SMS Brandname là gì? Trò chơi thương hiệu tạo điểm khác biệt

Khách hàng ngày nay không còn kiên nhẫn với những tin nhắn từ số lạ, họ cần một dấu hiệu tin cậy để quyết định có mở tin nhắn hay không. SMS Brandname chính là “chữ ký” giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn ngay từ giây đầu tiên, khi tên thương hiệu xuất hiện trực tiếp trên màn hình điện thoại thay vì một dãy số vô nghĩa. Không chỉ mang lại sự chuyên nghiệp, SMS Brandname còn giúp thông điệp marketing đến đúng khách hàng, đúng thời điểm và tạo cảm giác gần gũi, đáng tin cậy hơn. Với cách tiếp cận này, thương hiệu không chỉ gửi đi thông tin, mà còn tạo ra những khoảnh khắc kết nối thật sự với khách hàng. Hãy bắt đầu tìm hiểu và trở thành doanh nghiệp tiên phong trong trò chơi thương hiệu này nhé!

1. SMS Brandname là gì?

SMS Brandname hay còn gọi là Tin nhắn thương hiệu, là hình thức gửi tin nhắn SMS đến hàng loạt khách hàng bằng tên thương hiệu của mình với mục đích giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng và hiệu quả của chiến dịch marketing.

Thay vì sử dụng số điện thoại ngẫu nhiên, tin nhắn Brandname sẽ mang đậm dấu ấn riêng của doanh nghiệp với tên thương hiệu đã được đăng ký trước đó. Điều này xây dựng sự tin cậy cao và tạo điểm độc đáo quan trọng trong mắt khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt.

Nói đơn giản, SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu) là dịch vụ gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì hiện số điện thoại.

Tìm hiểu thông tin của SMS Brandname

2. Phân loại SMS Brandname

SMS Brandname được chia làm 2 loại chính là tin nhắn chăm sóc khách hàng và tin nhắn quảng cáo:

• Tin nhắn quảng cáo: là tin nhắn thông báo khuyến mãi, giảm giá, khai trương, giới thiệu sản phẩm, tuyển dụng, tổ chức sự kiện…
• Tin nhắn chăm sóc khách hàng: là tin nhắn không chứa các chương trình khuyến mãi mà thay vào đó có thể là tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo điểm tích lũy, thông báo số dư tài khoản ngân hàng, thông báo nợ quá hạn, xác nhận đặt hàng…

Cả hai loại SMS trên đều có thể triển khai dễ dàng qua hệ thống nền tảng nhắn tin thương hiệu đa kênh hỗ trợ quản lý chiến dịch, phân nhóm khách hàng và theo dõi hiệu quả chi tiết theo thời gian thực.

3. Lợi ích của SMS Brandname

SMS Brandname mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của việc sử dụng SMS Brandname:

• Tạo sự chuyên nghiệp: Thay vì nhận tin nhắn từ một số điện thoại không rõ nguồn gốc, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ tên thương hiệu đã được họ biết đến.
• Tăng cường tương tác khách hàng: Gửi thông điệp ngắn để thông báo chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
• Tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị: Với tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn so với email hay các hình thức quảng cáo truyền thống, SMS Brandname giúp doanh nghiệp đạt được thị phần rộng hơn và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

SMS Brandname có 3 lợi ích chính

4. Cách để chiến dịch SMS Brandname thành công

Để thực hiện một chiến dịch SMS Brandname thành công, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi bắt đầu chiến dịch SMS Brandname, hãy xác định mục tiêu rõ ràng mà bạn muốn đạt được. Bạn có thể muốn tăng doanh số bán hàng, xây dựng nhận thức thương hiệu, hoặc tạo sự tương tác với khách hàng. Đặt mục tiêu sẽ giúp bạn thiết kế chiến dịch phù hợp và đo lường hiệu quả sau này.
• Xác định đối tượng khách hàng: Để chiến dịch Brandname SMS đạt hiệu quả cao, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Hãy tìm hiểu về sở thích, đặc điểm và nhu cầu của khách hàng để tạo ra thông điệp phù hợp và thu hút sự quan tâm của họ.
• Thiết kế thông điệp hấp dẫn: Thông điệp trong tin nhắn SMS cần được thiết kế sao cho hấp dẫn và súc tích. Vì không gian trong tin nhắn hạn chế, hãy sử dụng ngôn từ đơn giản, rõ ràng và gửi đi thông điệp chính một cách hiệu quả.
• Đặt lịch gửi tin nhắn hợp lý: Để đạt hiệu quả cao, hãy đặt lịch gửi tin nhắn vào thời điểm phù hợp. Hãy xem xét lịch trình hoạt động và thói quen của khách hàng để chọn thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn, tránh làm phiền hoặc gây khó chịu cho họ.
• Theo dõi và đo lường kết quả: Đừng quên theo dõi và đo lường kết quả của chiến dịch Brandname SMS. Sử dụng công cụ phân tích chiến dịch SMS để xem xét tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ phản hồi và hiệu quả tiếp thị. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về việc chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào và cải thiện trong tương lai.

Các yếu tố thành công trong chiến dịch SMS Brandname

5. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Brandname?

Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại sẽ mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích sau:

• Nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp: Khách hàng sẽ thấy rất ấn tượng khi tên thương hiệu của bạn hiển thị như tin nhắn của ngân hàng, nhà mạng.
• Tăng mức độ tin cậy của doanh nghiệp: SMS Brandname tạo nên một sự thân thiện nhất định đối với khách hàng đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp từ đó góp phần tăng mức độ tin cậy của khách hàng với doanh nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí: Bạn kiểm soát 100% đối tượng nhận tin nhắn, bởi vậy bảng giá dịch vụ SMS Brandname được tận dụng 100% tới khách hàng mục tiêu.
• Chăm sóc khách hàng triệt để: Bạn sẽ cài đặt tự động để tin nhắn CSKH được gửi đi khi cần. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm khi có tin nhắn báo về đã đặt hàng thành công, trong khi bạn không mất công theo dõi hay chi phí nhân sự để thực hiện việc này.
• Dễ dàng truyền tải thông điệp: Tỉ lệ mở SMS Brandname rất cao, có thể lên đến 95% nên chắc chắn khách hàng của bạn sẽ tiếp nhận được thông điệp của bạn.

Có 5 lý do mà doanh nghiệp nên dùng SMS Brandname

6. Ứng dụng SMS Brandname trong kinh doanh

SMS Brandname có rất nhiều ứng dụng trong kinh doanh. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến của SMS Brandname:

• Thông báo khuyến mãi: Gửi tin nhắn SMS Brandname để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Điều này giúp tăng cường sự quan tâm và tạo động lực mua hàng.
• Gửi thông tin sản phẩm mới: Sử dụng SMS Brandname để thông báo về các sản phẩm mới, tính năng đặc biệt hoặc bản cập nhật cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng tiềm năng và hiện tại luôn cập nhật với thông tin mới nhất từ doanh nghiệp của bạn.
• Lời cảm ơn và thông điệp chúc mừng: Gửi tin nhắn SMS Brandname để gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã mua hàng, hoặc gửi thông điệp chúc mừng cho các dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm, hay lễ hội. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ tốt và tăng cường lòng trung thành từ khách hàng.
• Khảo sát và phản hồi: Sử dụng SMS Brandname để thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện chất lượng dịch vụ.

SMS Brandname được ứng dụng rất nhiều trong kinh doanh

Vậy ứng dụng SMS Brandname cụ thể diễn ra như thế nào?

• Ngân hàng: Gửi thông báo giao dịch, OTP, cảnh báo tài khoản với tên thương hiệu như Vietcombank, Techcombank giúp khách hàng tin tưởng hơn.
• Bán lẻ: Chuỗi cửa hàng, siêu thị gửi tin khuyến mãi với tên thương hiệu rõ ràng, ví dụ FashionStore thông báo “Mua 1 tặng 1” để tăng nhận diện.
• Giao hàng: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm cập nhật trạng thái đơn hàng, thời gian giao, nâng cao trải nghiệm.
• Y tế: Bệnh viện gửi nhắc lịch khám, kết quả xét nghiệm qua SMS Brandname, tăng tính chuyên nghiệp.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi lời chúc, nhắc thanh toán, thông báo đơn hàng kèm tên khách và mã voucher để cá nhân hóa tương tác.

7. Một số câu hỏi liên quan về SMS Brandname

Đăng ký tin nhắn thương hiệu ở đâu?

Hiện tại CloudGO đang cung cấp một gói giải pháp là CloudMESSAGE bao gồm luôn cả SMS Brandname. CloudMESSAGE là nền tảng được CloudGO phát triển để giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS Brandname, Zalo ZNS, Viber Business,… chỉ với vài thao tác đơn giản. Để chiếm trọn lòng tin của nhiều doanh nghiệp là do CloudMESSAGE có những tính năng nổi bật như sau:

• Quản lý tập trung toàn bộ chiến dịch SMS
• Cá nhân hóa nội dung theo tệp khách hàng
• Kết nối nhiều kênh như SMS, Zalo OA, Viber từ một giao diện
• Tích hợp linh hoạt với CRM, ERP hoặc hệ thống có sẵn
• Gửi SMS Brandname chăm sóc và quảng cáo với tỷ lệ nhận cao
• Cá nhân hóa nội dung nhắn tin theo từng tệp khách hàng
• Báo cáo trực quan, chi tiết từng chiến dịch
• Kết nối đa kênh – Quản lý tập trung – Dễ tích hợp

Đăng ký tin nhắn thương hiệu tại CloudGO

Giá đăng ký dịch vụ SMS Brandname cao không?

Giá đăng ký dịch vụ SMS Brandname không quá cao, thường dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng tùy nhà mạng và số lượng tin nhắn, phù hợp với ngân sách marketing của nhiều doanh nghiệp. Tham khảo chi tiết bảng giá CloudMESSAGE ngay!

SMS Brandname khác gì so với tin nhắn rác?

SMS Brandname và tin nhắn rác khác nhau ở những tiêu chí được trình bày trong bảng tổng hợp như sau:

Những lợi ích của việc tích hợp phần mềm CRM và SMS Brandname

Tích hợp SMS Brandname vào CRM có những lợi ích sau:

• Không cần dùng nhiều hệ thống gửi SMS riêng lẻ.
• Lưu toàn bộ nội dung tin nhắn vào hồ sơ khách hàng, thuận tiện chăm sóc sau này.
• Gửi SMS tự động theo điều kiện (sinh nhật, thanh toán...) nhanh chóng và chính xác.

Nhờ có những chức năng cơ bản như sau:

• Gửi SMS chúc mừng sinh nhật.
• Gửi tin nhắn cá nhân và hàng loạt.
• Gửi SMS theo kịch bản (workflow).
• Gửi SMS thông báo, nhắc nhở, cảm ơn thanh toán.
• Gửi SMS marketing, tiếp thị và khuyến mãi.

Những đơn vị cung cấp SMS Brandname CloudGO hiện đang tích hợp sẵn, bao gồm: CMC Telecom, eSMS, SouthTelecom, Stringee, VHT, Vietguys, VMG, Abenla

Với tính năng này, Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp rồi cấu hình thông tin vào CRM là dùng được, KHÔNG tốn chi phí tích hợp, KHÔNG tốn nhiều thời gian chờ đợi.

Ngoài những nhà cung cấp SMS Brandname trên, quý khách hàng muốn tích hợp với nhà cung cấp nào khác thì hãy liên hệ với CloudGO để được tư vấn và hỗ trợ.

Trong cuộc đua tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu, bạn phải hiểu được “SMS Brandname là gì” và “việc sử dụng xây dựng một hình ảnh như thế nào”. Với CloudMESSAGE, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này và đạt được sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/