Top 5 phần mềm CRM cho Sales tạo sự linh hoạt truy cập mọi nơi và thuận tiện

Việc tìm kiếm phần mềm CRM cho Sales để có thể tạo ra mối quan hệ vững chắc và “thổi bay ám ảnh” xử lý công việc chồng chéo cho đội ngũ bán hàng là điều khó khăn và bài viết này sẽ giúp bạn hình dung bức tranh đó một cách rõ ràng qua 5 phần mềm CRM cho Sales như sau:

1. Top 5 phần mềm CRM cho Sales vượt qua thách thức bán hàng

Hiện nay, có quá nhiều công cụ để hỗ trợ việc kinh doanh của các doanh nghiệp. Họ đứng trước sự lựa chọn bởi nhiều phần mềm CRM cho Sales khác nhau. Nhưng không cần lo lắng bởi điều này nữa, CloudGO với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ phần mềm, đã tìm hiểu, đúc kết và tổng hợp ra được những phần mềm cho nhân viên kinh doanh hiệu quả dưới đây:

Salesforce

Nếu ở trong lĩnh vực công nghệ phần mềm đã lâu, chắc hẳn ai cũng đã nghe rất nhiều về cái tên Salesforce - phần mềm CRM nổi tiếng thế giới. Theo như chúng tôi tìm hiểu, Salesforce đang chiếm 14% thị trường thế giới. Được rất nhiều doanh nghiệp đánh giá cao về chức năng quản trị bán hàng, marketing và dịch vụ trên nền tảng đám mây. Với khả năng bảo mật dữ liệu cao cấp, đây cũng là nền tảng lý tưởng để xây dựng hệ thống phần mềm CRM cho ngân hàng nhằm quản lý thông tin giao dịch và khách hàng tài chính an toàn.

Bên cạnh đó, Salesforce cũng có chức năng quan trọng không kém như quản lý hợp đồng, đưa ra cơ hội bán hàng theo giá trị, đối thủ,... Từ những thông tin giá trị đó sẽ gia tăng được cơ hội chốt hợp đồng thành công.

Phần mềm CRM cho Sales của Salesforce

Hubspot

Một phần mềm CRM cho nhân viên Sales khác có thể kể đến là Hubspot. Thương hiệu này đã rất thành công trong việc tạo ra một hệ sinh thái để tiện lợi trong tất cả hoạt động vận hành doanh nghiệp.

Doanh nghiệp bạn có thể đơn giản thu thập và xử lý với các tương tác khách hàng để nuôi dưỡng lòng trung thành. Quy trình này đặc biệt hiệu quả khi ứng dụng vào phần mềm CRM cho tư vấn du học, giúp các tư vấn viên bám sát lộ trình làm hồ sơ và duy trì kết nối với học sinh, sinh viên. Với đa dạng tính năng cho đội ngũ bán hàng - kinh doanh tránh sự lộn xộn hoặc khó khăn trong các công cụ khó xử lý trong việc tiếp nhận, tương tác với khách hàng.

Phần mềm CRM cho sales của Hubspot

CloudSALES

CloudSALES là một sản phẩm phần mềm CRM cho Sales nằm trong gói sản phẩm lớn của CloudGO. Được thiết kế tinh gọn hơn và phù hợp chi phí với nhu cầu chuyên sâu cho bán hàng. Giải pháp phần mềm sẽ cung cấp đầy đủ các tính năng quản lý sản phẩm dịch vụ, quản lý cơ hội, quản lý bảng giá, quản lý đơn hàng,... Đặc biệt, đối với các đơn vị bán lẻ, việc tích hợp hệ thống CRM cho lĩnh vực bán lẻ sẽ giúp tối ưu hóa việc theo dõi hành trình mua sắm của khách hàng tại điểm bán.

Là đơn vị cung cấp giải pháp tại Việt Nam với kinh nghiệm triển khai phần mềm CRM hơn 12 năm đã triển cho hơn 2500 doanh nghiệp Việt. Tự hào sẽ mang lại giải pháp chuyên nghiệp cho cả 3 giai đoạn TRƯỚC, TRONG và SAU bán hàng.

Phần mềm CRM cho Sales của CloudSALES

Bạn muốn sở hữu một quy trình bán hàng chuyên nghiệp được may đo riêng cho doanh nghiệp Việt với chi phí tối ưu nhất?

Khám phá CloudSALES ngay

SugarCRM

Đây là phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với công ty vừa và nhỏ. Giá các phần mềm luôn là vấn đề hàng đầu đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thì đây chính là giải pháp thực sự thiết thực với các công ty.

Cũng giống các phần mềm CRM khác cho sales SugarCRM có thể theo dõi các tương tác của khách hàng, sắp xếp cuộc hẹn và quan sát được những cơ hội bán hàng. Các tính năng này cũng rất tương đồng với nhu cầu quản lý giỏ hàng và khách tiềm năng trong phần mềm quản lý bất động sản hiện nay. Bên cạnh đó, để phù hợp với đa dạng giao diện người dùng thì phần mềm còn cho phép tùy chỉnh cả phông chữ và giao diện một cách cá nhân hóa.

Phần mềm CRM cho Sales của SugarCRM

Zoho CRM

Zoho CRM với kinh nghiệm 20 năm cung cấp phần mềm cho nhiều doanh nghiệp thế giới. Zoho CRM sẽ cho các nhà quản lý thấy được hành trình của khách hàng tiềm năng và các giao dịch phát sinh. Tương tự, một hệ thống CRM cho sàn môi giới bất động sản chuyên dụng cũng giúp nhà quản lý nắm bắt nhanh tiến độ chốt cọc và phân loại giỏ hàng theo từng dự án. Có bao nhiêu giao dịch trong mỗi quy trình, giá trị trung bình của giao dịch và tỷ lệ dự kiến sẽ chốt được giao dịch, từ đó có thể ra quyết định sáng suốt.

Phần mềm CRM cho sales của Zoho CRM

Những phần mềm CRM cho Sales mà CloudGO liệt kê ở trên đã có lịch sử phát triển lâu dài, cung cấp dịch vụ phần mềm cho hàng triệu khách hàng ở khắp nơi trên thế giới. Chỉ có CloudSALES là phần mềm mới được ưu ái lựa chọn gần đây ở thị trường Việt Nam.

2. Lý do phần mềm CRM cho sales trở thành nỗi ám ảnh

Với vai trò quan trọng như người gác cổng, là đại diện cho bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp nhân viên bán hàng luôn phải đối mặt với nhiều vấn đề với khách hàng mới.

Theo đó sự xuất hiện của phần mềm CRM sẽ được xem là công cụ hữu ích để quản lý quan hệ khách hàng một cách siêu hiệu quả và tối ưu được hoạt động bán hàng. Tuy nhiên, nếu phần mềm CRM không được ứng dụng và triển khai đúng sẽ biến thành “cơn ác mộng” mỗi ngày cho các bộ phận bán hàng. Sau đây sẽ là một số vấn đề biến công nghệ CRM trở thành “nỗi ám ảnh”:

Nguyên nhân phần mềm CRM trở thành nỗi ám ảnh

• Thiếu đi sự đào tạo và hướng dẫn: Đội ngũ sales phải luôn cập nhật nhiều kiến thức về sản phẩm mới, bên cạnh đó nếu có một công cụ công nghệ thì nhân viên bán hàng nên được đào tạo hướng dẫn để khai thác tối đa tiềm năng cả trước và trong quá trình sử dụng. Nếu không, họ sẽ gặp khó khăn trong việc nhập thông tin và tận dụng đầy đủ các tính năng của công cụ này.
• Dữ liệu không chính xác hoặc thiếu sót: Tích hợp CRM sẽ hoàn hảo khi dữ liệu của nó được chuẩn hóa và đầy đủ tính năng của một doanh nghiệp. Nhưng nếu cơ sở dữ liệu không cập nhật đúng cách, sẽ gây ra khó khăn cho quá trình theo dõi khách hàng. Điều này là rủi ro cực lớn đối với các cơ sở y tế; do đó, một phần mềm quản lý phòng khám chuẩn hóa dữ liệu sẽ giúp bác sĩ và lễ tân nắm bắt hồ sơ bệnh án chính xác, kịp thời.
• Quá phức tạp: Còn gì tệ hơn một phần mềm với giao diện cực kì rối mắt và tạo sự khó chịu trong quá trình sử dụng. Sales team (đội ngũ bán hàng) cần một sự đơn giản và dễ sử dụng để tập trung và tránh làm mất thời gian từ đó có thể tập trung vào bán hàng.
• Thiếu tích hợp với các hệ thống khác: Nếu phần mềm CRM cho sales không có hệ thống được tích hợp đủ rộng và đủ sâu với các hệ thống hỗ trợ như email, Zalo, SMS... thì bắt buộc nhân viên sales phải tự thực hiện thủ công, gây hao tốn thời gian. Chẳng hạn như trong lĩnh vực vận chuyển, nếu thiếu một phần mềm CRM cho ngành vận tải có khả năng kết nối dữ liệu hành trình, nhân viên sẽ rất khó kiểm soát đơn hàng.
• Không phù hợp với quy trình làm việc của Sales: Phần mềm CRM cho sales nên đặt yếu tố linh hoạt lên hàng đầu để tùy chỉnh đúng với từng nhu cầu. Chẳng hạn như trong lĩnh vực lưu trú, việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn cần phải khớp hoàn toàn với quy trình đặt phòng (booking) và check-in/check-out thực tế của nhân viên lễ tân.

Với tư duy khó thay đổi và “dè chừng” với các phần mềm công nghệ, nhân viên Sale sẽ rất khó trong việc ứng dụng. Điều này cũng ảnh hưởng đến năng suất, hiệu quả làm việc. Chính vì thế phần mềm CRM cho Sales luôn khiến các nhân viên kinh doanh phải đắn đo ở những bước đầu triển khai.

Đừng để công nghệ trở thành 'cơn ác mộng' của đội ngũ Sales. Hãy để các chuyên gia với 12 năm kinh nghiệm của CloudGO giúp bạn thiết lập hệ thống chuẩn hóa, dễ dùng và hiệu quả ngay từ đầu.

3. Cách ứng dụng phần mềm CRM cho Sales trong doanh nghiệp an toàn

Việc triển khai CRM ít nhiều cũng ảnh hưởng đến quy trình làm việc và một số cách thức làm việc trước đó không chỉ dừng lại ở quy mô một phòng ban mà còn nhiều phòng ban khác cũng bị ảnh hưởng. Hiểu được điều này CloudGO xin đưa ra một số cách thức ứng dụng CRM mà vẫn đảm bảo được nhu cầu và quy trình làm việc trước đó qua 4 bước sau:

Đặt mục tiêu cụ thể với nhu cầu doanh nghiệp

Đặt ra mục tiêu là không chỉ là một bước, mà là bước đầu để định hình được mong muốn của doanh nghiệp. CloudGO đề xuất việc không chỉ đặt ra mục tiêu, mà còn phải đặt ra mục tiêu cụ thể và chi tiết. Mục tiêu theo mô hình S-M-A-R-T cũng là một định hướng rất tốt cho doanh nghiệp mới bắt đầu.

Lấy khảo sát từ các phòng ban

Để đảm bảo tính toàn diện và sự đồng thuận, khuyến khích việc tiếp cận và thu thập ý kiến từ mọi phòng ban trong tổ chức. Điều này không chỉ giúp xác định nhu cầu cụ thể của từng đội ngũ làm việc mà còn tạo cơ hội cho sự tham gia và đồng thuận từ toàn bộ đội ngũ nhân viên. Điển hình như khi triển khai phần mềm CRM cho du lịch, việc lấy ý kiến từ bộ phận điều hành tour và sale là cực kỳ quan trọng để quy trình vận hành không bị chồng chéo.

Đánh giá lại lần nữa về tính năng cần và mong muốn của nhiều phòng ban

Sau khi có thông tin từ các phòng ban, quá trình đánh giá lại tính năng của CRM cần được thực hiện một cách cặn kẽ. Điều này bao gồm việc xác định lại những yếu tố cần và mong muốn từ mỗi đội ngũ, để có thể tối ưu hóa hiệu suất sử dụng CRM và đảm bảo rằng nó đáp ứng đúng nhu cầu của từng bộ phận. Chẳng hạn, một phần mềm quản lý Spa sẽ cần tập trung sâu vào tính năng đặt lịch và quản lý liệu trình hơn là các tính năng báo cáo tài chính phức tạp.

Doanh nghiệp cần triển khai đánh giá lại các tính năng của CRM theo mong muốn của mình

Lựa chọn đơn vị triển khai nhiều kinh nghiệm và phù hợp

Cuối cùng, để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra mượt mà và hiệu quả, việc chọn đơn vị triển khai là quan trọng. CloudGO đề xuất lựa chọn đối tác có kinh nghiệm và đã thành công trong việc triển khai CRM cho các doanh nghiệp tương tự. Nếu bạn đang vận hành một cơ sở giáo dục, hãy ưu tiên các đơn vị có chuyên môn về phần mềm CRM cho trung tâm ngoại ngữ để được tư vấn kịch bản chăm sóc học viên sát thực tế nhất. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng phần mềm được triển khai đáp ứng được mọi yêu cầu và kỳ vọng của doanh nghiệp.

Phần mềm CRM cho Sales sẽ gây không ít nhiều khó khăn đối với đội ngũ bán hàng. Việc lựa chọn hệ thống CRM và triển khai công nghệ CRM cần phải có quy trình và khảo sát sơ bộ doanh hoặc có sự cố vấn kỹ lưỡng từ những đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai cho nhiều doanh nghiệp.

Vậy nên, việc lựa chọn phần mềm bên cạnh việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng phải đi đôi với việc chú trọng sự thuận tiện cho nhân viên. Chúc bạn sớm tìm được phần mềm phù hợp sớm nhất cho mình nhé!

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/