31+ phần mềm quản lý khách sạn, hotel miễn phí, chuyên nghiệp hàng đầu

Quản lý một khách sạn, resort, hay homestay không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi bạn phải xử lý hàng loạt công việc từ quản lý đặt phòng, thanh toán, đến chăm sóc khách hàng.
Nhưng đừng lo lắng! Với sự hỗ trợ của các phần mềm quản lý hiện đại, bạn không chỉ có thể giảm bớt gánh nặng công việc mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn top các phần mềm quản lý khách sạn, resort, và homestay miễn phí, chuyên nghiệp nhất.

>>> Xem thêm: CloudHOTEL - Nâng cao trải nghiệm khách hàng cho nhà nghỉ, khách sạn, homestay

31 phần mềm quản lý khách sạn hiện nay

Sau đây CloudGO sẽ giới thiệu cho bạn 31 phần mềm quản lý khách sạn 2- 5 sao, resort, villa, homestay, nhà nghỉ gồm: 18 phần mềm trong nước và 13 phần mềm quốc tế:

Phần mềm quản lý khách sạn nội địa cho doanh nghiệp Việt

Phần mềm quản lý khách sạn nội địa là giải pháp công nghệ được thiết kế đặc biệt cho thị trường Việt Nam, đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý và vận hành của các cơ sở lưu trú trong nước.

Với khả năng tích hợp dễ dàng các đặc thù văn hóa, pháp lý và kinh doanh địa phương, những phần mềm này mang lại hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo sự hỗ trợ kịp thời và sát sao từ đội ngũ phát triển trong nước.

1. Giải pháp quản lý khách sạn CloudHOTEL

CloudHOTEL - giải pháp phần mềm quản lý dành riêng cho khách sạn, nhà nghỉ, resort, homestay và villa, nổi bật trong năm nay với khả năng tối ưu hóa marketing, quản trị bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động. CloudHOTEL không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn mang đến trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Tính năng chính của CloudHOTEL:

• Quản lý khách hàng: Tạo kho dữ liệu khách hàng tập trung, cung cấp góc nhìn 360 độ với thông tin liên hệ, lịch sử đặt phòng, và tương tác.

• Kết nối đa kênh: Tập trung dữ liệu khách hàng từ các kênh như Facebook, Google, Zalo, và email vào một hệ thống duy nhất.

• Phân quyền và bảo mật: Đảm bảo an toàn dữ liệu với phân quyền bảo mật tối đa và khả năng phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí.

• Tối ưu marketing: Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, đánh giá ROI, và thực hiện remarketing qua SMS, email, Zalo ZNS.

• Hỗ trợ bán hàng: Tối ưu hoạt động bán hàng, theo dõi cơ hội, quản lý đặt phòng, và chăm sóc khách hàng tự động qua nhiều kênh.

• Quản lý đặt phòng: Quản lý phòng, bảng giá, lịch đặt phòng, check-in, check-out, và các nhóm khách đoàn một cách khoa học.

• Tối ưu vận hành nội bộ: Quản lý lịch làm việc, giao việc, tài liệu, dự án, và tự động hóa quy trình liên kết giữa các phòng ban.

• Báo cáo và ra quyết định: Theo dõi tình hình kinh doanh qua dashboard, tạo báo cáo động, và truy cập báo cáo mọi lúc, mọi nơi.

Giải pháp quản lý khách sạn CloudHOTEL

Ưu điểm của CloudHOTEL:

• Hơn cả phần mềm quản lý khách sạn: Tích hợp CRM chuyên sâu, hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng.

• Tùy chỉnh linh hoạt: Dễ dàng điều chỉnh hệ thống theo đặc thù của doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với quy trình kinh doanh riêng.

• Đội ngũ tư vấn kinh nghiệm: Chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ từ triển khai đến vận hành.

• Hỗ trợ sau triển khai: Cung cấp dịch vụ đào tạo và hỗ trợ toàn diện, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả.

>>> Chi phí triển khai: Liên hệ để biết thêm chi tiết tại CloudHOTEL

2. Phần mềm quản lý khách sạn iHotel – FPT IS

iHotel – FPT IS là một phần mềm quản lý khách sạn thông minh được phát triển bởi FPT IS. Phần mềm hướng đến việc nắm bắt tình hình và quản lý khách sạn mọi lúc mọi nơi, trên thiết bị di động.

Tính năng chính:

• Quản trị người dùng, phân quyền truy cập chức năng.

• Quản lý kế toán tổng hợp, ngân hàng, tài sản cố định, khoản phải trả, khoản phải thu.

• Quản lý toàn diện từ lễ tân, đặt phòng, thu ngân, buồng phòng, kiểm toán đêm.

• Quản lý bán hàng với sơ đồ bàn, thu ngân, bill và hóa đơn, giảm giá, thanh toán.

• Quản lý sự kiện, hỗ trợ tra cứu danh sách nhóm (đoàn) khác, tìm kiếm thông tin sự kiện, quản lý nguồn lực, sơ đồ và sự kiện tổ chức.

Giải pháp quản lý khách sạn iHotel - FPT IS

Hạn chế:

• Chi phí cao, không phù hợp cho các khách sạn nhỏ và vừa.

• Cần đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để triển khai và bảo trì.

Chi phí triển khai: chưa công bố

3. Giải pháp quản lý khách sạn Newway PMS

Newway PMS là một phần mềm quản lý khách sạn toàn diện được thiết kế để quản lý khách sạn, resort và các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ lưu trú.

Tính năng chính:

Newway PMS cung cấp nhiều module chức năng đa dạng, phù hợp cho các khách sạn từ 3 đến 5 sao, chuỗi resort, nhà hàng, spa và các khu phức hợp giải trí. Các module này bao gồm:

• Quản lý đặt phòng, xử lý việc đặt phòng cho khách.

• Quản lý check-in và dịch vụ khách hàng.

• Quản lý buồng phòng, theo dõi việc dọn phòng và bảo trì.

• Quản lý dịch vụ ăn uống, hỗ trợ tích hợp dịch vụ nhà hàng với lưu trú của khách.

• Quản lý các điểm bán hàng bán hàng (Proshop).

• Quản lý spa và massage.

Hạn chế:

• Giao diện phức tạp, thiếu tính thân thiện.

• Dịch vụ khách hàng được nhiều người dùng phản ánh là chưa đáp ứng kỳ vọng.

Chi phí triển khai: chưa công bố

>>> Xem thêm: Cập nhật top 28+ phần mềm quản lý đào tạo mới nhất cho doanh nghiệp

4. Giải pháp quản lý khách sạn Smile PMS

Smile PMS là phần mềm quản lý hoàn hảo dành cho khách sạn từ 3 đến 5 sao, cung cấp một hệ thống tích hợp toàn diện bao gồm lễ tân, đặt phòng, tiếp thị, nhà hàng, điện thoại, kế toán, công nợ, kho, tài sản và nhiều chức năng khác.

Tính năng chính:

Smile PMS cung cấp các module quản lý như:

• Smile HR: Quản lý nhân sự.

• Smile PUR: Quản lý mua hàng.

• SMILE IPS: Quản lý tài sản.

• SMILE FO: Quản lý lễ tân.

• SMILE POS: Quản lý điểm bán hàng.

• SMILE BO: Quản lý kế toán.

Hạn chế:

• Khó điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể.

Chi phí triển khai: chưa công bố

Phần mềm quản lý khách sạn Smile PMS

5. Phần mềm quản lý cho khách sạn EzCloud Hotel

EzCloud Hotel là một phần mềm quản lý khách sạn được phát triển bởi công ty ezCloud, cho phép quản lý khách sạn từ xa thông qua máy tính xách tay hoặc ứng dụng di động. Nó hỗ trợ quản lý nhiều chi nhánh trên một tài khoản duy nhất và dễ dàng phân quyền cho nhân viên.

Tinh năng chính:

• Cung cấp đầy đủ các chức năng quản lý cho từng bộ phận trong khách sạn, đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả.

• Xử lý các công việc như quản lý đặt phòng, lưu trú, và tình trạng phòng.

• Theo dõi và điều phối việc dọn dẹp, bảo trì phòng một cách chính xác và kịp thời.

• Liên kết với hơn 200 kênh OTAs (Online Travel Agencies) để tối ưu hóa công suất phòng và giá cả, giúp tối đa hóa lợi nhuận.

• Cung cấp các báo cáo chi tiết cho từng bộ phận và tổng hợp cho quản lý, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.

• Cho phép chủ khách sạn quản lý từ bất kỳ đâu qua laptop hoặc ứng dụng di động với EzCloud Hotel Manager.

Hạn chế:

• Phụ thuộc internet, yêu cầu kết nối ổn định để hoạt động.

• Chi phí duy trì cao, có thể là gánh nặng cho khách sạn nhỏ.

Chi phí triển khai: bắt đầu từ 180.000 VNĐ/tháng

Phần mềm quản lý khách sạn EzCloud Hotel

6. Giải pháp quản lý cho khách sạn SkyHotel

SkyHotel là một phần mềm quản lý khách sạn online được thiết kế để dễ sử dụng và không yêu cầu cài đặt. Phần mềm này phù hợp cho mọi quy mô khách sạn, từ các khách sạn 1 đến 5 sao, resort, khu biệt thự, chung cư, khách sạn mini, đến những nhà nghỉ.

Tính năng chính:

• Cho phép thiết lập giá phòng theo giờ, qua đêm, theo ngày và hỗ trợ tính phụ thu khi check-out muộn hoặc nhận phòng sớm.

• Cung cấp khả năng tạo nhiều người dùng với phân quyền chi tiết, đảm bảo an toàn và kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập.

• Cung cấp phân tích nhanh về tình hình khách hàng và doanh thu, hỗ trợ quản lý hiệu quả.

• Tích hợp với hệ thống thẻ từ và quản lý điện, tự động ghi nhận thông tin thẻ mở khóa và quản lý nguồn điện trong phòng.

Hạn chế:

• Thiếu các tính năng quản lý chi tiết.

• Khó khăn trong đồng bộ hóa với các hệ thống khác.

Chi phí triển khai: Từ 600.000 VND/3 tháng/ KS quy mô dưới 20 phòng

>>> Tham khảo thêm về: Tối ưu hiệu suất doanh nghiệp cùng 20 phần mềm quản lý spa hiệu quả nhất hiện nay

7. Phần mềm quản lý khách sạn Sophia LMS

Phần mềm quản lý khách sạn Sophia PMS là một giải pháp hiện đại dành cho ngành khách sạn và resort. Dựa trên nền tảng đám mây, Sophia PMS hỗ trợ quản lý từ sạn vừa và nhỏ đến các khu nghỉ dưỡng chuyên nghiệp 4-5 sao.

Tính năng chính:

• Quản lý thông tin khách hàng từ check-in, check-out; hỗ trợ chuyển và nâng cấp phòng; quản lý dịch vụ từ minibar, nhà hàng, spa; gộp và tách bill cho khách ở các phòng khác nhau.

• Quản lý đặt phòng thông minh, hỗ trợ hiển thị tình trạng phòng và quản lý đặt phòng; đồng bộ hóa thông tin với các trang OTAs như Airbnb, Booking.com, Expedia, Agoda.

• Tích hợp quản lý dịch vụ từ các điểm bán hàng (POS); tự động tạo bill cho khách lẻ và khách đoàn; theo dõi thu chi, công nợ, tiền hoa hồng, và sử dụng Folio Transfer để gộp hoặc tách bill.

Chi phí triển khai:

Gói Enterprise: Khách sạn 2 – 4 sao, resort, villa, B&B:

• Gói Thuê Bao: 200.000 VNĐ/phòng/năm (bao gồm khóa từ và chăm sóc khách hàng)

• Gói Vĩnh Viễn: 600.000 VNĐ/phòng

Gói Standard: Khách sạn 1 sao, hostel, homestay:

• Gói Thuê Bao: 1.500.000 – 2.000.000 VNĐ/năm

• Gói Vĩnh Viễn: 4.500.000 – 7.500.000 VNĐ

8. Phần mềm quản lý khách sạn Mona Hotel

Phần mềm quản lý khách sạn Mona Hotel là một giải pháp thông minh và chuyên nghiệp của Mona Solutions, giúp người quản lý khách sạn dễ dàng hơn trong việc quản lý và thống kê thu nhập.

Tính năng chính:

• Hỗ trợ check-in, check-out, quản lý thông tin đặt phòng, xử lý yêu cầu chuyển phòng.

• Theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực, phân công công việc cho nhân viên buồng phòng, và quản lý bảo trì phòng.

• Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, công suất phòng, chi phí vận hành; tạo báo cáo tùy chỉnh và xuất ra các định dạng như PDF, Excel.

• Lưu trữ, quản lý thông tin chi tiết của khách hàng, hỗ trợ gắn nhãn và phân loại khách hàng, đảm bảo bảo mật dữ liệu.

• Quản lý hồ sơ nhân viên, phân quyền truy cập, theo dõi hiệu suất làm việc, và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

Hạn chế:

• Khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng khách sạn có thể hạn chế.

• Có thể thiếu một số tính năng nâng cao như quản lý kênh bán hàng tích hợp hoặc hệ thống phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

9. Công cụ quản lý khách sạn Ohotel

Phần mềm quản lý khách sạn Ohotel là một giải pháp hiện đại và đa dạng, được thiết kế để hỗ trợ quản lý khách sạn, nhà nghỉ, và resort.

Tính năng chính:

• Quản lý phòng, đặt phòng, thanh toán, và báo cáo được hiển thị rõ ràng và dễ tiếp cận.

• Phần mềm cho phép tính toán chi tiết giá phòng theo giờ nghỉ, vào muộn, ra sớm, và phụ thu thêm giờ, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và tránh thất thoát.

• Ohotel tích hợp chức năng quản lý kho, hỗ trợ việc tạo mặt hàng, nhập và bán hàng, và cung cấp báo cáo kho giúp kế toán xuất - nhập hàng dễ dàng bằng Excel.

• Tích hợp quản lý từ xa giúp người quản lý có thể theo dõi và kiểm soát toàn bộ hoạt động khách sạn từ xa, ngay cả khi không có mặt tại chỗ.

Hạn chế:

• Khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các khách sạn lớn hoặc chuỗi khách sạn bị hạn chế.

Chi phí triển khai: Chưa công bố

>>> Khám phá về: Đánh giá toàn diện 15 phần mềm quản lý bệnh viện đa quy mô tốt nhất

10. Công cụ quản lý khách sạn Intelio

Intelio là một giải pháp đáng chú ý được phát triển bởi CBIS., JSC. Đây là một hệ thống thông minh và đa dạng, được thiết kế để hỗ trợ quản lý khách sạn và resort.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng và tiền sản gồm sơ đồ phòng chi tiết, quản lý check-in/check-out, quản lý lưu trú, và kiểm toán đêm.

• Cung cấp báo cáo dự báo tình hình kinh doanh, phân tích doanh thu theo loại phòng, công ty, quốc tịch, và thời gian. Hệ thống cũng hỗ trợ báo cáo chi tiết về hiệu quả bán phòng và tình trạng khách sạn.

• Cập nhật và theo dõi trạng thái phòng, quản lý tài sản trong phòng, và thiết đặt các dịch vụ như minibar và giặt là. Hệ thống cũng cung cấp báo cáo doanh thu từ các dịch vụ buồng phòng.

• Hỗ trợ nhiều loại hình điểm bán như nhà hàng, quầy bar, spa, và minimart, với khả năng tạo hóa đơn thanh toán tại chỗ hoặc chuyển hóa đơn giữa các điểm POS. Báo cáo doanh thu và công nợ, cùng với quản lý thẻ VIP, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Phần mềm quản lý khách sạn Intelio

Hạn chế:

• Quá trình cập nhật phần mềm có thể gây gián đoạn hoạt động của khách sạn.

• Yêu cầu đào tạo chuyên sâu cho nhân viên để sử dụng hiệu quả tất cả các tính năng.

Chi phí triển khai: chưa công bố

11. Giải pháp quản lý khách sạn TCSOFT Hotel

TCSOFT HOTEL là phần mềm quản lý khách sạn được phát triển bởi TCSOFT, mang đến giải pháp hiệu quả cho các nhà nghỉ và khách sạn vừa và nhỏ. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm giúp tối ưu hóa việc quản lý khách sạn, từ lưu trữ thông tin khách hàng đến quản lý tình trạng phòng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Tính năng chính:

• TCSOFT HOTEL cho phép lưu trữ thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Đồng thời, phần mềm giúp kiểm soát tình trạng phòng thực tế với chỉ vài thao tác đơn giản.

• Phần mềm cung cấp khả năng quản lý từ xa, cho phép chủ khách sạn theo dõi tình hình kinh doanh, quản lý đặt phòng, và lên kế hoạch kinh doanh dù không có mặt tại chỗ.

• Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, tình trạng phòng, và thông tin khách hàng, giúp chủ khách sạn dễ dàng đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

Giải pháp quản lý bệnh viện TCSoft

Hạn chế:

• TCSOFT hiện chưa hỗ trợ quản lý qua điện thoại.

• Khả năng đặt lịch trực tuyến chưa đầy đủ.

• Không đáp ứng đủ nhu cầu cho các bệnh viện lớn.

Chi phí triển khai:

• Gói PROFESSIONAL: 8.000 VNĐ/phòng/tháng, dành cho khách sạn mini và nhà nghỉ.
• Gói PREMIUM: cần liên hệ để biết giá

• 12. Phần mềm quản lý khách sạn Aharoom

Phần mềm quản lý khách sạn Aharoom là một giải pháp lý tưởng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành của khách sạn và resort. Được nhiều doanh nghiệp trong ngành lựa chọn, Aharoom hỗ trợ quản lý toàn diện từ chăm sóc khách hàng đến tối ưu doanh thu.

Tính năng chính:

• Aharoom cung cấp các công cụ hiện đại hỗ trợ quản lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng, và kết nối với các kênh OTA (Online Travel Agencies).

• Phần mềm giúp tối ưu hóa doanh thu thông qua việc tự động điều chỉnh giá phòng và quản lý chương trình khuyến mãi.

• Aharoom còn hỗ trợ các chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng tỷ lệ khách đặt phòng trực tiếp với khách sạn.

• Tích hợp các quy trình quản lý từ lễ tân, buồng phòng đến báo cáo tài chính, giúp quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh dễ dàng.

Phần mềm quản lý dự án Aharoom

Hạn chế:

• Có thể gặp vấn đề về hiệu suất khi xử lý lượng dữ liệu lớn từ các khách sạn quy mô lớn.

• Khả năng tích hợp với các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) chưa đầy đủ.

• Tính năng quản lý doanh thu và định giá động chưa phát triển như các giải pháp chuyên biệt khác.

Chi phí triển khai: chưa công bố

13. Phần mềm quản lý khách sạn FaceWorks

Phần mềm quản lý khách sạn Faceworks của TiT là một giải pháp hiệu quả để quản lý tất cả các hoạt động trong khách sạn hoặc nhà nghỉ.

Tính năng chính:

• Quản lý và chăm sóc khách hàng, hỗ trợ theo dõi thông tin khách hàng, hợp đồng, lịch sử sử dụng dịch vụ, và ghi chú. Tự động gửi tin nhắn và email, hỗ trợ lên lịch chăm sóc khách hàng.

• Lưu trữ thông tin đối tác, hợp đồng, bảng giá, và đánh giá chất lượng dịch vụ. Thống kê và cảnh báo về hợp đồng sắp hết hạn hoặc phản ánh chất lượng.

• Ghi nhận thông tin đặt dịch vụ, lên lịch chăm sóc, và cập nhật số tiền thanh toán cũng như công nợ.

• Quản lý thông tin đối tác, quá trình đàm phán, phân quyền quản lý, và theo dõi kế hoạch sử dụng chi phí.

Phần mềm quản lý dự án Faceworks

Hạn chế:

• Một số phần mềm CIS yêu cầu cài đặt và vận hành trên máy chủ nội bộ, dẫn đến chi phí đầu tư và vận hành cao.

• Việc quản lý và bảo trì hệ thống cũng trở nên phức tạp, tốn nhiều thời gian và nhân lực.

• Chưa tích hợp ứng dụng di động

Chi phí triển khai: chưa công bố

>>> Tham khảo thêm: Ma trận Eisenhower là gì? Ứng dụng ma trận hiệu quả giải quyết công việc “tồn đọng”

14. Giải pháp quản lý khách sạn AZ Hotel

AZ Hotel là một ứng dụng quản lý khách sạn, nhà nghỉ hoặc homestay. Nó giúp bạn dễ dàng quản lý các hoạt động hàng ngày của khách sạn, từ việc đặt phòng đến tính toán tự động và thống kê.

Tính năng chính:

• Quản lý phòng: Theo dõi tình trạng phòng, đặt phòng, và kiểm tra trạng thái sạch sẽ.

• Tính toán tự động: Tính toán tự động giá phòng, thuế, và các khoản phí khác.

• Thống kê: Hiển thị báo cáo về doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, và các chỉ số quan trọng khác.

• Hỗ trợ đa nền tảng: Sử dụng trên cả thiết bị iOS và Android, đồng bộ dữ liệu qua các thiết bị.

Giải pháp quản lý khách sạn AZ Hotel

Hạn chế:

• Có thể thiếu một số tính năng quản lý kênh bán hàng (channel management) nâng cao.

• Hỗ trợ kỹ thuật có thể chưa đáp ứng nhanh chóng, đặc biệt là vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

• Khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các chuỗi khách sạn lớn có thể bị hạn chế.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

15. Ứng dụng quản lý khách sạn Fotel

Fotel là phần mềm quản lý khách sạn tích hợp đa chức năng, giúp quản lý đặt phòng một cách dễ dàng và hiệu quả. Tất cả các hoạt động như check-in và check-out đều được hiển thị trực quan trên màn hình, cho phép các chủ đầu tư chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản với vài cú click chuột.

Tính năng chính:

• Cung cấp tính năng quản lý nhiều khách sạn từ một ứng dụng trên điện thoại, giúp chủ khách sạn theo dõi thông tin và tình trạng phòng ở mọi lúc, mọi nơi.

• Cung cấp tính năng đầy đủ cho lễ tân với sơ đồ phòng, tình trạng phòng hiện tại và dự báo tình hình sử dụng phòng trong tương lai. Hỗ trợ check-in/check-out cho cả khách lẻ và khách đoàn, và thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ.

• Theo dõi và báo cáo chi tiết thu chi hàng ngày/giờ, giúp khách sạn nắm rõ từng khoản tiền vào ra, đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả.

• Quản lý xuất nhập kho linh hoạt, cho phép theo dõi số lượng hàng hóa và bán dịch vụ lẻ, hỗ trợ quản lý kho và dịch vụ hiệu quả.

• Kết nối và điều khiển các thiết bị điện và khóa từ trong khách sạn, cung cấp giải pháp quản lý hiện đại và tiện nghi.

• Cung cấp báo cáo tình hình thu nhập khách sạn dưới nhiều dạng biểu đồ (cột, hình tròn, đường),có thể xem trực tiếp trên điện thoại, ngay cả khi chủ khách sạn đang di chuyển.

Phần mềm quản lý khách sạn Fotel

Hạn chế:

• Thiếu tính năng phân tích dữ liệu chuyên sâu và dự báo xu hướng.

• Giao diện mobile chưa được tối ưu hóa cho tất cả các chức năng.

Chi phí triển khai:

• Gói cơ bản: 2.000.000 VNĐ/năm, đầy đủ các tính năng quản lý nhưng không hỗ trợ quản lý trên điện thoại.

• Gói nâng cao: 4.000.000 VNĐ/năm, đầy đủ các tính năng quản lý và có thể quản lý trên điện thoại.

16. Phần mềm quản lý khách sạn Sinnova

SINNOVA-HMS là một phần mềm quản lý khách sạn chuyên dụng, được thiết kế để nâng cao khả năng kinh doanh và hiệu quả quản lý cho các khách sạn, resort, timeshare và vacation.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng, xử lý check-in/check-out, thanh toán, theo dõi tình trạng phòng và lập lịch dọn dẹp.

• Điều hành các dịch vụ như nhà hàng, bar, spa và cửa hàng, bao gồm đặt món, thanh toán và kiểm soát tồn kho.

• Quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến và truyền thống, tạo và theo dõi các chương trình khuyến mãi.

• Theo dõi thu chi, quản lý tài sản, quản lý kho hàng bao gồm nhập xuất và cung cấp dịch vụ.

• Theo dõi thông tin nhân viên, lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ, quản lý tiền lương và chế độ đãi ngộ.

Hạn chế:

• Yêu cầu đào tạo chuyên sâu cho nhân viên để sử dụng hiệu quả tất cả các tính năng.

• Khả năng tích hợp với các phần mềm kế toán riêng tại Việt Nam có thể bị hạn chế.

Chi phí triển khai:

• Gói Basic: 130.000 VNĐ/tháng, lưu trữ tối đa 0,5G.

• Gói Standard: 280.000 VNĐ/tháng, lưu trữ tối đa 0,75G.

• Gói Business: 480.000 VNĐ/tháng, lưu trữ tối đa 1G.

• Gói Enterprise: 600.000 VNĐ/tháng, lưu trữ tối đa 1,25G.

17. Giải pháp cho quản lý khách sạn GiHoTech

GiHoTech là phần mềm quản lý khách sạn hàng đầu, phù hợp cho mọi quy mô từ 2 đến 5 sao. Phần mềm này nổi bật với nhiều tính năng ưu việt, bao gồm tự động tạo danh mục, giám sát quy trình đặt và trả phòng, và quản lý toàn bộ nghiệp vụ khách sạn. GiHoTech còn hỗ trợ phân hệ cho bộ phận kinh doanh và tổng hợp báo cáo, giúp khách sạn theo dõi kịp thời tình hình kinh doanh.

Tính năng chính:

• Tự động hóa quy trình đặt phòng và trả phòng.

• Giám sát trạng thái phòng: sẵn sàng, cần vệ sinh, đang sửa chữa, hoặc tạm khóa.

• Hỗ trợ hai thứ tiếng cả Việt và Anh.

• Thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh gọn.

• Tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác như kế toán, quản lý tổng đài, và nhiều hơn nữa.

• Tạo báo cáo chi tiết hỗ trợ phân tích hiệu quả kinh doanh.

Phần mềm quản lý khách sạn Gihotech

Hạn chế:

• Tính năng quản lý doanh thu và định giá động có thể chưa phát triển như các giải pháp chuyên biệt khác.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

18. Phần mềm quản lý khách sạn Blue Jay PMS

Blue Jay PMS

Blue Jay PMS là giải pháp quản lý khách sạn đa diện, hoạt động trên nền tảng đám mây và linh hoạt, phục vụ đa dạng loại hình kinh doanh như khách sạn, homestay, nhà nghỉ, căn hộ, lều cắm trại và resort.

Tính năng chính:

• Tích hợp đầy đủ các công cụ quản lý khách sạn như PMS, CMS, và Booking Engine.

• Liên kết với gần 200 kênh OTA và cổng thanh toán, giúp tối ưu hóa bán phòng.

• Dễ sử dụng với thao tác kéo thả đơn giản.

• Quản lý từ xa qua máy tính và ứng dụng di động.

Phần mềm quản lý khách sạn Blue Jay PMS

Hạn chế:

• Chưa tích hợp các phân hệ chức năng cho khách sạn quy mô lớn như kế toán, nhân sự, và quản lý văn phòng.

Chi phí triển khai: chưa công bố

Giải pháp quản lý khách sạn quốc tế

Phần mềm quản lý khách sạn quốc tế cung cấp giải pháp mạnh mẽ với tính năng tiên tiến và chuẩn mực toàn cầu. Chúng thường hỗ trợ đa quy mô lớn, tích hợp với hệ thống quốc tế và phân tích dữ liệu nâng cao, nhưng có thể yêu cầu đầu tư cao và cần điều chỉnh để phù hợp với đặc thù địa phương.

19. Phần mềm quản lý khách sạn EzeeAbsolute

EzeeAbsolute là một giải pháp quản lý khách sạn toàn diện, hoạt động dựa trên nền tảng đám mây, được thiết kế để phù hợp với nhiều loại hình cơ sở lưu trú từ nhỏ đến trung bình.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng theo thời gian thực, công cụ lập kế hoạch phòng trực quan.

• Tích hợp với hơn 100 OTA và kênh phân phối, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Tích hợp với nhiều cổng thanh toán, hỗ trợ thanh toán trực tuyến và tại quầy.

• Quản lý đặt bàn, theo dõi đơn hàng, quản lý kho.

• Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động, phân tích xu hướng và dự báo.

• Cho phép quản lý từ xa, kiểm tra hiệu suất, xem báo cáo.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng, tùy chỉnh chương trình khách hàng thân thiết.

• Quản lý tài sản, quản lý nhiệm vụ nhân viên, hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ.

Hạn chế:

• Khó khăn trong việc tích hợp với một số hệ thống thanh toán tại Việt Nam.

• Giao diện người dùng có thể chưa được tối ưu hóa hóa hoàn toàn cho thị trường Việt Nam.

• Hỗ trợ kỹ thuật có thể chậm do chênh lệch múi giờ nếu trung tâm hỗ trợ không đặt tại Đông Nam Á.

Chi phí triển khai: Giá khởi điểm từ 50 USD/tháng hoặc khoảng 39,90 USD đến 107,90 USD/tháng tùy thuộc vào gói (ví dụ: Standard, Supreme, Premium, v.v.) và số lượng phòng.

>>> Bạn đã biết về: Top 06 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên

20. Giải pháp quản lý khách sạn Opera PMS

Opera PMS là một trong những hệ thống quản lý khách sạn hàng đầu, được sử dụng rộng rãi bởi các khách sạn lớn và chuỗi khách sạn quốc tế.

Tính năng chính:

• Hệ thống đặt phòng trung tâm, quản lý sẵn có theo thời gian thực, công cụ lập giá động.

• Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống kế toán.

• Lưu trữ thông tin chi tiết, lịch sử lưu trú, tùy chọn và sở thích.

• Lập kế hoạch sự kiện, quản lý không gian, theo dõi doanh thu.

• Báo cáo tài chính chi tiết, phân tích hiệu suất, dự báo doanh thu.

Hạn chế:

• Chi phí cao, có thể không phù hợp với ngân sách của các khách sạn nhỏ và vừa.

• Quá trình triển khai và đào tạo có thể mất nhiều thời gian do tính phức tạp của hệ thống.

• Có thể quá cồng kềnh với nhiều tính năng không cần thiết cho các khách sạn nhỏ.

Chi phí triển khai: Giá khởi điểm từ 35 USD/tháng hoặc khoảng 50 USD/tháng tùy thuộc vào gói.

21. Hệ thống quản lý khách sạn Cloudbeds

Cloudbeds là nền tảng quản lý khách sạn toàn diện, lý tưởng cho các cơ sở lưu trú từ nhỏ đến lớn. Với tính năng tích hợp mạnh mẽ như quản lý đặt phòng, điều phối lễ tân và công cụ marketing tự động, Cloudbeds giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Được xây dựng trên nền tảng đám mây, nó mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng cho các cơ sở lưu trú.

Tính năng chính:

• Tích hợp với hơn 300 OTA và kênh phân phối, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Tích hợp trực tiếp vào website của khách sạn, tối ưu hóa cho thiết bị di động.

• Công cụ lập giá động, phân tích xu hướng thị trường, tối ưu hóa doanh thu.

• Kết nối với hơn 300 ứng dụng và đối tác, bao gồm POS, kế toán, marketing.

• Báo cáo thời gian thực, phân tích hiệu suất, dự báo doanh thu.

• Cho phép quản lý từ xa, kiểm tra hiệu suất, xử lý đặt phòng trên ứng dụng di động

Hạn chế:

• Phụ thuộc vào kết nối internet ổn định, có thể gặp vấn đề trong các khu vực có đường truyền kém.

• Tính năng tùy chỉnh theo yêu cầu đặc thù của thị trường Việt Nam có thể bị hạn chế.

• Có thể thiếu một số tính năng quản lý tài sản và bảo trì cơ sở vật chất chuyên sâu.

Chi phí triển khai: Giá cả thay đổi tùy theo loại hình kinh doanh và nhu cầu cụ thể. Gói Essential có giá khởi điểm từ khoảng 75 USD/tháng cho các cơ sở nhỏ.

>>> Xem thêm: Fomo marketing: 15 bí kíp ứng dụng tâm lý sợ bỏ lỡ, thôi thúc khách mua hàng

22. Hệ thống quản lý khách sạn Athena PMS

Athena, được thành lập vào tháng 12 năm 1989 tại Đài Loan, là nhà cung cấp giải pháp quản lý khách sạn hàng đầu, bao gồm PMS, ERP và hệ thống POS. Từ dịch vụ tích hợp hệ thống nội bộ, Athena đã mở rộng phục vụ nhiều ngành khác nhau và hiện sở hữu thị phần lớn nhất trong thị trường khách sạn 3-5 sao với hơn 450 khách hàng.

Tính năng chính:

• Hệ thống đặt phòng trực tuyến, quản lý sẵn có theo thời gian thực, lập kế hoạch phòng.

• Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống kế toán.

• Quản lý đặt bàn, theo dõi đơn hàng, quản lý kho.

• Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động, phân tích xu hướng.

• Kết nối với các OTA chính, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng, quản lý chương trình khách hàng thân thiết.

Giải pháp quản lý khách sạn Athena PMS

Hạn chế:

• Giao diện người dùng chưa được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

• Khả năng tích hợp với các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) phổ biến tại Việt Nam có thể chưa đầy đủ.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

23. Phần mềm quản lý khách sạn Fidelio Suite 8

Fidelio Suite 8 là nền tảng quản lý khách sạn kết nối tất cả các lĩnh vực của cơ sở hạ tầng khách sạn, đảm bảo dòng dữ liệu liên tục trong khách sạn. Hệ thống quản lý tài sản (PMS) là trung tâm, nơi tất cả thông tin liên quan về khách sạn và khách hàng được tập trung.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng: Hệ thống đặt phòng trung tâm, quản lý sẵn có theo thời gian thực, công cụ lập giá động.

• Quản lý thu ngân: Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống kế toán.

• Quản lý hồ sơ khách hàng: Lưu trữ thông tin chi tiết, lịch sử lưu trú, tùy chọn và sở thích.

• Quản lý nhóm và hội nghị: Lập kế hoạch sự kiện, quản lý không gian, theo dõi doanh thu.

• Quản lý kênh phân phối: Tích hợp với các OTA và GDS, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Báo cáo và phân tích: Báo cáo tài chính chi tiết, phân tích hiệu suất, dự báo doanh thu.

• Tích hợp hệ thống: Kết nối với các hệ thống khác như spa, sân golf, nhà hàng.

Giải pháp quản lý khách sạn Fidelio Suite 8

Hạn chế:

• Yêu cầu đầu tư lớn về phần cứng và cơ sở hạ tầng IT.

• Quá trình nâng cấp phiên bản có thể phức tạp và tốn kém.

• Giao diện người dùng có thể được xem là lỗi thời so với các giải pháp hiện đại hơn.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

24. Phần mềm quản lý cho khách sạn Agilysys

Agilysys là một nhà cung cấp giải pháp phần mềm toàn diện cho ngành khách sạn, tập trung vào các khách sạn trung bình đến lớn và khu nghỉ dưỡng.

Tính năng chính:

• Quản lý tài sản (PMS): Hệ thống đặt phòng tiên tiến, quản lý sẵn có theo thời gian thực, check-in/check-out tự động.

• Quản lý doanh thu (RMS): Công cụ lập giá động, phân tích dữ liệu thị trường, tối ưu hóa doanh thu.

• Quản lý điểm bán hàng (POS): Hệ thống POS tích hợp cho nhà hàng, quầy bar và các dịch vụ khác.

• Quản lý kho và mua hàng: Theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhà cung cấp, tự động đặt hàng.

• Quản lý không gian và sự kiện: Lập kế hoạch sự kiện, quản lý đặt chỗ, theo dõi doanh thu.

Phần mềm quản lý khách sạn Agilysys

Hạn chế:

• Chi phí triển khai và bảo trì có thể cao, đặc biệt đối với thị trường Việt Nam.

• Có thể thiếu tính năng hỗ trợ đa ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Việt.

• Quá trình tích hợp với các hệ thống hiện có của khách sạn có thể phức tạp.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

25. Giải pháp quản lý khách sạn Hotelogix

Hotelogix là một giải pháp quản lý khách sạn dựa trên đám mây, phù hợp với các khách sạn nhỏ và vừa, cũng như các chuỗi khách sạn.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng theo thời gian thực, lập kế hoạch phòng trực quan.

• Tích hợp với hơn 100 OTA và kênh phân phối, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống kế toán.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng, quản lý chương trình khách hàng thân thiết.

• Quản lý đặt bàn, theo dõi đơn hàng, quản lý kho.

• Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động, phân tích xu hướng và dự báo.

Hạn chế:

• Khả năng tùy chỉnh theo yêu cầu đặc thù của thị trường Việt Nam có thể bị hạn chế.

• Có thể thiếu một số tính năng quản lý doanh thu và định giá động nâng cao.

• Hỗ trợ kỹ thuật có thể chậm nếu không có đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam.

Chi phí triển khai:

• PREMIUM: 7,99 USD/phòng/tháng

• PREMIUM PLUS: 11,99 USD/phòng/tháng

• PLATINUM: 17,99 USD/phòng/tháng

26. Giải pháp quản lý khách sạn WebRezPro

WebRezPro là phần mềm quản lý khách sạn đám mây hàng đầu, được hơn 2.000 cơ sở trên toàn thế giới tin dùng và đã nhận nhiều giải thưởng về tính năng, giá trị và hỗ trợ khách hàng. Được thiết kế cho các khách sạn, B&B, cho thuê kỳ nghỉ và khu cắm trại, WebRezPro giúp đơn giản hóa các hoạt động lưu trú qua đêm, tối ưu hóa đặt phòng trực tiếp và tích hợp các chức năng từ lễ tân đến kế toán.

Tính năng chính:

• Hệ thống đặt phòng trực tuyến tích hợp, quản lý sẵn có theo thời gian thực.

• Tích hợp với nhiều OTA và kênh phân phối, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống thanh toán.

• Quản lý đặt chỗ cho nhóm, lập kế hoạch sự kiện, theo dõi doanh thu.

• Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động, phân tích xu hướng.

• Kết nối với hệ thống POS cho nhà hàng và các dịch vụ khác.

Phần mềm quản lý khách sạn Webrezpro

Hạn chế:

• Phức tạp đối với các khách sạn nhỏ hoặc người dùng mới.

• Chi phí có thể cao đối với các cơ sở quy mô nhỏ.

Chi phí triển khai: Bắt đầu từ 96 USD/ tháng

27. Hệ thống quản lý cho khách sạn RoomMaster

roomMaster - phần mềm quản lý khách sạn của InnQuest, là hệ thống quản lý tài sản (PMS) giúp các khách sạn tối ưu hóa quy trình quản lý đặt phòng, thủ tục nhận/trả phòng, thanh toán và nhiều hoạt động quan trọng khác.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng trực tuyến.

• Tự động tính phí, quản lý hóa đơn, tích hợp với hệ thống kế toán.

• Tích hợp với các OTA chính, cập nhật giá và sẵn có tự động.

• Quản lý đặt chỗ cho nhóm, lập kế hoạch sự kiện, theo dõi doanh thu.

• Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động, phân tích xu hướng.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng, quản lý chương trình khách hàng thân thiết.

Hạn chế:

• Giao diện người dùng không trực quan như một số đối thủ cạnh tranh hiện đại hơn.

• Thiếu một số tính năng marketing và quản lý kênh phân phối.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

28. Phần mềm quản lý khách sạn Little Hotelier

Hotelier là một giải pháp quản lý toàn diện được thiết kế đặc biệt cho các khách sạn nhỏ, nhà nghỉ và các cơ sở lưu trú độc lập. Little Hotelier cho phép khách hàng quản lý tài sản và đặt phòng của mình từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ lúc nào, và bằng mọi thiết bị.

Tính năng chính:

• Hệ thống quản lý tài sản (PMS): Quản lý đặt phòng, check-in/check-out, lập hóa đơn.

• Tích hợp trực tiếp vào website của khách sạn.

• Kết nối với nhiều OTA, cập nhật giá và tình trạng phòng tự động.

• Máy đọc thẻ tín dụng hỗ trợ tích hợp để xử lý thanh toán an toàn.

• Báo cáo doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, hiệu suất kênh.

• Tích hợp với công cụ marketing qua email để duy trì liên lạc với khách hàng.

Phần mềm quản lý khách sạn Little Hotelier

Hạn chế:

• Chủ yếu phù hợp với các cơ sở lưu trú nhỏ, có thể thiếu khả năng mở rộng cho khách sạn lớn hơn.

• Có thể thiếu một số tính năng quản lý nâng cao mà các khách sạn lớn cần.

• Tích hợp với các hệ thống bên thứ ba có thể hạn chế.

Chi phí triển khai: Bắt đầu từ 109 USD/ tháng

29. Phần mềm quản lý khách sạn toàn diện Innkeeper's Advantage

Innkeeper's Advantage là giải pháp quản lý đặt phòng và khách sạn tích hợp dựa trên nền tảng đám mây, được thiết kế dành cho các nhà nghỉ, khách sạn boutique và nhiều loại hình lưu trú khác.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng cho khách hàng.

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng.

• Tạo hóa đơn tự động, xử lý thanh toán.

• Báo cáo doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, nguồn đặt phòng.

• Quản lý nhà hàng từ hỗ trợ đặt bàn, quản lý đơn hàng (nếu có).

• Tích hợp với OTA, kết nối với các kênh đặt phòng trực tuyến.

• Quản lý nhiệm vụ, theo dõi công việc của nhân viên.

Phần mềm quản lý khách sạn Innkeeper's Advantage

Hạn chế:

• Giao diện người dùng có thể không hiện đại như một số giải pháp mới hơn trên thị trường.

• Thiếu một số tính năng phân tích dữ liệu nâng cao.

Chi phí triển khai: Bắt đầu từ 64.95 USD/ tháng

30. Giải pháp phần mềm quản lý khách sạn Frontdesk Anywhere

Frontdesk Anywhere được phát triển tại trung tâm Silicon Valley, San Francisco. Công ty tập hợp các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong ngành khách sạn và công nghệ để cung cấp một hệ thống quản lý tài sản (PMS) phù hợp với nhu cầu của bạn, hỗ trợ bạn xử lý sự phức tạp của ngành khách sạn và các xu hướng công nghệ tương lai.

Tính năng chính:

• PMS toàn diện: Quản lý đặt phòng, check-in/check-out, lập hóa đơn.

• Tích hợp với nhiều OTA, cập nhật tự động.

• Tích hợp vào website của khách sạn.

• Công cụ lập giá động, tối ưu hóa doanh thu.

• Báo cáo chi tiết về hiệu suất kinh doanh.

• Ứng dụng di động hỗ trợ quản lý khách sạn từ xa.

• Kết nối với hệ thống POS cho nhà hàng và các dịch vụ khác.

Hạn chế:

• Một số người dùng báo cáo về sự chậm trễ hoặc lỗi khi hệ thống được cập nhật.

• Hỗ trợ khách hàng thường không nhanh như mong đợi trong một số trường hợp.

• Tính năng báo cáo không linh hoạt.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

31. Công cụ quản lý cho khách sạn SkyTouch Hotel OS

SkyTouch Hotel OS là một giải pháp quản lý khách sạn dựa trên đám mây, phù hợp với các khách sạn vừa và lớn, cũng như các chuỗi khách sạn.

Tính năng chính:

• Quản lý đặt phòng, check-in/check-out, quản lý hồ sơ khách hàng.

• Công cụ lập giá động, phân tích thị trường.

• Tích hợp với nhiều OTA và GDS.

• Báo cáo chi tiết về hiệu suất kinh doanh, dự báo.

• Lập kế hoạch sự kiện, quản lý không gian.

• Cho phép quản lý từ xa và kiểm tra hiệu suất thông qua ứng dụng

• Kết nối với các hệ thống khác như POS, kế toán.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ rất phù hợp cho các chuỗi khách sạn quốc tế.

Hạn chế:

• Khó học hỏi đối với nhân viên mới hoặc khách sạn nhỏ.

• Một số người dùng báo cáo rằng giao diện nên được cải thiện để trở nên trực quan hơn.

Chi phí triển khai: chưa được công bố

Trên đây là tổng hợp danh sách 31 phần mềm quản lý khách sạn miễn phí và chuyên nghiệp nhất hiện nay. Tùy theo nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp, bạn có thể chọn lựa phần mềm phù hợp.

Khắc phục những vấn đề doanh nghiệp với phần mềm quản lý khách sạn

Những vấn đề mà doanh nghiệp quản lý khách sạn thường gặp phải:

1. Quản lý phòng trở nên kém hiệu quả với tình trạng phòng không được cập nhật kịp thời, dẫn đến nhầm lẫn và giảm hiệu suất hoạt động.

2. Quy trình check-in/check-out có thể trở nên chậm chạp và dễ xảy ra nhầm lẫn thông tin khách hàng, làm giảm chất lượng dịch vụ.

3. Quản lý tài chính trở nên khó khăn do việc ghi chép thu chi thủ công dễ dẫn đến sai sót và thiếu báo cáo chính xác.

4. Quản lý dịch vụ và kho hàng trở nên kém hiệu quả, gây ra tình trạng lỗi thanh toán và quản lý hàng hóa không đúng cách.

5. Công tác marketing và khuyến mãi trở nên không hiệu quả vì thiếu công cụ hỗ trợ và khả năng theo dõi chiến dịch.

6. Quản lý nhân sự và báo cáo gặp khó khăn, dẫn đến tranh chấp về tiền lương và thiếu thông tin phân tích kịp thời để ra quyết định.

Khắc phục những vấn đề của doanh nghiệp với phần mềm quản lý khách sạn

Với phần mềm quản lý khách sạn, doanh nghiệp có thể giải quyết chúng bằng cách:

• Tối ưu hóa việc quản lý phòng: Cập nhật tình trạng phòng theo thời gian thực, giảm thiểu nhầm lẫn và tăng cường hiệu suất hoạt động.

• Rút ngắn quy trình check-in/check-out: Tự động hóa các bước và giảm thiểu lỗi thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

• Cải thiện quản lý tài chính: Tự động ghi chép thu chi, cung cấp báo cáo tài chính chính xác và kịp thời, giúp dễ dàng theo dõi và kiểm soát ngân sách.

• Tăng cường quản lý dịch vụ và kho hàng: Theo dõi dịch vụ và hàng hóa hiệu quả hơn, hạn chế lỗi thanh toán và quản lý kho chính xác.

• Nâng cao hiệu quả marketing và khuyến mãi: Cung cấp công cụ hỗ trợ quảng cáo và theo dõi chiến dịch, giúp tối ưu hóa các hoạt động marketing và khuyến mãi.

• Quản lý nhân sự và báo cáo dễ dàng hơn: Hỗ trợ quản lý thông tin nhân viên và tiền lương, cung cấp báo cáo phân tích chi tiết, giúp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.

Việc áp dụng phần mềm quản lý khách sạn không chỉ giúp giải quyết các vấn đề thường gặp mà còn tối ưu hóa hiệu quả vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Các tiêu chí quan trọng để lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn

Sau đây là một số tiêu chí doanh nghiệp cần ưu tiên khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn cho doanh nghiệp mình:

Đối với khách sạn, resort lớn

• Khả năng xử lý số lượng lớn: Quản lý nhiều phòng và giao dịch cùng lúc, xử lý nhanh các đặt phòng đồng thời.

• Tích hợp được nhiều dịch vụ: Quản lý các dịch vụ như nhà hàng, spa, giặt ủi, và phòng họp; kết nối hệ thống thanh toán cho các khu vực trong khách sạn.

• Quản lý kênh phân phối: Kết nối với nhiều trang đặt phòng trực tuyến và hệ thống phân phối toàn cầu; điều chỉnh giá phòng theo thời gian thực.

• Báo cáo và phân tích dữ liệu chuyên sâu: Cung cấp báo cáo chi tiết và phân tích xu hướng để tối ưu hóa doanh thu.

• Quản lý nhân sự: Lên lịch làm việc cho nhiều nhân viên, theo dõi hiệu suất làm việc và quản lý ca làm việc.

• Yêu cầu về an toàn bảo mật cao: Đảm bảo bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế, kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò người dùng.

Tiêu chí để lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả

Đối với nhà nghỉ, homestay, khách sạn nhỏ

• Giao diện dễ sử dụng: Phần mềm có giao diện đơn giản, dễ hiểu, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật cao và dễ dàng đào tạo nhân viên mới.

• Quản lý đặt phòng cơ bản: Cung cấp lịch đặt phòng trực quan, cho phép xử lý đặt phòng trực tiếp và qua điện thoại một cách hiệu quả.

• Tích hợp kênh bán hàng phổ biến: Kết nối với các OTA như Booking.com và Airbnb, quản lý tình trạng phòng trống trên các kênh bán hàng này.

• Quản lý tài chính căn bản: Hỗ trợ tạo hóa đơn, xử lý thanh toán cơ bản và cung cấp báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tháng.

• Chi phí hợp lý: Có mô hình định giá linh hoạt, phù hợp với ngân sách hạn chế, không yêu cầu đầu tư lớn về phần cứng.

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chi tiết: Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và hỗ trợ qua điện thoại hoặc email trong giờ làm việc.

• Quản lý khách hàng và báo cáo kết quả: Lưu trữ thông tin cơ bản của khách, gửi email xác nhận đặt phòng tự động, và cung cấp báo cáo cơ bản về công suất phòng và doanh thu theo ngày, tháng.

Khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn, doanh nghiệp cần cân nhắc các tiêu chí phù hợp với quy mô và nhu cầu cụ thể của mình. Đối với khách sạn và resort lớn, các yếu tố như khả năng xử lý số lượng lớn, tích hợp nhiều dịch vụ, quản lý kênh phân phối, báo cáo và phân tích dữ liệu, quản lý nhân sự và bảo mật cao là rất quan trọng.

Ngược lại, đối với nhà nghỉ, homestay, và khách sạn nhỏ, phần mềm cần có giao diện dễ sử dụng, quản lý đặt phòng cơ bản, tích hợp kênh bán hàng phổ biến, quản lý tài chính đơn giản, chi phí hợp lý, hỗ trợ khách hàng cơ bản, và các tính năng báo cáo cơ bản. Chọn phần mềm phù hợp sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả quản lý.

Tạm kết

Trên đây, CloudGO đã giới thiệu cho bạn các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay và giải đáp những vấn đề thường gặp xoay quanh chúng. CloudGO hy vọng rằng thông tin này sẽ giúp bạn chọn được phần mềm quản lý phù hợp cho doanh nghiệp của mình.