Influencer Marketing là gì? 7 bước triển khai Influencer Marketing hiệu quả

Trong thời đại mà khách hàng ngày càng khó tính, họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt mà còn muốn kết nối với những thương hiệu hiểu và quan tâm đến họ. Các phương thức quảng cáo truyền thống như biển bảng hay TVC đã không còn đủ sức thuyết phục. Thay vào đó, Influencer Marketing nổi lên như một cách tiếp cận đầy tính chân thực và gần gũi.

Vậy,Influencer Marketing thực chất là gì? Tại sao nó có thể giúp thương hiệu của bạn gây dựng lòng tin, mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy doanh số? Quan trọng hơn, làm sao để triển khai chiến lược này một cách bài bản và hiệu quả? Bài viết sau sẽ giải đáp tất tần tật cho bạn.

>>>>> Đừng bỏ lỡ: Các sai lầm mà doanh nghiệp cần tránh trong cách tiếp cận thị trường cho sản phẩm mới

Influencer Marketing là gì?

Influencer Marketing là việc hợp tác với các influencer để quảng bá công ty, sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp của bạn đến với khán giả của họ. Các mối quan hệ hợp tác này thường dựa trên những thỏa thuận trả phí, trong đó influencer tạo nội dung riêng biệt để đại diện cho thương hiệu.

Hình thức thù lao rất đa dạng, từ các hợp đồng tiền mặt kéo dài nhiều năm cho đến những lần hợp tác ngắn hạn với phần thưởng là sản phẩm, mã giảm giá hoặc voucher.

Những influencer này có thể là các nhà sáng tạo nội dung hoặc người nổi tiếng, đã xây dựng danh tiếng trong một lĩnh vực cụ thể hoặc thu hút lượng khán giả lớn dựa trên thương hiệu cá nhân. Họ thường hoạt động trên nhiều nền tảng, bao gồm:

• Instagram

• YouTube

• TikTok

• Facebook

• Blog

• X (trước đây là Twitter)

Influencer marketing là gì?

Trong năm 2024, Instagram tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trong lĩnh vực influencer marketing và dự kiến vẫn sẽ dẫn đầu cho đến ít nhất năm 2025. Qua đó cũng đã chứng minh sự linh hoạt và sức hút của nền tảng này đối với các thương hiệu khi muốn tiếp cận khách hàng thông qua các influencer.

>>>>> Bạn đã biết: Tiếp thị trực tiếp là gì? Cách kết hợp sức mạnh của cả kênh online và offline x2 hiệu quả

Những lợi ích thực tế khi sử dụng Influencer Marketing

Theo kết quả nghiên cứu từ The 2024 Influencer Marketing Report, chỉ ra rằng 49% người tiêu dùng và 87% thế hệ Gen Z lựa chọn sản phẩm dựa trên gợi ý từ influencer. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của influencer marketing trong việc giúp thương hiệu tăng doanh số, mở rộng độ nhận diện và xây dựng lượng khách hàng trung thành.

Dưới đây là những lợi ích thiết thực mà influencer marketing mang lại:

Lợi ích từ influencer marketing

1. Tạo kết nối sâu sắc với khách hàng

Influencers là những người kể chuyện. Họ không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn giúp thương hiệu xây dựng lòng tin thông qua nội dung sáng tạo và chân thật.

Khi thương hiệu chọn đúng influencer phù hợp về giá trị, phong cách, và tệp khách hàng, mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu sẽ được củng cố mạnh mẽ hơn.

2. Mở rộng phạm vi tiếp cận

Influencer marketing giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khách hàng mà quảng cáo thông thường khó đạt được. Với hơn 4,9 tỷ người dùng mạng xã hội dự kiến vào năm 2025, đây là một cơ hội không thể bỏ qua.

Ngoài ra, influencers có lượng người theo dõi lớn có thể giúp thương hiệu tiếp cận công chúng rộng rãi, trong khi micro-influencers lại phù hợp để nhắm đến các nhóm đối tượng nhỏ hơn nhưng rất cụ thể.

3. Tăng tương tác trên mạng xã hội

Tương tác cao giúp thương hiệu ghi dấu ấn với khách hàng. Các influencers thường có khả năng kết nối với người theo dõi bằng cách sử dụng ngôn ngữ và nội dung phù hợp.

Đặc biệt, micro-influencers thường đạt tỷ lệ tương tác tốt hơn vì họ gần gũi và dễ tạo sự tin tưởng với người hâm mộ.

4. Tăng giá trị truyền thông tự nhiên (EMV)

Giá trị truyền thông tự nhiên (Earned Media Value - EMV) là những tương tác miễn phí, như khi khách hàng chia sẻ hoặc nhắc đến thương hiệu một cách tự nhiên.

Một khảo sát của Tomoson cho thấy, mỗi 1 USD đầu tư vào influencer marketing có thể mang lại trung bình 6,5 USD lợi nhuận. Đây là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả kinh tế của chiến lược này.

Phân loại Influencer phù hợp với từng chiến dịch

Khi xây dựng chiến lược Influencer Marketing, việc chọn đúng loại influencer là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Influencer thường được chia thành hai nhóm chính: phân loại theo số lượng người theo dõi và phân loại theo nội dung hoạt động.

Phân loại theo số lượng người theo dõi

1. Nano Influencer: Phù hợp cho chiến dịch ngân sách nhỏ

Nano Influencer là những cá nhân có từ 1.000 đến 10.000 người theo dõi. Họ thường là những người bình thường, chia sẻ cuộc sống và sở thích cá nhân một cách tự nhiên. Dù lượng người theo dõi không lớn, họ lại có tỉ lệ tương tác cao (trên 4%) nhờ xây dựng lòng tin với cộng đồng nhỏ của mình. Vì vậy, họ trở thành lựa chọn lý tưởng cho các thương hiệu mới hoặc có ngân sách hạn chế.

2. Micro Influencer: Tạo kết nối gần gũi, chân thực

Với lượng người theo dõi từ 10.000 đến 100.000, Micro Influencer sở hữu các nhóm khán giả chuyên biệt, trung thành và thường xuyên tương tác. Dù chi phí cao hơn Nano Influencer, họ vẫn giữ được cảm giác cá nhân hóa và gần gũi, phù hợp cho các chiến dịch cần tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể.

3. Mid-tier Influencer: Tiếp cận tối đa trong phân khúc

Mid-tier Influencer có từ 100.000 đến 500.000 người theo dõi và thường là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Những người này giúp các thương hiệu đạt được sự cân bằng giữa chi phí hợp lý và mức độ tiếp cận rộng. Ví dụ, một thương hiệu thể thao có thể hợp tác với Influencer thể hình để tiếp cận nhóm khách hàng yêu thích fitness.

4. Macro Influencer: Lan tỏa mạnh mẽ cho thương hiệu lớn

Macro Influencer sở hữu từ 500.000 đến 1 triệu người theo dõi. Với kinh nghiệm lâu năm trong việc hợp tác cùng các thương hiệu, họ hiểu rõ đối tượng khán giả và cách tối ưu hóa nội dung. Tuy nhiên, mức chi phí thường dao động từ 1.000 đến 10.000 USD cho mỗi chiến dịch, phù hợp với các doanh nghiệp lớn muốn tăng nhận diện thương hiệu.

5. Mega Influencer: Lựa chọn đắt giá cho sự bùng nổ

Mega Influencer là những ngôi sao mạng xã hội với hơn 1 triệu người theo dõi, như Ryan Trahan hay MrBeast. Họ mang lại tầm ảnh hưởng cực lớn và sự uy tín cho thương hiệu, nhưng chi phí hợp tác có thể lên tới hàng chục ngàn đến hàng trăm ngàn USD. Loại hình này phù hợp với các thương hiệu lớn muốn thực hiện các chiến dịch quy mô toàn cầu.

Phân loại theo nội dung hoạt động

6. Blogger: Định hướng qua các bài viết chuyên sâu

Blogger thường chia sẻ thông tin chi tiết thông qua các bài viết, đánh giá hoặc phân tích chuyên sâu trên blog cá nhân. Họ phù hợp với các thương hiệu muốn cung cấp nội dung giá trị dài hạn, giúp xây dựng sự tin tưởng từ khán giả.

7. Social Media Influencer: Kênh nhanh chóng, hiệu quả nhất hiện nay

Social Media Influencer hoạt động trên các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook hoặc YouTube. Họ tiếp cận khán giả một cách trực tiếp, nhanh chóng và sáng tạo, đặc biệt phù hợp với các chiến dịch cần tương tác cao trong thời gian ngắn.

Chiến lược tốt nhất trong kinh doanh là chiến lược mà khách hàng nhớ đến và yêu thích. Việc lựa chọn đúng loại Influencer không chỉ phụ thuộc vào ngân sách mà còn vào sự phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của chiến dịch. Hãy tận dụng sức mạnh của Influencer Marketing để xây dựng chiến dịch hiệu quả, thấu hiểu hành vi khách hàng, và tạo dấu ấn bền vững cho thương hiệu của bạn.

07 bước triển khai chiến lược Influencer Marketing thành công

Để triển khai chiến lược influencer marketing thành công, bạn cần một kế hoạch rõ ràng và chiến lược bài bản:

Triển khai chiến lược influencer thành công

1. Xác định mục tiêu chiến dịch: Cần rõ ràng và cụ thể

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược marketing nào chính là xác định mục tiêu rõ ràng. Bạn cần phải hiểu mình đang muốn đạt được gì từ chiến dịch influencer marketing này. Mục tiêu có thể là xây dựng thương hiệu, tăng trưởng doanh thu, hay nâng cao nhận thức về sản phẩm. Việc đặt mục tiêu cụ thể giúp bạn có hướng đi rõ ràng, cũng như giúp bạn dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch sau này.

Trong chiến lược influencer marketing, mục tiêu sẽ quyết định những quyết định sau này như việc lựa chọn loại influencer nào và cách thức thực hiện chiến dịch. Mục tiêu càng cụ thể, chiến lược càng dễ triển khai.

Ví dụ: Một cửa hàng thời trang nhỏ có thể muốn tăng lượng người theo dõi trên Instagram và thúc đẩy sự tương tác từ khách hàng, trong khi một thương hiệu đồ uống có thể muốn tạo sự nhận diện mạnh mẽ trong cộng đồng yêu thích thể thao. Mỗi mục tiêu này yêu cầu các chiến lược và lựa chọn influencer khác nhau.

2. Hiểu khách hàng: Họ ở đâu và họ muốn gì?

Khi triển khai influencer marketing, bạn phải hiểu khách hàng của mình rõ hơn bao giờ hết. Họ là ai? Họ thích gì? Họ đang ở đâu và họ sử dụng nền tảng nào để kết nối? Hiểu khách hàng không chỉ giúp bạn xác định được nhóm khách hàng mục tiêu mà còn giúp bạn chọn đúng influencer để tương tác với họ.

Khách hàng không chỉ là những người sẽ mua sản phẩm của bạn mà còn là những người sẽ chia sẻ, tương tác và tạo dựng sự lan tỏa. Nếu bạn hiểu khách hàng của mình, bạn sẽ dễ dàng chọn được influencer có thể kết nối với họ một cách tự nhiên và hiệu quả.

Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe, những influencer trong lĩnh vực fitness hay dinh dưỡng sẽ là lựa chọn hợp lý, vì họ có thể dễ dàng kết nối với những người yêu thích thể dục, thể thao và sức khỏe. Còn nếu bạn kinh doanh đồ chơi trẻ em, những influencer là mẹ bỉm sữa hoặc những người chuyên chia sẻ kiến thức về chăm sóc trẻ em sẽ có ảnh hưởng lớn hơn.

>>>> Hiểu rõ hơn về những gì khách hàng quan tâm cùng phần mềm CRM CloudGO - hiểu đúng ý và chạm đúng tệp

3. Chọn đúng Influencer: Cân đối ngân sách và hiệu quả

Đừng bao giờ chỉ dựa vào số lượng người theo dõi khi chọn influencer. Điều quan trọng là tìm kiếm sự phù hợp giữa thương hiệu của bạn và influencer. Bạn có thể bắt đầu với nano hoặc micro-influencer nếu ngân sách có hạn, hoặc chọn macro-influencer nếu muốn tiếp cận một đối tượng rộng hơn. Tuy nhiên, quan trọng hơn cả là lựa chọn influencer có thể truyền tải thông điệp của bạn một cách tự nhiên và gần gũi với đối tượng mà bạn muốn nhắm đến.

Việc này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Hãy nhớ rằng, số lượng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với chất lượng. Một influencer có ít người theo dõi nhưng tương tác mạnh mẽ có thể hiệu quả hơn rất nhiều so với một influencer nổi tiếng nhưng không thể kết nối với đối tượng của bạn.

Ví dụ: Nếu bạn là một thương hiệu bán đồ điện tử cao cấp, việc hợp tác với một influencer trong lĩnh vực công nghệ hoặc các chuyên gia đánh giá sản phẩm có lượng người theo dõi trung thành và chất lượng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn là hợp tác với một influencer nổi tiếng trong lĩnh vực khác.

4. Lên kế hoạch hợp tác: Rõ ràng về nội dung và KPI

Khi bạn đã lựa chọn được influencer, bước tiếp theo là thiết lập một kế hoạch hợp tác chi tiết. Điều quan trọng là bạn phải rõ ràng về những gì bạn muốn influencer thực hiện, cách thức truyền tải thông điệp, và các chỉ số cần đạt được. KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số bạn dùng để đánh giá hiệu quả chiến dịch như lượt tương tác, lượng người theo dõi mới, hoặc tỷ lệ chuyển đổi từ chiến dịch.

Khi thiết lập kế hoạch, hãy cho phép influencer sáng tạo, nhưng đồng thời cũng phải đảm bảo rằng thông điệp bạn muốn truyền tải được thể hiện đúng cách. Sự kết hợp giữa sự sáng tạo của influencer và thông điệp thương hiệu sẽ mang lại hiệu quả lớn nhất.

Thiết lập KPI cho chiến dịch influencer marketing

Ví dụ: Nếu chiến dịch của bạn nhằm tăng lượt truy cập vào website, KPI có thể là số lượng click vào liên kết trong bio Instagram của influencer hoặc số lượt truy cập vào trang sản phẩm. Nếu bạn đang muốn tăng sự nhận diện thương hiệu, KPI có thể là số lượt chia sẻ hoặc bình luận tích cực về bài đăng của influencer.

>>>> Tìm hiểu KPI là gì và cách xây dựng chuẩn xác nhất cho doanh nghiệp

5. Triển khai và theo dõi: Đừng để chiến dịch đi sai hướng

Bắt đầu chiến dịch là một việc, nhưng việc theo dõi và điều chỉnh nó là quan trọng không kém. Để đảm bảo chiến dịch diễn ra đúng như kế hoạch, bạn cần kiểm tra thường xuyên các chỉ số hiệu quả như mức độ tương tác, lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi. Hãy giữ liên lạc với influencer và cung cấp phản hồi kịp thời để chiến dịch đi đúng hướng.

Việc theo dõi và điều chỉnh kịp thời giúp bạn tránh được những sai lầm và lãng phí ngân sách vào những chiến lược không hiệu quả. Đôi khi, việc thay đổi một chút cách thức triển khai hoặc điều chỉnh thông điệp có thể mang lại hiệu quả bất ngờ.

Ví dụ: Một chiến dịch influencer marketing có thể gặp phải tình huống khi influencer gặp khó khăn trong việc tiếp cận đúng đối tượng. Nếu bạn theo dõi sát sao, bạn có thể nhận ra vấn đề và điều chỉnh chiến lược nội dung để khắc phục, như thay đổi thời gian đăng bài hoặc sửa đổi thông điệp để tăng tính liên kết.

6. Đánh giá kết quả: Đo lường cụ thể để tối ưu hóa

Sau khi kết thúc chiến dịch, việc đánh giá kết quả là bước không thể thiếu để tối ưu hóa cho các chiến dịch sau. Hãy đo lường các chỉ số mà bạn đã đặt ra từ đầu chiến dịch để biết liệu mục tiêu có được thực hiện hay không. Đây là cơ sở để bạn cải tiến chiến lược, điều chỉnh cách thức hợp tác với influencer, và tối ưu hóa quy trình làm việc trong các chiến dịch tiếp theo.

Ví dụ: Nếu bạn đã đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ chiến dịch, hãy đo lường số đơn hàng hoặc doanh thu trực tiếp từ những người tiếp cận qua influencer. Nếu tỷ lệ chuyển đổi không như mong đợi, bạn có thể điều chỉnh chiến lược cho lần sau, chẳng hạn như lựa chọn influencer với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

7. Cải thiện và tái sử dụng nội dung: Tận dụng hiệu quả dài hạn

Một trong những lợi ích lớn nhất của influencer marketing là nội dung được tạo ra trong chiến dịch. Đừng để nó chỉ được sử dụng một lần và sau đó quên lãng. Hãy tái sử dụng nội dung influencer đã tạo ra cho các chiến dịch quảng cáo, đăng trên các kênh khác nhau của thương hiệu, hoặc sử dụng làm nội dung quảng cáo trên các nền tảng khác.Từ đó, không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp thương hiệu của bạn duy trì sự hiện diện lâu dài.

Cải thiện chiến dịch influencer marketing

Ví dụ: Nếu influencer tạo ra một video review sản phẩm rất chất lượng, bạn có thể sử dụng video đó để chạy quảng cáo trên Facebook hoặc YouTube, hoặc chia sẻ lại trên các kênh khác của thương hiệu để duy trì sự tương tác từ khách hàng.

Khi bạn áp dụng đúng những bước này, chiến lược influencer marketing không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn mang lại những kết quả bền vững trong dài hạn. Influencer marketing là một công cụ mạnh mẽ, và khi được triển khai đúng cách, nó có thể tạo ra sự chuyển biến tích cực rõ rệt cho thương hiệu của bạn.

Tạm kết

Hãy nhớ rằng, thành công trong chiến dịch influencer marketing không đến từ việc chọn lựa ngẫu nhiên, mà là sự đầu tư vào việc hiểu rõ đối tượng, lựa chọn đúng influencer, và đo lường kết quả chính xác. Liên hệ với chúng tôi để khám phá cách hiểu khách hàng một cách toàn diện hơn.

XEM THÊM CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHO CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC NHAU:

1. Phần mềm chấm công

2. Phần mềm quản lý dự án

3. Phần mềm quản lý công việc

4. Phần mềm quản lý bán hàng

5. Phần mềm CRM