Top 14 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay

Bạn đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn trong ngành khách sạn? Bạn có đang "đau đầu" vì những sai sót không đáng có từ việc quản lý sổ sách, hay cảm thấy quá tải khi phải tổng hợp booking từ nhiều kênh khác nhau trên file Excel? Đây là những vấn đề chung mà rất nhiều nhà quản lý đang gặp phải.

May mắn thay, công nghệ đã mang đến câu trả lời: phần mềm quản lý khách sạn. Đây chính là "trợ thủ đắc lực" giúp bạn tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, vận hành cơ sở lưu trú một cách trơn tru và chuyên nghiệp hơn. Nhưng cụ thể, phần mềm này sẽ giúp ích gì cho bạn? Làm sao để chọn được một công cụ thật sự phù hợp? Hãy cùng CloudGO tìm hiểu ngay qua bài phân tích và danh sách 14 phần mềm được đề xuất dưới đây!

1. Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Phần mềm quản lý khách sạn (Hotel Management Software - HMS),hay còn được biết đến với thuật ngữ chuyên ngành là Hệ thống Quản lý Tài sản (Property Management System - PMS),là một hệ thống công nghệ toàn diện được thiết kế để tự động hóa và số hóa đồng bộ mọi hoạt động vận hành của một cơ sở lưu trú, từ khách sạn, resort cho đến nhà nghỉ, homestay.

Thay thế cho các phương pháp thủ công qua sổ sách hay bảng tính dễ sai sót, hệ thống này hợp nhất toàn bộ quy trình nghiệp vụ trên một nền tảng duy nhất, bao gồm các tính năng chính:

• Quản lý Lễ tân (Front Office): Tối ưu hóa và tăng tốc các quy trình check-in, check-out, đổi phòng, và quản lý thông tin lưu trú của khách hàng.
• Quản lý Đặt phòng & Kênh phân phối (Booking & Channel Management): Xử lý các lượt đặt phòng từ nhiều nguồn và tự động đồng bộ hóa tình trạng phòng trống trên các kênh OTA (Agoda, Booking.com,...) để tối đa hóa công suất và tránh tình trạng overbooking.
• Quản lý Buồng phòng (Housekeeping): Cập nhật trạng thái phòng (sạch, bẩn, đang sửa chữa) theo thời gian thực, giúp điều phối công việc cho nhân viên dọn phòng một cách hiệu quả.
• Tích hợp Điểm bán hàng (POS Integration): Quản lý và cộng gộp các chi phí từ những dịch vụ gia tăng như nhà hàng, spa, giặt là, minibar... trực tiếp vào hóa đơn chung của khách.
• Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM): Lưu trữ hồ sơ, lịch sử giao dịch và sở thích của khách để cá nhân hóa dịch vụ và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.

Mục tiêu cốt lõi của phần mềm là tối ưu hóa hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót của con người, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đặc biệt là cung cấp cho nhà quản lý dữ liệu vận hành chính xác theo thời gian thực để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

Phần mềm quản lý khách sạn

2. Vì sao nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn - Resort?

Đầu tư vào một hệ thống quản lý chuyên nghiệp không chỉ là một xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu để tồn tại và phát triển trong ngành dịch vụ lưu trú. Phần mềm quản lý khách sạn mang lại những lợi ích vượt trội, giải quyết triệt để các vấn đề của phương pháp quản lý truyền thống.

• Giải quyết khó khăn của quản lý thủ công: Thay thế sổ sách, Excel vốn tốn thời gian, dễ sai sót và khó mở rộng. Phần mềm tự động hóa các quy trình check-in/check-out, phân công buồng phòng, giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm nhân lực và vận hành trơn tru hơn.
• Nâng tầm chuyên nghiệp trong vận hành: Chuẩn hóa toàn bộ quy trình làm việc, từ lễ tân đến buồng phòng, tạo ra trải nghiệm dịch vụ hiện đại, đồng nhất và chuyên nghiệp, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc trong mắt khách hàng.
• Kiểm soát đặt phòng đa kênh hiệu quả: Tự động đồng bộ hóa số lượng phòng trống và giá bán trên tất cả các kênh (OTA, website, mạng xã hội,...) theo thời gian thực, giải quyết triệt để tình trạng đặt phòng trùng lặp (overbooking) và tối ưu hóa công suất phòng.
• Ra quyết định nhanh chóng dựa trên số liệu: Cung cấp hệ thống báo cáo trực quan, chính xác về doanh thu, chi phí, tỷ lệ lấp đầy... ngay lập tức. Nhờ đó, ban quản lý có thể đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.
• Đảm bảo tăng trưởng doanh thu: Hỗ trợ quản lý linh hoạt giá phòng và các chương trình khuyến mãi trên nhiều kênh một cách đồng bộ, giúp tối đa hóa cơ hội bán phòng và tăng doanh thu hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Lưu trữ hồ sơ chi tiết của khách hàng (lịch sử lưu trú, sở thích, yêu cầu đặc biệt),tạo điều kiện để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa, từ đó tăng sự hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay trở lại.
• Quản lý từ xa mọi lúc, mọi nơi: Với các phần mềm nền tảng đám mây (cloud-based),chủ đầu tư hoặc quản lý có thể dễ dàng theo dõi và điều hành mọi hoạt động của khách sạn từ bất kỳ đâu chỉ với một thiết bị có kết nối internet.
• Tăng cường bảo mật dữ liệu: Lưu trữ thông tin kinh doanh và dữ liệu khách hàng một cách an toàn trên nền tảng số, phân quyền truy cập rõ ràng cho từng nhân viên, hạn chế tối đa nguy cơ thất thoát hoặc rò rỉ thông tin quan trọng.

Lí do nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn

3. Tiêu chí chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp

Khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp, bạn cần cân nhắc kỹ càng các tiêu chí sau để đảm bảo giải pháp công nghệ đáp ứng đúng nhu cầu vận hành và phát triển của cơ sở lưu trú:

• Xác định quy mô và loại hình khách sạn

Trước khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn, cần xác định rõ loại hình và quy mô cơ sở lưu trú của bạn. Ví dụ, nhu cầu quản lý của một homestay nhỏ sẽ khác biệt rất nhiều so với một khách sạn 3 sao hoặc một resort 5 sao cao cấp. Với resort 5 sao, hệ thống cần tích hợp chuyên sâu hơn như quản lý nhà hàng, spa, khu vui chơi, chăm sóc khách VIP… Do đó, lựa chọn phần mềm cần phù hợp với quy mô vận hành thực tế.

• Giao diện dễ sử dụng, thân thiện với người dùng

Phần mềm nên có giao diện trực quan, dễ hiểu, giúp nhân viên dễ dàng thao tác mà không mất nhiều thời gian đào tạo. Giao diện cần tương thích và hoạt động mượt mà trên cả máy tính (desktop) lẫn thiết bị di động (mobile) để đảm bảo quản lý linh hoạt, ngay cả khi người quản lý không có mặt tại khách sạn.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ

Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng nếu bạn hướng đến khách quốc tế. Phần mềm cần hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, đồng thời có thể chuyển đổi đơn vị tiền tệ một cách linh hoạt, giúp khách dễ dàng hiểu và thanh toán mà không gặp rào cản ngôn ngữ hay tỷ giá.

• Tích hợp hệ thống CRM (Customer Relationship Management)

CRM cho phép khách sạn lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử đặt phòng, ghi nhớ sở thích cá nhân và gửi ưu đãi đúng lúc. Việc này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn giúp khách sạn chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả, từ đó tăng tỉ lệ khách quay lại.

• Chi phí hợp lý và linh hoạt

Tùy theo nhu cầu và quy mô, phần mềm nên có các gói chi phí linh hoạt, chẳng hạn như thuê bao theo tháng, quý hoặc năm, hoặc trọn gói một lần. Việc này giúp khách sạn dễ dàng cân đối ngân sách và lựa chọn phương án phù hợp nhất với tình hình tài chính.

• Có bản dùng thử hoặc demo

Một phần mềm tốt nên cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc demo trải nghiệm, giúp bạn và đội ngũ có thể đánh giá giao diện, tính năng và mức độ phù hợp với quy trình vận hành trước khi chính thức đầu tư.

Tôi muốn dùng thử

• Đánh giá và phản hồi tích cực từ người dùng thực tế

Hãy tìm hiểu thêm các đánh giá từ người dùng đã sử dụng phần mềm trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube, Facebook, Instagram, hoặc các trang chuyên về công nghệ. Những phản hồi thực tế này là nguồn tham khảo đáng tin cậy để bạn đưa ra quyết định chính xác.

Tiêu chí chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp

4. 14 Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay

Dưới đây, CloudGO đã tổng hợp và đánh giá danh sách 14 phần mềm được tin dùng và đánh giá cao nhất hiện nay để bạn có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định phù hợp nhất.

CloudHOTEL

CloudHOTEL là giải pháp quản lý khách sạn toàn diện được phát triển bởi CloudGO, nằm trong hệ sinh thái chuyển đổi số doanh nghiệp tinh gọn. Phần mềm được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép nhà quản lý theo dõi và điều hành mọi hoạt động của khách sạn từ xa một cách dễ dàng. CloudHOTEL nổi bật với giao diện thân thiện, tích hợp đầy đủ các module nghiệp vụ từ lễ tân, buồng phòng, quản lý kênh OTA đến hệ thống báo cáo thông minh, giúp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phần mềm quản lý khách sạn CloudHOTEL

Tính năng chính của CloudHOTEL:

• Quản lý khách hàng: Tạo kho dữ liệu khách hàng tập trung, cung cấp góc nhìn 360 độ với thông tin liên hệ, lịch sử đặt phòng, và tương tác.
• Kết nối đa kênh: Tập trung dữ liệu khách hàng từ các kênh như Facebook ads, Facebook chat, Google, Zalo, tổng đài, và email vào một hệ thống duy nhất.
• Phân quyền và bảo mật: Đảm bảo an toàn dữ liệu với các tính năngi phân quyền bảo mật tối đa như: phân quyền dữ liệu, phân quyền truy cập, phân quyền thao tác, phân quyền theo chi nhánh, phòng ban.
• Tối ưu marketing: Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, đánh giá ROI, và thực hiện remarketing qua SMS, email, Zalo ZNS.
• Hỗ trợ bán hàng: Tối ưu hoạt động bán hàng, theo dõi cơ hội, quản lý đặt phòng, và chăm sóc khách hàng tự động qua nhiều kênh.
• Quản lý đặt phòng: Quản lý phòng, bảng giá, lịch đặt phòng, check-in, check-out, và các nhóm khách đoàn một cách khoa học.
• Tối ưu vận hành nội bộ: Quản lý lịch làm việc, giao việc, tài liệu, dự án, và tự động hóa quy trình liên kết giữa các phòng ban.
• Báo cáo và ra quyết định: Theo dõi tình hình kinh doanh qua dashboard, tạo báo cáo động, và truy cập báo cáo mọi lúc, mọi nơi.

Ưu điểm của CloudHOTEL:

• Hơn cả quản lý khách sạn: CloudHOTEL Ttích hợp sẵn với CRM chuyên sâu, hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Tùy chỉnh linh hoạt: Dễ dàng điều chỉnh hệ thống theo đặc thù của doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với quy trình kinh doanh riêng.
• Đội ngũ tư vấn kinh nghiệm: Chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ từ triển khai đến vận hành.
• Hỗ trợ sau triển khai: Cung cấp dịch vụ đào tạo và hỗ trợ toàn diện, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả.

Chi phí triển khai: Liên hệ để biết thêm chi tiết tại CloudHOTEL

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

EzCloud Hotel

EzCloud Hotel là một phần mềm quản lý khách sạn được phát triển bởi công ty ezCloud, cho phép quản lý khách sạn từ xa thông qua máy tính xách tay hoặc ứng dụng di động. Nó hỗ trợ quản lý nhiều chi nhánh trên một tài khoản duy nhất và dễ dàng phân quyền cho nhân viên.

Tinh năng chính:

• Tích hợp toàn diện: Cung cấp đầy đủ các chức năng quản lý cho từng bộ phận trong khách sạn, đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả.
• Quản lý lễ tân: Xử lý các công việc như quản lý đặt phòng, lưu trú, và tình trạng phòng.
• Quản lý buồng phòng: Theo dõi và điều phối việc dọn dẹp, bảo trì phòng một cách chính xác và kịp thời.
• Kết nối kênh phân phối: Liên kết với hơn 200 kênh OTAs (Online Travel Agencies) để tối ưu hóa công suất phòng và giá cả, giúp tối đa hóa lợi nhuận.
• Báo cáo chi tiết: Cung cấp các báo cáo chi tiết cho từng bộ phận và tổng hợp cho quản lý, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
• Quản lý từ xa: Cho phép chủ khách sạn quản lý từ bất kỳ đâu qua laptop hoặc ứng dụng di động với EzCloud Hotel Manager.

Hạn chế:

• Phụ thuộc internet cần kết nối ổn định để hoạt động.
• Chi phí duy trì cao, có thể là gánh nặng cho khách sạn nhỏ.

Chi phí triển khai: bắt đầu từ 180.000 VND/tháng

Phần mềm quản lý EzCloud Hotel

SkyHotel

SkyHotel là một phần mềm quản lý khách sạn online được thiết kế để dễ sử dụng và không yêu cầu cài đặt. Phần mềm này phù hợp cho mọi quy mô khách sạn, từ các khách sạn 1 đến 5 sao, resort, khu biệt thự, chung cư, khách sạn mini, đến những nhà nghỉ.

Tính năng chính:

• Cài đặt giá phòng linh hoạt: Cho phép thiết lập giá phòng theo giờ, qua đêm, theo ngày và hỗ trợ tính phụ thu khi check-out muộn hoặc nhận phòng sớm.
• Phân quyền người dùng: Cung cấp khả năng tạo nhiều người dùng với phân quyền chi tiết, đảm bảo an toàn và kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập.
• Thống kê tình hình khách sạn: Cung cấp phân tích nhanh về tình hình khách hàng và doanh thu, hỗ trợ quản lý hiệu quả.
• Liên kết với phần cứng: Tích hợp với hệ thống thẻ từ và quản lý điện, tự động ghi nhận thông tin thẻ mở khóa và quản lý nguồn điện trong phòng.

Hạn chế:

• Thiếu các tính năng quản lý chi tiết.
• Khó khăn trong đồng bộ hóa với các hệ thống khác.

Chi phí triển khai: Từ 600.000 VND/3 tháng/ KS quy mô dưới 20 phòng

Phần mềm quản lý SkyHotel

KiotViet Hotel

KiotViet Hotel là giải pháp quản lý chuyên biệt được phát triển bởi KiotViet - một trong những thương hiệu phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam. Tận dụng thế mạnh cốt lõi về một giao diện thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng, KiotViet Hotel là lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn, nhà nghỉ, homestay và resort quy mô vừa và nhỏ muốn nhanh chóng số hóa quy trình vận hành mà không cần đào tạo phức tạp.

Phần mềm không chỉ đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cơ bản mà còn cung cấp một hệ sinh thái quản lý toàn diện:

• Quản lý phòng trực quan: Sơ đồ phòng được thiết kế rõ ràng theo trạng thái màu sắc (phòng trống, đang ở, phòng bẩn, đang dọn...),giúp nhân viên lễ tân nắm bắt tình hình tức thì và thực hiện thao tác đặt phòng, check-in, check-out chỉ với vài cú nhấp chuột.

• Tích hợp quản lý dịch vụ toàn diện: Đây là điểm mạnh vượt trội của KiotViet. Phần mềm cho phép kết nối chặt chẽ với các dịch vụ gia tăng trong khách sạn như nhà hàng, quán cafe, spa, giặt là hay minibar. Mọi chi phí phát sinh của khách sẽ được tự động cộng vào hóa đơn phòng, giúp quy trình thanh toán trở nên nhanh chóng, minh bạch và tránh thất thoát.

• Quản lý và chăm sóc khách hàng (CRM): Hệ thống lưu trữ thông tin chi tiết và lịch sử giao dịch của khách hàng. Điều này hỗ trợ việc tạo các chương trình khuyến mãi, thẻ thành viên, tích điểm hoặc gửi tin nhắn chăm sóc, qua đó xây dựng và duy trì mối quan hệ với tệp khách hàng trung thành.

• Báo cáo chi tiết, đa chiều: Cung cấp hệ thống báo cáo từ tổng quan đến chi tiết về tình hình kinh doanh, doanh thu theo phòng, theo dịch vụ, hiệu suất của nhân viên, giúp chủ đầu tư dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định kịp thời.

• Quản lý từ xa linh hoạt: Là một giải pháp dựa trên nền tảng điện toán đám mây, KiotViet Hotel cho phép chủ cơ sở kinh doanh theo dõi và quản lý mọi hoạt động mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng di động chuyên biệt.

Với mức chi phí hợp lý và một hệ sinh thái hỗ trợ mạnh mẽ, KiotViet Hotel là công cụ đắc lực giúp các chủ khách sạn tối ưu hóa vận hành, kiểm soát chặt chẽ doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách hiệu quả.

Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet Hotel

Newway PMS

Phần mềm Newway PMS là một giải pháp toàn diện được thiết kế để quản lý khách sạn, resort và các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ lưu trú.

Newway PMS cung cấp nhiều module chức năng đa dạng, phù hợp cho các khách sạn từ 3 đến 5 sao, chuỗi resort, nhà hàng, spa và các khu phức hợp giải trí. Các module này bao gồm:

• Quản lý đặt phòng: Xử lý đặt phòng cho khách.
• Quản lý lễ tân: Quản lý check-in và dịch vụ khách hàng.
• Quản lý buồng phòng: Theo dõi việc dọn phòng và bảo trì.
• Dịch vụ ăn uống: Tích hợp dịch vụ nhà hàng với lưu trú của khách.
• Quản lý bán hàng (Proshop): Quản lý bán hàng tại các điểm bán khác nhau.
• Quản lý spa và massage: Tối ưu hóa dịch vụ spa.

Hạn chế:

• Giao diện phức tạp: Thiếu tính thân thiện, khó sử dụng.
• Hỗ trợ hạn chế: Dịch vụ khách hàng chưa đáp ứng kỳ vọng.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý khách sạn Newway

Smile PMS

Smile PMS là một phần mềm quản lý dành cho khách sạn quy mô từ 3 đến 5 sao, tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý cho một khách sạn như lễ tân, đặt phòng, tiếp thị, nhà hàng, điện thoại, kế toán, công nợ, kho, tài sản, và nhiều hệ thống khác.

Smile PMS cung cấp các module quản lý như:

• Smile HR: Quản lý nhân sự.
• Smile PUR: Quản lý mua hàng.
• SMILE IPS: Quản lý tài sản.
• SMILE FO: Quản lý lễ tân.
• SMILE POS: Quản lý điểm bán hàng.
• SMILE BO: Quản lý kế toán.

Hạn chế: Khó điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý khách sạn Smile

TCSOFT Hotel

TCSOFT HOTEL là phần mềm quản lý khách sạn được phát triển bởi TCSOFT, mang đến giải pháp hiệu quả cho các nhà nghỉ và khách sạn vừa và nhỏ. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm giúp tối ưu hóa việc quản lý khách sạn, từ lưu trữ thông tin khách hàng đến quản lý tình trạng phòng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Tính năng chính:

• Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng: TCSOFT HOTEL cho phép lưu trữ thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Đồng thời, phần mềm giúp kiểm soát tình trạng phòng thực tế với chỉ vài thao tác đơn giản.
• Giá cả hợp lý: TCSOFT HOTEL có mức giá phù hợp với ngân sách của các nhà nghỉ và khách sạn quy mô vừa và nhỏ, mang lại giá trị cao so với chi phí đầu tư.
• Hỗ trợ từ xa: Phần mềm cung cấp khả năng quản lý từ xa, cho phép chủ khách sạn theo dõi tình hình kinh doanh, quản lý đặt phòng, và lên kế hoạch kinh doanh dù không có mặt tại chỗ.
• Báo cáo chi tiết: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, tình trạng phòng, và thông tin khách hàng, giúp chủ khách sạn dễ dàng đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.

Hạn chế:

• TCSOFT hiện chưa hỗ trợ quản lý qua điện thoại.
• Khả năng đặt lịch trực tuyến chưa đầy đủ.
• Không đáp ứng đủ nhu cầu cho các bệnh viện lớn.

Chi phí triển khai:

• Gói PROFESSIONAL 8.000 VNĐ/phòng/tháng, dành cho khách sạn mini và nhà nghỉ.
• Gói PREMIUM Liên hệ để nhận giá

Phần mềm quản lý TCSOFT

Sophia LMS

Phần mềm quản lý khách sạn Sophia PMS là một giải pháp hiện đại dành cho ngành khách sạn và resort. Dựa trên nền tảng đám mây, Sophia PMS hỗ trợ quản lý từ sạn vừa và nhỏ đến các khu nghỉ dưỡng chuyên nghiệp 4-5 sao.

Tính năng chính:

• Quản lý thông tin khách hàng: Check-in, check-out; hỗ trợ chuyển và nâng cấp phòng; quản lý dịch vụ từ minibar, nhà hàng, spa; gộp và tách bill cho khách ở các phòng khác nhau.
• Quản lý đặt phòng thông minh: Hiển thị tình trạng phòng và quản lý đặt phòng; đồng bộ hóa thông tin với các trang OTAs như Airbnb, Booking.com, Expedia, Agoda.
• Quản lý dịch vụ và tài chính: Tích hợp quản lý dịch vụ từ các điểm bán hàng (POS); tự động tạo bill cho khách lẻ và khách đoàn; theo dõi thu chi, công nợ, tiền hoa hồng, và sử dụng Folio Transfer để gộp hoặc tách bill.

Hạn chế thiếu các tính năng nâng cao.

Chi phí triển khai:

Gói Enterprise: Khách sạn 2 – 4 sao, resort, villa, B&B

• Gói Thuê Bao: 200.000 VND/phòng/năm (bao gồm khóa từ và chăm sóc khách hàng)
• Gói Vĩnh Viễn: 600.000 VND/phòng

Gói Standard: Khách sạn 1 sao, hostel, homestay

• Gói Thuê Bao: 1.500.000 – 2.000.000 VND/năm
• Gói Vĩnh Viễn: 4.500.000 – 7.500.000 VND

Phần mềm quản lý Sophia LMS

Aharoom

Phần mềm quản lý khách sạn Aharoom là một giải pháp lý tưởng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành của khách sạn và resort. Được nhiều doanh nghiệp trong ngành lựa chọn, Aharoom hỗ trợ quản lý toàn diện từ chăm sóc khách hàng đến tối ưu doanh thu.

Tính năng chính:

• Aharoom cung cấp các công cụ hiện đại hỗ trợ quản lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng, và kết nối với các kênh OTA (Online Travel Agencies).
• Tối ưu doanh thu phần mềm giúp tối ưu hóa doanh thu thông qua việc tự động điều chỉnh giá phòng và quản lý chương trình khuyến mãi.
• Thu hút khách đặt phòng trực tiếp Aharoom hỗ trợ các chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng tỷ lệ khách đặt phòng trực tiếp với khách sạn.
• Quản lý vận hành Aharoom tích hợp các quy trình quản lý từ lễ tân, buồng phòng đến báo cáo tài chính, giúp quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh dễ dàng.

Hạn chế:

• Có thể gặp vấn đề về hiệu suất khi xử lý lượng dữ liệu lớn từ các khách sạn quy mô lớn.
• Khả năng tích hợp với các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) có thể chưa đầy đủ.
• Tính năng quản lý doanh thu và định giá động có thể chưa phát triển như các giải pháp chuyên biệt khác.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý Aharoom

AZ Hotel

AZ Hotel là một ứng dụng quản lý khách sạn, nhà nghỉ hoặc homestay. Nó giúp bạn dễ dàng quản lý các hoạt động hàng ngày của khách sạn, từ việc đặt phòng đến tính toán tự động và thống kê.

Tính năng chính:

• Quản lý phòng: Theo dõi tình trạng phòng, đặt phòng, và kiểm tra trạng thái sạch sẽ.
• Tính toán tự động: Tính toán tự động giá phòng, thuế, và các khoản phí khác.
• Thống kê: Hiển thị báo cáo về doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, và các chỉ số quan trọng khác.
• Hỗ trợ đa nền tảng: Sử dụng trên cả thiết bị iOS và Android, đồng bộ dữ liệu qua các thiết bị.

Hạn chế:

• Có thể thiếu một số tính năng quản lý kênh bán hàng (channel management) nâng cao.
• Hỗ trợ kỹ thuật có thể chưa đáp ứng nhanh chóng, đặc biệt là vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các chuỗi khách sạn lớn có thể bị hạn chế.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý AZ Hotel

GiHoTech

GiHoTech là phần mềm quản lý khách sạn hàng đầu, phù hợp cho mọi quy mô từ 2 đến 5 sao. Phần mềm này nổi bật với nhiều tính năng ưu việt, bao gồm tự động tạo danh mục, giám sát quy trình đặt và trả phòng, và quản lý toàn bộ nghiệp vụ khách sạn. GiHoTech còn hỗ trợ phân hệ cho bộ phận kinh doanh và tổng hợp báo cáo, giúp khách sạn theo dõi kịp thời tình hình kinh doanh.

Tính năng chính:

• Tự động hóa quy trình đặt phòng và trả phòng.
• Giám sát trạng thái phòng: sẵn sàng, cần vệ sinh, đang sửa chữa, hoặc tạm khóa.
• Hỗ trợ hai ngôn ngữ: Việt và Anh.
• Điều khiển từ xa dễ dàng.
• Thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh gọn.
• Tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác như kế toán, quản lý tổng đài, và nhiều hơn nữa.
• Tạo báo cáo chi tiết hỗ trợ phân tích hiệu quả kinh doanh.

Hạn chế: Tính năng quản lý doanh thu và định giá động có thể chưa phát triển như các giải pháp chuyên biệt khác.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý GiHoTech

Ohotel

Phần mềm quản lý khách sạn Ohotel là một giải pháp hiện đại và đa dạng, được thiết kế để hỗ trợ quản lý khách sạn, nhà nghỉ, và resort.

Tính năng chính:

• Quản lý phòng, đặt phòng, thanh toán, và báo cáo được hiển thị rõ ràng và dễ tiếp cận.
• Cài đặt giá phòng linh hoạt: Phần mềm cho phép tính toán chi tiết giá phòng theo giờ nghỉ, vào muộn, ra sớm, và phụ thu thêm giờ, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và tránh thất thoát.
• Quản lý kho tiện lợi: Ohotel tích hợp chức năng quản lý kho, hỗ trợ việc tạo mặt hàng, nhập và bán hàng, và cung cấp báo cáo kho giúp kế toán xuất - nhập hàng dễ dàng bằng Excel.
• Tích hợp quản lý từ xa: Người quản lý có thể theo dõi và kiểm soát toàn bộ hoạt động khách sạn từ xa, ngay cả khi không có mặt tại chỗ.

Hạn chế khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các khách sạn lớn hoặc chuỗi khách sạn có thể bị hạn chế.

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý Ohotel

Fotel

Fotel là một phần mềm tích hợp nhiều chức năng khác nhau, trong đó bao gồm: Quản lý đặt phòng khách sạn: Tất cả các hoạt động của khách sạn như check – in, check – out, đều được hiện sẵn lên màn hình. Các chủ đầu tư chỉ việc thực hiện điều khiển thông qua vài cú click chuột.

Tính năng chính:

• Quản lý chuỗi khách sạn: Cung cấp tính năng quản lý nhiều khách sạn từ một ứng dụng trên điện thoại, giúp chủ khách sạn theo dõi thông tin và tình trạng phòng ở mọi lúc, mọi nơi.
• Quản lý đặt phòng: Tính năng đầy đủ cho lễ tân với sơ đồ phòng, tình trạng phòng hiện tại và dự báo tình hình sử dụng phòng trong tương lai. Hỗ trợ check-in/check-out cho cả khách lẻ và khách đoàn, và thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ.
• Quản lý thu chi: Theo dõi và báo cáo chi tiết thu chi hàng ngày/giờ, giúp khách sạn nắm rõ từng khoản tiền vào ra, đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả.
• Quản lý dịch vụ và kho: Tính năng quản lý xuất nhập kho linh hoạt, cho phép theo dõi số lượng hàng hóa và bán dịch vụ lẻ, hỗ trợ quản lý kho và dịch vụ hiệu quả.
• Tích hợp thiết bị điện thông minh: Kết nối và điều khiển các thiết bị điện và khóa từ trong khách sạn, cung cấp giải pháp quản lý hiện đại và tiện nghi.
• Báo cáo đa dạng: Cung cấp báo cáo tình hình thu nhập khách sạn dưới nhiều dạng biểu đồ (cột, hình tròn, đường),có thể xem trực tiếp trên điện thoại, ngay cả khi chủ khách sạn đang di chuyển.

Hạn chế:

• Thiếu tính năng phân tích dữ liệu chuyên sâu và dự báo xu hướng.
• Giao diện mobile chưa được tối ưu hóa cho tất cả các chức năng.

Chi phí triển khai:

• Gói cơ bản 2.000.000 VND/năm, đầy đủ các tính năng quản lý nhưng không hỗ trợ quản lý trên điện thoại.
• Gói nâng cao 4.000.000 VND/năm, đầy đủ các tính năng quản lý và có thể quản lý trên điện thoại.

Phần mềm quản lý Fotel

FaceWorks

Phần mềm quản lý khách sạn Faceworks của TiT là một giải pháp hiệu quả để quản lý tất cả các hoạt động trong khách sạn hoặc nhà nghỉ.

Tính năng chính:

• Quản lý và chăm sóc khách hàng: Theo dõi thông tin khách hàng, hợp đồng, lịch sử sử dụng dịch vụ, và ghi chú. Tự động gửi tin nhắn và email, hỗ trợ lên lịch chăm sóc khách hàng.
• Quản lý đối tác và nhà cung cấp: Lưu trữ thông tin đối tác, hợp đồng, bảng giá, và đánh giá chất lượng dịch vụ. Thống kê và cảnh báo về hợp đồng sắp hết hạn hoặc phản ánh chất lượng.
• Quản lý booking và yêu cầu dịch vụ: Ghi nhận thông tin đặt dịch vụ, lên lịch chăm sóc, và cập nhật số tiền thanh toán cũng như công nợ.
• Quản lý hoạt động khách sạn: Quản lý thông tin đối tác, quá trình đàm phán, phân quyền quản lý, và theo dõi kế hoạch sử dụng chi phí.

Hạn chế:

• Một số phần mềm CIS yêu cầu cài đặt và vận hành trên máy chủ nội bộ tại phòng khám, dẫn đến chi phí đầu tư và vận hành cao.
• Việc quản lý và bảo trì hệ thống cũng trở nên phức tạp, tốn nhiều thời gian và nhân lực.
• Chưa tích hợp ứng dụng di động

Chi phí triển khai: Chưa công bố chi tiết

Phần mềm quản lý Faceworks

5. Câu hỏi thường gặp

Phần mềm quản lý khách sạn (HMS) là gì?

Đây là một hệ thống công nghệ toàn diện giúp tự động hóa và số hóa các hoạt động vận hành cốt lõi của khách sạn. Nó bao gồm mọi thứ từ quản lý đặt phòng, lễ tân, tình trạng buồng phòng, thanh toán, cho đến việc tạo báo cáo kinh doanh, nhằm mục đích tăng hiệu quả, giảm sai sót và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các tính năng chính của HMS gồm những gì?

Một phần mềm HMS đầy đủ thường bao gồm các tính năng chính như: quản lý lễ tân (check-in/check-out),quản lý đặt phòng và phân phòng tự động, quản lý sơ đồ và tình trạng buồng phòng, quản lý điểm bán hàng (POS) tại nhà hàng/quầy bar, tích hợp quản lý các kênh OTA, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống báo cáo tài chính, vận hành chi tiết.

Tiêu chí để chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp là gì?

Để chọn đúng phần mềm, bạn cần dựa trên các tiêu chí quan trọng: xác định rõ quy mô và loại hình khách sạn; ưu tiên giao diện thân thiện, dễ sử dụng; kiểm tra khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ/tiền tệ nếu cần; đảm bảo có tích hợp CRM để chăm sóc khách hàng; xem xét các gói chi phí linh hoạt; luôn yêu cầu bản dùng thử (demo) và tham khảo đánh giá từ những người dùng trước.

Việc chuyển đổi từ phương pháp quản lý thủ công sang sử dụng phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp không còn là một lựa chọn, mà là một bước đi chiến lược bắt buộc để nâng cao năng lực cạnh tranh. Một hệ thống phù hợp sẽ giúp bạn tự động hóa vận hành, tối ưu hóa doanh thu, mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng và cung cấp dữ liệu quý giá để đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn. Hy vọng rằng danh sách 14 phần mềm và các tiêu chí lựa chọn mà CloudGO đã gợi ý sẽ giúp bạn tìm được người bạn đồng hành công nghệ lý tưởng cho khách sạn của mình.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/