Zalo Ads là gì? Hướng dẫn chạy quảng cáo Zalo Ads từ A đến Z cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh chuyển đổi số, doanh nghiệp Việt ngày càng gia tăng ngân sách cho quảng cáo kỹ thuật số để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng. Giữa nhiều nền tảng, Zalo nổi lên như một kênh chiến lược để chinh phục thị trường nội địa, nhờ sở hữu hệ sinh thái người dùng thật khổng lồ. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ Zalo Ads là gì và cách thức khai thác nền tảng này một cách hiệu quả để tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu. Bài viết này của CloudGO sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan, giải thích khái niệm, lợi ích, các hình thức quảng cáo phổ biến và hướng dẫn chi tiết các bước chạy quảng cáo Zalo Ads từ A đến Z cho doanh nghiệp.

1. Zalo Ads là gì?

Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo (Self-serving Ads) do Zalo cung cấp, cho phép các doanh nghiệp, chủ cửa hàng chủ động tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình. Nền tảng này hoạt động dựa trên cơ chế trả phí (tương tự Google Ads hay Facebook Ads) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến người dùng trong hệ sinh thái Zalo Network (bao gồm Zalo, Zing MP3, Báo Mới).

Mục tiêu chính của Zalo Ads là giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng, thu hút tương tác, khuyến khích đăng ký thông tin hoặc thúc đẩy hành vi mua hàng, từ đó tối ưu hóa ngân sách và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Zalo Ads là hình thức chạy quảng mới đang được phổ biến hiện nay

So sánh Zalo Ads với các nền tảng quảng cáo khác:

2. Tại sao Doanh nghiệp nên dùng Zalo Ads?

Zalo Ads không chỉ đơn thuần là một nền tảng quảng cáo mà còn là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong chiến lược marketing đa kênh, giúp tối ưu chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi thế vượt trội mà Zalo Ads mang lại:

Tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng lớn

Zalo hiện có hơn 75 triệu người dùng hoạt động thường xuyên tại Việt Nam, trải rộng khắp các độ tuổi và khu vực địa lý. Đây là lợi thế vượt trội giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tăng khả năng kết nối và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Một điểm mạnh đặc trưng của Zalo Ads là khả năng tương tác trực tiếp thông qua tin nhắn Zalo Official Account (OA). Điều này giúp doanh nghiệp:

• Gửi thông báo cá nhân hóa đến từng khách hàng (ưu đãi, sự kiện, chăm sóc hậu mãi…).
• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp nhanh chóng qua chat – giúp tăng tỷ lệ phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Duy trì kết nối đều đặn, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài, thay vì chỉ tạo ra một lượt hiển thị.

Tối ưu chi phí quảng cáo – phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp

Zalo Ads là nền tảng phù hợp với cả doanh nghiệp lớn lẫn các đơn vị SME (vừa và nhỏ),nhờ:

• Chi phí quảng cáo thấp hơn trung bình khoảng 20–30% so với Google Ads hoặc Facebook Ads (tùy ngành).
• Linh hoạt về hình thức tính phí theo lượt hiển thị (CPM),lượt nhấp chuột (CPC) hoặc lượt tin nhắn (CPC–ZNS).
• Doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách chặt chẽ, cài đặt mức chi tiêu tối thiểu mỗi ngày chỉ từ vài trăm nghìn đồng.

Gia tăng mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu

Quảng cáo trên Zalo giúp sản phẩm và thương hiệu được xuất hiện liên tục tại các điểm chạm quen thuộc với người dùng như:

• Nhật ký Zalo (News Feed)
• Tin nhắn OA
• Bài viết gợi ý trong mục Khám phá.

Zalo cũng cung cấp các mẫu quảng cáo giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp như:

• Quảng cáo sản phẩm
• Quảng cáo bài viết
• Quảng cáo website
• Tin nhắn dịch vụ tự động ZNS.

Nền tảng thân thiện – dễ sử dụng – đo lường minh bạch

Zalo Ads có giao diện quản trị rõ ràng, trực quan, phù hợp cả với người mới bắt đầu. Doanh nghiệp có thể:

• Dễ dàng tạo chiến dịch trong vài bước
• Theo dõi hiệu quả theo thời gian thực
• Xem báo cáo chi tiết từng chỉ số: lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, tỷ lệ chuyển đổi...

Zalo cũng cung cấp hệ thống hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật, cùng tài liệu hướng dẫn đầy đủ giúp doanh nghiệp tối ưu nhanh chóng mà không cần đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu.

Những lợi ích này đã biến Zalo Ads thành công cụ quảng cáo không thể thiếu cho doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam. Vậy làm thế nào để tận dụng tối đa các lợi ích này từ Zalo Ads?

3. Các hình thức chạy Zalo Ads phổ biến hiện nay

Hiện nay, Zalo Ads cung cấp tổng cộng 8 hình thức quảng cáo chính, giúp doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn theo mục tiêu và ngân sách. Cụ thể bao gồm:

Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)

Hình thức tính phí: CPC

Zalo Official Account (OA) là tài khoản xác thực của doanh nghiệp trên Zalo, giúp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và tăng tương tác hai chiều qua tin nhắn, bình luận hay các nút kêu gọi hành động. Doanh nghiệp có thể dùng quảng cáo OA để lan tỏa thông điệp, nuôi dưỡng mối quan hệ và thu thập thông tin khách hàng hiệu quả.

Hình thức này phù hợp với doanh nghiệp B2C (thời trang, F&B, mỹ phẩm),dịch vụ (giáo dục, spa),hoặc thương hiệu mới cần tăng nhận diện. Nhờ khả năng tiếp cận tệp người dùng Zalo lớn và chính xác, đây là công cụ lý tưởng để phát triển thương hiệu bền vững. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng phần mềm quản lý Zalo OA để hỗ trợ điều phối nội dung, tin nhắn và đo lường hiệu suất chăm sóc khách hàng.

Quảng cáo Zalo Official Account cho doanh nghiệp

Quảng cáo Form (Zalo Form)

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo Zalo Form cho phép người dùng điền biểu mẫu đăng ký thông tin trực tiếp ngay trên ứng dụng Zalo. Đây là giải pháp lý tưởng để thu thập data khách hàng tiềm năng (lead),hỗ trợ doanh nghiệp trong các chiến dịch telesales hoặc remarketing. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh biểu mẫu theo mục tiêu.

Hình thức này phù hợp với các ngành cần thu thập thông tin đăng ký như trung tâm giáo dục, tư vấn, bảo hiểm, bất động sản hoặc sự kiện. Zalo Form mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhờ thao tác nhanh gọn, không gián đoạn hành trình người dùng. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp rút ngắn quá trình tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đặc biệt hiệu quả khi kết hợp cùng Zalo OA để chăm sóc sau đăng ký.

Bạn có thể xem thêm cáchtích hợp Zalo Ads Form với hệ thống để đảm bảo dữ liệu khách hàng được xử lý đồng bộ và hiệu quả trong CRM.

Quảng cáo Zalo Form là cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả

Quảng cáo Website (Zalo Website Ads)

Hình thức tính phí: CPC

Quảng cáo Zalo Website là hình thức quảng cáo đưa người dùng từ Zalo đến trực tiếp trang đích bên ngoài như website bán hàng, landing page hoặc blog. Quảng cáo hiển thị dưới dạng bài viết có hình ảnh, tiêu đề, mô tả và nút kêu gọi hành động (CTA) như “Mua ngay” hay “Tìm hiểu thêm”, giúp tăng lưu lượng truy cập và gia tăng chuyển đổi ngoài nền tảng Zalo.

Hình thức này phù hợp với doanh nghiệp có website mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, bất động sản, du lịch, giáo dục, hoặc dịch vụ cao cấp. Zalo Website Ads giúp thương hiệu tận dụng lượng người dùng Zalo lớn, tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác theo hành vi, sở thích, vị trí, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả bán hàng trên nền tảng riêng của doanh nghiệp.

Quảng cáo Website trên Zalo Ads giúp tăng truy cập và tối ưu doanh thu

Quảng cáo Video (Zalo Video)

Hình thức tính phí: CPM

Quảng cáo Zalo Video là hình thức sử dụng nội dung video để thu hút người dùng trên nền tảng Zalo. Video hiển thị dưới dạng bản tin có âm thanh, hình ảnh sinh động, kèm tiêu đề, mô tả và nút kêu gọi hành động. Đây là lựa chọn lý tưởng để kể chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm hoặc quảng bá khuyến mãi một cách trực quan.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với các ngành hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, du lịch, ô tô, giải trí và các chiến dịch branding. Nhờ khả năng truyền tải cảm xúc nhanh và tạo ấn tượng mạnh, Zalo Video Ads giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện, ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và thúc đẩy hành động. Video cũng có thể dẫn link về website, landing page hoặc form đăng ký để tăng chuyển đổi.

Quảng cáo video trên Zalo sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)

Hình thức tính phí: CPC

Quảng cáo bài viết trên Zalo là hình thức quảng cáo hiển thị dưới dạng một bài viết ngay trên bảng tin người dùng Zalo, bao gồm hình ảnh, tiêu đề, nội dung mô tả và nút kêu gọi hành động (CTA). Đây là hình thức phù hợp để doanh nghiệp chia sẻ nội dung giá trị như mẹo sử dụng sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, tin tức khuyến mãi hoặc bài PR nhằm thu hút sự chú ý và tương tác của người đọc.

Hình thức này đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp chú trọng xây dựng thương hiệu, giáo dục thị trường hoặc tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các ngành như làm đẹp, sức khỏe, giáo dục, thời trang, tiêu dùng nhanh hay dịch vụ địa phương đều có thể tận dụng Zalo Post Ads để lan tỏa nội dung hữu ích, tăng tương tác, đồng thời thúc đẩy người dùng hành động như inbox, truy cập link hoặc theo dõi Official Account.

Nhiều doanh nghiệp đã có doanh thu khi quảng cáo bài viết trên Zalo Ads

Quảng cáo tin nhắn

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo tin nhắn Zalo là hình thức gửi tin nhắn trực tiếp từ Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp đến người dùng. Tin nhắn có thể chứa văn bản, hình ảnh, link hoặc nút kêu gọi hành động, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa, chủ động và tức thời.

Đây là hình thức phù hợp cho các doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng, nhắc lịch hẹn, gửi khuyến mãi định kỳ, hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Nó đặc biệt hiệu quả trong các lĩnh vực như y tế, giáo dục, tài chính, thương mại điện tử và dịch vụ. Zalo Message Ads giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp với mức độ cá nhân hóa và độ tin cậy cao từ nền tảng Zalo.

Quảng cáo tin nhắn sẽ làm tăng tính cá nhân hóa đối với khách hàng

Quảng cáo Commerce

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo Commerce trên Zalo là hình thức tích hợp sản phẩm trực tiếp từ Zalo Shop vào quảng cáo. Sản phẩm hiển thị gồm hình ảnh, giá, mô tả và nút "mua ngay", cho phép người dùng xem và mua hàng ngay trong Zalo mà không cần rời ứng dụng. Điều này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi nhờ trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng hoặc nhà bán hàng đang sử dụng Zalo Shop. Ưu điểm của Commerce Ads là rút ngắn hành trình mua hàng, tận dụng tệp khách hàng sẵn có trên Zalo, giúp thúc đẩy doanh số nhanh chóng và hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch flash sale hoặc ra mắt sản phẩm mới.

Quảng cáo Commerce trên Zalo Ads giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm

Quảng cáo Display

Hình thức tính phí: CPM

Quảng cáo Display trên Zalo là hình thức quảng cáo hiển thị hình ảnh trực quan tại các vị trí nổi bật, có lưu lượng truy cập lớn như trang Nhật ký, tab Tin nhắn hoặc Zing News. Đây là lựa chọn lý tưởng để doanh nghiệp gia tăng độ phủ thương hiệu và thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Hình thức này phù hợp với các doanh nghiệp muốn đẩy mạnh nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới, hoặc nhấn mạnh thông điệp truyền thông đến nhóm khách hàng đại chúng. Quảng cáo Display đặc biệt hiệu quả với các ngành như hàng tiêu dùng nhanh (FMCG),thương mại điện tử, thời trang, mỹ phẩm, ngân hàng và dịch vụ tài chính.

Quảng cáo hiển thị là hiển thị hình ảnh trực quan tại các vị trí nổi bật

Mỗi hình thức đều có những tính năng và điều kiện sử dụng riêng, giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp nhất. Vậy những lợi ích nổi bật mà việc chạy Zalo Ads sẽ mang lại cho doanh nghiệp là gì?

4. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo Ads cho doanh nghiệp

Để quảng cáo trên Zalo mang lại kết quả tốt nhất, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản Zalo Ads

Trước khi bắt đầu, bạn cần có một tài khoản quảng cáo trên Zalo. Các bước thực hiện như sau:

1. Truy cập trang quản lý quảng cáo Zalo tại: https://ads.zalo.me
2. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân (hoặc tài khoản doanh nghiệp).
3. Liên kết tài khoản với Zalo Official Account (OA) nếu muốn chạy quảng cáo cho thương hiệu/cửa hàng.
4. Hoàn tất thông tin và bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo.
   

Xác định nhu cầu sử dụng trước khi tạo tài khoản để phù hợp hơn

Lưu ý: Nếu chưa có Zalo Official Account (OA),bạn nên tạo trước để dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này.

Bước 2: Các hình thức quảng cáo phù hợp

Tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn loại quảng cáo phù hợp:

• Muốn tăng lượng quan tâm và tương tác với trang OA → Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)
• Muốn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng nhanh chóng → Quảng cáo Form (Zalo Form)
• Muốn tăng truy cập và chuyển đổi trên website → Quảng cáo Website (Zalo Website Ads)
• Muốn thu hút sự chú ý và tăng nhận diện thương hiệu → Quảng cáo Video (Zalo Video)
• Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)Muốn quảng bá nội dung và thúc đẩy tương tác bài viết → Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)
• Muốn tăng tương tác trực tiếp và chốt đơn qua tin nhắn → Quảng cáo tin nhắn
• Muốn quảng bá sản phẩm, tăng lượt truy cập và doanh số cửa hàng → Quảng cáo Commerce
• Muốn tăng nhận diện thương hiệu qua hiển thị banner rộng rãi → Quảng cáo Display

Nếu doanh nghiệp mới chạy Zalo Ads lần đầu, hãy bắt đầu với Quảng cáo OA & Quảng cáo Website để kiểm tra mức độ hiệu quả.

Chọn hình thức quảng cáo phù hợp với mô hình doanh nghiệp và nhu cầu

Bước 3: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Một trong những yếu tố quan trọng giúp quảng cáo hiệu quả là target đúng đối tượng khách hàng. Zalo Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu theo:

• Độ tuổi: Lựa chọn nhóm tuổi phù hợp với sản phẩm/dịch vụ.
• Giới tính: Nam, nữ hoặc cả hai.
• Vị trí địa lý: Tùy chọn quảng cáo theo tỉnh/thành phố hoặc bán kính quanh địa điểm.
• Sở thích và hành vi: Nhắm đến những người có quan tâm đến ngành hàng của bạn.
• Danh sách số điện thoại (Tệp khách hàng có sẵn): Nếu bạn có tệp khách hàng tiềm năng, có thể upload lên Zalo để chạy quảng cáo remarketing.

Nếu bán hàng online toàn quốc, hãy mở rộng đối tượng và tối ưu dần theo kết quả. Nếu có cửa hàng vật lý, nên target theo khu vực địa phương để tiết kiệm ngân sách.

Bước 4: Thiết lập ngân sách và lên chiến dịch quảng cáo.

Sau khi chọn đối tượng mục tiêu, bạn cần thiết lập ngân sách và thời gian chạy quảng cáo.

Ngân sách quảng cáo trên Zalo có thể đặt theo:

• Ngân sách hàng ngày (tối thiểu từ 50.000 VNĐ/ngày).
• Ngân sách trọn gói (tổng chi phí trong một khoảng thời gian nhất định).

Lưu ý khi lên chiến dịch:

• Chọn nội dung & hình ảnh thu hút – Hình ảnh nên có kích thước chuẩn, chữ ngắn gọn, rõ ràng.
• Tiêu đề hấp dẫn, CTA mạnh mẽ – Nên sử dụng các cụm từ như "Mua ngay", "Đăng ký ngay", "Giảm giá sốc" để kích thích hành động.
• Test A/B nhiều phiên bản – Chạy thử nhiều mẫu quảng cáo để tìm ra nội dung hiệu quả nhất.

Mẹo dành cho bạn:

• Không nên đặt ngân sách quá thấp, vì sẽ khó tiếp cận nhiều khách hàng.
• Nên chạy tối thiểu 3-5 ngày để đánh giá hiệu quả trước khi tối ưu.

Cần lưu ý vấn đề ngân sách để tránh ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo

Bước 5: Theo dõi & tối ưu hiệu quả quảng cáo

Sau khi chiến dịch chạy, doanh nghiệp cần theo dõi chỉ số hiệu suất để tối ưu kịp thời. Một số chỉ số quan trọng:

Các chỉ số cần quan tâm:

• CTR (Tỷ lệ nhấp chuột) – Chỉ số này càng cao, quảng cáo càng thu hút.
• CPC (Chi phí mỗi lần nhấp) – Giúp bạn đánh giá ngân sách có hiệu quả không.
• Chuyển đổi (Conversions) – Lượng khách hàng thực sự mua hàng hoặc đăng ký.
• Tỷ lệ tiếp cận & tương tác – Đánh giá mức độ quan tâm của người dùng với quảng cáo.

Nếu CTR thấp → Cải thiện hình ảnh, tiêu đề, lời kêu gọi hành động (CTA).
Nếu CPC cao → Điều chỉnh đối tượng mục tiêu hoặc thử nội dung mới.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp → Kiểm tra lại trang đích (landing page) hoặc cách tư vấn khách hàng.

Xác nhận thông tin

5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí chạy Zalo Ads

Chi phí chạy quảng cáo Zalo Ads chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó bao gồm phương thức tính phí và các yếu tố tối ưu chiến dịch:

Phương thức tính phí

Zalo áp dụng ba hình thức tính phí chính, tùy thuộc vào loại quảng cáo và mục tiêu:

• Tính phí theo lượt nhấp (CPC – Cost Per Click): Doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Đây là hình thức phổ biến, áp dụng cho quảng cáo Zalo Official Account, Website, Bài viết, Tin nhắn, Form và Commerce.
• Tính phí theo lượt hiển thị (CPM – Cost Per Mille): Tính phí dựa trên mỗi 1.000 lần quảng cáo được hiển thị. Hình thức này phù hợp với các chiến dịch cần tăng nhận diện thương hiệu, áp dụng cho quảng cáo Video và quảng cáo Display.
• Tính phí theo hành động (CPA – Cost Per Action): Phí chỉ được tính khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể như gửi form (Quảng cáo Form),bắt đầu trò chuyện (Quảng cáo Tin nhắn),hoặc đặt hàng (Quảng cáo Commerce).

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đấu giá

Chi phí cuối cùng còn phụ thuộc vào hiệu quả của chiến dịch và mức độ cạnh tranh:

• Giá thầu: Zalo Ads sử dụng mô hình đấu giá thầu theo thời gian thực. Giá thầu càng cao, quảng cáo càng có khả năng cạnh tranh và hiển thị tốt hơn.
• Chỉ số CTR (Click-Through Rate): Đây là tỷ lệ giữa số lần nhấp vào quảng cáo trên tổng số lần hiển thị. CTR cao cho thấy quảng cáo hấp dẫn, giúp tăng khả năng hiển thị và có thể giảm chi phí trên mỗi lượt nhấp.
• Ngân sách quảng cáo: Ngân sách quyết định mức độ phân phối và thời gian chạy. Ngân sách cao cho phép nhà quảng cáo đặt giá thầu thoải mái hơn.
• Các yếu tố khác: Mục tiêu quảng cáo (tăng tương tác, thu thập lead...) và mức độ cạnh tranh của nhóm đối tượng mục tiêu (tệp khách hàng càng "hot", chi phí càng cao) cũng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí chạy Zalo Ads

6. Những điều cần lưu ý khi chạy Zalo Ads

Zalo ưu tiên trải nghiệm người dùng, do đó, chính sách duyệt quảng cáo của họ tập trung mạnh vào chất lượng hình ảnh và nội dung. Vi phạm các tiêu chuẩn này là lý do phổ biến nhất khiến chiến dịch bị gián đoạn.

Về hình ảnh và nội dung:

• Kích thước ảnh: Sử dụng kích thước ảnh chuẩn được Zalo khuyến nghị, phổ biến nhất là tỷ lệ 1024x533 pixel để đảm bảo hiển thị tối ưu trên mọi thiết bị.
• Text trên ảnh: Lượng văn bản trong ảnh không được vượt quá 50% tổng diện tích ảnh. Zalo khắt khe về điều này hơn Facebook.
• Nội dung mô tả: Nên cô đọng, hấp dẫn và giữ độ dài dưới 40 ký tự để hiển thị đầy đủ, tránh bị cắt xén.
• Vi phạm bản quyền: Tuyệt đối không sử dụng hình ảnh có logo của thương hiệu khác (nếu không được phép),hình ảnh người nổi tiếng khi chưa có hợp đồng, hoặc các từ ngữ vi phạm chính sách (cam kết 100%, từ ngữ y tế không được kiểm chứng).

Về chiến lược và vận hành:

• Xác định đúng đối tượng mục tiêu: Đây là yếu tố sống còn. Thay vì chạy quảng cáo đại trà, hãy dành thời gian phân tích chân dung khách hàng và sử dụng các công cụ nhắm mục tiêu chi tiết của Zalo.
• Cân nhắc ngân sách hợp lý: Đừng bắt đầu với ngân sách quá lớn khi chưa thử nghiệm. Hãy bắt đầu nhỏ, A/B testing nhiều mẫu quảng cáo để tìm ra công thức hiệu quả trước khi tăng ngân sách.
• Theo dõi và điều chỉnh liên tục: Quảng cáo không phải là "cài đặt và quên". Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số quan trọng (CTR, CPC, Tỷ lệ chuyển đổi) hàng ngày để tắt các mẫu không hiệu quả và phân bổ lại ngân sách cho các mẫu tốt nhất.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Khi lượng data đổ về từ quảng cáo tin nhắn tăng lên, việc trả lời thủ công sẽ quá tải. Doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng các nền tảng CRM tích hợp Zalo (như CloudGO) để tự động thu thập data, phân loại khách hàng và triển khai kịch bản chăm sóc (chatbot),đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

7. Những doanh nghiệp nào nên chạy Zalo Ads?

Những doanh nghiệp nên chạy Zalo Ads nên chuyên về bán lẻ, dịch vụ, bất động sản, giáo dục, du lịch, và sản xuất, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, việc chọn Zalo Ads cũng nên dựa vào 1 số nhu cầu và đặc điểm như:

• Các doanh nghiệp kinh doanh nội địa, tập trung tại Việt Nam.
• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cần giới hạn ngân sách.
• Doanh nghiệp có tệp khách hàng là người dùng điện thoại di động và muốn triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động qua tin nhắn. Đặc biệt phù hợp nếu bạn đang muốn tiếp thị & CSKH qua Zalo ZNS để cá nhân hóa thông điệp, nâng cao tỷ lệ phản hồi và giữ chân khách hàng lâu dài.
• Doanh nghiệp B2C có tệp khách hàng tại Việt Nam
• Các ngành dịch vụ cần tư vấn 1-1
• Doanh nghiệp có cửa hàng online, kinh doanh trên sàn TMĐT
• Doanh nghiệp sắp ra mắt sản phẩm mới
• Doanh nghiệp muốn tăng tương tác trực tiếp
• Doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu và CSKH

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ trong kinh doanh thì có thể thấy Zalo Ads đang từng bước khẳng định vai trò quan trọng của mình trong chiến lược tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp Việt. Với khả năng target chính xác, chi phí tối ưu và giao diện thân thiện, Zalo Ads chính là công cụ bạn cần để tăng trưởng bền vững trên thị trường nội địa.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/