Bùi Kim Tùng – Chief Operating Officer (COO) tại CloudGO
Bùi Kim Tùng sinh ngày 18/10/1993, là một chuyên gia vận hành nổi bật tại Việt Nam. Hiện anh đang giữ vị trí Giám đốc vận hành (Chief Operating Officer - COO) tại Công ty TNHH Công Nghệ CloudGO, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số và giải pháp CRM cho doanh nghiệp Việt. Với nền tảng học tập từ Khoa Hệ thống Thông tin, Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM (UIT),anh Tùng đã xây dựng sự nghiệp vững chắc và trở thành một trong những chuyên gia có ảnh hưởng trong ngành CRM tại Việt Nam.
1. Kinh nghiệm và thành tựu của Bùi Kim Tùng
Bùi Kim Tùng có hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tập trung chuyên sâu vào triển khai và vận hành các giải pháp CRM cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam. Trong 6 năm qua, anh đã đảm nhận vai trò Chief Operating Officer tại CloudGO, phụ trách vận hành và triển khai dự án quan trọng. Anh từng bắt đầu sự nghiệp từ vị trí lập trình viên, rồi phát triển sang vai trò phân tích, thiết kế giải pháp, quản lý dự án và vận hành hệ thống CRM.
Trong quá trình công tác tại CloudGO, anh đã trực tiếp tham gia và dẫn dắt nhiều dự án then chốt, trong đó có dự án triển khai hệ thống CRM cho Viettel IDC – khách hàng với yêu cầu khắt khe về nghiệp vụ và bảo mật. Thành công của dự án này đánh dấu bước ngoặt lớn trong sự nghiệp của anh, đồng thời góp phần nâng cao uy tín và năng lực của CloudGO trên thị trường giải pháp CRM.
Anh Tùng đã trải qua các vị trí từ lập trình viên PHP, quản lý dự án đến Giám đốc vận hành, tích lũy kinh nghiệm quý báu trong phát triển và vận hành hệ thống CRM phức tạp.
2. Những đóng góp trong ngành Giải pháp CRM tại Việt Nam
- Diễn giả hội thảo: Anh Tùng thường xuyên tham gia làm diễn giả tại các hội thảo, webinar chuyên ngành do CloudGO tổ chức hoặc phối hợp tổ chức. Tại đây, anh chia sẻ về các chiến lược vận hành và triển khai CRM hiệu quả, giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu tập trung.
- Bài viết chuyên môn: Anh là tác giả của nhiều bài viết chuyên sâu về vận hành và quản lý dự án CRM, tập trung thiết kế quy trình vận hành CRM phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp, phân bổ nguồn lực hiệu quả, và ứng dụng công nghệ mới nâng cao hiệu suất làm việc.
- Đào tạo & cố vấn: Ngoài vai trò vận hành, anh còn đào tạo và cố vấn cho đội ngũ nhân sự, quản lý doanh nghiệp trong việc sử dụng và vận hành hệ thống CRM, nâng cao kỹ năng quản lý dự án và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
3. Tầm nhìn & Sứ mệnh
Tầm nhìn: Bùi Kim Tùng hướng tới xây dựng các giải pháp CRM thông minh, linh hoạt giúp doanh nghiệp Việt Nam tối ưu hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số
Sứ mệnh: Anh cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, mang đến giải pháp vận hành CRM hiệu quả nhằm giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn và nâng cao năng lực cạnh tranh.
4. Khách hàng & đối tác nói gì về Bùi Kim Tùng
Khách hàng và đối tác đánh giá cao sự chuyên nghiệp, tận tâm và khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy của Bùi Kim Tùng. Anh được xem như một người đồng hành tin cậy trong việc triển khai các dự án CRM phức tạp, giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức trong vận hành và quản lý khách hàng. Nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận sự thay đổi tích cực về hiệu quả làm việc và sự hài lòng của khách hàng nhờ những giải pháp và tư vấn của anh.
Để cập nhật các kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn về CRM cũng như chuyển đổi số, bạn có thể theo dõi các bài viết trên website CloudGO, các hoạt động hội thảo, webinar do CloudGO tổ chức, nơi anh Bùi Kim Tùng thường xuyên chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm. Anh cũng hoạt động tích cực trên các nền tảng chuyên ngành và mạng xã hội, sẵn sàng kết nối và hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trong việc ứng dụng CRM hiệu quả.
