và buộc phải tìm ra giải pháp mới.
• Tính thực tế (Relevant): Phải liên quan 100% đến Lợi thế Cạnh tranh (ở Bước 4) và Tầm nhìn của doanh nghiệp.
• Khung thời gian (Time-bound): Phải có mốc "chết" rõ ràng. Chia nhỏ theo quý, gán trách nhiệm, và có cơ chế thưởng/phạt minh bạch.

Đặt ra các mục tiêu SMART

Bước 6: Lên kế hoạch ngắn hạn và dài hạn

Mặc dù có Tầm nhìn và Mục tiêu SMART, 90% chiến lược vẫn thất bại vì thiếu hành động ưu tiên rõ ràng hàng tuần.

Công thức hiệu quả (được hơn 250 khách hàng CloudGO áp dụng) là sử dụng chu kỳ 90 ngày (kế hoạch Quý) kết hợp OKR đơn giản, thay vì kế hoạch năm phức tạp, sử dụng các Marketing tools để hỗ trợ.

Cách thực hiện cụ thể (4–5 giờ họp/quý):

1. Chọn 3–5 Mục tiêu ưu tiên Quý: Đây là những nhiệm vụ quan trọng nhất phải hoàn thành trong 90 ngày tới.
2. Liên kết trực tiếp: Mỗi mục tiêu phải hỗ trợ trực tiếp việc đạt Mục tiêu SMART (Bước 5).
3. Quy tắc tập trung: Cả công ty chỉ được tối đa 5 Mục tiêu Ưu tiên/Quý. Đặt quá nhiều mục tiêu sẽ dẫn đến dàn trải nguồn lực.
4. Xác định trách nhiệm: Gán rõ người chịu trách nhiệm, chỉ số đo lường, và thời hạn cuối cùng cho từng ưu tiên.

Phương pháp này giúp toàn bộ tổ chức tập trung nguồn lực vào các hành động tạo ra giá trị lớn nhất cho chiến lược dài hạn.

Lên kế hoạch ngắn hạn và dài hạn

Bước 7: Xây dựng đội ngũ nhân sự cho chiến lược kinh doanh

95% SME Việt kiệt sức do tuyển sai người, người giỏi dễ nghỉ, và nhân viên thiếu động lực. Công thức 3 Tầng giúp xây dựng đội ngũ hiệu suất cao:

1. Tuyển đúng người (tiết kiệm 6–12 tháng):

• Nguyên tắc: Tuyển dụng dựa trên Giá trị và Năng lực cốt lõi, không chỉ dựa vào kinh nghiệm.
• Sàng lọc: Dùng 3 câu hỏi trọng tâm để đánh giá sự cam kết và nhiệt huyết của ứng viên với mục tiêu chung (Ví dụ: Mức độ tự hào khi đạt mục tiêu 200 khách hàng mới; Sẵn sàng cam kết thời gian giao mẫu 72 giờ).

2. Thúc đẩy tính sở hữu cá nhân:

• Mỗi nhân viên phải có 1–2 chỉ số hiệu suất (KPIs) liên kết trực tiếp với Mục tiêu Ưu tiên Quý (Bước 6).
• Ví dụ: Nhân viên Kinh doanh chịu trách nhiệm 8 khách hàng mới/tháng.
• Hiệu quả: Kết quả cá nhân được công khai, tạo sự tự giác hành động và gắn với thưởng phạt minh bạch.

3. Giữ chân nhân tài bền vững:

• Thưởng Quý theo hiệu suất hoàn thành Mục tiêu Ưu tiên.
• Áp dụng Cổ phần ảo hoặc ESOP cho nhân sự chủ chốt (Key Person).
• Họp chiến lược định kỳ mở: Chia sẻ vị thế công ty để mọi nhân viên cảm thấy mình là một phần quan trọng trong thành công chung của tổ chức.

Xây dựng đội ngũ nhân sự cho chiến lược kinh doanh

Bước 8: Quản lý và phát triển có hệ thống

Chiến lược không phải là tài liệu tĩnh, mà cần được "sống" và "thở" cùng doanh nghiệp. Việc quản lý chiến lược, giám sát và điều chỉnh liên tục là cực kỳ quan trọng. Doanh nghiệp cần thiết lập các cuộc họp định kỳ để giám sát hiệu quả, đánh giá tiến độ, thảo luận các vấn đề phát sinh và đưa ra điều chỉnh cần thiết.

Các giải pháp phần mềm SaaS tùy chỉnh của CloudGO giúp doanh nghiệp phát triển hệ thống quản trị đồng bộ, theo dõi các chỉ số quan trọng và đưa ra quyết định kịp thời dựa trên dữ liệu thực tế, hỗ trợ quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp một cách toàn diện.

Bước 9. Đo lường và theo dõi kết quả của chiến lược kinh doanh

Việc đo lường đúng, đủ, và liên tục là bắt buộc; nếu không, 8 bước chiến lược trước đó sẽ vô nghĩa.

Hệ thống đo lường hiệu quả (áp dụng tại hơn 400 khách hàng CloudGO) chỉ tập trung vào 5–7 chỉ số cốt lõi quyết định 80% kết quả kinh doanh, được chia làm hai loại:

• Chỉ số dự báo (Leading Indicators): 3–5 chỉ số đo lường hoạt động hàng ngày/hàng tuần nhằm dự báo kết quả tương lai (Ví dụ: Số Lead mới, Số báo giá gửi).
• Chỉ số kết quả (Lagging Indicators): 2–3 chỉ số đo lường kết quả đã xảy ra (Ví dụ: Doanh thu thực thu, Lợi nhuận gộp).

7 chỉ số vàng Mọi SME cần theo dõi:

99% SME Việt đang thiếu các chỉ số thiết yếu sau:

1. Số lượng khách hàng tiềm năng mới/tuần.
2. Tỷ lệ chốt đơn từ báo giá (%).
3. Doanh thu thực thu/tuần (Không tính công nợ).
4. Thời gian trung bình từ Lead đến khi tiền về tài khoản.
5. Tỷ lệ khách hàng cũ mua lại.
6. Chỉ số hài lòng khách hàng (NPS).
7. Tỷ lệ hoàn thành Mục tiêu Ưu tiên Quý (%).

Đo lường và theo dõi kết quả của chiến lược kinh doanh

6. Các chiến lược kinh doanh phổ biến

Sau khi xây dựng khung cơ bản, doanh nghiệp có thể kết hợp các chiến lược sau để tạo lợi thế cạnh tranh:

1. Bán chéo sản phẩm: Tập trung vào việc tăng cường số lượng sản phẩm mua bởi khách hàng hiện tại để nâng cao giá trị đơn hàng trung bình (AOV) ),đây là một trong những mẹo buôn bán đắt hàng hiệu quả. Chiến lược này tối đa hóa doanh thu từ tệp khách hàng sẵn có mà không cần chi phí thu hút khách hàng mới.
2. Sáng tạo sản phẩm và dịch vụ mới: Chiến lược này giúp doanh nghiệp tạo sự nổi bật và dẫn đầu thị trường (đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ) thông qua việc ra mắt các sản phẩm tiên tiến nhất. Yêu cầu doanh nghiệp xác định rõ khái niệm "đổi mới" và cơ chế áp dụng vào R&D.
3. Tăng trưởng doanh số từ đổi mới sản phẩm: Đổi mới là yếu tố cần thiết để duy trì vị thế. Chiến lược này thúc đẩy doanh số bằng cách cập nhật, nâng cấp sản phẩm hiện có hoặc ra mắt sản phẩm hoàn toàn mới để phù hợp với xu hướng thị trường, phù hợp với xu thế bán hàng thời 4.0.
4. Nâng cao dịch vụ khách hàng: Dịch vụ xuất sắc là lợi thế cạnh tranh bền vững then chốt. Trọng tâm là cải thiện toàn diện trải nghiệm thương hiệu (tư vấn, bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng) thông qua phản hồi chuyên nghiệp, cá nhân hóa và giải quyết vấn đề hiệu quả , áp dụng cả Experiential Marketing.
5. Mở rộng thị trường mới: Chiến lược thâm nhập thị trường địa lý mới hoặc phân khúc khách hàng mới. Chiến lược tiếp thị này đòi hỏi nghiên cứu kỹ lưỡng và khả năng thích nghi cao với đặc thù địa phương, thường đi kèm với PartnerShip marketing (ví dụ: chiến lược mở rộng quốc tế của Viettel).
6. Dẫn đầu về công nghệ: Tập trung đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để tạo ra sản phẩm tiên tiến hoặc tối ưu hóa quy trình nội bộ, thiết lập lợi thế cạnh tranh. Ứng dụng công nghệ là yếu tố sống còn và là chìa khóa chuyển đổi số.
7. Chiến lược định giá: Xác định mức giá để đạt mục tiêu kinh doanh. Các phương pháp gồm định giá Cao (tạo hình ảnh cao cấp),định giá thấp (chiếm thị phần nhanh),định giá theo giá trị, hoặc định giá linh hoạt. Việc lựa chọn cần phù hợp với giá trị thương hiệu và vị thế cạnh tranh.

Các chiến lược kinh doanh phổ biến

Xem thêm: Marketing du lịch là gì?Chiến lược cho ngành dịch vụ

Xem thêm: Key Hook là gì?Bí quyết thu hút khách hàng ngay lập tức

7. Lưu ý khi triển khai chiến lược kinh doanh

Xây dựng chiến lược chỉ là một nửa công việc; triển khai là giai đoạn quyết định. Đối với doanh nghiệp SME tại Việt Nam, việc nắm vững 5 điểm sau là thiết yếu để đảm bảo chiến lược được thực thi thành công:

1. Duy trì tính linh hoạt và điều chỉnh: Chiến lược không phải là tài liệu cố định. Doanh nghiệp cần linh hoạt quản lý sự thay đổi, sẵn sàng điều chỉnh các mục tiêu và hành động nếu thị trường thay đổi hoặc kết quả không đạt như kỳ vọng ban đầu.
2. Truyền thông rõ ràng và nhất quán: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ thấu hiểu Tầm nhìn, Mục tiêu và vai trò cụ thể của mình trong chiến lược. Sự hiểu biết chung này là cơ sở để tăng hiệu quả thực thi.
3. Phân bổ nguồn lực ưu tiên: Nguồn lực là hữu hạn. Doanh nghiệp phải phân bổ tài chính, nhân sự, và thời gian vào những mục tiêu chiến lược có mức độ ưu tiên cao nhất. Cần tránh dàn trải nguồn lực cho quá nhiều mục tiêu cùng lúc.
4. Giám sát và đánh giá định kỳ: Thiết lập hệ thống đo lường hiệu suất và tiến hành đánh giá kết quả theo chu kỳ. Việc này giúp sớm phát hiện các sai lệch hoặc vấn đề tắc nghẽn trong quá trình thực hiện để kịp thời đưa ra biện pháp điều chỉnh.
5. Tập trung vào nhân sự (con người): Chiến lược được vận hành bởi con người. Đầu tư vào đào tạo chuyên môn, xây dựng môi trường làm việc tích cực và tạo động lực là yếu tố then chốt để đảm bảo chiến lược được thực thi hiệu quả và lâu dài.

Những lưu ý này sẽ giúp quá trình triển khai chiến lược của bạn được trôi chảy và hiệu quả hơn. Để hình dung rõ hơn, chúng ta sẽ cùng xem qua một vài ví dụ chiến lược kinh doanh của các thương hiệu nổi tiếng..

8. Ví dụ về chiến lược kinh doanh trong thực tế

Việc phân tích các trường hợp kinh doanh thực tế là cách hiệu quả nhất để các SME hình dung và áp dụng chiến lược vào mô hình hoạt động của mình.

• Vinamilk: Tái định vị 2023 với nhận diện mới sau 50 năm hiện đại, trẻ trung, giữ chất lượng cốt lõi, thích nghi thị hiếu thay đổi.​
• VinFast: Chuyển hoàn toàn sang xe điện, đột phá cạnh tranh, vươn quốc tế theo xu hướng xanh.​
• Viettel: Mở rộng châu Phi (Mozambique, Tanzania) và Mỹ Latinh (Peru, Haiti),chinh phục cơ hội địa phương, quản lý rủi ro.​
• Shopee: Tận dụng Influencer Marketing mạnh mẽ, hiểu hành vi trẻ, thúc đẩy doanh số và thương hiệu dẫn đầu.​
• Apple: Omnichannel xuất sắc Apple Store sang trọng, Apple.com, đối tác rộng, trải nghiệm liền mạch củng cố trung thành.

Ví dụ về chiến lược kinh doanh trong thực tế

9. Câu hỏi thường gặp

Để giúp độc giả nắm vững hơn về chiến lược kinh doanh, CloudGO đã tổng hợp và giải đáp một số câu hỏi thường gặp (FAQ) dưới đây.

Khi nào cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh?

Chiến lược kinh doanh không phải là tài liệu cố định. Doanh nghiệp cần điều chỉnh khi thị trường thay đổi nhanh chóng (công nghệ mới, đối thủ cạnh tranh mới, nhu cầu khách hàng biến đổi),kết quả kinh doanh không đạt mục tiêu đề ra, có sự thay đổi lớn trong nội bộ doanh nghiệp (sáp nhập, tái cấu trúc),hoặc khi xuất hiện cơ hội/thách thức mới mà chiến lược hiện tại chưa tính đến. Việc điều chỉnh chiến lược linh hoạt là yếu tố quan trọng để thích nghi thị trường.

Chiến lược kinh doanh khác kế hoạch kinh doanh ra sao?

Có sự khác biệt rõ ràng giữa chiến lược và kế hoạch kinh doanh:

Doanh nghiệp nhỏ có cần chiến lược kinh doanh?

Chắc chắn CÓ. Doanh nghiệp nhỏ càng cần chiến lược cho SME để định hướng rõ ràng, tối ưu nguồn lực hạn chế và tạo lợi thế cạnh tranh để phát triển bền vững. Nếu không có chiến lược, SME dễ bị cuốn vào vòng xoáy vận hành hằng ngày, mất phương hướng và bỏ lỡ cơ hội. Một chiến lược giúp SME tập trung vào những gì quan trọng nhất, đối phó với thách thức và phát triển mạnh mẽ hơn. CloudGO cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp SME phát triển chiến lược thông qua các công cụ phần mềm quản trị.

CRM có giúp chiến lược kinh doanh không?

CÓ, CRM đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ triển khai và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, đặc biệt khi sử dụng các nền tảng như mautic:

• Xác định khách hàng mục tiêu: CRM giúp thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó xác định phân khúc thị trường và chân dung khách hàng hiệu quả hơn, phù hợp với mô hình Account Based Marketing.
• Tăng giá trị khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và thúc đẩy bán chéo thông qua các mẫu email marketing hiệu quả.
• Tối ưu hóa quy trình: Chuẩn hóa các hoạt động bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, giúp thực thi chiến lược một cách hệ thống.
• Đo lường hiệu quả: Cung cấp các báo cáo, dashboard trực quan để đo lường kết quả kinh doanh và hiệu suất chiến lược. CRM của CloudGO được thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2B Việt Nam, giúp biến chiến lược thành hành động thực tế. Để tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đếntiêu chí chọn tổng đài.

Chiến lược kinh doanh không phải là khái niệm phức tạp dành cho tập đoàn, mà là yếu tố sống còn và là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp SME tại Việt Nam. Việc đầu tư nghiêm túc vào xây dựng, triển khai, và liên tục thích ứng chiến lược sẽ giúp bạn định hình tương lai, tối ưu hóa nguồn lực và tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường đầy biến động.

Với vai trò là đối tác chuyển đổi số đáng tin cậy, CloudGO cung cấp các giải pháp phần mềm quản trị (CRM, quản lý công việc, SaaS tùy chỉnh) được thiết kế "may đo" linh hoạt. Các giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp thực thi chiến lược hiệu quả mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/