Top 10 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay

Bạn có đang âm thầm mất hàng chục triệu mỗi tháng vì overbooking, thất thoát doanh thu lễ tân và báo cáo “trên trời”? Trong khi ngành du lịch Việt Nam bùng nổ với hơn 35.000 cơ sở lưu trú, 80% vẫn đang quản lý phòng bằng Excel và sổ tay và trả giá rất đắt. Sự thiếu hiệu quả này trực tiếp gây ra các vấn đề nghiêm trọng như overbooking, thất thoát doanh thu lễ tân, và báo cáo thiếu chính xác, đe dọa trực tiếp đến lợi nhuận.

Giải pháp thiết yếu để khắc phục và bứt phá chính là chuyển đổi số với phần mềm quản lý khách sạn (PMS). PMS không chỉ số hóa và đồng bộ hóa quy trình, mà còn loại bỏ các sai sót phổ biến như nhầm lẫn phòng và cập nhật booking chậm trễ.

Với kinh nghiệm sâu rộng đồng hành cùng các doanh nghiệp lưu trú, CloudGO thấu hiểu những thách thức trên, đặc biệt là việc kiểm soát doanh thu theo ca. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về PMS, phân tích khả năng giải quyết vấn đề, các tiêu chí lựa chọn quan trọng, và giới thiệu danh sách những phần mềm tốt nhất để quý vị dễ dàng tìm ra giải pháp tối ưu.

1. Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Phần mềm Quản lý Khách sạn (PMS) đóng vai trò là hệ thống thần kinh trung ương giúp tự động hóa và đồng bộ hóa toàn bộ hoạt động của cơ sở lưu trú. Hệ thống này kết nối mọi bộ phận từ lễ tân, đặt phòng, buồng phòng, đến thanh toán và báo cáo trên một nền tảng duy nhất, tương tự như việc sử dụng phần mềm quản lý bất động sản trong lĩnh vực nhà đất. Từ đó hạn chế tối đa sai sót, cải thiện hiệu suất, và nâng cao trải nghiệm của khách lưu trú.

Một PMS tiêu chuẩn được thiết kế với các chức năng cốt lõi sau để đảm bảo vận hành trơn tru:

• Quản lý đặt phòng và kênh phân phối: Xử lý booking từ nhiều nguồn và tự động cập nhật tình trạng phòng trên OTA.
• Quy trình check-in/check-out: Rút ngắn thao tác lễ tân, hạn chế lỗi phát sinh.
• Quản lý buồng phòng: Theo dõi trạng thái phòng theo thời gian thực và phân công dọn phòng hiệu quả.
• Quản lý thanh toán và POS: Tích hợp chi phí dịch vụ (nhà hàng, minibar, spa…) vào cùng hóa đơn.
• Báo cáo doanh thu vận hành: Cung cấp dữ liệu chính xác theo ca, nhân viên, ngày, tháng.
• Quản lý hồ sơ khách hàng: Lưu lịch sử lưu trú và sở thích để cá nhân hóa dịch vụ.

Nhờ sự hỗ trợ mạnh mẽ của PMS, khách sạn có thể vận hành hiệu quả hơn, tối ưu hóa công suất phòng, kiểm soát chi phí và mang đến trải nghiệm dịch vụ nhất quán cho khách hàng, tương tự như tầm quan trọng của phần mềm CRM cho du lịch.

Phần mềm quản lý khách sạn

2. Các vấn đề phổ biến của khách sạn mà phần mềm giải quyết được

Đối với các khách sạn, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa và Nhỏ (SME) tại Việt Nam, việc vận hành dựa trên sổ sách hoặc các công cụ rời rạc luôn tạo ra nhiều "điểm đau" cản trở năng suất và chất lượng dịch vụ. Phần mềm quản lý khách sạn (PMS) được thiết kế chuyên biệt để giải quyết dứt điểm những thách thức cốt lõi này, mang lại hiệu quả tức thì:

• Loại bỏ sai sót đặt phòng và quản lý phòng: Thay vì ghi chép thủ công dễ dẫn đến trùng lặp hoặc nhầm lẫn thông tin, PMS đảm bảo dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực và đồng bộ tuyệt đối, duy trì sự chính xác về tình trạng phòng.
• Tăng tốc quy trình phục vụ khách: PMS tự động hóa việc nhập liệu, xuất hóa đơn và các thao tác nghiệp vụ, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi của khách tại quầy lễ tân (check-in/check-out) và giảm thiểu lỗi phát sinh.
• Minh bạch hóa quản lý tài chính – doanh thu: Thay vì tổng hợp dữ liệu rời rạc bằng Excel tốn thời gian và dễ sai sót, PMS cung cấp hệ thống báo cáo tự động, minh bạch, giúp công tác đối soát doanh thu trở nên nhanh chóng và chính xác.
• Thiết lập quy trình liên tục: Khắc phục tình trạng các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng) vận hành độc lập gây gián đoạn dịch vụ, PMS liên thông dữ liệu toàn hệ thống, đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra liền mạch.
• Cá nhân hóa dịch vụ khách hàng: Hệ thống PMS xây dựng hồ sơ khách hàng đầy đủ và tập trung (CRM),giúp việc lưu trữ lịch sử lưu trú và sở thích trở nên dễ dàng, từ đó hỗ trợ mạnh mẽ cho các chiến lược chăm sóc và marketing cá nhân hóa, đặc biệt là các nghiệp vụ của phần mềm CRM cho Sales.
• Cung cấp dữ liệu hỗ trợ ra quyết định: PMS khắc phục việc thiếu thông tin bằng cách cung cấp bộ công cụ phân tích theo thời gian thực về công suất phòng, hiệu quả kênh bán và nguồn doanh thu, giúp chủ khách sạn đưa ra các quyết định về giá và kế hoạch kinh doanh một cách tối ưu.
• Tối ưu chi phí vận hành: Bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công lặp lại, PMS không chỉ tăng năng suất mà còn giảm thiểu chi phí nhân sự tổng thể, tối ưu hóa nguồn lực.

Việc nhận diện chính xác những vấn đề này và triển khai một PMS phù hợp là bước đi chiến lược, giúp khách sạn nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Các vấn đề phổ biến của khách sạn mà phần mềm giải quyết được

3. Tiêu chí chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp

Việc lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn (PMS) không chỉ đơn thuần là mua một công cụ, mà là thiết lập nền tảng vận hành dài hạn cho cơ sở lưu trú. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam, quyết định này cần dựa trên các tiêu chí chiến lược sau để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả:

1. Phù hợp với quy mô và loại hình khách sạn: PMS phải có các module và tính năng được thiết kế sát với mô hình kinh doanh thực tế, đáp ứng các nhu cầu khác biệt giữa homestay, khách sạn tiêu chuẩn 2-3 sao, hay chuỗi resort.
2. Tính năng cốt lõi đầy đủ: Hệ thống phải bao gồm bộ tính năng tối thiểu của một PMS chuyên nghiệp quản lý đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, thanh toán, báo cáo, Channel Manager (quản lý kênh phân phối),và quản lý giá phòng.
3. Khả năng tích hợp mạnh mẽ: PMS cần kết nối linh hoạt với các nền tảng bên ngoài như OTA (Booking, Agoda),hệ thống POS (nhà hàng/bar),phần mềm kế toán và CRM yêu cầu tương tự khi áp dụng phần mềm CRM cho ngân hàng.
4. Giao diện thân thiện, dễ đào tạo: Giao diện trực quan, rõ ràng giúp nhân viên nhanh chóng làm chủ thao tác, giảm thiểu lỗi nghiệp vụ và tiết kiệm chi phí cùng thời gian đào tạo.
5. Chi phí minh bạch và phù hợp ngân sách: Cần xem xét toàn diện chi phí bản quyền, triển khai, bảo trì, cùng với mô hình thanh toán (theo phòng, tháng, năm). Nên ưu tiên các phần mềm có bản dùng thử để có trải nghiệm thực tế trước khi cam kết.
6. Hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo: Đảm bảo nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam, hỗ trợ 24/7, và khả năng đào tạo bài bản cho toàn bộ đội ngũ vận hành.
7. Bảo mật dữ liệu và tuân thủ pháp luật: Hệ thống PMS cần đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo lưu trữ dữ liệu an toàn, đồng thời hỗ trợ các yêu cầu pháp lý tại Việt Nam (như hóa đơn điện tử, báo cáo lưu trú).
8. Khả năng mở rộng: Lựa chọn hệ thống có thể mở rộng linh hoạt khi khách sạn tăng số lượng phòng, mở thêm chi nhánh, hoặc bổ sung dịch vụ mới, tránh việc phải thay thế phần mềm trong tương lai.
9. Đánh giá từ người dùng thực tế: Tham khảo các đánh giá, trường hợp nghiên cứu (case study) từ các khách sạn đã triển khai sẽ mang lại cái nhìn khách quan và đáng tin cậy về chất lượng dịch vụ.

Việc cân nhắc đầy đủ và kỹ lưỡng các tiêu chí trên sẽ giúp bạn lựa chọn được PMS tối ưu, nâng cao hiệu quả vận hành và củng cố lợi thế cạnh tranh. Nếu quý vị cần tư vấn chuyên sâu về tích hợp PMS vào hệ thống quản trị tổng thể, từ vận hành đến bán hàng, tương tự như nhu cầu về CRM cho lĩnh vực bán lẻ, CloudGO luôn sẵn lòng hỗ trợ.

Tiêu chí chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp

4. 10 Phần mềm quản lý khách sạn được đề xuất

Dựa trên các tiêu chí lựa chọn và nhu cầu thực tế của thị trường Việt Nam, dưới đây là danh sách 10 phần mềm quản lý khách sạn (PMS) đang được nhiều doanh nghiệp lưu trú tin dùng.

Các đánh giá này được tổng hợp một cách khách quan, tập trung làm nổi bật tính năng chủ đạo, điểm mạnh và đối tượng sử dụng lý tưởng của từng giải pháp. Mục đích là cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quát và chi tiết, giúp bạn dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định lựa chọn phần mềm phù hợp nhất cho mô hình kinh doanh của mình.

CloudHOTEL

CloudHOTEL là phần mềm quản lý khách sạn (PMS) được CloudGO phát triển, chuyên biệt hóa để tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành của khách sạn trên một nền tảng thống nhất. Được xây dựng trên nền tảng đám mây, CloudHOTEL mang lại khả năng theo dõi và điều hành khách sạn mọi lúc, mọi nơi, là lựa chọn lý tưởng cho các mô hình homestay, khách sạn tiêu chuẩn 2 đến 4 sao, và chuỗi mini hotel.

Các tính năng nổi bật:

• Quản lý đặt phòng và phòng ở: Hệ thống cung cấp lịch đặt phòng trực quan, hỗ trợ quy trình check-in/check-out nhanh chóng, đồng thời giảm thiểu tối đa lỗi trùng phòng.
• Quản lý buồng phòng: Cho phép cập nhật trạng thái dọn phòng theo thời gian thực (real-time),phân công công việc hiệu quả và theo dõi sát sao tiến độ.
• Channel Manager tích hợp: Tự động đồng bộ hóa giá và tình trạng phòng với các Kênh phân phối Trực tuyến (OTA) hàng đầu như Booking, Agoda, và Traveloka.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp Dashboard trực quan về doanh thu và công suất phòng, hỗ trợ chủ khách sạn đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin và lịch sử lưu trú của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến dịch remarketing và chăm sóc khách hàng.
• Phân quyền bảo mật: Kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập hệ thống theo vai trò, phòng ban hoặc chi nhánh, đảm bảo an toàn dữ liệu.

CloudHOTEL sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đặc biệt phù hợp cho người dùng mới. Hệ thống được tối ưu hóa cho nhóm SME, cho phép dễ dàng tùy chỉnh theo quy trình vận hành thực tế. Đặc biệt, CloudHOTEL có khả năng tích hợp sẵn với hệ sinh thái quản trị rộng lớn của CloudGO (bao gồm CRM, tổng đài, và marketing automation).

Lưu ý về phạm vi ứng dụng hệ thống hiện chưa phù hợp với các resort quy mô lớn hoặc các cơ sở cần các module phức tạp như phần mềm quản lý Spa hay F&B đa điểm

Thông tin chi phí vui lòng liên hệ trực tiếp CloudGO để được tư vấn chi phí triển khai cụ thể, dựa trên quy mô số lượng phòng và các yêu cầu tùy chỉnh của quý vị.

Phần mềm quản lý khách sạn CloudHOTEL

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

EzCloud Hotel

ezCloudhotel là một trong những Phần mềm Quản lý Khách sạn (PMS) phổ biến hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý toàn bộ hoạt động vận hành. Được xây dựng trên nền tảng đám mây, ezCloudhotel cho phép chủ khách sạn quản lý từ xa thông qua laptop hoặc ứng dụng chuyên biệt ezCloud Hotel Manager, lý tưởng cho các mô hình khách sạn quy mô nhỏ – trung bình và các cơ sở lưu trú đa chi nhánh.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý lễ tân: Hỗ trợ tiếp nhận đặt phòng, thực hiện check-in/check-out, và theo dõi lịch lưu trú cùng tình trạng phòng theo thời gian thực.
• Quản lý buồng phòng: Điều phối công việc dọn phòng và cập nhật nhanh chóng trạng thái phòng (đang dọn, sửa chữa, bảo trì).
• Channel Manager: Kết nối mạnh mẽ với hơn 200 kênh OTA (như Booking, Agoda, Traveloka),giúp đồng bộ giá và tình trạng phòng hiệu quả, hạn chế tối đa việc trùng đặt phòng.
• Báo cáo vận hành và doanh thu: Cung cấp các báo cáo chi tiết về vận hành và doanh thu theo từng bộ phận, hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh.
• Quản lý từ xa: Cho phép chủ đầu tư theo dõi công suất phòng, doanh thu và mọi hoạt động vận hành tại tất cả các chi nhánh.

Giá khởi điểm từ 180.000 VNĐ/tháng (mức phí chính xác sẽ tùy thuộc vào số lượng phòng và các gói tính năng được lựa chọn).

Phần mềm quản lý EzCloud Hotel

SkyHotel

SkyHotel là phần mềm quản lý khách sạn (PMS) nổi bật với định hướng linh hoạt, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình vận hành cho nhiều loại hình lưu trú, từ homestay, nhà nghỉ đến khách sạn 3–4 sao, đặc biệt phù hợp với những cơ sở không yêu cầu một hệ thống quá phức tạp.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý đặt phòng đa kênh: Hỗ trợ xử lý đặt phòng hiệu quả cả trực tuyến (online) lẫn tại quầy lễ tân.
• Quản lý giá phòng linh hoạt: Cho phép điều chỉnh giá phòng dễ dàng theo các yếu tố như mùa vụ, ngày lễ hoặc tình trạng công suất phòng thực tế.
• Quản lý buồng phòng: Điều phối công việc dọn dẹp và bảo trì, đảm bảo tình trạng phòng luôn sẵn sàng.
• Báo cáo tổng hợp: Cung cấp báo cáo về hoạt động và tài chính theo thời gian thực, hỗ trợ việc kiểm soát và ra quyết định.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng: Hệ thống ghi nhận thông tin khách hàng chi tiết, tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược chăm sóc nhằm tăng tỷ lệ khách quay lại.

Mức phí bắt đầu từ 600.000 VNĐ/3 tháng (áp dụng cho khách sạn có quy mô dưới 20 phòng).

Phần mềm quản lý SkyHotel

KiotViet Hotel

KiotViet Hotel là giải pháp quản lý khách sạn được phát triển mở rộng từ hệ sinh thái KiotViet, hướng đến các cơ sở lưu trú quy mô nhỏ đến vừa. Giải pháp này nổi bật nhờ tính năng dễ sử dụng, đồng bộ cao và chi phí hợp lý, lý tưởng cho các chủ cơ sở muốn triển khai một hệ thống quản lý nhanh chóng. Đối tượng lý tưởng nhà nghỉ, homestay và khách sạn nhỏ bình dân.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý lễ tân: Cung cấp sơ đồ phòng trực quan, hỗ trợ quy trình đặt phòng, check-in và check-out diễn ra nhanh chóng.
• Quản lý dịch vụ và thanh toán: Tự động cộng dồn chi phí dịch vụ phát sinh vào hóa đơn và quản lý giá phòng hiệu quả.
• Kết nối OTA: Hệ thống kết nối trực tiếp với các kênh phân phối trực tuyến (OTA) lớn, giúp hạn chế tối đa tình trạng overbooking.
• Báo cáo: Cung cấp các báo cáo rõ ràng về doanh thu và công suất phòng, thuận tiện cho việc đối soát.
• Quản lý khách hàng: Cho phép quản lý thông tin khách, tích điểm và áp dụng các chương trình khuyến mãi trong hệ sinh thái KiotViet.

Chi phí dao động từ 180.000 – 350.000 VNĐ/tháng tùy thuộc vào gói tính năng được lựa chọn.

Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet Hotel

Newway PMS

Newway PMS là một giải pháp quản lý khách sạn có thâm niên và uy tín tại thị trường Việt Nam. Hệ thống này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các cơ sở lưu trú quy mô lớn, từ khách sạn 3–5 sao, resort, đến chuỗi cơ sở, yêu cầu một nền tảng ổn định, toàn diện và có nhiều phân hệ chuyên sâu. Đối tượng lý tưởng khách sạn 3–5 sao, resort và chuỗi khách sạn quy mô lớn.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý nghiệp vụ tiền sảnh: Hỗ trợ chuyên nghiệp các quy trình đặt phòng, check-in/check-out và quản lý lễ tân.
• Quản lý buồng phòng: Điều phối công việc dọn phòng và bảo trì theo thời gian thực, đảm bảo hiệu suất vận hành cao.
• Tích hợp đa phân hệ: Hệ thống có khả năng tích hợp quản lý nhà hàng, kho, kế toán và dịch vụ spa, tạo thành một giải pháp quản trị hợp nhất.
• CRM nâng cao: Cung cấp chức năng quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu, theo dõi lịch sử và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, tương tự như các chiến lược được tối ưu hóa trong phần mềm CRM cho tư vấn du học.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp khả năng phân tích dữ liệu đa chiều, hỗ trợ mạnh mẽ cho việc ra quyết định chiến lược.
• Tích hợp phần cứng: Khả năng kết nối mạnh mẽ với các thiết bị vật lý trong khách sạn như khóa từ, tổng đài, và hệ thống giải trí.

Chi phí được tính theo báo giá cụ thể, tùy thuộc vào quy mô cơ sở và các module tính năng mà khách sạn yêu cầu triển khai.

Phần mềm quản lý khách sạn Newway

Smile PMS

Smile PMS là một trong những giải pháp quản lý khách sạn có bề dày kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam. Hệ thống này nổi tiếng với độ ổn định cao, tính bảo mật vượt trội, và đặc biệt là khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo quy trình vận hành riêng biệt của từng cơ sở. Smile PMS là lựa chọn phù hợp cho các khách sạn 3–5 sao, resort và chuỗi lưu trú đòi hỏi tính chính xác và chuyên nghiệp cao trong quản lý.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý vận hành tiền sảnh: Bao gồm các nghiệp vụ cốt lõi như quản lý đặt phòng, lễ tân, và quy trình check-in/check-out.
• Quản lý buồng phòng: Điều phối công việc dọn dẹp và bảo trì, đảm bảo hiệu suất hoạt động của phòng.
• Quản lý hậu cần và tài chính: Hỗ trợ các phân hệ quản lý kho – mua hàng, kế toán – công nợ.
• Báo cáo chuyên biệt: Cung cấp các báo cáo tài chính và báo cáo quản trị chuyên sâu, hỗ trợ đắc lực cho việc kiểm soát và phân tích.
• Quản lý nhân sự cơ bản: Hỗ trợ các tính năng quản lý nhân sự nền tảng.
• Khả năng tùy biến quy trình: Cho phép điều chỉnh hệ thống theo đặc thù vận hành riêng của từng khách sạn.

Chi phí được cung cấp theo báo giá dựa trên quy mô và các module tính năng mà khách sạn lựa chọn triển khai.

Phần mềm quản lý khách sạn Smile

TCSOFT Hotel

TCSOFT Hotel là phần mềm quản lý khách sạn được phát triển tại Việt Nam, tập trung vào tính đơn giản, dễ sử dụng và chi phí hợp lý. Hệ thống đáp ứng các nghiệp vụ cốt lõi, phù hợp cho các cơ sở nhà nghỉ, homestay, và khách sạn bình dân 1–3 sao cần một phần mềm đơn giản, dễ triển khai.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tiền sảnh: Bao gồm quản lý đặt phòng, quy trình check-in/check-out và theo dõi tình trạng phòng tức thời.
• Quản lý buồng phòng và dịch vụ: Điều phối buồng phòng và xử lý các dịch vụ phát sinh.
• Tích hợp tùy chọn: Cung cấp module quản lý nhà hàng và kho theo nhu cầu.
• Hệ thống báo cáo: Cung cấp báo cáo cơ bản về doanh thu, công suất phòng và tình hình tài chính.
• Hỗ trợ kế toán: Bao gồm các nghiệp vụ kế toán đơn giản.

Giá bắt đầu từ 8.000 VNĐ/phòng/tháng (Áp dụng cho gói Professional). Gói Premium sẽ được báo giá cụ thể theo nhu cầu triển khai.

Phần mềm quản lý TCSOFT

Sophia LMS

Sophia PMS là phần mềm quản lý khách sạn hoạt động trên nền tảng đám mây, được thiết kế để tối ưu hóa toàn bộ vận hành lưu trú. Với giao diện trực quan và khả năng mở rộng linh hoạt, Sophia PMS phù hợp cho đa dạng các loại hình, từ homestay, khách sạn 1–4 sao cho đến resort quy mô lớn.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý khách lưu trú: Thực hiện các nghiệp vụ như check-in/check-out, chuyển phòng, nâng hạng, quản lý dịch vụ (minibar, nhà hàng, spa),cùng các thao tác tài chính phức tạp như gộp/tách hóa đơn và hỗ trợ Folio Transfer.
• Quản lý đặt phòng và OTAs: Hệ thống đảm bảo đồng bộ tình trạng phòng theo thời gian thực với các kênh OTA lớn như Airbnb, Booking.com, Agoda, và Expedia.
• Quản lý dịch vụ và tài chính: Tích hợp POS, tự động tạo bill cho khách lẻ/khách đoàn, theo dõi thu–chi, công nợ và hoa hồng.

Hệ thống hiện chưa có nhiều tính năng nâng cao chuyên biệt cho chuỗi khách sạn quy mô quá lớn, nơi yêu cầu quản trị phức tạp tương đương vớiCRM cho sàn môi giới bất động sản. Sophia PMS là lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn nhỏ đến trung bình cần một hệ thống PMS ổn định, quản lý OTA hiệu quả và vận hành chuẩn hóa với chi phí tối ưu.

Chi phí tham khảo:

Phần mềm quản lý Sophia LMS

Aharoom

Aharoom là phần mềm quản lý khách sạn (PMS) được thiết kế chuyên biệt cho phân khúc khách sạn vừa và nhỏ, homestay, và nhà nghỉ. Hệ thống nổi bật nhờ tính linh hoạt, dễ sử dụng và chi phí cạnh tranh, phù hợp cho các cơ sở muốn quản lý vận hành đơn giản nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các tính năng cốt lõi.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý đặt phòng và sơ đồ phòng trực quan: Sơ đồ phòng trực quan hiển thị tình trạng theo thời gian thực, giúp lễ tân nhanh chóng xử lý các yêu cầu đặt, đổi, hoặc nâng hạng phòng.
• Quy trình check-in/check-out nhanh: Tối ưu hóa thao tác nghiệp vụ, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Quản lý dịch vụ và tính tiền: Ghi nhận chính xác các dịch vụ phát sinh và tự động tổng hợp vào hóa đơn thanh toán.
• Báo cáo doanh thu đơn giản: Cung cấp khả năng theo dõi doanh thu theo ngày/tháng, hỗ trợ đánh giá hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý ca làm việc cho nhân viên: Hỗ trợ phân ca và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Kết nối OTA (mức cơ bản): Hỗ trợ đồng bộ đặt phòng với một số kênh trực tuyến phổ biến.

Hệ thống chưa tối ưu cho khách sạn quy mô lớn. Khả năng tích hợp OTA và các tính năng nâng cao như định giá động (Revenue Management) còn hạn chế.

Thông tin chi tiết về chi phí triển khai chưa được công bố công khai

Phần mềm quản lý Aharoom

AZ Hotel

AZ Hotel là phần mềm quản lý khách sạn (PMS) toàn diện do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển. Giải pháp này nổi bật với khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo đặc thù vận hành và hỗ trợ đa ngôn ngữ, phù hợp với nhiều mô hình lưu trú, từ khách sạn mini đến chuỗi khách sạn lớn.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tiền sảnh và đặt phòng: Hỗ trợ toàn diện các nghiệp vụ check-in/check-out, đổi phòng, ghép đoàn, và quản lý tình trạng phòng theo thời gian thực.
• Quản lý vận hành nội bộ: Theo dõi trạng thái vệ sinh phòng, phối hợp nhịp nhàng giữa lễ tân, buồng phòng (housekeeping),và kỹ thuật.
• Quản lý dịch vụ bổ sung: Tích hợp các module F&B (Ăn uống),spa và các dịch vụ khác, với tính năng POS giúp tính tiền chính xác và đồng bộ vào hóa đơn phòng.
• Quản lý hậu cần: Cung cấp chức năng quản lý kho, mua hàng, và công nợ, phục vụ vận hành chuyên nghiệp cho khách sạn quy mô từ trung bình đến lớn, nơi cần sự chính xác tương đương phần mềm CRM cho ngành Vận tải
• Kế toán và báo cáo: Hệ thống báo cáo chi tiết về doanh thu, công suất phòng, chi phí và phân tích vận hành đa chiều.
• Hỗ trợ Tùy biến và đa ngôn ngữ: Cho phép điều chỉnh quy trình theo đặc thù riêng và hỗ trợ đa ngôn ngữ, rất lý tưởng cho khách sạn quốc tế.

Giao diện có nhiều chức năng nên yêu cầu thời gian làm quen và không phù hợp với homestay hoặc khách sạn rất nhỏ chỉ cần giải pháp đơn giản, giống như việc triển khaiphần mềm quản lý phòng khám cần tính chuyên biệt.

Thông tin chi phí triển khai chưa được công bố công khai.

Phần mềm quản lý AZ Hotel

Việc chọn lựa phần mềm quản lý khách sạn (PMS) phải dựa trên đánh giá kỹ lưỡng các tiêu chí phù hợp với quy mô và mô hình kinh doanh của bạn. Mỗi giải pháp trong danh sách đều có ưu điểm và đối tượng phù hợp riêng.

Để đảm bảo quyết định đầu tư là tối ưu và hiệu quả nhất, đừng ngần ngại tìm kiếm sự tư vấn chuyên sâu. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu quản lý đặc thù hoặc cần tích hợp vào hệ sinh thái quản trị hiện có, việc xây dựng một giải pháp tùy chỉnh là bước đi chiến lược quan trọng.

Việc lựa chọn và triển khai Phần mềm Quản lý Khách sạn (PMS) phù hợp là một chiến lược kinh doanh mang tính quyết định. Đó là sự đầu tư vào hiệu quả vận hành, khả năng cạnh tranh, và nâng cao trải nghiệm khách hàng những yếu tố cốt lõi cho sự thành công trong kỷ nguyên số.

Lời khuyên từ chuyên gia CloudGO nhiều doanh nghiệp SME Việt Nam thường chỉ tìm kiếm giải pháp PMS đơn lẻ. Tuy nhiên, để tạo ra giá trị bền vững, khách sạn cần một chiến lược chuyển đổi số toàn diện, nơi PMS được tích hợp liền mạch vào một hệ sinh thái quản trị đồng bộ, tương tự cách phần mềm CRM cho trung tâm ngoại ngữ kết nối mọi hoạt động.

Với kinh nghiệm chuyên sâu trong tư vấn và triển khai giải pháp SaaS tùy chỉnh, CloudGO cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp bạn:

• Tư vấn tích hợp đồng bộ: Phân tích nhu cầu thực tế và tư vấn khả năng tích hợp PMS với các hệ thống quan trọng khác như CRM, Kế toán, Marketing Automation, tạo luồng dữ liệu xuyên suốt.
• Cung cấp giải pháp "May đo": Sẵn sàng xây dựng các giải pháp SaaS tùy chỉnh, thiết kế riêng biệt nếu các PMS đóng gói sẵn chưa đáp ứng hết các nghiệp vụ đặc thù của bạn.
• Đồng hành toàn diện: Cung cấp đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật tận tâm và liên tục tối ưu hóa hệ thống.

Đừng để rào cản công nghệ cản trở sự phát triển. Hãy biến thách thức thành cơ hội với chiến lược chuyển đổi số thông minh. Liên hệ CloudGO ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí về chiến lược quản trị khách hàng và vận hành doanh nghiệp toàn diện.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/