Bí quyết tìm kiếm data khách hàng nhanh chóng, chất lượng cho doanh nghiệp

Nếu bạn có trong tay hàng nghìn dữ liệu khách hàng nhưng không biết đâu là ‘vàng’? Hoặc tệ hơn, bạn không có dữ liệu nào để bắt đầu? nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng dữ liệu kém chất lượng, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực.

Trong một buổi sự kiện ông Nguyễn Thế Tân, Tổng Giám đốc VCCorp, cho rằng "99% dữ liệu khách hàng đang bị lãng phí" do khó khăn trong việc phân tích và khai thác. Việc quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu, sở thích của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.

Bài viết này sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp về phương pháp tìm data khách hàng chất lượng và nhanh chóng, bao gồm các kênh trực tuyến, ngoại tuyến và các giải pháp trả phí. Hãy cùng khám phá để xây dựng chiến lược thu thập dữ liệu khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp của bạn!

1. Tầm quan trọng của khai thác data khách hàng

Dữ liệu khách hàng chính là "tiếng nói" phản ánh chân thực nhu cầu và mong muốn của thị trường.

Khi biết cách khai thác và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp sẽ có một cái nhìn rõ ràng hơn về hành vi và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Điều này không chỉ giúp định hướng chiến lược kinh doanh mà còn nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.

Thông qua dữ liệu, doanh nghiệp có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng bằng cách xây dựng các chiến dịch kinh doanh và truyền thông. Khi hiểu rõ khách hàng của mình, doanh nghiệp có thể mang đến những dịch vụ và sản phẩm phù hợp nhất, khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng và lắng nghe. Điều này giúp tạo ra ấn tượng tích cực và khuyến khích khách hàng quay lại.

Nguồn dữ liệu chất lượng là chìa khóa cho sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Doanh nghiệp có khả năng dự đoán xu hướng và thay đổi chiến lược kịp thời sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc. Đầu tư vào khai thác và phân tích dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp không ngừng gia tăng giá trị và mở rộng thị trường.

Khai thác dữ liệu khách hàng đa chiều về hành vi và thói quen cảu người tiêu dùng

2. 3 Cách tìm data khách hàng trực tuyến - Online

Bạn đang tìm kiếm data khách hàng chất lượng để tăng trưởng doanh thu? Hãy khám phá 3 cách đơn giản nhưng hiệu quả để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến, giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hóa chiến lược marketing và vượt mặt đối thủ.

Cách 1. Tìm data khách hàng doanh nghiệp trực tuyến - Online

Internet mở ra vô vàn cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Dưới đây là những phương pháp trực tuyến hiệu quả nhất để doanh nghiệp khai thác và thu thập data khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp.

Tận dụng các nền tảng trực tuyến

Ngày nay, các nền tảng trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng tỷ người trên toàn thế giới . Đây là một kênh tiềm năng lớn để doanh nghiệp theo dõi tương tác của khách hàng với thương hiệu và đối thủ cạnh tranh.

Mạng xã hội, không chỉ là nơi chia sẻ thông tin mà còn là công cụ marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu khách hàng qua nhiều cách khác nhau như:

• Google Search: Công cụ tìm kiếm Google giúp bạn khai thác thông tin về khách hàng mục tiêu qua các bài viết, blog, diễn đàn nơi họ chia sẻ ý tưởng và phản hồi, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng.

• Mạng xã hội: LinkedIn là nền tảng mạnh mẽ trong môi trường B2B, cung cấp dữ liệu công khai từ hồ sơ doanh nghiệp và cá nhân, giúp phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng một cách chi tiết.

• Google Analytics: Đây là công cụ phân tích website miễn phí của Google, cho phép thu thập dữ liệu về lượng truy cập, nguồn lưu lượng, hành vi người dùng trên trang và các đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, địa điểm, giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm và chiến lược tiếp thị..

• Các diễn đàn chuyên ngành: Nơi tập hợp các chuyên gia, doanh nghiệp cùng trao đổi và cập nhật thông tin mới nhất. Tham gia thảo luận giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn này giúp xây dựng bộ data đa dạng và chính xác hơn.

Tận dụng nền tảng trực tuyến để thu hút và thu thập data khách hàng tiềm năng

Sử dụng công cụ quét data hợp pháp

Một số công cụ quét data tự động rất hữu ích trong việc thu thập dữ liệu từ các nền tảng xã hội, như:

• LinkedIn Sales Navigator hỗ trợ lọc khách hàng theo ngành nghề, vị trí và quy mô doanh nghiệp, giúp tìm kiếm chính xác hơn.

• Hunter.io giúp bạn nhanh chóng tìm email công khai từ tên miền website của doanh nghiệp.

• Apollo.io, tích hợp CRM và các công cụ tiếp cận, giúp quản lý data hiệu quả và tự động hóa quy trình.

Việc sử dụng các công cụ này phải tuân thủ quy định về bảo mật và quyền riêng tư để tránh vi phạm pháp luật. Đảm bảo dữ liệu thu thập được là hợp pháp sẽ tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng. Đây là yếu tố then chốt để phát triển bền vững trong kinh doanh.

Sử dụng công cụ hợp pháp để quét và truy cập dữ liệu khách hàng

Xây dựng phễu thu thập data qua quảng cáo, webinar, landing page

Xây dựng phễu thu thập data qua quảng cáo, webinar và landing page giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả chuyển đổi. Qua đó, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu giá trị để hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng. Đây là bước quan trọng để tối ưu chiến lược marketing và phát triển kinh doanh bền vững.

• Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích và đặc điểm của họ. Thông qua các chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin liên hệ và hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.

• Landing page là kênh tìm data khách hàng vô cùng giá trị, được tối ưu hóa với form đăng ký thông tin giúp thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả. Tích hợp các form đăng ký để thu thập thông tin liên hệ cơ bản như tên và địa chỉ email, đồng thời kết hợp quảng cáo trực tuyến nhắm đúng đối tượng giúp tăng lượng truy cập và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

• Hội thảo web (webinar) là công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng có mối quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực kinh doanh. Người tham gia đăng ký trước sẽ cung cấp thông tin liên hệ, giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng chất lượng; sau webinar, doanh nghiệp có thể gửi thêm các tài liệu hoặc thông tin liên quan và tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ qua email và các tài liệu giá trị.

Xây dựng phễu thu thập data tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả chuyển đổi

Cách 2. Khai thác thông tin khách hàng ngoại tuyến - Offline

Dù các giải pháp trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ, nhưng các kênh ngoại tuyến vẫn giữ vị trí thiết yếu trong việc thu thập dữ liệu khách hàng, nhất là với những doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là một số cách tìm kiếm data khách hàng ngoại tuyến đáng cân nhắc.

Tham gia hội thảo, triển lãm và sự kiện networking

Tham gia các hội thảo, triển lãm và sự kiện networking là phương pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng. Tại những sự kiện này, doanh nghiệp có thể trao đổi, tìm hiểu nhu cầu thực tế và xây dựng mối quan hệ cá nhân bền vững. Đây cũng là cơ hội để thu thập thông tin chi tiết mà các kênh trực tuyến khó có thể cung cấp đầy đủ.

Bên cạnh đó, việc xuất hiện tại các sự kiện giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và tăng cường nhận diện thương hiệu. Qua các tương tác trực tiếp, doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi, khảo sát nhanh ý kiến khách hàng và duy trì kết nối sau sự kiện nhằm phát triển data khách hàng hiệu quả hơn.

Tham gia các hội thảo, triển lãm và sự kiện networking tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng

Thu thập thông tin và sử dụng ứng dụng quản lý danh bạ tại sự kiện

Danh thiếp vẫn là công cụ truyền thống nhưng rất hữu ích để lưu giữ thông tin liên hệ khách hàng. Kết hợp với công nghệ, việc quét QR code giúp thu thập dữ liệu nhanh chóng, chính xác và tiện lợi hơn. Các ứng dụng quản lý danh bạ hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức, phân loại và theo dõi thông tin khách hàng một cách khoa học và hiệu quả.

Việc sử dụng ứng dụng quản lý danh bạ ngay tại sự kiện giúp nhân viên cập nhật dữ liệu kịp thời, tránh thất lạc và hỗ trợ phân tích khách hàng chính xác. Đây là cách tối ưu hóa quy trình thu thập và quản lý data, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng sau này.

Thu thập thông tin từ danh thiếp và sự kiện offline

Kết nối qua các hiệp hội doanh nghiệp và câu lạc bộ ngành nghề

Tham gia các hiệp hội doanh nghiệp, câu lạc bộ ngành nghề giúp mở rộng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực cụ thể. Đây là môi trường lý tưởng để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng các mối quan hệ tin cậy, lâu dài.

Ngoài ra, các hoạt động do hiệp hội tổ chức như hội thảo, tọa đàm cũng là dịp thuận lợi để doanh nghiệp thu thập data chất lượng. Việc tham gia tích cực không chỉ nâng cao uy tín mà còn mở rộng cơ hội hợp tác kinh doanh bền vững, góp phần phát triển doanh nghiệp một cách toàn diện.

Tham gia các hiệp hội doanh nghiệp, câu lạc bộ ngành nghề tiếp cận khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực

Cách 3. Khai thác data khách hàng doanh nghiệp trả phí

Bên cạnh những cách thức miễn phí hoặc chi phí thấp, doanh nghiệp cũng có thể xem xét sử dụng các giải pháp mua dữ liệu khách hàng để nhanh chóng thu thập một lượng lớn thông tin cần thiết.

Mua data từ các nhà cung cấp uy tín

Mua dữ liệu từ các nhà cung cấp uy tín là một trong những cách nhanh chóng và hiệu quả để doanh nghiệp có được danh sách khách hàng tiềm năng. Những công ty nghiên cứu thị trường và nền tảng dữ liệu B2B thường sở hữu kho dữ liệu có giá trị và đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng thông tin thu thập được là chính xác và phù hợp với nhu cầu.

Tuy nhiên, trước khi quyết định mua data, doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ lưỡng nguồn cung cấp. Độ tin cậy của dữ liệu là yếu tố quan trọng, vì dữ liệu không chính xác có thể dẫn đến những quyết định sai lầm. Hãy tìm hiểu về quy trình thu thập dữ liệu của nhà cung cấp để đảm bảo rằng họ tuân thủ đúng các quy định về bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Chạy quảng cáo để thu thập lead

Chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook Ads, Google Ads và LinkedIn Ads là một chiến lược hiệu quả để thu thập lead. Những quảng cáo này cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác. Khi nội dung quảng cáo hấp dẫn và đúng đối tượng, khả năng cao khách hàng sẽ để lại thông tin liên lạc, tạo điều kiện cho việc chăm sóc sau này.

Không chỉ dừng lại ở việc thu hút khách hàng, các nền tảng quảng cáo còn cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó điều chỉnh chiến lược để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Việc này giúp doanh nghiệp không chỉ xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng mà còn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.

Chạy quảng cáo số – Tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng

Sử dụng dịch vụ telesales thuê ngoài

Sử dụng dịch vụ telesales thuê ngoài là một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả. Các công ty chuyên về telesales thường sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản trong việc giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin và xây dựng niềm tin ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Hơn nữa, việc thuê dịch vụ telesales giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Đội ngũ nội bộ có thể tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn, trong khi telesales tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Điều này không chỉ mở rộng mạng lưới khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn trong tương lai.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả với dịch vụ telesales

3. CloudLEAD phần mềm quản lý và tối ưu nguồn data doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, data khách hàng là tài sản vô giá của mọi doanh nghiệp. Việc quản lý và khai thác hiệu quả nguồn data này quyết định trực tiếp đến khả năng tăng trưởng và cạnh tranh trên thị trường. Để giải quyết bài toán này, các phần mềm CRM (Customer Relationship Management) đã ra đời và ngày càng chứng minh vai trò quan trọng của mình.

CloudLEAD được xây dựng trên nền tảng đám mây với công nghệ bảo mật hiện đại, đảm bảo an toàn dữ liệu cho người dùng. Phần mềm này là một giải pháp phần mềm CRM được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý, tối ưu hóa quá trình bán hàng và marketing, đặc biệt là trong việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng, cũng như tạo ra các cơ hội bán hàng tiềm năng.

Dashboard phân tích dữ liệu khách hàng từ phần mềm CloudLEAD

Đặc điểm nổi bật

• Thu thập data từ nhiều kênh: tích hợp với các nguồn dữ liệu công khai, mạng xã hội, landing page, giúp xây dựng kho data khách hàng đa dạng.

• Làm sạch và chuẩn hóa data: Loại bỏ dữ liệu trùng lặp, sai lệch, chuẩn hóa định dạng, đảm bảo chất lượng data.

• Quản lý và phân loại data: Phân nhóm khách hàng theo nhiều tiêu chí, giúp cá nhân hóa chiến dịch marketing và chăm sóc.

• Tích hợp công cụ tương tác: Kết nối với tổng đài, SMS, email, Zalo, giúp tiếp cận và khai thác data hiệu quả.

• Báo cáo và phân tích: Cung cấp dashboard trực quan, báo cáo chi tiết, giúp đo lường hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định kịp thời.

Quy trình hoạt động của CloudLEAD:

• Bước 1. Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng

Dữ liệu khách hàng được thu thập từ nhiều nguồn đa dạng như: file Excel (Import),Website/Landing Page/Form, sự kiện, hội thảo, các hoạt động offline, cũng như từ các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực B2B. Thông tin thu thập thường bao gồm ngành nghề, địa chỉ, khu vực, tỉnh/thành phố, số điện thoại, email và các dữ liệu liên quan khác.

Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng

• Bước 2. Tập trung và xử lý dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sẽ được tập trung về một hệ thống CloudDATA trên nền tảng đám mây để quản lý và xử lý. Sau đó, dữ liệu này được chuyển sang hệ thống CloudLEAD để tiếp tục các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng.

Tập trung, xử lý và phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu quả kinh doanh

• Bước 3. Phân loại và chăm sóc khách hàng tiềm năng

Hệ thống CloudLEAD cho phép phân loại khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí như nhân khẩu học, khu vực địa lý, tình trạng chăm sóc, lịch sử giao dịch, giai đoạn trong quá trình bán hàng và mức độ tiềm năng. Dựa trên phân loại này, các hoạt động chăm sóc được triển khai qua nhiều kênh như chiến dịch quảng cáo, SMS Brandname, Zalo OA/ZNS, Telemarketing/Telesales, Email Marketing và các kênh nội bộ khác.

Phân loại và chăm sóc khách hàng tiềm năng

• Bước 4. Báo cáo và đánh giá hiệu quả

Hệ thống cung cấp các báo cáo chi tiết giúp theo dõi và đánh giá hiệu quả của toàn bộ quy trình thu thập và chăm sóc khách hàng tiềm năng, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Phân tích dữ liệu data khách thu được và đánh giá hiệu quả chiến dịch

• Bước 5. Tích hợp giải pháp theo nhu cầu

Tùy theo yêu cầu của người dùng, hệ thống có thể tích hợp thêm các giải pháp hỗ trợ như CloudSALES, CloudCARE, CloudWORK, CloudAPI nhằm tối ưu hóa quản lý và vận hành doanh nghiệp.

Đừng bỏ lỡ cơ hội! Trải nghiệm CloudLEAD ngay hôm nay với chương trình dùng thử HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Nâng tầm vận hành doanh nghiệp và bứt phá doanh thu!

Tìm kiếm và quản lý data khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và chất lượng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Để thu thập thông tin khách hàng có nhiều cách khác nhau từ trực tiếp đến trực tuyến, miễn phí và trả phí doanh nghiệp hãy cân nhắc và áp dụng cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Nếu bạn đang tìm kiếm kiếm giải pháp thu thập thông tin khách hàng hãy liên hệ CloudGO để trải nghiệm miễn phí trọn bộ giải pháp CRM toàn diện . Đừng chần chừ, đầu tư vào chất lượng dữ liệu thay vì chỉ tập trung vào số lượng sẽ mang lại giá trị lâu dài, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công vượt trội.

Hãy hành động ngay hôm nay để biến data khách hàng thành “vũ khí” mạnh mẽ thúc đẩy doanh nghiệp tiến xa hơn!

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Địa chỉ: Số 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/
• Map: https://www.google.com/maps?cid=16122953290831912914