CloudGO Blog

Với 22 Bí thuật Marketing chuẩn của OnlineCRM bạn sẽ trả lời được các câu hỏi: Cần viết content marketing sao cho hấp dẫn? Làm sao để thu hú...

Công ty SugarCRM cung cấp dịch vụ quản trị khách hàng (CRM) nổi tiếng đã nhận được một khoản đầu tư 33 triệu $ chủ yếu từ New Enterprise Ass...

Cách đây trên một năm tại công ty A&M một công ty chuyên kinh doanh hàng điện tử – điện lạnh tại Mỹ, John một lãnh đạo cao cấp đã quyết định...

Một giải pháp được cả ba “ông lớn” áp dụng để có được tên tuổi như ngày hôm nay là chú trọng quản lý quan hệ khách hàng – CRM tỏ ra vô cùng...

Trong 20 năm qua, mỗi thương hiệu muốn làm gì thì tự làm, nhưng ở giai đoạn này cần sự phối hợp tốt hơn trong việc tiếp thị”, theo Christoph...

Đa số các doanh nghiệp Việt Nam đều theo hướng làm sao bán được càng nhiều hàng hóa càng tốt. Trong khi đó, quản lí quan hệ khách hàng CRM...

Từ lúc khởi nghiệp đến khi thành danh bất kỳ CEO nào cũng gặp phải rất nhiều sai lầm và những câu chuyện buồn. Dưới đây là 3 trong số “rất r...

McDonald’s hiện là một trong những chuỗi cửa hàng ăn nhanh thành công nhất thế giới với doanh thu 2012 hơn 27,5 tỷ USD. Vậy đâu là bí quyết...

Một trong những thương hiệu lớn trên thế giới rất coi trọng đầu tư CRM là John Lewis – chuỗi cửa hàng bán lẻ nổi tiếng của Anh. Theo Chris B...

Tăng doanh thu, giữ chân khách hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng với chiến lược quản trị quan hệ khách hàng CRM hiệu quả

Tại sao khách hàng lại mua hàng của bạn? Tại sao họ có thể mua một thứ gì đó mà nhu cầu về thứ đó thực sự chưa cần thiết với họ lúc đó? Lý d...

Phân loại khách hàng vào 9 nhóm khách hàng, dân sale sẽ chốt sale "bách phát bách trúng". Nghe tưởng chừng như khó tin nhưng thật ra lại vô...

Đối với một số doanh nghiệp, việc quản trị quan hệ khách hàng gặp không ít khó khăn do không có công cụ tin học hóa hỗ trợ đắc lực . Quan hệ...

Chăm sóc khách hàng là gì? Làm sao để xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao? Yếu tố chăm sóc khách hàng sao cho những thượng đ...

Cách để xây dựng và hệ thống KPI hiệu quả tốt nhất theo phương pháp MBO? Ưu điểm nhược điểm của chỉ số KPI. Sử dụng KPI trong đánh giá hiệu...