2 giờ trước 12 lượt xem

CRM 5 trong 1 là gì? Toàn cảnh về hệ thống hợp nhất vận hành doanh nghiệp

Hiện nay, 85% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang “ngập” trong hàng tá phần mềm lẻ: bán hàng một nơi, chăm sóc khách hàng một nẻo, kế toán lại một chỗ khác. Hậu quả? Dữ liệu phân mảnh, quy trình chồng chéo, nhân viên mất hàng giờ đồng hồ copy-paste, và quan trọng nhất — doanh thu bị kìm hãm nghiêm trọng.

Vậy làm thế nào để thoát khỏi vòng luẩn quẩn này chỉ với một nền tảng duy nhất? Bài viết dưới đây sẽ bật mí mô hình CRM All-in-One (5 tính năng mạnh nhất trong 1) đang giúp hàng nghìn SME Việt chuẩn hóa vận hành, tăng tốc ra quyết định và bứt phá doanh thu chỉ sau 3-6 tháng. Đọc ngay!

1. CRM 5 trong 1 là gì?

CRM 5 trong 1 là một Hệ thống Quản trị Hợp nhất bao gồm không chỉ Bán hàng và Chăm sóc Khách hàng mà còn mở rộng sang các lĩnh vực thiết yếu khác của doanh nghiệp: Marketing, Quản lý Công việc & Nhân sự và Quản lý Sự kiện. Với mô hình đột phá này, CloudGO tự hào là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam triển khai thành công hệ thống hợp nhất các chức năng cốt lõi này trên cùng một nền tảng.

Đặc trưng nổi bật của CRM 5 trong 1 là tính linh hoạt theo mô hình All-in-One + Modular. Điều này có nghĩa là, hệ thống được xây dựng như một giải pháp toàn diện nhưng các chức năng lại được chia thành từng module độc lập. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể triển khai từng module riêng lẻ hoặc toàn bộ hệ thống tùy theo quy mô, nhu cầu và ngân sách ở từng giai đoạn phát triển.

CRM 5 trong 1 không còn đơn thuần là một công cụ chỉ để quản lý khách hàng, mà đã trở thành Trung tâm Điều hành toàn diện (Operation Hub). Đây là nơi mọi dữ liệu, quy trình và hoạt động của các phòng ban Marketing, Sales, CSKH, Hành chính và Sự kiện đều được thống nhất, giúp doanh nghiệp vận hành tinh gọn và ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu. Hãy cùng khám phá sức mạnh hợp nhất của CRM 5 trong 1 CloudGO.

CRM 5 trong 1 của CloudGO siêu ứng dụng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam

2. 5 Module hợp nhất tạo nên CRM 5-trong-1

Module 1: CloudX – Trọn bộ công cụ chinh phục khách hàng (LEAD, SALES, CARE)

CRM là trái tim của hệ thống Operation Hub từ CloudGO, mang đến một bộ giải pháp toàn diện để quản lý vòng đời khách hàng, từ khi họ là khách hàng tiềm năng đến khi trở thành khách hàng thân thiết. Với ba phân hệ CloudLEAD, CloudSALES và CloudCARE, module này được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất đội ngũ kinh doanh và chăm sóc khách hàng, đồng thời cung cấp cái nhìn 360 độ về từng đối tượng.

CloudX trọn bộ công cụ chinh phục khách hàng (LEAD, SALES, CARE)

CloudLEAD chinh phục khách hàng tiềm năng

Việc thu thập, quản lý và nuôi dưỡng hiệu quả các khách hàng tiềm năng (leads) từ nhiều nguồn khác nhau là yếu tố then chốt quyết định sự tăng trưởng bền vững của mọi doanh nghiệp. Để tối ưu hóa quy trình này và đảm bảo không một cơ hội kinh doanh nào bị bỏ lỡ, giải pháp CloudLEAD đã được ra đời. CloudLEAD không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý dữ liệu, mà còn là một hệ thống toàn diện giúp đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn chinh phục những khách hàng tiềm năng một cách thông minh và hiệu quả nhất.

Điểm nổi bật của CloudLEAD:

Thu thập đa kênh: Tích hợp các công cụ thu thập lead tự động từ website, Landing Page, Facebook, Zalo OA… giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Phân loại và phân bổ thông minh: Hệ thống tự động phân loại lead theo tiêu chí thiết lập trước và phân bổ đều cho đội ngũ Sales, đảm bảo tính công bằng và hiệu quả.
Theo dõi và nuôi dưỡng: Ghi nhận lịch sử tương tác, email, cuộc gọi, giúp đội ngũ hiểu rõ hành vi khách hàng và đưa ra chiến lược nuôi dưỡng phù hợp.
Đo lường hiệu suất: Cung cấp báo cáo trực quan về số lượng lead, tỷ lệ chuyển đổi, nguồn lead hiệu quả.

Việc áp dụng CloudLEAD vào quy trình làm việc giúp doanh nghiệp không chỉ thu thập được dữ liệu khách hàng tiềm năng một cách hệ thống mà còn khai thác tối đa giá trị của chúng. Giải pháp này giúp đội ngũ Marketing đạt được hiệu quả vượt trội, thể hiện qua các lợi ích chính sau:

Tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng: CloudLEAD tích hợp đa kênh và chuẩn hóa dữ liệu đầu vào, đảm bảo rằng mỗi Lead được thu thập đều hợp lệ, được sàng lọc kỹ lưỡng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.
Tối ưu hóa quy trình Marketing: Hệ thống báo cáo và phân tích chuyên sâu cho phép doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả từng chiến dịch tiếp thị. Từ đó, bạn có thể nhanh chóng ra quyết định, điều chỉnh ngân sách và nội dung để đạt hiệu suất cao nhất.
Giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới: Bằng cách tập trung dữ liệu, làm sạch và loại bỏ trùng lặp, CloudLEAD giúp doanh nghiệp không lãng phí nguồn lực vào việc khai thác những data kém chất lượng hoặc đã có. Đồng thời, khả năng chủ động cung cấp data cho phòng kinh doanh còn mở ra nguồn khách hàng mới với chi phí tối ưu.

CloudLEAD chinh phục khách hàng tiềm năng

CloudSALES tối ưu quy trình bán hàng và tăng doanh thu

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc quản lý và chuẩn hóa quy trình bán hàng là nền tảng để đạt được doanh số vượt trội. CloudSALES được thiết kế với mục tiêu cốt lõi là quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ giai đoạn phát hiện cơ hội ban đầu cho đến khi thành công ký kết hợp đồng. Giải pháp này đóng vai trò như một trợ thủ đắc lực, giúp đội ngũ Sales của bạn làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả hơn, loại bỏ các thao tác thủ công rườm rà, và tập trung tối đa nguồn lực vào việc chốt giao dịch.

Điểm nổi bật CloudSALES:

Quản lý cơ hội bán hàng: Theo dõi từng giai đoạn của cơ hội, từ đó đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp và dự báo doanh thu chính xác.
Tự động hóa tác vụ: Tự động gửi email, tạo lời nhắc cuộc gọi, giảm thiểu tác vụ thủ công.
Tích hợp báo giá, hợp đồng: Dễ dàng tạo và quản lý tài liệu liên quan đến bán hàng ngay trên hệ thống.
Báo cáo doanh thu và hiệu suất Sales: Tổng hợp dữ liệu chi tiết về doanh số, KPI của từng nhân viên và phòng ban, cung cấp cơ sở để đánh giá và khen thưởng.

Việc chuẩn hóa quy trình bán hàng là yếu tố quyết định tốc độ tăng trưởng doanh thu. Với CloudSALES, doanh nghiệp không chỉ quản lý được toàn bộ hành trình khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp đội ngũ Sales tập trung tối đa vào việc chốt giao dịch và đạt được các kết quả kinh doanh ấn tượng:

Rút ngắn chu kỳ bán hàng: CloudSALES tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp quy trình làm việc chuẩn mực, giúp nhân viên bán hàng di chuyển khách hàng qua các giai đoạn nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhờ vào khả năng quản lý cơ hội, báo giá chuyên nghiệp và theo dõi sát sao từng giao dịch, đội ngũ Sales sẽ nắm bắt được thời điểm vàng để chốt hợp đồng, qua đó gia tăng đáng kể tỷ lệ thành công.
Cải thiện hiệu suất đội ngũ Sales: Phần mềm cung cấp công cụ lập kế hoạch khoa học, theo dõi lịch làm việc và nhắc nhở follow up khách hàng, giúp mỗi nhân viên làm việc có định hướng, trách nhiệm và nâng cao năng suất cá nhân.
Nâng cao doanh thu và lợi nhuận: Việc tối ưu hóa quy trình, tăng tỷ lệ chuyển đổi và quản lý khách hàng tập trung sẽ trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng. Thực tế, các doanh nghiệp sử dụng CRM có thể tăng doanh thu lên đến 29% (theo thống kê từ HubSpot).

CloudSALES tối ưu quy trình bán hàng và tăng doanh thu

CloudCARE xây dựng lòng trung thành và phát triển mối quan hệ

Bán hàng thành công chỉ là bước khởi đầu; việc giữ chân và phát triển khách hàng hiện tại mới là chìa khóa cho sự tăng trưởng dài hạn. CloudCARE là giải pháp được xây dựng với mục tiêu chăm sóc khách hàng hiện tại một cách cá nhân hóa, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền chặt và tạo ra những trải nghiệm tích cực nhằm khuyến khích khách hàng quay lại và trở thành người ủng hộ thương hiệu. Bằng cách tập trung vào trải nghiệm hậu mãi, CloudCARE biến chi phí chăm sóc khách hàng thành khoản đầu tư mang lại lợi nhuận bền vững.

Điểm nổi bật của CloudCARE:

Quản lý thông tin khách hàng 360 độ: Tập trung mọi dữ liệu về khách hàng (lịch sử mua hàng, tương tác, khiếu nại…) để cá nhân hóa dịch vụ.
Quản lý yêu cầu và phản hồi: Tiếp nhận, theo dõi và giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Tự động hóa kịch bản CSKH: Gửi tin nhắn, email chúc mừng sinh nhật, khuyến mãi cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đánh giá mức độ hài lòng (CSAT, NPS): Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Để biến khách hàng hiện tại thành tài sản vô giá và xây dựng một nền tảng kinh doanh bền vững, CloudCARE cung cấp bộ giải pháp toàn diện giúp chuẩn hóa quy trình dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Những lợi ích cốt lõi sau đây sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao mức độ hài lòng và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng:

Tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV): Giải pháp giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững, tạo cơ hội bán hàng gia tăng và khuyến khích khách hàng tái mua sắm, trực tiếp đóng góp vào tổng lợi nhuận từ mỗi khách hàng.
Xây dựng thương hiệu tích cực qua dịch vụ: Bằng cách xử lý phản hồi và yêu cầu hỗ trợ một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng trên đa kênh, CloudCARE biến những trải nghiệm tiêu cực tiềm ẩn thành cơ hội thể hiện sự tận tâm, giúp củng cố lòng tin và uy tín thương hiệu.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất: Thiết lập các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) và quy trình xử lý chuẩn hóa giúp mọi nhân viên CSKH đều làm việc theo một tiêu chuẩn cao nhất, giảm thiểu sai sót và đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ nhất quán.
Thúc đẩy chuyển đổi khách hàng thành đại sứ thương hiệu: Thông qua việc chăm sóc cá nhân hóa dựa trên dữ liệu 360 độ và gửi khảo sát hài lòng, CloudCARE không chỉ giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành người giới thiệu dịch vụ hiệu quả nhất.

CloudCARE xây dựng lòng trung thành và phát triển mối quan hệ

Module 2: CloudWORK quản lý công việc & dự án tinh gọn, hiệu quả

Đối với các doanh nghiệp SME, việc quản lý công việc và dự án hiệu quả không chỉ là một nhiệm vụ mà là điều kiện tiên quyết để vận hành trơn tru và đạt được mục tiêu kinh doanh. CloudWORK chính là module chiến lược biến hệ thống CRM 5 trong 1 của CloudGO thành một Trung tâm điều hành toàn diện thực thụ. Giải pháp này cung cấp một nền tảng trực quan để đội ngũ dễ dàng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và quản lý mọi nhiệm vụ. Từ đó, mọi công việc, dự án đều được tổ chức khoa học, minh bạch, giúp đội ngũ làm việc ăn ý và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Điểm nổi bật của CloudWORK:

Giao diện trực quan, dễ sử dụng: Dễ dàng tạo, phân công và theo dõi các công việc chỉ với vài cú nhấp chuột, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao.
Quản lý dự án linh hoạt: Hỗ trợ các phương pháp quản lý dự án phổ biến (Kanban, Gantt chart),cho phép doanh nghiệp lựa chọn cách phù hợp nhất với mình, từ đó tối ưu quy trình.
Theo dõi tiến độ theo thời gian thực: Cập nhật trạng thái công việc, thời hạn, người phụ trách và tiến độ hoàn thành một cách minh bạch, giúp quản lý nắm bắt tình hình tổng thể.
Phối hợp đội nhóm hiệu quả: Cho phép trao đổi, chia sẻ tài liệu trực tiếp trên từng công việc, giảm thiểu sự phụ thuộc vào các kênh giao tiếp rời rạc, tránh bỏ lỡ thông tin.
Tích hợp sâu với hệ sinh thái CloudGO: Các công việc liên quan đến khách hàng (gọi điện, gửi email, chuẩn bị tài liệu thuyết trình) có thể được tạo trực tiếp từ hồ sơ khách hàng trong module CloudGO, đảm bảo không bỏ sót nhiệm vụ quan trọng.

Lợi ích Doanh nghiệp nhận được khi sử dụng CloudWORK:

Tăng năng suất làm việc: Loại bỏ tình trạng chồng chéo công việc, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên, từ đó tăng hiệu suất tổng thể. Theo một nghiên cứu của Atlassian (2023),các công ty sử dụng công cụ quản lý công việc có thể tăng năng suất lên đến 25%.
Cải thiện sự phối hợp: Giúp các thành viên trong đội nhóm và các phòng ban liên quan dễ dàng nhìn thấy bức tranh tổng thể, từ đó phối hợp ăn ý hơn và cùng hướng tới mục tiêu chung.
Đảm bảo thời hạn dự án: Nhờ khả năng theo dõi tiến độ sát sao, doanh nghiệp có thể chủ động điều chỉnh và hoàn thành dự án đúng hạn, nâng cao uy tín và hiệu quả.
Minh bạch hóa trách nhiệm: Mỗi công việc đều có người phụ trách rõ ràng, giúp nâng cao tính chịu trách nhiệm của từng cá nhân và tạo môi trường làm việc công bằng.

CloudWORK biến quản lý công việc từ một thách thức thành một lợi thế cạnh tranh, là một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái của CloudGO.

CloudWORK quản lý công việc & dự án tinh gọn, hiệu quả

Module 3: CloudCHECKIN chấm công AI camera & quản lý nhân sự hiện đại

Trong kỷ nguyên số, việc quản lý nhân sự và chấm công theo phương pháp thủ công dễ dẫn đến lãng phí thời gian và các sai sót không đáng có, đặc biệt với các SME có nhiều chi nhánh hoặc đội ngũ làm việc linh hoạt. CloudCHECKIN (một phần trong hệ sinh thái CRM 5 trong 1 của CloudGO) ra đời không chỉ là một hệ thống chấm công thông thường, mà là một giải pháp quản lý sự hiện diện và hoạt động của nhân sự thông minh. Với mục tiêu tự động hóa quá trình chấm công bằng AI Camera, theo dõi giờ làm việc chính xác và minh bạch, đồng thời cung cấp các công cụ quản lý nhân sự cơ bản, CloudCHECKIN giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng hành chính và tăng hiệu quả vận hành lên mức tối đa.

Điểm nổi bật của CloudCHECKIN:

Chấm công bằng AI Camera: Sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt bằng AI tiên tiến, giúp nhân viên chấm công nhanh chóng, chính xác và loại bỏ các vấn đề gian lận. Hệ thống cũng có thể tích hợp với các hình thức chấm công truyền thống khác nếu cần, đảm bảo sự linh hoạt tối đa.
Quản lý lịch làm việc linh hoạt: Dễ dàng thiết lập các ca làm việc khác nhau cho từng nhóm hoặc cá nhân, phù hợp với mọi mô hình kinh doanh, từ văn phòng đến chuỗi cửa hàng.
Theo dõi thời gian làm việc: Cung cấp báo cáo chi tiết về giờ vào, giờ ra, số giờ làm việc, tình trạng đi muộn/về sớm, giúp quản lý dễ dàng nắm bắt.
Quản lý phép, nghỉ ốm: Tự động hóa quy trình xin phép và duyệt phép, giúp nhân viên chủ động và bộ phận quản lý theo dõi dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hành chính.
Dữ liệu nhân sự tập trung: Lưu trữ thông tin cơ bản của nhân viên, hỗ trợ quản lý hồ sơ và các chính sách liên quan một cách có hệ thống.
Tích hợp với các module khác: Dữ liệu chấm công và hoạt động của nhân sự có thể liên kết với hiệu suất công việc trong CloudWORK, hoặc hiệu suất bán hàng trong CloudSALES, mang lại cái nhìn toàn diện về đóng góp của từng cá nhân.

Lợi ích của CloudCHECKIN:

Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tự động hóa quá trình chấm công và quản lý phép, giảm đáng kể công sức cho bộ phận hành chính.
Minh bạch và chính xác: Loại bỏ sai sót trong việc ghi nhận giờ làm, tăng cường sự công bằng cho nhân viên, từ đó giảm thiểu xung đột nội bộ.
Nâng cao kỷ luật lao động: Hệ thống giúp quản lý chặt chẽ hơn, thúc đẩy nhân viên tuân thủ quy định về thời gian làm việc, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Dễ dàng trích xuất báo cáo: Cung cấp các báo cáo về tình hình nhân sự, hỗ trợ quá trình tính lương và đánh giá hiệu suất một cách nhanh chóng.

CloudCHECKIN biến việc quản lý nhân sự trở nên tinh gọn, hiệu quả và hiện đại hơn, là một mảnh ghép quan trọng giúp CRM 5 trong 1 thực sự là một trợ thủ HR đắc lực cho SME Việt.

CloudCHECKIN chấm Công AI Camera & quản lý nhân sự hiện đại

Module 4: CloudEVENT tổ chức sự kiện chuyên nghiệp & thu hút khách hàng

Tổ chức các sự kiện Marketing, hội thảo, workshop hay ra mắt sản phẩm là cách hiệu quả để SME tương tác với khách hàng, đối tác và cộng đồng. CloudEVENT là module được sinh ra để giải quyết bài toán này, biến CRM 5 trong 1 thành một Operation Hub có khả năng quản lý các hoạt động kết nối hiệu quả. Đây là giải pháp toàn diện để lập kế hoạch, tổ chức, quản lý và đánh giá hiệu quả các sự kiện, từ nhỏ đến lớn, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và thu hút đúng đối tượng mục tiêu.

Điểm nổi bật của CloudEVENT:

Tạo trang đăng ký sự kiện tùy chỉnh: Thiết kế Landing Page đăng ký đẹp mắt, chuyên nghiệp với các trường thông tin linh hoạt, phù hợp với branding của doanh nghiệp, giúp thu hút người tham dự.
Quản lý danh sách khách mời: Theo dõi số lượng đăng ký, tình trạng tham dự, phân loại khách mời một cách dễ dàng, hỗ trợ công tác chuẩn bị.
Gửi thông báo và nhắc nhở tự động: Tự động gửi email xác nhận đăng ký, email nhắc nhở trước sự kiện, hoặc các thông tin cập nhật đến khách mời, đảm bảo thông tin luôn được truyền tải kịp thời.
Quản lý check-in sự kiện dễ dàng: Hỗ trợ check-in bằng mã QR hoặc danh sách, giúp quy trình diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách tham dự.
Thu thập phản hồi sau sự kiện: Tích hợp công cụ khảo sát để lấy ý kiến từ khách tham dự, phục vụ cho việc cải thiện chất lượng sự kiện lần sau, từ đó liên tục tối ưu hóa.
Tích hợp sâu với CloudLEAD: Thông tin từ các khách hàng đăng ký sự kiện sẽ tự động trở thành lead chất lượng trong hệ thống CRM, giúp đội ngũ Marketing và Sales dễ dàng tiếp cận và nuôi dưỡng, chuyển đổi thành khách hàng.

Lợi ích:

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Tự động hóa nhiều công đoạn thủ công trong việc tổ chức sự kiện, giảm tải công việc cho đội ngũ Marketing và Sales, giúp họ tập trung vào chiến lược.
Tăng hiệu quả thu hút khách hàng: Tạo ra các sự kiện chuyên nghiệp, hấp dẫn để thu hút đúng đối tượng mục tiêu, từ đó mở rộng tập khách hàng tiềm năng.
Nâng cao trải nghiệm khách tham dự: Quy trình đăng ký, check-in và nhận thông tin diễn ra mượt mà, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt về thương hiệu.
Đo lường hiệu quả sự kiện: Dễ dàng đánh giá số lượng người tham gia, tương tác và mức độ hài lòng, từ đó tối ưu cho các sự kiện tiếp theo, tăng cường ROI.
Biến sự kiện thành cơ hội kinh doanh: Các lead chất lượng thu được từ sự kiện sẽ được chuyển thẳng vào phễu CRM, tạo cơ hội chuyển đổi thành khách hàng. Theo HubSpot (2022),các doanh nghiệp tổ chức sự kiện thường thấy ROI tích cực khi tích hợp chặt chẽ với CRM.

CloudEVENT là một mảnh ghép quan trọng trong CRM 5 trong 1, giúp doanh nghiệp biến các sự kiện thành cầu nối vững chắc với khách hàng và động lực tăng trưởng doanh thu.

CloudEVENT tổ chức sự kiện chuyên nghiệp & thu hút khách hàng

Module 5: G.Connect mạng lưới kết nối kinh doanh và truyền thông nội bộ đột phá

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc xây dựng mối quan hệ chất lượng với đối tác, đồng nghiệp và trong các cộng đồng ngành nghề, cùng với duy trì truyền thông nội bộ hiệu quả, là yếu tố then chốt cho sự phát triển của SME. G.Connect là module được thiết kế như một Trợ lý kết nối kinh doanh và trung tâm truyền thông nội bộ. Giải pháp này giải quyết các vấn đề như danh thiếp giấy cồng kềnh, thiếu nền tảng kết nối chất lượng, không có nơi sinh hoạt chung cho cộng đồng doanh nghiệp và thiếu kênh truyền thông, quản lý sự kiện tập trung. G.Connect hướng tới việc tạo ra một môi trường tương tác chuyên nghiệp, nơi các mối quan hệ được hình thành, nuôi dưỡng và khai thác cơ hội kinh doanh.
Điểm nổi bật của G.Connect:

E-card/E-profile (Danh thiếp điện tử): Cho phép tạo nhiều danh thiếp điện tử theo từng hồ sơ, vai trò khác nhau; kết nối một chạm nhanh chóng qua QR, thay thế danh thiếp giấy cồng kềnh, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp, giúp trao đổi, lưu trữ và tìm kiếm thông tin liên hệ tiện lợi ngay trên di động.
Kết bạn, hẹn gặp và gợi ý kết nối thông minh: Tính năng "Kết bạn", "Hẹn gặp" và "Gợi ý kết nối" giúp tạo và mở rộng mạng lưới quan hệ, lên lịch trao đổi trực tiếp, đồng thời đề xuất người dùng phù hợp, hỗ trợ tìm đối tác, khách hàng tiềm năng và thúc đẩy các cơ hội kinh doanh hiệu quả.
Đăng bài và check-in tương tác: Tính năng "Đăng bài" và "Check-in" giúp gắn kết cộng đồng qua chia sẻ, tương tác sôi nổi, nuôi dưỡng mối quan hệ, đồng thời xây dựng và lan tỏa giá trị thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trên mạng lưới nội bộ chất lượng.
Quản lý và tham gia hội nhóm: Công cụ hỗ trợ tổ chức và vận hành cộng đồng chuyên nghiệp, kiểm soát thành viên và nội dung, tạo không gian kết nối, chia sẻ giá trị và cơ hội, giúp xây dựng mạng xã hội riêng cho doanh nhân, hiệp hội, tăng cường lợi ích và phát triển cộng đồng.
Tổ chức và tham gia sự kiện: Công cụ quản lý sự kiện giúp tổ chức, theo dõi thông tin, quyền quản lý và danh sách tham gia, trong khi tính năng "Đăng ký tham gia" tăng tương tác và gắn kết, tối ưu hóa trải nghiệm, mở rộng cơ hội giao lưu và biến hoạt động kết nối thành giá trị thực tiễn.
Thông báo, nhắc nhở và đo lường kết nối: Tính năng "Thông báo", "Nhắc nhở" và "Đo lường kết nối" giúp cập nhật hoạt động, duy trì mối quan hệ, theo dõi lịch hẹn quan trọng và đánh giá hiệu suất nhóm, đảm bảo kết nối chủ động, hiệu quả và không bỏ lỡ bất kỳ tương tác quan trọng nào.

Lợi ích tổng thể của G.Connect:

Thúc đẩy tăng trưởng và hợp tác: Tận dụng mạng xã hội chuyên nghiệp để trao những mối quan hệ tốt, chất lượng và khai thác các cơ hội hợp tác kinh doanh.
Xây dựng cộng đồng vững mạnh: Tạo ra một không gian tập trung cho các cộng đồng, hiệp hội, ngành nghề, thúc đẩy chia sẻ giá trị và phát triển chung.
Cải thiện truyền thông nội bộ: Nền tảng chia sẻ thông tin, hoạt động nhanh chóng, giúp tăng sự gắn kết giữa các thành viên, phòng ban trong doanh nghiệp.
Khai thác cơ hội tiềm năng: Biến các kết nối ảo thành giá trị thực, từ việc hợp tác kinh doanh đến phát triển sự nghiệp cá nhân.

G.Connect trong CRM 5 trong 1 của CloudGO không chỉ là một ứng dụng, mà là cầu nối giúp SME Việt xây dựng một mạng lưới kinh doanh mạnh mẽ và truyền thông nội bộ hiệu quả, từ đó kiến tạo nên những giá trị bền vững và lợi thế cạnh tranh khác biệt.

G.Connect mạng lưới kết nối kinh doanh & truyền thông nội bộ

3. CRM 5 trong 1 CloudGO kiến tạo tương lai vận hành tinh gọn cho SME Việt

Chúng ta đã cùng khám phá 5 module của CloudGO CRM 5 trong 1 là gì. Qua đó cũng hiểu rõ giá trị cốt lõi của CRM 5 trong 1 không nằm ở từng module riêng lẻ, mà ở sự hợp nhất thành Operation Hub – trung tâm vận hành doanh nghiệp thống nhất. Đây là giải pháp giúp SME giải quyết dứt điểm tình trạng dữ liệu phân mảnh, quy trình rời rạc và chi phí cao do sử dụng nhiều phần mềm rời, mang lại mô hình quản trị liền mạch, tinh gọn và hiệu quả:

Phân mảnh dữ liệu: Thông tin khách hàng, công việc, nhân sự và đối tác nằm rải rác khiến doanh nghiệp thiếu góc nhìn tổng thể. CRM 5 trong 1 CloudGO hợp nhất toàn bộ dữ liệu về một nền tảng duy nhất, giúp kết nối và cập nhật thông tin theo thời gian thực.
Quy trình rời rạc: Marketing, Sales, CSKH, dự án nội bộ hay sự kiện nếu không được liên thông dễ gây tắc nghẽn, bỏ sót và lãng phí nguồn lực. CloudGO kết nối các khâu vận hành thành một dòng chảy liền mạch, tự động hóa nhiều tác vụ thủ công.
Thiếu đo lường hiệu suất: Dữ liệu rời rạc khiến việc đánh giá hiệu quả từng bộ phận kém chính xác. Operation Hub CloudGO cung cấp dashboard và báo cáo tổng hợp, giúp CEO theo dõi toàn diện hiệu quả Marketing, Sales, CSKH và nhân sự.

Toàn bộ hệ thống CRM 5 trong 1 của CloudGO

Với CRM 5 trong 1 CloudGO, doanh nghiệp SME không chỉ sở hữu một công cụ, mà là một hệ sinh thái vận hành hoàn chỉnh. Nó không chỉ giúp bạn bán hàng tốt hơn, mà còn giúp bạn quản lý nhân sự hiệu quả hơn, tổ chức sự kiện chuyên nghiệp hơn, và xây dựng một mạng lưới đối tác, khách hàng bền vững hơn. Đây chính là bước đột phá giúp SME Việt vượt qua những rào cản truyền thống, tối ưu hóa mọi nguồn lực để tăng tốc phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Như đã chia sẻ từ đầu, tâm thế của chúng tôi khi xây dựng giải pháp này không chỉ thông tin khái niệm “CRM 5 trong 1 là gì” mà còn là để giúp đỡ doanh nghiệp nhận ra vấn đề và tiếp cận giải pháp phù hợp nhất. CRM 5 trong 1 của CloudGO chính là hiện thân của triết lý đó, một giải pháp được xây dựng từ gốc rễ kinh doanh, thấu hiểu nỗi đau và khát vọng của SME Việt. Nó không chỉ là công nghệ, mà là một người đồng hành chiến lược, giúp bạn không chỉ tránh được việc "cá lọt lưới" mà còn xây dựng được sự tin tưởng và mối quan hệ "trên thảm đỏ" với khách hàng và đối tác.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn