Tổng Đài VoIP là gì? Những điều cần biết về tổng đài VoIP giá rẻ

Bạn đang mệt mỏi vì tổng đài doanh nghiệp hoạt động chập chờn, chi phí duy trì cao và bất tiện mỗi khi cần làm việc từ xa? Đó là thực tế mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt khi vẫn sử dụng tổng đài truyền thống. Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) chính là lời giải – giúp tiết kiệm chi phí, linh hoạt mở rộng quy mô, đồng bộ liên lạc mọi lúc mọi nơi và dễ dàng quản lý từ xa.

Trong bài viết này, CloudGO sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tổng đài VoIP: công nghệ đằng sau, lý do tại sao nó đang dần thay thế các hệ thống cũ và cách nó có thể tối ưu vận hành, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bạn. Hãy cùng khám phá ngay!

1. Tổng đài VoIP là gì?

Tổng đài VoIP (VoIP là viết tắt của Voice over Internet Protocol),hay còn gọi là tổng đài IP, là hệ thống điện thoại sử dụng giao thức Internet (TCP/IP) để truyền tải âm thanh dưới dạng dữ liệu số qua mạng IP thay vì qua đường dây điện thoại truyền thống.

Công nghệ này chuyển đổi tín hiệu giọng nói thành các gói dữ liệu, sau đó gửi qua mạng Internet, cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ nơi nào có kết nối Internet mà không bị giới hạn về địa lý.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về định nghĩa tổng quan và các ứng dụng thực tế qua bài viết "Tổng đài là gì?".

Minh họa tổng đài VoIP với biểu tượng điện thoại, dữ liệu đám mây và các thành phần bảo mật

Cách hoạt động tổng đài VoIP

Tổng đài VoIP hoạt động giống như việc gửi tin nhắn qua Internet, nhưng thay vì gửi chữ, nó gửi giọng nói của bạn dưới dạng dữ liệu số. Cụ thể:

• Khi bạn nói vào điện thoại, giọng nói của bạn được chuyển đổi thành các tín hiệu số (giống như những đoạn dữ liệu nhỏ).

• Những đoạn dữ liệu này được chia thành các gói tin nhỏ và gửi qua mạng Internet đến người nhận.

• Ở phía người nhận, các gói tin này được tập hợp lại và chuyển đổi trở lại thành âm thanh để người nhận có thể nghe thấy giọng nói của bạn rõ ràng.

Mô hình hoạt động tổng đài VoIP kết nối qua modem và adapter với máy tính và điện thoại

Sự khác biệt chính giữa VoIP và analog/PBX?

VoIP có gì khác biệt so với tổng đài analog/PBX truyền thống? Để có thể nhận thấy rõ sự khác biệt về hiệu suất, chi phí và tính linh hoạt trong quản lý. Hãy cùng khám phá những ưu điểm vượt trội của tổng đài VoIP so với hệ thống truyền thống này.

So sánh hệ thống tổng đài VoIP sử dụng cloud với tổng đài analog PBX truyền thống

2. Phân loại cấu hình tổng đài VoIP

Tổng đài VoIP hiện nay được triển khai dưới hai hình thức phổ biến là VoIP cứng và VoIP mềm. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, quy mô doanh nghiệp và định hướng đầu tư hạ tầng.

Tổng đài VoIP cứng

Tổng đài VoIP cứng là loại tổng đài được tích hợp sẵn phần mềm điều khiển trên một thiết bị phần cứng vật lý chuyên dụng. Thiết bị này thường do các hãng uy tín như Grandstream, Yeastar hay Sangoma sản xuất, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp với độ ổn định cao và khả năng vận hành liên tục.

Cấu hình cơ bản của tổng đài VoIP cứng bao gồm:

• Thiết bị tổng đài vật lý chứa phần mềm quản lý cuộc gọi và các chức năng điều khiển.

• Các đầu số VoIP hoặc analog được kết nối qua các cổng chuyên dụng.

• Thiết bị đầu cuối như điện thoại IP hoặc phần mềm Softphone trên máy tính, điện thoại di động.

• Hạ tầng mạng Internet ổn định để truyền tải dữ liệu thoại.

• Các thiết bị hỗ trợ mở rộng như gateway chuyển đổi analog sang IP nếu cần.

Tổng đài VoIP cứng

Tổng đài VoIP cứng thường được trang bị nhiều tính năng hiện đại như ghi âm cuộc gọi, hội nghị video, định tuyến cuộc gọi tự động, cùng khả năng tích hợp với các ứng dụng quản lý khách hàng (CRM) hay phần mềm hỗ trợ khác, giúp nâng cao hiệu quả làm việc và trải nghiệm khách hàng.

Ưu điểm của tổng đài VoIP cứng:

• Độ ổn định và tin cậy cao do phần cứng chuyên dụng, phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu xử lý lượng lớn cuộc gọi cùng lúc.

• Dễ dàng quản lý và vận hành tại chỗ, không phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền Internet bên ngoài.

• Tích hợp đa dạng các tính năng nâng cao giúp tối ưu quy trình làm việc và chăm sóc khách hàng.

• Khả năng mở rộng linh hoạt khi doanh nghiệp phát triển.

Nhược điểm của tổng đài VoIP cứng:

• Chi phí đầu tư ban đầu khá cao do phải mua thiết bị phần cứng chuyên dụng.

• Việc lắp đặt và bảo trì đòi hỏi kỹ thuật chuyên môn và có thể phức tạp hơn so với các giải pháp mềm.

• Ít linh hoạt hơn tổng đài VoIP mềm trong việc di chuyển hoặc thay đổi vị trí sử dụng vì phụ thuộc vào thiết bị vật lý.

Tổng đài VoIP cứng phù hợp với các doanh nghiệp cần hệ thống ổn định, nhiều tính năng và có hạ tầng.

Đặc biệt, tổng đài cứng dễ tích hợp với hệ thống quản lý như CloudSales – CRM bán hàng đa kênh hoặc CloudCare – CRM phản hồi CSKH đa kênh, giúp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

Tổng đài VoIP mềm

Tổng đài VoIP mềm là phần mềm tổng đài được cài đặt trên các hệ điều hành như Windows hoặc Linux, hoặc chạy trên máy chủ ảo (VPS) hoặc nền tảng đám mây (cloud). Thay vì sử dụng thiết bị phần cứng riêng biệt, tổng đài VoIP mềm vận hành hoàn toàn dựa trên phần mềm, cho phép doanh nghiệp linh hoạt trong việc triển khai và quản lý hệ thống liên lạc.

Cách hoạt động:

Khi người dùng thực hiện cuộc gọi, giọng nói được chuyển đổi thành dữ liệu số và chia thành các gói tin. Những gói tin này được truyền qua mạng Internet đến máy chủ tổng đài VoIP mềm, nơi xử lý và định tuyến cuộc gọi đến thiết bị đầu cuối của người nhận như điện thoại IP, máy tính hoặc điện thoại thông minh có cài softphone. Tổng đài phần mềm cũng quản lý các chức năng như ghi âm cuộc gọi, hội nghị video, định tuyến và phân phối cuộc gọi thông minh.

Tổng đài VoIP mềm

Cấu hình cơ bản gồm:

• Phần mềm tổng đài VoIP được cài đặt trên máy chủ vật lý hoặc máy chủ ảo (VPS/cloud).

• Hạ tầng mạng Internet ổn định để truyền tải dữ liệu thoại.

• Thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, máy tính hoặc điện thoại di động cài đặt ứng dụng softphone.

• Các công cụ hỗ trợ như VoIP Gateway để chuyển đổi tín hiệu analog nếu cần.

• Phần mềm quản lý cuộc gọi và các tính năng bổ sung như báo cáo hiệu suất, tích hợp CRM.

Ưu điểm của tổng đài VoIP mềm:

• Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn do không cần mua thiết bị phần cứng chuyên dụng.

• Linh hoạt trong triển khai, dễ dàng mở rộng hoặc thay đổi quy mô hệ thống.

• Quản lý và cấu hình dễ dàng qua giao diện phần mềm, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa.

• Hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả nhờ khả năng truy cập qua Internet từ nhiều thiết bị khác nhau.

Nhược điểm của tổng đài VoIP mềm:

• Phụ thuộc nhiều vào chất lượng và độ ổn định của kết nối Internet.

• Đòi hỏi máy chủ hoặc VPS có cấu hình đủ mạnh và bảo mật tốt để đảm bảo hoạt động liên tục.

• Có thể gặp khó khăn trong việc xử lý lượng cuộc gọi lớn đồng thời so với tổng đài VoIP cứng chuyên dụng.

Tổng đài VoIP mềm là giải pháp linh hoạt, tiết kiệm, phù hợp doanh nghiệp nhỏ hoặc môi trường cần di động, mở rộng nhanh. Đây là lựa chọn lý tưởng cho triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí và quản lý từ xa, đặc biệt khi kết hợp với CloudWork – giải pháp quản lý công việc tinh gọn.

3. Ưu nhược điểm của giải pháp tổng đài VoIP

Tổng đài VoIP ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ những ưu điểm vượt trội về chi phí và tính linh hoạt, tuy nhiên hệ thống này cũng tồn tại một số hạn chế nhất định. Việc nhận diện rõ các ưu – nhược điểm sẽ giúp doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn phù hợp với nhu cầu thực tế.

Ưu điểm của tổng đài VoIP

• Tiết kiệm chi phí: Tổng đài VoIP giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí đầu tư thiết bị phần cứng cũng như chi phí liên lạc nội bộ và liên tỉnh nhờ sử dụng kết nối Internet thay cho đường dây điện thoại truyền thống.

• Dễ dàng mở rộng: Doanh nghiệp có thể tăng hoặc giảm số lượng người dùng nhanh chóng mà không cần thay đổi hạ tầng vật lý, rất phù hợp với các mô hình phát triển linh hoạt.

• Linh hoạt trong triển khai: Hệ thống có thể được cài đặt trên máy chủ nội bộ hoặc trên nền tảng cloud, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ văn phòng truyền thống đến làm việc từ xa.

• Nhiều tính năng hiện đại: Tổng đài VoIP tích hợp các chức năng tiên tiến như ghi âm cuộc gọi, IVR, định tuyến thông minh, hội nghị video/audio, tích hợp CRM, quản lý tập trung và báo cáo thời gian thực, giúp tối ưu hiệu quả vận hành.

Nhược điểm của tổng đài VoIP

• Phụ thuộc vào đường truyền Internet: Chất lượng cuộc gọi bị ảnh hưởng nếu kết nối mạng yếu, mất ổn định hoặc bị gián đoạn.

• Yêu cầu bảo mật cao: Vì hoạt động trên nền tảng IP, hệ thống dễ bị tấn công nếu không có các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, tường lửa, chống nghe lén…

Nhận diện rõ ưu – nhược điểm giúp doanh nghiệp lựa chọn phù hợp với nhu cầu thực tế. Ngoài ra, bạn nên tham khảo các tiêu chí chọn tổng đài để quyết định chính xác ngay từ đầu.

4. Ứng dụng giải pháp tổng đài VoIP cho doanh nghiệp

Khi triển khai tổng đài VoIP cho doanh nghiệp, hệ thống sẽ mang lại nhiều lợi ích nổi bật như sau:

• Hệ thống IVR thông minh hỗ trợ chào mừng khách hàng tự động, chuyển tiếp cuộc gọi hoặc ghi nhận lời nhắn qua voicemail khi cần thiết.

• Thiết lập nhóm nhân viên (agent) và cài đặt chế độ đổ chuông đồng thời hoặc theo thứ tự linh hoạt, giúp tối ưu hoá việc tiếp nhận cuộc gọi.

• Báo cáo và thống kê chi tiết theo thời gian thực (ngày, tháng), hỗ trợ nhà quản lý nắm bắt hiệu quả vận hành.

• Tùy chỉnh định tuyến cuộc gọi một cách dễ dàng giữa các phòng ban, chi nhánh hoặc khu vực.

• Hỗ trợ nhiều cuộc gọi đồng thời mà không bị giới hạn số lượng, đảm bảo liên lạc thông suốt ngay cả vào giờ cao điểm.

• Miễn phí liên lạc nội bộ giữa các chi nhánh và phòng ban, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gọi nội địa và quốc tế.

• Chuyển tiếp cuộc gọi liên tỉnh hoặc đường dài linh hoạt, không gián đoạn kết nối.

• Ghi âm và quản lý lịch sử cuộc gọi đầy đủ, giúp doanh nghiệp kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

• Cài đặt hệ thống SIP trên điện thoại di động, cho phép nhân viên sử dụng đầu số nội bộ để thực hiện cuộc gọi ra ngoài hoặc liên hệ miễn phí về công ty dù đang làm việc từ xa.

Việc triển khai tổng đài VoIP không chỉ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí liên lạc, mà còn nâng cao tính linh hoạt và chuyên nghiệp trong giao tiếp, cả nội bộ lẫn với khách hàng. Đây là một bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa và hiện đại hóa hệ thống vận hành doanh nghiệp.

5. 12 Bước lắp đặt tổng đài thông minh cho Doanh nghiệp

Triển khai tổng đài VoIP không chỉ là cắm thiết bị và gọi thử. Để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, bảo mật và đáp ứng đúng nhu cầu doanh nghiệp, cần một quy trình bài bản ngay từ đầu. Dưới đây là 12 bước triển khai tổng đài VoIP chuyên nghiệp tương ứng với 3 giai đoạn lớn Nghiên cứu và chuẩn bị, di chuyển và thiết lập và sau cài đặt, giúp bạn thiết lập hệ thống tối ưu, sẵn sàng mở rộng và dễ dàng tích hợp trong môi trường làm việc hiện đại.

• Bước 1: Xác định quy mô sử dụng và nhu cầu liên lạc

Đầu tiên, xác định số lượng người dùng, máy nhánh, số hotline cần dùng và tần suất gọi ra/vào. Điều này giúp lựa chọn mô hình tổng đài và các tính năng phù hợp với doanh nghiệp.

Xác định quy mô sử dụng và nhu cầu liên lạc

• Bước 2: Ưu tiên các tính năng theo nhu cầu sử dụng

Chọn các tính năng như IVR (lời chào, nhánh bấm),ghi âm cuộc gọi, báo cáo thời gian thực, định tuyến thông minh... để đảm bảo hệ thống đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.

Ưu tiên các tính năng theo nhu cầu sử dụng

• Bước 3: Kiểm tra băng thông, hạ tầng mạng Internet

Đảm bảo hạ tầng mạng (băng thông, độ ổn định, và khả năng ưu tiên thoại) đáp ứng yêu cầu hoạt động của tổng đài VoIP, tránh giật, rớt cuộc gọi hoặc mất kết nối.

Kiểm tra băng thông, hạ tầng mạng Internet

• Bước 4: Chọn thiết bị đầu cuối phù hợp

Chi phí lắp đặt tổng đài thông minh và lựa chọn thiết bị đầu cuối phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Nếu nhân viên thường xuyên di chuyển và cần kết nối qua hệ thống tổng đài, Softphone là lựa chọn tối ưu. Trong khi đó, nếu nhân viên chủ yếu làm việc tại văn phòng, IP Phone hoặc tai nghe tổng đài sẽ là sự lựa chọn phù hợp.

Chọn thiết bị đầu cuối phù hợp

• Bước 5: Giữ hoặc chuyển đổi số điện thoại cũ

Chuyển đổi số điện thoại cũ sang tổng đài VoIP để duy trì liên lạc liên tục và không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.

Giữ hoặc chuyển đổi số điện thoại cũ

• Bước 6: Thêm và quản lý người dùng

Thêm người dùng vào hệ thống và phân quyền truy cập cho từng nhân viên, gán số máy nhánh, quyền hạn theo vai trò (quản trị viên, giám sát viên, nhân viên…). Điều này giúp kiểm soát và bảo mật hệ thống hiệu quả.

Thêm và quản lý người dùng

• Bước 7: Thiết lập thiết bị đầu cuối

Cấu hình thiết bị điện thoại cho từng khu vực làm việc như lễ tân, kinh doanh, kỹ thuật… để đảm bảo việc liên lạc nội bộ hiệu quả, rõ ràng và chuyên nghiệp.

Thiết lập thiết bị đầu cuối

• Bước 8: Thiết kế lời chào và kịch bản cuộc gọi

Xây dựng lời chào chuyên nghiệp và kịch bản định tuyến cuộc gọi (ví dụ: bấm phím 1 để gặp kinh doanh, phím 2 để gặp kỹ thuật...) giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Thiết kế lời chào và kịch bản cuộc gọi

• Bước 9: Kiểm tra kết nối mạng và chất lượng cuộc gọi

Đảm bảo mạng ổn định để chất lượng cuộc gọi không bị gián đoạn, trễ tiếng hay rớt cuộc gọi. Hãy kiểm tra kỹ kết nối của bạn trong quá trình cài đặt VoIP. Xác nhận kết nối Thoại qua IP của bạn đang hoạt động chính xác.

Kiểm tra kết nối mạng và chất lượng cuộc gọi

• Bước 10: Kiểm tra lại máy nhánh

Thực hiện thử nghiệm hệ thống với toàn bộ các luồng gọi (nội bộ, gọi ra ngoài, IVR, ghi âm, chuyển máy…) để phát hiện và xử lý các lỗi kỹ thuật, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru.

Kiểm tra lại máy nhánh

• Bước 11: Ghi âm lời chào thương hiệu

Ghi âm lời chào thương hiệu có tên doanh nghiệp, khung giờ làm việc và hướng dẫn bấm phím. Có thể thuê giọng đọc chuyên nghiệp để tăng độ tin cậy và tạo ấn tượng tốt.

Ghi âm lời chào thương hiệu

• Bước 12: Kích hoạt các tính năng nâng cao

Kích hoạt các tính năng như ghi âm cuộc gọi, báo cáo thời gian thực, chuyển tiếp cuộc gọi, quản lý từ xa, tích hợp với CRM/Helpdesk… để tối ưu hóa hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Kích hoạt các tính năng nâng cao

Nếu bạn cần lộ trình và công cụ phù hợp để triển khai tổng đài, hãy tham khảo giải pháp tổng đài tổng thể từ CloudGO.

6. Những tính năng tổng đài VoIP mang lại cho doanh nghiệp

Tổng đài VoIP không chỉ là công cụ giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng, mà còn là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành – nâng cao trải nghiệm – gia tăng hiệu suất. Dưới đây là những tính năng nổi bật mà hệ thống tổng đài VoIP có thể mang lại:

• Ghi âm cuộc gọi tích hợp sẵn: Giúp lưu trữ toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng để phục vụ mục đích đào tạo, kiểm tra chất lượng dịch vụ hoặc xử lý khiếu nại sau này.

• Gọi tự động – nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc: Tổng đài có khả năng tự động quay số theo danh sách có sẵn (auto-dialer) và tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc gọi đến mà không bị nghẽn, tối ưu hiệu suất làm việc của tổng đài viên.

• Định tuyến cuộc gọi thông minh: Tự động chuyển hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận hoặc nhân viên phụ trách dựa trên thời gian, khu vực, hoặc nhóm khách hàng, đảm bảo phục vụ nhanh chóng và chính xác.

• Phân chia cuộc gọi linh hoạt: Hệ thống hỗ trợ phân bổ cuộc gọi theo thứ tự ưu tiên, kỹ năng của nhân viên, hoặc tỷ lệ cuộc gọi đã tiếp nhận — giúp quản lý hiệu quả và tránh tình trạng quá tải.

• Chuyển hướng cuộc gọi qua số di động: Khi nhân viên không có mặt tại văn phòng, cuộc gọi có thể được chuyển tiếp sang điện thoại cá nhân để không bỏ lỡ bất kỳ liên hệ nào từ khách hàng.

• Tự xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng (Call Flow): Doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập các kịch bản tương tác tự động, như lời chào, IVR (hệ thống trả lời tự động),nhánh chọn ngôn ngữ, hoặc chuyển hướng theo yêu cầu.

• Tích hợp SMS Marketing sau cuộc gọi: Tự động gửi tin nhắn cảm ơn, thông tin ưu đãi hoặc nhắc lịch hẹn cho khách hàng ngay sau khi kết thúc cuộc gọi, tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả.

• Gắn tag & ghi chú khách hàng sau cuộc gọi: Cho phép nhân viên đánh dấu tình trạng cuộc gọi (tag) và để lại ghi chú chi tiết, giúp các bộ phận liên quan dễ dàng theo dõi lịch sử chăm sóc và đưa ra phương án xử lý tiếp theo.

Những tính năng tổng đài VoIP

7. Top 5 tổng đài VoIP giá rẻ

Trong thời đại số hóa, tổng đài VoIP trở thành lựa chọn ưu việt giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là danh sách 5 tổng đài VoIP giá rẻ, chất lượng, được nhiều doanh nghiệp tin dùng, trong đó có giải pháp tổng đài toàn diện từ CloudGO.

CloudCALL – Giải pháp tổng đài có giá 50.000VNĐ

CloudCALL là nền tảng tổng đài VoIP hiện đại, tập trung hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điểm mạnh của CloudCALL là khả năng nhận diện khách hàng thân thiết, cá nhân hóa lời chào, đồng thời quản lý dữ liệu khách hàng toàn diện với góc nhìn 360 độ.

• Quản lý chiến dịch gọi ra hiệu quả với phân bổ data thông minh.

• Tích hợp sâu với hệ sinh thái CloudGO như CloudSALES, CloudCARE, CloudWORK.

• Linh hoạt, dễ mở rộng, phù hợp từ doanh nghiệp nhỏ đến lớn.

• Tỷ lệ giá trị mang lại trên chi phí đầu tư thuộc top tốt nhất thị trường.

Xem bảng giá chi tiết tại Bảng giá CloudCall – Giải pháp tổng đài toàn diện

CloudCALL giải pháp tổng đài

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

Zycoo Coovox U20 có giá 5.565.000VNĐ

Dòng tổng đài IP nhỏ gọn, tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với số lượng nhân viên dưới 30 người. Coovox U20 hỗ trợ đến 32 máy lẻ SIP và 15 cuộc thoại đồng thời, tích hợp các tính năng cơ bản như ghi âm, voicemail, chuyển tiếp cuộc gọi.

• Thiết kế tinh tế, giá thành hợp lý.

• Dễ dàng sử dụng và quản lý.

Zycoo Coovox U20

Yeastar S20 có giá 5.750.000VNĐ

Tổng đài IP PBX nổi tiếng về độ tin cậy và hiệu suất cao, dành cho doanh nghiệp có quy mô khoảng 20 người dùng. Hỗ trợ 4 điện thoại analog, 2 trung kế SIP, tối đa 10 cuộc thoại đồng thời.

• Tích hợp voicemail lên đến 5000 phút.

• Khả năng mở rộng linh hoạt, phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp.

Yeastar S20

Grandstream UCM6202 có giá 7.150.000VNĐ

Giải pháp tổng đài IP cấp doanh nghiệp với khả năng quản lý thoại, video, hội nghị và dữ liệu tích hợp. Hỗ trợ đến 50 cuộc thoại đồng thời, 2 cổng FXO/FXS, kết nối đa dạng với điện thoại IP chuẩn SIP.

• Hỗ trợ hội nghị lên đến 32 phòng họp với 30 người tham gia.

• Quản lý từ xa, giảm chi phí bảo trì phần cứng.

Grandstream UCM6202

Yeastar S50 có giá 9.550.000VNĐ

Yeastar S50 là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ với số lượng người dùng lên đến 50, hỗ trợ đồng thời 25 cuộc gọi. Tổng đài này tích hợp nhiều cổng kết nối như FXS, FXO, BRI và thậm chí hỗ trợ kênh GSM/3G/4G, rất phù hợp cho các doanh nghiệp cần đa dạng kết nối.

• Hỗ trợ đến 8 cổng FXS/FXO/BRI.

• Tích hợp lên đến 4 kênh GSM/3G/4G.

• Cấu hình đơn giản, dễ dàng quản lý và mở rộng khi cần.

Yeastar S50

Tổng đài VoIP là giải pháp hiện đại, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình liên lạc cũng như quản lý hiệu quả thông qua việc kết nối trực tiếp qua Internet. Không cần phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hệ thống khi cần thiết, đồng thời tận dụng các tính năng tiên tiến như ghi âm cuộc gọi, báo cáo chi tiết và quản lý cuộc gọi từ xa. Tổng đài VoIP mang lại sự linh hoạt và hiệu quả vượt trội trong việc chăm sóc khách hàng và duy trì liên lạc nội bộ.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với CloudGO để nhận được tư vấn chi tiết và trải nghiệm trực tiếp nền tảng CloudCALL.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp quý doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về ưu nhược điểm, phân loại tổng đài VoIP cũng như các bước lắp đặt hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất cho hệ thống tổng đài của doanh nghiệp bạn!

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Địa chỉ: Số 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/
• Map: https://www.google.com/maps?cid=16122953290831912914