Zalo ads là gì? Hướng dẫn quảng cáo trên nền tảng zalo tiếp cận triệu tệp khách hàng

Bạn đang tìm kiếm kênh quảng cáo hiệu quả, chi phí tối ưu và dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng tại Việt Nam? Zalo Ads chính là mảnh ghép bạn không nên bỏ lỡ trong chiến lược marketing số! Là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt NAm, với hơn gần 80 triệu người dùng, chiếm 98% người sử dụng smartphone tại Việt Nam (Theo báo cáo “Vietnam Mobile App Popularity 2025” của Q&Me vào tháng 3/2025),Zalo không chỉ là ứng dụng liên lạc mà còn là "vùng đất vàng" để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh doanh số và bứt phá tăng trưởng.

Trong bài viết này, CloudGO sẽ hướng dẫn bạn cách chạy quảng cáo Zalo từ A đến Z – từ tạo tài khoản, chọn đúng hình thức quảng cáo đến đặt giá thầu và tối ưu phân phối. Dù bạn là startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ hay đang vận hành chuỗi lớn, nội dung dưới đây sẽ giúp bạn khai phá tối đa tiềm năng từ nền tảng Zalo.

1. Zalo Ads là gì?

Zalo Ads là hình thức quảng cáo trả phí trên ứng dụng Zalo, giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Mục tiêu của Zalo Ads không chỉ là thu hút người dùng nhấp vào liên kết website mà còn tập trung vào việc tiếp cận đúng đối tượng, khuyến khích đăng ký thông tin và tăng cường nhận diện thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Zalo Ads hoạt động trên hệ sinh thái rộng lớn của Zalo, bao gồm các nền tảng như Zing TV, Zing MP3, Zing News, Báo Mới, Zalo Pay và Zalo Shop, cùng các giải pháp tích hợp từ hệ sinh thái Zalo như Zalo Business giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy hiện nay Zalo Ads có những hình thức nào và mỗi hình thức phù hợp với loại doanh nghiệp gì? Hãy cùng theo dõi phần tiếp theo để khám phá chi tiết và lựa chọn giải pháp quảng cáo tối ưu cho doanh nghiệp của bạn.

Zalo Ads là hình thức chạy quảng mới đang được phổ biến hiện nay

2. Hình thức chạy Zalo Ads phổ biến hiện nay

Hiện nay, Zalo Ads cung cấp tổng cộng 8 hình thức quảng cáo chính, giúp doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn theo mục tiêu và ngân sách. Cụ thể bao gồm:

Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)

Hình thức tính phí: CPC

Zalo Official Account là tài khoản xác thực của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo nhằm cung cấp các giải pháp doanh nghiệp kết nối và tương tác với người dùng zalo. Hình thức này giúp thương hiệu xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, tăng tương tác hai chiều thông qua tin nhắn, bình luận, chia sẻ và các nút kêu gọi hành động như “Đăng ký” hay “Nhận ưu đãi”. Doanh nghiệp có thể tận dụng quảng cáo OA để lan tỏa thông điệp, nuôi dưỡng mối quan hệ và thu thập thông tin khách hàng hiệu quả.

Hình thức quảng cáo này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp B2C như thời trang, F&B, mỹ phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng như giáo dục, bảo hiểm, spa, doanh nghiệp địa phương hoặc thương hiệu mới cần tăng nhận diện. Với khả năng tiếp cận tệp người dùng Zalo lớn và chính xác theo hành vi, quảng cáo OA là công cụ lý tưởng để phát triển thương hiệu bền vững trên nền tảng nội địa mạnh mẽ nhất Việt Nam. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng phần mềm quản lý Zalo OA để hỗ trợ điều phối nội dung, tin nhắn và đo lường hiệu suất chăm sóc khách hàng.

Quảng cáo Zalo Official Account cho doanh nghiệp

Quảng cáo Form (Zalo Form)

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo Zalo Form là hình thức quảng cáo hiển thị trên nền tảng Zalo, cho phép người dùng điền thông tin trực tiếp vào biểu mẫu đăng ký ngay trong giao diện Zalo mà không cần rời khỏi ứng dụng. Đây là giải pháp lý tưởng để thu thập data khách hàng tiềm năng (lead),hỗ trợ doanh nghiệp trong các chiến dịch chăm sóc, telesales hoặc remarketing. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh tiêu đề, nội dung, hình ảnh và các trường thông tin theo mục tiêu từng chiến dịch.

Hình thức quảng cáo này phù hợp với các doanh nghiệp cần thu thập thông tin đăng ký như trung tâm giáo dục, dịch vụ tư vấn, bảo hiểm, bất động sản hoặc sự kiện. Zalo Form mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhờ thao tác nhanh gọn, không gián đoạn hành trình người dùng và đặc biệt hiệu quả khi kết hợp cùng Zalo OA để chăm sóc khách hàng sau đăng ký. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp rút ngắn quá trình tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách chủ động và bài bản. Bạn có thể xem thêm cách tích hợp Zalo Ads Form với hệ thống để đảm bảo dữ liệu khách hàng được xử lý đồng bộ và hiệu quả trong CRM.

Quảng cáo Zalo Form là cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả

Quảng cáo Website (Zalo Website Ads)

Hình thức tính phí: CPC

Quảng cáo Zalo Website là hình thức quảng cáo cho phép doanh nghiệp đưa người dùng từ nền tảng Zalo đến trực tiếp trang đích bên ngoài như website bán hàng, landing page hoặc blog doanh nghiệp. Quảng cáo sẽ hiển thị dưới dạng bài viết có hình ảnh, tiêu đề và mô tả, cùng nút kêu gọi hành động (CTA) như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, giúp tăng lưu lượng truy cập và gia tăng chuyển đổi ngoài nền tảng Zalo.

Hình thức này phù hợp với các doanh nghiệp có hệ thống website mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, bất động sản, du lịch, giáo dục hoặc dịch vụ cao cấp. Zalo Website Ads giúp thương hiệu tận dụng lưu lượng người dùng Zalo lớn, tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác theo hành vi – sở thích – vị trí, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả bán hàng hoặc chuyển đổi trên nền tảng riêng của doanh nghiệp.

Quảng cáo Website trên Zalo Ads giúp tăng truy cập và tối ưu doanh thu

Quảng cáo Video (Zalo Video)

Hình thức tính phí: CPM

Quảng cáo Zalo Video là hình thức quảng cáo sử dụng nội dung video để thu hút sự chú ý của người dùng trên nền tảng Zalo. Video sẽ hiển thị dưới dạng bản tin có âm thanh, hình ảnh động sinh động, kèm theo tiêu đề, mô tả ngắn gọn và nút kêu gọi hành động. Đây là lựa chọn lý tưởng để kể câu chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc quảng bá các chương trình khuyến mãi một cách trực quan và sinh động.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, du lịch, ô tô, giải trí và các chiến dịch branding. Nhờ khả năng truyền tải cảm xúc nhanh và tạo ấn tượng mạnh, Zalo Video Ads giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và thúc đẩy hành động từ người xem. Video cũng có thể dẫn link về website, landing page hoặc form đăng ký để tăng chuyển đổi theo mục tiêu cụ thể.

Quảng cáo video trên Zalo sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)

Hình thức tính phí: CPC

Quảng cáo bài viết trên Zalo là hình thức quảng cáo hiển thị dưới dạng một bài viết ngay trên bảng tin người dùng Zalo, bao gồm hình ảnh, tiêu đề, nội dung mô tả và nút kêu gọi hành động (CTA). Đây là hình thức phù hợp để doanh nghiệp chia sẻ nội dung giá trị như mẹo sử dụng sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, tin tức khuyến mãi hoặc bài PR nhằm thu hút sự chú ý và tương tác của người đọc.

Hình thức này đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp chú trọng xây dựng thương hiệu, giáo dục thị trường hoặc tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các ngành như làm đẹp, sức khỏe, giáo dục, thời trang, tiêu dùng nhanh hay dịch vụ địa phương đều có thể tận dụng Zalo Post Ads để lan tỏa nội dung hữu ích, tăng tương tác, đồng thời thúc đẩy người dùng hành động như inbox, truy cập link hoặc theo dõi Official Account.

Nhiều doanh nghiệp đã có doanh thu khi quảng cáo bài viết trên Zalo Ads

Quảng cáo tin nhắn

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo tin nhắn Zalo là hình thức quảng cáo gửi trực tiếp tin nhắn từ Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp đến người dùng Zalo. Nội dung tin nhắn có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, link dẫn hoặc nút kêu gọi hành động, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa, chủ động và tức thời.

Đây là hình thức phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu chăm sóc khách hàng, nhắc lịch hẹn, gửi khuyến mãi định kỳ, giới thiệu sản phẩm mới hoặc thông báo ưu đãi giới hạn. Đặc biệt hiệu quả trong các lĩnh vực như y tế, giáo dục, tài chính, dịch vụ địa phương, thương mại điện tử và chăm sóc cá nhân. Zalo Message Ads giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp người dùng với mức độ cá nhân hóa cao và độ tin cậy cao từ nền tảng Zalo.

Quảng cáo tin nhắn sẽ làm tăng tính cá nhân hóa đối với khách hàng

Quảng cáo Commerce

Hình thức tính phí: CPC, CPA

Quảng cáo Commerce trên Zalo là hình thức quảng cáo tích hợp trực tiếp sản phẩm từ cửa hàng Zalo Shop vào nền tảng quảng cáo. Sản phẩm sẽ hiển thị cùng hình ảnh, giá, mô tả ngắn và nút mua ngay, cho phép người dùng xem – chọn – mua hàng ngay trong Zalo mà không cần rời ứng dụng. Điều này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi nhờ trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, hàng tiêu dùng hoặc nhà bán hàng online đang sử dụng Zalo Shop. Với ưu điểm là rút ngắn hành trình mua hàng và tận dụng tệp khách hàng đang hoạt động sẵn có trên Zalo, Commerce Ads giúp thúc đẩy doanh số nhanh chóng, tăng đơn hàng trực tiếp và hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch flash sale, ra mắt sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi.

Quảng cáo Commerce trên Zalo Ads giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm

Quảng cáo Display

Hình thức tính phí: CPM

Quảng cáo Display trên Zalo là hình thức quảng cáo hiển thị hình ảnh trực quan tại các vị trí nổi bật như trang Nhật ký, tab Tin nhắn hoặc Zing News những nơi có lưu lượng truy cập lớn từ người dùng Zalo. Đây là lựa chọn lý tưởng để doanh nghiệp gia tăng độ phủ thương hiệu, thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Hình thức quảng cáo Display phù hợp với các doanh nghiệp muốn đẩy mạnh nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới hoặc nhấn mạnh thông điệp truyền thông đến nhóm khách hàng đại chúng. Đặc biệt hiệu quả với các ngành như hàng tiêu dùng nhanh (FMCG),thương mại điện tử, thời trang, mỹ phẩm, ngân hàng và dịch vụ tài chính.

Quảng cáo hiển thị là hiển thị hình ảnh trực quan tại các vị trí nổi bật

Mỗi hình thức đều có những tính năng và điều kiện sử dụng riêng, giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp nhất. Vậy những lợi ích nổi bật mà việc chạy Zalo Ads sẽ mang lại cho doanh nghiệp là gì?

3. Lợi ích của việc chạy Zalo Ads cho doanh nghiệp là gì?

Zalo Ads không chỉ đơn thuần là một nền tảng quảng cáo mà còn là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong chiến lược marketing đa kênh, giúp tối ưu chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi thế vượt trội mà Zalo Ads mang lại:

Tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng lớn

Zalo hiện có hơn 75 triệu người dùng hoạt động thường xuyên tại Việt Nam, trải rộng khắp các độ tuổi và khu vực địa lý. Đây là lợi thế vượt trội giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tăng khả năng kết nối và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Một điểm mạnh đặc trưng của Zalo Ads là khả năng tương tác trực tiếp thông qua tin nhắn Zalo Official Account (OA). Điều này giúp doanh nghiệp:

• Gửi thông báo cá nhân hóa đến từng khách hàng (ưu đãi, sự kiện, chăm sóc hậu mãi…).

• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp nhanh chóng qua chat – giúp tăng tỷ lệ phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.

• Duy trì kết nối đều đặn, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài, thay vì chỉ tạo ra một lượt hiển thị.

Tối ưu chi phí quảng cáo – phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp

Zalo Ads là nền tảng phù hợp với cả doanh nghiệp lớn lẫn các đơn vị SME (vừa và nhỏ),nhờ:

• Chi phí quảng cáo thấp hơn trung bình khoảng 20–30% so với Google Ads hoặc Facebook Ads (tùy ngành).

• Linh hoạt về hình thức tính phí: theo lượt hiển thị (CPM),lượt nhấp chuột (CPC) hoặc lượt tin nhắn (CPC–ZNS).

• Doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách chặt chẽ, cài đặt mức chi tiêu tối thiểu mỗi ngày chỉ từ vài trăm nghìn đồng.

Gia tăng mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu

Quảng cáo trên Zalo giúp sản phẩm và thương hiệu được xuất hiện liên tục tại các điểm chạm quen thuộc với người dùng như:

• Nhật ký Zalo (News Feed)

• Tin nhắn OA

• Bài viết gợi ý trong mục Khám phá.

Zalo cũng cung cấp các mẫu quảng cáo giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp như:

• Quảng cáo sản phẩm

• Quảng cáo bài viết

• Quảng cáo website

• Tin nhắn dịch vụ tự động ZNS.

Nền tảng thân thiện – dễ sử dụng – đo lường minh bạch

Zalo Ads có giao diện quản trị rõ ràng, trực quan, phù hợp cả với người mới bắt đầu. Doanh nghiệp có thể:

• Dễ dàng tạo chiến dịch trong vài bước

• Theo dõi hiệu quả theo thời gian thực

• Xem báo cáo chi tiết từng chỉ số: lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, tỷ lệ chuyển đổi...

Zalo cũng cung cấp hệ thống hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật, cùng tài liệu hướng dẫn đầy đủ giúp doanh nghiệp tối ưu nhanh chóng mà không cần đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu.

Những lợi ích này đã biến Zalo Ads thành công cụ quảng cáo không thể thiếu cho doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam. Vậy làm thế nào để tận dụng tối đa các lợi ích này từ Zalo Ads?

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả phân phối quảng cáo của Zalo Ads

Trong hệ thống Zalo Ads, hiệu quả phân phối quảng cáo không chỉ phụ thuộc vào ngân sách và nội dung quảng cáo, mà còn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các chỉ số phân phối hiển thị trong trình quản lý chiến dịch như sau:

• Chỉ số CTR (Click-through Rate – Tỷ lệ nhấp)

CTR (Click-through Rate) đo lường mức độ thu hút của quảng cáo, tính bằng số lượt nhấp chia cho số lần hiển thị. Với Zalo OA, CTR nên duy trì ở mức 0,7% – 0,9% để đảm bảo quảng cáo được phân phối hiệu quả. Nếu CTR thấp hơn, quảng cáo dễ bị hạn chế hiển thị và tăng chi phí. Vì vậy, cần thường xuyên tối ưu hình ảnh, tiêu đề, mô tả và CTA để cải thiện tỷ lệ nhấp và hiệu suất chiến dịch.

• Giá thầu (CPC hoặc CPM)

Zalo Ads hoạt động theo hình thức đấu giá, giá thầu càng cạnh tranh thì quảng cáo càng dễ được hiển thị. Nếu đặt thầu quá thấp, nhất là trong giờ cao điểm hoặc ngành cạnh tranh, quảng cáo có thể không được phân phối. Nên theo dõi giá thầu đề xuất và chọn thời điểm chạy phù hợp để tiết kiệm chi phí.

• Ngân sách cho chiến lược

Chiến dịch có ngân sách phù hợp sẽ được ưu tiên phân phối. Nếu ngân sách quá thấp so với phạm vi tiếp cận hoặc thời gian chạy, hiệu quả sẽ giảm. Cần phân bổ ngân sách hợp lý theo từng ngày và thời điểm có tỷ lệ chuyển đổi cao.

• Số tiền tạm giữ

Zalo sẽ giữ lại một phần ngân sách để đảm bảo quảng cáo đủ điều kiện phân phối. Nếu số dư tài khoản không đủ, quảng cáo có thể bị tạm dừng. Vì vậy, hãy luôn đảm bảo tài khoản có đủ số dư, nhất là khi chạy nhiều nhóm quảng cáo cùng lúc.

Các chỉ số trong Zalo Ads có mối liên hệ chặt chẽ và cùng tác động đến hiệu quả phân phối. Vì thế khi áp dụng, cần có kế hoạch theo dõi và điều chỉnh kịp thời để tối ưu quảng cáo, tăng tiếp cận, giảm chi phí và cải thiện chuyển đổi.

5. Cách tạo tài khoản Zalo Ads để chạy quảng cáo

Để bắt đầu triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo, bước đầu tiên bạn cần thực hiện là tạo tài khoản Zalo Ads. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo tài khoản Zalo Ads từ A đến Z:

Bước 1: Mở trình duyệt và truy cập vào trang web Zalo Ads.

• Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy nhấn vào nút “Đăng nhập” để đăng nhập tài khoản Zalo.

• Sau đó tiếp tục chọn “Bắt đầu với Zalo Ads” để khởi tạo tài khoản.

Tạo tài khoản Zalo Ads

Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác nhận. Lựa chọn loại tài khoản phù hợp: Khách hàng cá nhân hoặc Tổ chức/doanh nghiệp.

Xác nhận thông tin tài khoản Zalo Ads

Bước 3: Điền đầy đủ các trường thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ và lĩnh vực hoạt động. Ngoài ra, bạn cũng cần chọn nguồn thông tin bạn biết đến Zalo Ads.

Điền đầy đủ các trường thông tin

Bước 4: Đọc kỹ phần nội dung hợp đồng. Tích chọn vào ô xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng của Zalo.

Xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý

Bước 5: Nhấn “Xác nhận thông tin” để hoàn tất bước xác thực.

Xác nhận thông tin

Bước 6: Khi hệ thống hiển thị bảng thông báo cập nhật hợp đồng thành công, nhấn “OK”.

Cập nhật hợp đồng thành công

Vậy là bạn đã hoàn tất quá trình tạo tài khoản Zalo Ads. Giờ đây bạn có thể bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

6. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo Ads cho doanh nghiệp

Để quảng cáo trên Zalo mang lại kết quả tốt nhất, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản Zalo Ads

Trước khi bắt đầu, bạn cần có một tài khoản quảng cáo trên Zalo. Các bước thực hiện như sau:

1. Truy cập trang quản lý quảng cáo Zalo tại: https://ads.zalo.me

2. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân (hoặc tài khoản doanh nghiệp).

3. Liên kết tài khoản với Zalo Official Account (OA) nếu muốn chạy quảng cáo cho thương hiệu/cửa hàng.

4. Hoàn tất thông tin và bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo.

Xác định nhu cầu sử dụng trước khi tạo tài khoản để phù hợp hơn

Lưu ý: Nếu chưa có Zalo Official Account (OA),bạn nên tạo trước để dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này.

Bước 2: Các hình thức quảng cáo phù hợp

Tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn loại quảng cáo phù hợp:

• Muốn tăng lượng quan tâm và tương tác với trang OA → Quảng cáo Zalo Official Account (Zalo OA)

• Muốn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng nhanh chóng → Quảng cáo Form (Zalo Form)

• Muốn tăng truy cập và chuyển đổi trên website → Quảng cáo Website (Zalo Website Ads)

• Muốn thu hút sự chú ý và tăng nhận diện thương hiệu → Quảng cáo Video (Zalo Video)

• Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)Muốn quảng bá nội dung và thúc đẩy tương tác bài viết → Quảng cáo bài viết (Zalo bài viết)

• Muốn tăng tương tác trực tiếp và chốt đơn qua tin nhắn → Quảng cáo tin nhắn

• Muốn quảng bá sản phẩm, tăng lượt truy cập và doanh số cửa hàng → Quảng cáo Commerce

• Muốn tăng nhận diện thương hiệu qua hiển thị banner rộng rãi → Quảng cáo Display

Nếu doanh nghiệp mới chạy Zalo Ads lần đầu, hãy bắt đầu với Quảng cáo OA & Quảng cáo Website để kiểm tra mức độ hiệu quả.

Xem thêm: Zalo Form là gì và cách ứng dụng hiệu quả

Chọn hình thức quảng cáo phù hợp với mô hình doanh nghiệp và nhu cầu

Bước 3: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Một trong những yếu tố quan trọng giúp quảng cáo hiệu quả là target đúng đối tượng khách hàng. Zalo Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu theo:

• Độ tuổi: Lựa chọn nhóm tuổi phù hợp với sản phẩm/dịch vụ.

• Giới tính: Nam, nữ hoặc cả hai.

• Vị trí địa lý: Tùy chọn quảng cáo theo tỉnh/thành phố hoặc bán kính quanh địa điểm.

• Sở thích và hành vi: Nhắm đến những người có quan tâm đến ngành hàng của bạn.

• Danh sách số điện thoại (Tệp khách hàng có sẵn): Nếu bạn có tệp khách hàng tiềm năng, có thể upload lên Zalo để chạy quảng cáo remarketing.

Nếu bán hàng online toàn quốc, hãy mở rộng đối tượng và tối ưu dần theo kết quả. Nếu có cửa hàng vật lý, nên target theo khu vực địa phương để tiết kiệm ngân sách.

Bước 4: Thiết lập ngân sách và lên chiến dịch quảng cáo

Sau khi chọn đối tượng mục tiêu, bạn cần thiết lập ngân sách và thời gian chạy quảng cáo.

Ngân sách quảng cáo trên Zalo có thể đặt theo:

• Ngân sách hàng ngày (tối thiểu từ 50.000 VNĐ/ngày).

• Ngân sách trọn gói (tổng chi phí trong một khoảng thời gian nhất định).

Cần lưu ý vấn đề ngân sách để tránh ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo

Lưu ý khi lên chiến dịch:

• Chọn nội dung & hình ảnh thu hút – Hình ảnh nên có kích thước chuẩn, chữ ngắn gọn, rõ ràng.

• Tiêu đề hấp dẫn, CTA mạnh mẽ – Nên sử dụng các cụm từ như "Mua ngay", "Đăng ký ngay", "Giảm giá sốc" để kích thích hành động.

• Test A/B nhiều phiên bản – Chạy thử nhiều mẫu quảng cáo để tìm ra nội dung hiệu quả nhất.

Mẹo dành cho bạn:

• Không nên đặt ngân sách quá thấp, vì sẽ khó tiếp cận nhiều khách hàng.

• Nên chạy tối thiểu 3-5 ngày để đánh giá hiệu quả trước khi tối ưu.

Bước 5: Theo dõi & tối ưu hiệu quả quảng cáo

Sau khi chiến dịch chạy, doanh nghiệp cần theo dõi chỉ số hiệu suất để tối ưu kịp thời. Một số chỉ số quan trọng:

Các chỉ số cần quan tâm:

• CTR (Tỷ lệ nhấp chuột) – Chỉ số này càng cao, quảng cáo càng thu hút.

• CPC (Chi phí mỗi lần nhấp) – Giúp bạn đánh giá ngân sách có hiệu quả không.

• Chuyển đổi (Conversions) – Lượng khách hàng thực sự mua hàng hoặc đăng ký.

• Tỷ lệ tiếp cận & tương tác – Đánh giá mức độ quan tâm của người dùng với quảng cáo.

Nếu CTR thấp → Cải thiện hình ảnh, tiêu đề, lời kêu gọi hành động (CTA).
Nếu CPC cao → Điều chỉnh đối tượng mục tiêu hoặc thử nội dung mới.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp → Kiểm tra lại trang đích (landing page) hoặc cách tư vấn khách hàng.

Tối ưu hiệu suất của zalo ads

7. Các hình thức tính chi phí và cách đặt giá thầu trên Zalo Ads

Hình thức tính chi phí quảng cáo

Zalo Ads hiện áp dụng ba hình thức tính phí chính, tùy thuộc vào mục tiêu và loại quảng cáo mà doanh nghiệp lựa chọn:

Tính phí theo lượt nhấp (CPC – Cost Per Click)

Doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng thực sự nhấn vào quảng cáo. Đây là phương thức tính phí phổ biến và được sử dụng cho nhiều định dạng quảng cáo như:

• Quảng cáo Zalo Official Account

• Quảng cáo Website

• Quảng cáo Bài viết

• Quảng cáo Tin nhắn

• Quảng cáo Form

• Quảng cáo Commerce

Tính phí theo lượt hiển thị (CPM – Cost Per Mille)

Hình thức này tính phí dựa trên mỗi 1.000 lần quảng cáo được hiển thị đến người dùng. Đây là lựa chọn phù hợp với các chiến dịch hướng đến mục tiêu nhận diện thương hiệu.
Áp dụng cho các loại quảng cáo:

• Quảng cáo Video

• Quảng cáo Display (hiển thị hình ảnh)

Tính phí theo hành động (CPA – Cost Per Action)

Phí chỉ được tính khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể sau khi nhìn thấy quảng cáo, như gửi form, bắt đầu trò chuyện hoặc đặt hàng. Hình thức này giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả quảng cáo theo mục tiêu cuối cùng. Dưới đây là các loại quảng cáo và hành động chuyển đổi tương ứng:

Cách đặt giá thầu trên Zalo Ads

Khi thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Zalo, bạn cần cấu hình giá thầu theo các bước sau:

• Bước 1: Xác định khoảng thời gian chạy quảng cáo trong mục "Lịch chạy".

• Bước 2: Thiết lập chỉ số KPI theo từng loại hình tính phí, và chọn cách tính theo từng ngày hoặc toàn bộ chiến dịch.

• Bước 3: Nhập giá thầu cụ thể cho từng đơn vị tính phí (CPC, CPM hoặc CPA).

Sau khi thiết lập chiến dịch, doanh nghiệp cần nắm cách đặt giá thầu

Một số lưu ý quan trọng:

• Nếu bạn chọn đặt KPI cho toàn bộ chiến dịch, sau khi quảng cáo được duyệt sẽ không thể chuyển sang tính theo ngày, và ngược lại.

• Giá thầu tối thiểu được hệ thống xác định dựa trên nhóm đối tượng mục tiêu và thời điểm bạn tạo quảng cáo. Nhóm đối tượng càng rộng, giá thầu tối thiểu càng thấp; ngược lại, nhóm đối tượng càng thu hẹp thì giá thầu càng tăng.

• Để tối ưu hiệu quả tiếp cận, bạn nên đặt tối thiểu 50 lượt nhấn/ngày trong suốt thời gian chạy chiến dịch.

8. Phân biệt Zalo Ads với Facebook Ads và Google Ads

Việc phân biệt Zalo Ads, Facebook Ads và Google Ads rất cần thiết để doanh nghiệp lựa chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu và đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ, đồng thời tận dụng tối đa các hiệu quả quảng cáo. Dưới đây là bảng phân biệt từng hình thức giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng để lựa chọn chiến lược phù hợp.

Nên chọn Zalo Ads, Facebook Ads hay Google Ads?

Việc chọn nền tảng nào để chạy quảng cáo cho sản phẩm/ dịch vụ của 1 doanh nghiệp còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố. Các doanh nghiệp có thể tham khảo thêm xem mô hình hoạt động hoặc điều kiện của mình có thuộc 3 trường hợp dưới đây hay không.

• Nếu muốn tiếp cận khách hàng Việt Nam với chi phí hợp lý, ít cạnh tranh, Zalo Ads là lựa chọn tốt, đặc biệt cho ngành bán lẻ, bất động sản, dịch vụ địa phương.

• Nếu muốn xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội rộng lớn, Facebook Ads là kênh phù hợp.

• Nếu khách hàng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ trên Google trước khi quyết định mua, Google Ads sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Theo quan điểm của CloudGO, mỗi nền tảng đều có những ưu điểm nổi bật riêng và mang lại nhiều lợi ích khác nhau. Vì thế chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nên cân nhắc kết hợp cả 3 nền tảng để khai thác tối đa các kênh tiếp cận khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất.

Việc chọn quảng cáo trên nền tảng nào còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố

9. Những doanh nghiệp nào nên chạy Zalo Ads?

Những doanh nghiệp nên chạy Zalo Ads nên chuyên về bán lẻ, dịch vụ, bất động sản, giáo dục, du lịch, và sản xuất, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, việc chọn Zalo Ads cũng nên dựa vào 1 số nhu cầu và đặc điểm như:

• Các doanh nghiệp kinh doanh nội địa, tập trung tại Việt Nam.

• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cần giới hạn ngân sách.

• Doanh nghiệp có tệp khách hàng là người dùng điện thoại di động và muốn triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động qua tin nhắn. Đặc biệt phù hợp nếu bạn đang muốn tiếp thị & CSKH qua Zalo ZNS để cá nhân hóa thông điệp, nâng cao tỷ lệ phản hồi và giữ chân khách hàng lâu dài.

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ trong kinh doanh thì có thể thấy Zalo Ads đang từng bước khẳng định vai trò quan trọng của mình trong chiến lược tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp Việt. Với khả năng target chính xác, chi phí tối ưu và giao diện thân thiện, Zalo Ads chính là công cụ bạn cần để tăng trưởng bền vững trên thị trường nội địa.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Địa chỉ: Số 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/
• Map: https://www.google.com/maps?cid=16122953290831912914