Push sale là gì? Tuyệt chiêu giúp Sales tăng doanh số cực đỉnh khi biết áp dụng đúng lúc

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số Sales luôn có khả năng chốt đơn dễ dàng, nhanh chóng xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đạt được kết quả vượt ngoài mong đợi? Bí quyết nằm ở chiến lược mang tên push sale.

Để đạt hiệu quả, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ tâm lý khách hàng và chọn lựa phương pháp "đẩy" phù hợp, không gây áp lực quá mức. Khi áp dụng chiến lược push sale một cách khéo léo và chuyên nghiệp, họ có thể không chỉ đạt được chỉ tiêu doanh số mà còn nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.Vậy chiến lược push sale là gì và làm thế nào để áp dụng hiệu quả? Cùng khám phá ngay.

>>>>> Đầy đủ dữ liệu - chốt sale nhanh chóng với phần mềm quản lý bán hàng

Push sale là gì?

Push sale là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc "đẩy" khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức, thay vì chỉ tạo ra sự quan tâm. Trong chiến lược này, nhân viên bán hàng hoặc nhà tiếp thị sử dụng các phương pháp thuyết phục mạnh mẽ, chẳng hạn như khuyến mãi, giảm giá, hoặc tạo ra cảm giác khẩn cấp, để thúc đẩy khách hàng hành động và thực hiện giao dịch nhanh chóng.

Điều đặc biệt ở push sale là sự tập trung vào việc làm sao để khách hàng không chỉ nhận thức mà còn phải hành động mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức. Phương pháp này thường được áp dụng trong các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá, bán hàng qua điện thoại, email marketing hoặc các chương trình ưu đãi giới hạn.

>>>> Tránh những sai lầm không mong muốn trong việc xây dựng các chương trình thu hút khách hàng

Sự khác nhau giữa pull sale và push sale là gì?

Hai chiến lược tiếp thị phổ biến và có sức mạnh lớn trong việc thúc đẩy doanh số là push sale và pull sale. Tuy nhiên, chúng thực sự khác biệt như thế nào? Làm sao để bạn có thể áp dụng chúng đúng cách để đạt được kết quả vượt trội?

Hãy cùng khám phá sự khác biệt rõ rệt giữa hai chiến lược này qua bảng so sánh dưới đây:

Dù bạn chọn push sale hay pull sale, mỗi chiến lược đều có những ưu điểm riêng và phù hợp với những mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp. Điều quan trọng là hiểu rõ đối tượng khách hàng và lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp để tối đa hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị.

Hãy nhớ rằng, không có chiến lược nào là "một size fits all". Hãy linh hoạt và sáng tạo trong việc kết hợp cả hai chiến lược khi cần thiết.

Vậy lợi ích mang lại từ push sale là gì?

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà chiến lược này mang lại cho doanh nghiệp:

Lợi ích của push sale là gì?

1. Gia tăng doanh thu nhanh chóng

Push sale giúp doanh nghiệp tạo ra sự gia tăng “đột ngột” trong doanh thu. Thông qua các chiến dịch giảm giá, khuyến mãi hoặc quảng cáo trực tiếp, doanh nghiệp có thể thúc đẩy khách hàng mua ngay lập tức. Khi có sự thúc đẩy mạnh mẽ, khách hàng sẽ hành động nhanh chóng, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu trong thời gian ngắn.

2. Tiếp cận nhanh chóng một lượng lớn khách hàng

Một trong những điểm mạnh của push sale là khả năng tiếp cận rộng rãi và nhanh chóng với đối tượng khách hàng. Với các kênh như email marketing, quảng cáo trực tuyến, hoặc thậm chí là các cuộc gọi telesales, doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng nghìn, thậm chí hàng triệu khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Đây là cách lý tưởng để doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng trưởng nhanh chóng.

3. Dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả

Khi triển khai push sale, doanh nghiệp có thể theo dõi và kiểm soát từng chiến lược tiếp thị sản phẩm một cách rõ ràng. Từ việc xác định đối tượng mục tiêu đến chọn kênh tiếp cận và thời gian thực hiện, mọi thứ đều nằm trong tầm tay. Hơn nữa, việc đo lường kết quả chiến dịch giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và điều chỉnh chiến lược kịp thời để đạt được hiệu quả tối ưu.

4. Nâng cao nhận diện thương hiệu

Dù mục tiêu chính của push sale là thúc đẩy doanh số, nhưng không thể không kể đến lợi ích của việc gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Mỗi chiến dịch quảng cáo, mỗi email marketing hay khuyến mãi sẽ là cơ hội để thương hiệu của bạn xuất hiện trước mắt khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn một cách thường xuyên và tích cực, họ sẽ dễ dàng nhớ đến và chọn lựa sản phẩm của bạn khi cần thiết.

5. Thúc đẩy hành động ngay lập tức

Không giống như các chiến lược tiếp thị dài hạn, push sale tạo ra sự cấp bách. Thông qua các ưu đãi giới hạn thời gian hoặc giảm giá hấp dẫn, khách hàng cảm thấy cần phải hành động ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội. Vì lẽ đó, sẽ tạo ra một làn sóng mua sắm mạnh mẽ và thúc đẩy doanh số một cách nhanh chóng.

6. Tạo cơ hội bán chéo và bán gia tăng

Bên cạnh việc bán sản phẩm chính, push sale còn là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp áp dụng các chiến lược bán chéo (cross-sell) hoặc bán gia tăng (up-sell). Ví dụ, khi khách hàng đang mua một sản phẩm, bạn có thể khuyến khích họ mua thêm sản phẩm bổ trợ hoặc cao cấp hơn.

7. Tạo cơ hội phản hồi và tối ưu hóa chiến lược

Cuối cùng, push sale còn là cơ hội để doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch trong thời gian thực. Bạn có thể dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng, từ đó điều chỉnh các yếu tố như thông điệp, ưu đãi, hoặc thời gian chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất. Sự linh hoạt này giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trong thị trường đầy biến động.

Push sale mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chiến lược này thực sự hiệu quả, bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng và áp dụng phương pháp tiếp cận phù hợp. push sale không phải là chỉ việc "đẩy" sản phẩm, mà là tạo ra những cơ hội thực sự hấp dẫn cho khách hàng.

8 hình thức phổ biến của push sale là gì ?

Các hình thức push sale có thể được áp dụng linh hoạt để tối đa hóa hiệu quả bán hàng, từ việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng đến việc tạo sự cấp bách để họ hành động ngay lập tức. Dưới đây là 9 hình thức push sale phổ biến mà doanh nghiệp không thể bỏ qua:

Những hình thức phổ biến của push sale là gì?

1. Quảng cáo trực tuyến (Online Ads)

Quảng cáo trực tuyến qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads hay TikTok Ads là hình thức push sale cực kỳ hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch quảng cáo với thông điệp hấp dẫn và khuyến mãi đặc biệt, giúp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn trong thời gian ngắn. Quảng cáo trực tuyến cũng cho phép điều chỉnh chiến lược nhanh chóng và đo lường hiệu quả ngay lập tức.

2. Email Marketing

Email Marketing là một công cụ push sale truyền thống nhưng vẫn rất mạnh mẽ. Doanh nghiệp gửi các email thông báo khuyến mãi, giảm giá, sản phẩm mới hay các ưu đãi giới hạn thời gian đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đã mua trước đó. Email có thể dễ dàng tùy chỉnh, cá nhân hóa theo từng đối tượng, từ đó thúc đẩy hành động ngay lập tức từ phía người nhận.

>>>>> Bạn có thể tham khảo và dùng thử CloudMAIL, công cụ hỗ trợ tiếp thị qua email tự động, giúp bạn nhắm đúng tệp khách hàng và gửi thông điệp chính xác, nhanh chóng.

3. Telesales (Gọi điện thoại tiếp thị)

Telesales là hình thức push sale truyền thống nhưng vẫn còn hiệu quả trong nhiều ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, hoặc bán lẻ. Các nhân viên bán hàng chủ động gọi điện trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mãi. Việc tương tác trực tiếp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

Tuy nhiên, hiệu quả của telesales không chỉ phụ thuộc vào kỹ năng của nhân viên mà còn đòi hỏi một hạ tầng công nghệ hỗ trợ. CloudCALL không chỉ là một tổng đài voip giá rẻ thông minh. Nó là một nền tảng toàn diện giúp tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động telesales:

• Chuyên nghiệp hóa từng cuộc gọi từ ghi âm, log call, quản lý máy nhánh đến điều hướng tự động (IVR).

• Hiểu khách hàng hơn bao giờ hết nhờ nhận diện khách hàng thân thiết cho phép nhân viên dễ dàng cá nhân hóa lời chào.

• Quản lý chiến dịch thông minh từ khởi tạo chiến dịch, phân bổ dữ liệu khách hàng đến theo dõi kết quả.

• Góc nhìn 360 độ về khách hàng với tất cả dữ liệu, từ lịch sử giao dịch, lịch sử cuộc gọi đến thông tin liên lạc.

4. SMS Marketing

SMS Marketing là một phương thức push sale nhanh chóng và hiệu quả, với khả năng tiếp cận trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng. Doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản thông báo về các chương trình giảm giá, sự kiện đặc biệt, hoặc các ưu đãi khẩn cấp. Với tỷ lệ mở tin nhắn cao, SMS Marketing giúp doanh nghiệp kích thích khách hàng hành động ngay lập tức.

Để tận dụng tối đa sức mạnh của SMS Marketing, CloudMESSAGE thuộc hệ sinh thái chuyển đổi số tinh gọn CloudGO, mang đến nhiều tính năng hỗ trợ cho hoạt động nhắn tin đa kênh:

• Không chỉ giới hạn ở SMS, CloudMESSAGE còn hỗ trợ các hình thức như Zalo OA Follower, Zalo Notification Services (ZNS),Email,...

• Hệ thống có thể được thiết lập để tự động gửi tin nhắn vào các dịp đặc biệt, chẳng hạn như tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng.

• Tin nhắn được tùy chỉnh dựa trên thông tin của từng khách hàng, mang lại cảm giác gần gũi và gia tăng sự hài lòng.

• Quản lý chiến dịch tổng thể như lịch sử gửi tin, phân loại nhóm khách hàng, và báo cáo chi tiết đều được lưu trữ và trình bày rõ ràng.

5. Sự kiện, triển lãm và hội thảo

Các sự kiện trực tiếp như triển lãm sản phẩm, hội thảo, hoặc chương trình dùng thử sản phẩm tại cửa hàng là hình thức push sale mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể mời khách hàng tham gia và khuyến khích họ mua ngay tại chỗ. Các chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ áp dụng trong sự kiện hoặc hội thảo càng làm tăng tính cấp bách và kích thích mua sắm.

6. Bán hàng trực tiếp (Direct Selling)

Bán hàng trực tiếp qua các kênh như nhân viên bán hàng đến tận nhà hoặc bán hàng qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm trực tiếp cho khách hàng là một hình thức push sale mạnh mẽ. Các nhân viên bán hàng sử dụng kỹ năng giao tiếp để thúc đẩy khách hàng quyết định mua ngay lập tức. Đặc biệt trong các ngành như mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, hoặc thực phẩm chức năng, bán hàng trực tiếp rất hiệu quả.

7. Retargeting (Tiếp thị lại)

Retargeting hay tiếp thị lại là một hình thức push sale dùng để "đẩy" khách hàng quay lại sau khi họ đã xem sản phẩm nhưng chưa mua. Các quảng cáo được hiển thị lại cho khách hàng đã truy cập website nhưng không hoàn tất việc mua hàng, hoặc những khách hàng đã bỏ giỏ hàng. Việc nhắc nhở khách hàng về sản phẩm khiến họ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

8. Influencer Marketing

Influencer Marketing, hay tiếp thị qua người ảnh hưởng, là hình thức push sale đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội. Các thương hiệu hợp tác với influencer để họ quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với hàng triệu người theo dõi. Những lời khuyên, đề xuất từ influencer có thể giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy khách hàng hành động mua ngay.

Tùy vào mục tiêu và ngành nghề, doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương thức push sale phù hợp để thúc đẩy kết quả kinh doanh.

>>>> Bạn đã biết đến 10 cách tương tác với khách hàng gây ấn tượng khó quên trong lòng khách hàng ?

Các thời điểm vàng và cách áp dụng Pull sale cho doanh nghiệp

Bạn không thể yêu cầu khách hàng chọn sản phẩm của mình. Bạn phải tạo ra sản phẩm mà họ không thể từ chối. Chính vì vậy, việc tận dụng đúng thời điểm để tạo ra nhu cầu và xây dựng nhận diện thương hiệu phải được chú trọng:

1. Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giáo dục

Thời điểm nên áp dụng push sale là gì?

• Mùa tuyển sinh: Khi các trường học, trung tâm đào tạo mở đợt tuyển sinh, đây là thời điểm vàng để áp dụng Pull Sale.

• Thời điểm thi cử (Kỳ thi Đại học, Cao đẳng): Thí sinh và phụ huynh tìm kiếm thông tin khóa học và trường học trong thời gian này.

Trong ngành giáo dục, thời điểm nên áp dụng push sale là gì?

Cách áp dụng Pull Sale:

• Cung cấp thông tin hữu ích về các khóa học, lộ trình học tập, thành tích của các cựu sinh viên qua blog, video, webinars, sẽ giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng tìm đến bạn.

• Sử dụng Google Ads để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về khóa học ngay khi họ có nhu cầu.

• Đưa ra các câu chuyện thành công từ học viên cũ để tạo sự tin tưởng và mong muốn tham gia từ khách hàng tiềm năng.

2. Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khách sạn

Trong lĩnh vực khách hàng, thời điểm để áp dụng push sale là:

• Mùa du lịch cao điểm (Hè, Lễ Tết, dịp nghỉ lễ dài ngày): Đây là thời điểm khách hàng tìm kiếm các dịch vụ lưu trú.

• Mùa thấp điểm (Cuối tuần, mùa mưa): Tạo các chiến lược kéo khách trong những thời điểm vắng khách.

Cách áp dụng Pull Sale:

• Cung cấp các ưu đãi, gói nghỉ dưỡng hấp dẫn giúp khách hàng tìm đến và tự yêu cầu đặt phòng.

• Đẩy mạnh SEO và quảng cáo tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy khách sạn của bạn khi tìm kiếm nơi lưu trú.

• Khuyến khích khách hàng đăng ký nhận bản tin, cung cấp các ưu đãi cho lần đặt phòng sau để họ quay lại.

Trong lĩnh vực khách hàng, thời điểm để áp dụng push sale là gì?

3. Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản

Trong lĩnh vực bất động sản, thời điểm để áp dụng push sale là:

• Đầu năm và cuối năm: Thời điểm mua bán nhà đất thường xuyên xảy ra vào cuối năm hoặc đầu năm khi người dân chuẩn bị đón Tết hoặc chuyển đến nhà mới.

• Thời điểm giá trị bất động sản tăng: Khi thị trường bất động sản có dấu hiệu tăng trưởng hoặc một dự án nổi bật được ra mắt.

Cách áp dụng Pull Sale:

• Tạo các bài viết chia sẻ về xu hướng thị trường về sự phát triển của các khu vực tiềm năng, dự án bất động sản đang phát triển để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

• Chạy chiến dịch email marketing thông báo các dự án mới, thông tin giá trị về tài sản hoặc khu vực tiềm năng mà khách hàng có thể quan tâm.

• Tạo các cộng đồng trực tuyến để khách hàng tiềm năng có thể giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và dễ dàng tìm thấy thông tin về bất động sản.

Trong lĩnh vực bất động sản, thời điểm để áp dụng push sale là gì

4. Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thời trang

Trong lĩnh vực thời trang, thời điểm để áp dụng push sale là:

• Đầu mùa (Xuân/Hè/Thu/Đông): Khi mùa thời trang mới ra mắt và khách hàng bắt đầu tìm kiếm trang phục mới.

• Thời điểm khuyến mãi (Black Friday, Giáng Sinh): Các đợt giảm giá lớn và khuyến mãi là lúc khách hàng sẵn sàng tìm kiếm và mua sắm.

Cách áp dụng Pull Sale:

• Cung cấp nội dung về xu hướng thời trang về các bộ sưu tập mới, hướng dẫn cách phối đồ qua blog, video hoặc livestream trên các nền tảng mạng xã hội.

• Tạo cảm giác cấp bách để khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm với các ưu đãi đặc biệt chỉ có trong thời gian ngắn để tăng nhu cầu.

• Sử dụng Influencer Marketing để hợp tác với các người ảnh hưởng để giới thiệu sản phẩm của bạn đến với khách hàng mục tiêu.

Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thời trang

5. Doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ spa, làm đẹp

Trong lĩnh vực làm đẹp, thời điểm để áp dụng push sale là gì ?

• Mùa lễ hội, dịp cưới hỏi: Đây là thời điểm cao điểm khi nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp tăng cao.

• Trước các sự kiện quan trọng: Như sự kiện, lễ hội, sinh nhật, hay ngày quan trọng của khách hàng.

Cách áp dụng Pull Sale:

• Viết blog, chia sẻ video hướng dẫn làm đẹp hoặc những bí quyết chăm sóc sắc đẹp giúp khách hàng tìm đến dịch vụ của bạn.

• Khuyến khích khách hàng quay lại thông qua các gói dịch vụ ưu đãi, hoặc chương trình giới thiệu bạn bè.

• Sử dụng mạng xã hội để khách hàng chia sẻ kết quả dịch vụ làm đẹp của bạn, tạo sự lan tỏa và thu hút khách hàng mới.

Trong lĩnh vực làm đẹp, thời điểm để áp dụng push sale là gì?

Mỗi lĩnh vực kinh doanh có những thời điểm vàng riêng để áp dụng chiến lược Pull Sale. Việc chủ động tạo ra nhu cầu và tiếp cận khách hàng vào những thời điểm này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn xây dựng thương hiệu bền vững và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tạm kết

CloudGO đã giúp bạn hiểu rõ về khái niệm push sale là gì và cách áp dụng chiến lược này một cách hiệu quả. Để đạt được kết quả cao, nhân viên kinh doanh cần nắm vững tâm lý khách hàng và lựa chọn phương pháp "đẩy" phù hợp, tránh tạo cảm giác áp lực quá mức. Khi thực hiện đúng cách, chiến lược push sale sẽ không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

XEM THÊM CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHO CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC NHAU:

1. Phần mềm quản lý spa

2. Phần mềm quản lý bất động sản

3. Phần mềm quản lý khách sạn

4. Phần mềm quản lý phòng khám

5. Phần mềm quản lý bệnh viện

6. Phần mềm quản lý kho