Chăm sóc Khách hàng Tin nhắn thương hiệuSMS Brandname là gì: Trò Chơi Thương Hiệu tạo điểm khác biệt
Cập nhật lần cuối: 27/06/2023 800 lượt xem

SMS Brandname là gì: Trò Chơi Thương Hiệu tạo điểm khác biệt

Trong thời công nghệ hiện đại, việc tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu quan trọng vô cùng đối với doanh nghiệp. Giới thiệu với bạn SMS Brandname - "người bạn đồng hành" không thể thiếu!

SMS Brandname giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh mạnh mẽ và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng. Hãy bắt đầu tìm hiểu và trở thành doanh nghiệp tiên phong trong trò chơi thương hiệu này nhé!

SMS brandname là gì?

Cung cấp dịch vụ SMS Brandname là một giải pháp thông minh giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng và hiệu quả của chiến dịch marketing thông qua việc gửi tin nhắn SMS đến khách hàng bằng tên thương hiệu của mình.

Thay vì sử dụng số điện thoại ngẫu nhiên, tin nhắn sẽ mang đậm dấu ấn riêng của doanh nghiệp với tên thương hiệu đã được đăng ký trước đó. Điều này xây dựng sự tin cậy cao và tạo điểm độc đáo quan trọng trong mắt khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt.

Nói đơn giản, SMS Brand name (Tin nhắn thương hiệu) là dịch vụ gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì hiện số điện thoại.

>>Lý do doanh nghiệp nên sử dụng SMS Brandname để tiếp cận khách hàng nhanh nhất.

SMS Brandname là gì?

SMS Brandname là gì?

Phân loại SMS BrandName

SMS BrandName được chia làm 2 loại chính là tin nhắn chăm sóc khách hàng và tin nhắn quảng cáo

  • Tin nhắn quảng cáo: là tin nhắn thông báo khuyến mãi, giảm giá, khai trương, giới thiệu sản phẩm, tuyển dụng, tổ chức sự kiện…

  • Tin nhắn chăm sóc khách hàng: là tin nhắn không chứa các chương trình khuyến mãi mà thay vào đó có thể là tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo điểm tích lũy, thông báo số dư tài khoản ngân hàng, thông báo nợ quá hạn, xác nhận đặt hàng…

Lợi ích của sms brandname

Lợi ích của sms brandname

Lợi ích của sms brandname

SMS Brandname mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của việc sử dụng SMS Brandname:

  • Tạo sự chuyên nghiệp: Việc sử dụng SMS Brandname sẽ cho bạn sự chuyên nghiệp. Thay vì nhận tin nhắn từ một số điện thoại không rõ nguồn gốc, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ tên thương hiệu đã được họ biết đến.

  • Tăng cường tương tác khách hàng: Gửi thông điệp ngắn để thông báo chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.

  • Tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị: SMS Brandname là một công cụ tiếp thị hiệu quả. Với tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn so với email hay các hình thức quảng cáo truyền thống, SMS Brandname giúp doanh nghiệp đạt được thị phần rộng hơn và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

Cách để chiến dịch sms brandname thành công

Để thực hiện một chiến dịch SMS Brandname thành công, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:

Các yếu tố thành công trong chiến dịch sms brandname

Các yếu tố thành công trong chiến dịch sms brandname

Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi bắt đầu chiến dịch Brandname SMS, hãy xác định mục tiêu rõ ràng mà bạn muốn đạt được. Bạn có thể muốn tăng doanh số bán hàng, xây dựng nhận thức thương hiệu, hoặc tạo sự tương tác với khách hàng. Đặt mục tiêu sẽ giúp bạn thiết kế chiến dịch phù hợp và đo lường hiệu quả sau này.

Xác định đối tượng khách hàng

Để chiến dịch Brandname SMS đạt hiệu quả cao, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Hãy tìm hiểu về sở thích, đặc điểm và nhu cầu của khách hàng để tạo ra thông điệp phù hợp và thu hút sự quan tâm của họ.

Thiết kế thông điệp hấp dẫn

Thông điệp trong tin nhắn SMS cần được thiết kế sao cho hấp dẫn và súc tích. Vì không gian trong tin nhắn hạn chế, hãy sử dụng ngôn từ đơn giản, rõ ràng và gửi đi thông điệp chính một cách hiệu quả.

Đặt lịch gửi tin nhắn hợp lý

Để đạt hiệu quả cao, hãy đặt lịch gửi tin nhắn vào thời điểm phù hợp. Hãy xem xét lịch trình hoạt động và thói quen của khách hàng để chọn thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn, tránh làm phiền hoặc gây khó chịu cho họ.

Theo dõi và đo lường kết quả

Cuối cùng, đừng quên theo dõi và đo lường kết quả của chiến dịch Brandname SMS. Sử dụng các công cụ phân tích để xem xét tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ phản hồi và hiệu quả tiếp thị. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về việc chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào và cải thiện trong tương lai.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS BrandName?

Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại sẽ mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích sau:

  • Nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp: Khách hàng sẽ thấy rất ấn tượng khi tên thương hiệu của bạn hiển thị như tin nhắn của ngân hàng, nhà mạng.

  • Tăng mức độ tin cậy của doanh nghiệp: SMS BrandName tạo nên một sự thân thiện nhất định đối với khách hàng đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp từ đó góp phần tăng mức độ tin cậy của khách hàng với doanh nghiệp.

  • Tiết kiệm chi phí: Bạn kiểm soát 100% đối tượng nhận tin nhắn, bởi vậy chi phí quảng cáo được tận dụng 100% tới khách hàng mục tiêu.

  • Chăm sóc khách hàng triệt để: Bạn sẽ cài đặt tự động để tin nhắn CSKH được gửi đi khi cần. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm khi có tin nhắn báo về đã đặt hàng thành công, trong khi bạn không mất công theo dõi hay chi phí nhân sự để thực hiện việc này.

  • Dễ dàng truyền tải thông điệp: Tỉ lệ mở SMS BrandName rất cao, có thể lên đến 95% nên chắc chắn khách hàng của bạn sẽ tiếp nhận được thông điệp của bạn.

Ngày 20/10 vừa qua, CloudGO chính thức hoàn thành và đưa vào sử dụng tính năng: Tích hợp sẵn phần mềm CRM với SMS Brand name - Tin nhắn thương hiệu.

Ứng dụng SMS Brandname trong kinh doanh

Ứng dụng SMS Brandname trong kinh doanh

Ứng dụng SMS Brandname trong kinh doanh

SMS Brandname có rất nhiều ứng dụng trong kinh doanh. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến của SMS Brandname:

  1. Thông báo khuyến mãi: Gửi tin nhắn SMS Brandname để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Điều này giúp tăng cường sự quan tâm và tạo động lực mua hàng.

  2. Gửi thông tin sản phẩm mới: Sử dụng SMS Brandname để thông báo về các sản phẩm mới, tính năng đặc biệt hoặc bản cập nhật cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng tiềm năng và hiện tại luôn cập nhật với thông tin mới nhất từ doanh nghiệp của bạn.

  3. Lời cảm ơn và thông điệp chúc mừng: Gửi tin nhắn SMS Brandname để gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã mua hàng, hoặc gửi thông điệp chúc mừng cho các dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm, hay lễ hội. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ tốt và tăng cường lòng trung thành từ khách hàng.

  4. Khảo sát và phản hồi: Sử dụng SMS Brandname để thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Một số câu hỏi liên quan về SMS Brandname

Đăng ký tin nhắn thương hiệu ở đâu?

Hiện tại, có nhiều nơi để đăng ký sms Brandname và cũng là một giải pháp tin nhắn thương hiệu đa kênh của CloudGO. Tính năng này giúp xây dựng sự tin cậy, tăng cường nhận diện thương hiệu và nâng cao cách thức giao tiếp hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua tin nhắn.

Hiện tại CloudGO đang cung cấp một gói giải pháp là CloudMESSAGE bao gồm luôn cả SMS Brandname.

Ngoài ra, giải pháp CloudMESSAGE sẽ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn theo nhiều kênh khác nhau như SMS, Zalo và Facebook Messenger. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường sự tiếp cận với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng theo một cách tự nhiên hơn.

Với CloudMESSAGE doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn qua các hình thức như Zalo OA follower, Zalo Notification Services (ZNS) và Zalo Broadcast (tin nhắn hàng loạt dạng bài viết). Với CloudMESSAGE, việc gửi tin nhắn hàng loạt, tự động và cá nhân hóa tới từng đối tượng khách hàng không còn là một điều xa vời. Lựa chọn CloudMESSAGE sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí gửi tin nhắn của mình ngay hôm nay.

Đăng ký tin nhắn thương hiệu tại CloudGO Giá đăng ký dịch vụ SMS Brandname cao không?

Đăng ký tin nhắn thương hiệu tại CloudGO

Giá đăng ký dịch vụ SMS Brandname cao không?

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp dịch vụ SMS Brandname chất lượng, chúng tôi tự tin rằng CloudGO là sự lựa chọn hàng đầu của bạn.

Đăng ký dịch vụ CloudMESSAGE ngay lúc này và bạn sẽ được trải nghiệm một loạt tiện ích tuyệt vời kèm theo. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn gói dịch vụ tốt nhất, với giá cả phù hợp và chất lượng sản phẩm tuyệt vời mà bạn sẽ nhận được. Tham khảo chi tiết bảng giá CloudMESSAGE ngay!

SMS Brandname khác gì so với tin nhắn rác?

Giới thiệu qua SMS được cho là spam SMS

Giới thiệu qua SMS được cho là spam SMS

Ở Việt Nam, việc gửi tin nhắn hợp pháp không có các quy định cụ thể về khung giờ. Người dùng có thể gửi tin nhắn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, không bị hạn chế về khung giờ cụ thể.

Tuy nhiên, có một số quy định về việc gửi tin nhắn quảng cáo (tin nhắn rác) trong Luật Cạnh tranh và một số quy định về bảo vệ quyền riêng tư trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  • Trong lĩnh vực bất động sản, thời điểm vàng để quảng cáo bất động sản là vào cuối tuần trong khung giờ từ 9h đến 10h hoặc từ 15h đến 16h.

  • Đối với lĩnh vực thương mại điện tử, hàng tiêu dùng, thời trang, ăn uống, mỹ phẩm, giải trí và các ngành bán lẻ khác, thời gian vàng là từ 15h đến 17h các ngày trong tuần hoặc từ 9h đến 10h thứ 7 và chủ nhật.

  • Đối với các ngành hàng khác, thời gian vàng là từ 15h đến 17h các ngày trong tuần.

Tuy nhiên, hãy cũng lưu ý đến các khoảng thời gian cấm mà các nhà mạng không cho phép gửi tin nhắn.

Đối với mạng Viettel, chỉ cho phép gửi tin trong khoảng thời gian từ 8h đến 20h. Đối với mạng Vinaphone, thời gian không được phép gửi quảng cáo là từ 11h30 đến 13h, từ 18h30 đến 20h và từ 21h đến 6h sáng hôm sau.

Tìm hiểu Nghị định 91/2020/NĐ-CP có thể giúp bạn tránh những rắc rối với tin nhắn rác.

SMS BrandNameSpam SMS
Hiện tên doanh nghiệp của bạn trên dòng người gửiChỉ hiện số điện thoại SIM rác
Gửi được cả tin nhắn dạng văn bản và dạng đa phương tiện (hình ảnh, video…)Chỉ gửi được tin nhắn dạng văn bản
Tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng của doanh nghiệpKhông có đối tượng tập trung, gửi tràn lan
Có thể tùy biến (customize) ứng dụng cho nhiều đối tượng khác nhauKhông thể tùy biến để phù hợp với nhiều đối tượng của doanh nghiệp

So sánh SMS BrandName khác với Spam SMS (tin nhắn rác)

Những lợi ích của việc tích hợp phần mềm CRM và SMS Brandname:

– Khách hàng không phải sử dụng nhiều hệ thống 1 lúc (dùng phần mềm gởi sms riêng của nhà cung cấp dịch vụ sms)

– Khi gởi sms brand name trên phần mềm CRM thì nội dung gởi sms sẽ được lưu lại thành nhật ký hồ sơ khách hàng. Rất thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng sau này.

– Gởi sms tự động theo điều kiện đặt trước: chúc mừng sinh nhật tự động, cám ơn thanh toán tự động … sẽ giúp cho việc chăm sóc khách hàng kịp thời, nhanh chóng và chính xác.

Các chức năng cơ bản của SMS BRANDNAME trên phần mềm CRM:

– Gửi sms chúc mừng sinh nhật

– Gửi cá nhân

– Gửi sms hàng loạt

– Gửi sms theo kịch bản dựng trước (workflow)

– Gửi sms thông báo / nhắc nhở / cám ơn thanh toán

– Gửi sms marketing, tiếp thi, khuyến mãi

Những đơn vị cung cấp SMS Brandname CloudGO hiện đang tích hợp sẵn, bao gồm: CMC Telecom, eSMS, SouthTelecom, Stringee, VHT, Vietguys, VMG, Abenla

Với tính năng này, Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp rồi cấu hình thông tin vào CRM là dùng được, KHÔNG tốn chi phí tích hợp, KHÔNG tốn nhiều thời gian chờ đợi.

Ngoài những nhà cung cấp SMS BRANDNAME trên, quý khách hàng muốn tích hợp với nhà cung cấp nào khác thì hãy liên hệ với CloudGO để được tư vấn và hỗ trợ.

Tạm kết

Trong cuộc đua tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu, bạn phải hiểu được “SMS Brandname là gì” và “việc sử dụng xây dựng một hình ảnh như thế nào”. Với CloudMESSAGE, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này và đạt được sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

CloudGO - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng
và chăm sóc khách hàng toàn diện

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

Nhận bài viết mới nhất
CÙNG CHUYÊN MỤC
zalo icon

Đặt lịch tư vấn

khao sat yeu cau

Khảo sát yêu cầu