09 phần mềm thu thập thông tin khách hàng được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, thông tin khách hàng đóng một vai trò rất quan trọng giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững. Và để thu thập thông tin khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, không thể không nhắc đến phần mềm thu thập thông tin khách hàng.

Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ, các phần mềm này sẽ liên tục được cập nhật và nâng cấp để phục vụ doanh nghiệp tốt hơn. Hãy khám phá top những phần mềm thu thập thông tin khách hàng hàng đầu trong năm 2023 để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn.

Các phần mềm thu thập thông tin khách hàng phổ biến hiện nay

CloudLEAD

Top đầu không thể không kể đến CloudLEAD - Giải pháp CRM thu lead đa kênh được hàng ngàn doanh nghiệp tin tưởng và chọn lựa nhất trong năm 2023

Với CloudLEAD bạn có thể thu thập, xử lý, gắn nhãn, phân loại, phân nhóm khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh nghiệp.

Quy trình thu lead đa kênh bằng CloudLEAD

Không những vậy, ngoài thu thập thông tin khách hàng CloudLEAD còn cung cấp nguốn data cho doanh nghiệp của bạn (Nguồn data sạch được cấp phép)

Giá cả: giao động từ 200.000đ/user đến 500.000đ/user (chi tiết bảng giá: Tại đây)

• Đăng ký ngay để trải nghiệm miễn phí giải pháp thu lead đa kênh

Ưu điểm:

• Sở hữu nhiều tính năng vượt trội:

• Thu thập và lưu trữ dữ liệu marketing đổ về ở 1 nơi duy nhất

• Khả năng lọc trùng hiệu quả

• Phân quyền - bảo mật chặt chẽ

• Đo lường tối ưu hiệu quả marketing

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

• Có khả năng mở rộng cao (Hệ sinh thái CloudGO, CloudPRO, CloudPLUS)

HubSpot

HubSpot - Thu thập thông tin khách hàng

HubSpot là một trong những phần mềm thu thập thông tin khách hàng phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. Với HubSpot, bạn có thể thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như email, mạng xã hội và trang web. Phần mềm này cung cấp nhiều tính năng để phân tích dữ liệu, tối ưu hóa chuyển đổi và cải thiện kết quả kinh doanh.

Tuy nhiên, giá của HubSpot khá cao và phù hợp với các doanh nghiệp lớn. Các gói giá của HubSpot bắt đầu từ $50 đến $3.200 mỗi tháng.

Ưu điểm:

• Tích hợp các tính năng quản lý khách hàng (CRM) mạnh mẽ.

• Cung cấp các tính năng thu thập thông tin khách hàng đa dạng và dễ dàng sử dụng.

• Cho phép tạo biểu mẫu thu thập thông tin và tạo trang đích dựa trên thông tin khách hàng.

Nhược điểm:

• Giá cả đắt đỏ so với các phần mềm thu thập thông tin khách hàng khác trên thị trường.

• Các tính năng phức tạp có thể gây khó khăn cho người dùng mới.

SurveyMonkey

Phần mềm SurveyMonkey

SurveyMonkey là một phần mềm khảo sát trực tuyến được sử dụng rộng rãi để thu thập thông tin khách hàng. Với SurveyMonkey, bạn có thể tạo các bảng khảo sát chất lượng cao và dễ sử dụng để thu thập phản hồi từ khách hàng. Các tính năng bao gồm phân tích dữ liệu, tạo biểu đồ và báo cáo dễ đọc.

Giá của SurveyMonkey khá hợp lý và phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các gói giá của SurveyMonkey bắt đầu từ $25 đến $99 mỗi tháng.

Ưu điểm:

• Cung cấp các tính năng khảo sát đa dạng và tùy chỉnh.

• Cho phép phân tích dữ liệu khảo sát một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Giá cả hợp lý và phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Nhược điểm:

• Không cung cấp các tính năng quản lý khách hàng (CRM).

• Khả năng tùy chỉnh và tích hợp hạn chế so với các phần mềm thu thập thông tin khách hàng khác trên thị trường.

Leadformly

Leadformly là một phần mềm cho phép bạn tạo biểu mẫu chuyên nghiệp để thu thập thông tin khách hàng. Với Leadformly, bạn có thể tạo biểu mẫu đáp ứng, tối ưu hóa chuyển đổi và tích hợp với các công cụ CRM khác.

Giá của Leadformly tương đối hợp lý và phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các gói giá của Leadformly bắt đầu từ $37 đến $749 mỗi tháng.

Ưu điểm:

• Tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng với các yêu cầu của doanh nghiệp.

• Các tính năng tùy chỉnh và tích hợp phong phú, cho phép tích hợp với nhiều công cụ và nền tảng khác nhau.

• Hỗ trợ cho các doanh nghiệp đa ngôn ngữ.

Nhược điểm:

• Không cung cấp các tính năng quản lý khách hàng (CRM).

• Giá cả đắt đỏ so với các phần mềm thu thập thông tin khách hàng khác trên thị trường.trường.

Qualaroo

Phần mềm Qualaroo

Qualaroo cung cấp các gói giá bắt đầu từ $199 đến $999 mỗi tháng. Giá của phần mềm sẽ phụ thuộc vào số lượng khảo sát và các tính năng được yêu cầu.

Ưu điểm:

• Cung cấp các tính năng khảo sát trực tuyến đa dạng và dễ dàng sử dụng.

• Hỗ trợ cho các doanh nghiệp đa ngôn ngữ.

• Cung cấp tính năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ.

Nhược điểm:

• Không cung cấp các tính năng quản lý khách hàng (CRM).

• Không cung cấp tính năng tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng

Pipedrive

Pipedrive là một phần mềm quản lý khách hàng (CRM) được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường việc quản lý khách hàng. Nó cho phép bạn lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng, đặt lịch hẹn, theo dõi tiến độ bán hàng và tạo các báo cáo hiệu quả.

Tuy nhiên, Pipedrive không cung cấp tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động và giá của nó khá đắt, khoảng 12 USD/tháng/người dùng.

Ưu điểm

Thiết kế đơn giản, dễ sử dụng; tính năng quản lý khách hàng linh hoạt và hiệu quả; tích hợp tốt với các công cụ bán hàng khác.

Nhược điểm

Không cung cấp tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động; giá cả đắt.

Salesflare

Salesflare là một phần mềm quản lý khách hàng

Salesflare là một phần mềm quản lý khách hàng (CRM) được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường việc bán hàng và tương tác với khách hàng. Với Salesflare, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi các cuộc gọi và email, lên lịch hẹn và tạo các báo cáo hiệu quả. Nó cũng có tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động

Giá cả của Salesflare cũng khá đắt, khoảng 49 USD/tháng/người dùng.

Ưu điểm

• Tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động hiệu quả; tích hợp tốt với các công cụ bán hàng khác; tính năng tự động cập nhật thông tin khách hàng.

Nhược điểm

• Giá cả đắt; không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.

Agile CRM

Agile CRM là một phần mềm quản lý khách hàng (CRM) đa chức năng, có khả năng quản lý bán hàng, marketing và dịch vụ khách hàng. Với Agile CRM, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi các hoạt động của khách hàng, quản lý email và lịch làm việc của nhân viên.

Nó cũng cung cấp tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động nhưng giá cả của Agile CRM khá đắt, khoảng 79 USD/tháng/người dùng.

Ưu điểm

• Đa chức năng, tích hợp các tính năng quản lý bán hàng, marketing và dịch vụ khách hàng; tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động hiệu quả; dễ sử dụng và linh hoạt.

Nhược điểm

• Giá cả đắt; giao diện không thân thiện.

​​​​​​​​​​​​​​Insightly

Insightly là một phần mềm quản lý khách hàng (CRM) được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Với Insightly, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, lên kế hoạch bán hàng, theo dõi các cuộc gọi và email và tạo các báo cáo hiệu quả.

Tuy nhiên, Insightly không cung cấp tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động và giá của nó cũng không rẻ, khoảng 29 USD/tháng/người dùng.

Ưu điểm

• Tính năng quản lý khách hàng hiệu quả; tính năng lên kế hoạch bán hàng linh hoạt; tích hợp với các công cụ bán hàng khác.

Nhược điểm

Không cung cấp tính năng thu thập thông tin khách hàng tự động; giá cả đắt.

Ngoài ra, các phần mềm thu thập thông tin khách hàng còn có các gói giá linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Do đó, trước khi quyết định chọn phần mềm, bạn nên cân nhắc các yêu cầu của doanh nghiệp và tìm hiểu kỹ về các tính năng và giá của các phần mềm.