Top 10 phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất hiện nay tại Việt Nam

Thời gian gần đây với sự bùng nổ của Ai (Trí tuệ nhân tạo) nói chung đặc biệt là các phần mềm Chatbot nói riêng. Thì cụm từ trí tuệ nhân tạo lại trở thành cơn sốt một lần nữa. Việt Nam hiện tại đang có rất nhiều đơn vị cung cấp các phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất hiện nay.

Bạn đang có nhu cầu triển khai chatbot cho mô hình kinh doanh? Nhưng chưa biết phải lựa chọn Chatbot nào, hãy để CloudGO giúp bạn. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho bạn Top 10 phần mềm tạo Chatbot miễn phí tốt nhất tại Việt Nam.

>>Sử dụng chatbot, doanh nghiệp cần lưu ý những gì?

Vậy phần mềm Chatbot là gì?

Phần mềm Chatbot theo định nghĩa Freshworks là một ứng dụng có khả năng trò chuyện trực tuyến với người. Và phần mềm Chatbot hỗ trợ khách hàng là công nghệ thực hiện các chức năng hỗ trợ khách hàng ở nhiều vấn đề khác nhau.

Ưu điểm của phần mềm Chatbot?

Công nghệ AI đã và đang tạo những lợi ích hàng tỷ đô cho các ông lớn như Google, Linkedin, Netflix và Amazon ở quy mô lớn. Viện Toàn Cầu của MCKinsey (MGI) ước tính rằng khoảng 20 đến 30 tỷ đô la được các công ty công nghệ đổ vào dự án AI trong năm 2016.

Vậy các phần mềm Chatbot miễn phí ở Việt Nam có những ưu điểm gì?

Đó là:

• Gợi ý sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu

• Sàng lọc và ngăn ngừa gian lận thẻ tín dụng

• Dự báo khả năng rời bỏ của khách hàng

• Nhận biết được khách hàng cũ và mới

• Tiếp thị chăm sóc theo kịch bản

• Tối ưu hóa công tác quản lý kho hàng

• Hỗ trợ tuyển dụng và quản lý nhân sự

Top 10 các phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất

Ahachat

Ahachat là một tên một loại chatbot Facebook phổ biến tại Việt Nam. Ahachat có đầy đủ chức năng của một chatbot thông minh hỗ trợ cửa hàng, doanh nghiệp tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng. Ahachat chatbot là giải pháp được phát triển bởi người Việt Nam, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Riêng phần kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp các bạn cực kỳ dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu quả nhất

Giao diện phần mềm Ahachat Chatbot

Chatbot Ahachat bao gồm một loạt các chức năng như:

• Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản

• Chăm sóc, gắn thẻ khách hàng

• Chat với khách hàng fanpage trực tiếp trên Ahachat

• Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng

• Chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn tự động theo lịch

• Ẩn comment khi khách hàng comment trên fanpage

• Hiển thị menu trên hộp thoại

• Auto like, trả lời comment khách hàng

Hana.ai

Được ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) hiện đại cùng giải thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Hana có thể trả lời tự động comment/inbox/webchat từ những kịch bản và kiến thức bạn đã dạy. Đồng thời, khả năng tự động tạo phễu và nuôi dưỡng của Hana sẽ giúp bạn tạo nên những chiến dịch marketing hiệu quả chỉ với 0 đồng và dễ dàng lên đơn hàng hoàn toàn tự động.

Giao diện chatbot Hana.ai

Những LỢI ÍCH đối với việc tự động hóa quy trình kinh doanh, giúp tiết kiệm chi phí và công sức cho doanh nghiệp:

• Theo dõi tất cả khách hàng, liên hệ, cơ hội, hoạt động và những chi tiết khác từ lúc là khách hàng tiềm năng cho đến khi chuyển hóa thành cơ hội kinh doanh.

• Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các bộ phận, cung cấp đầy đủ thông tin để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, tránh thất thoát khách hàng

• Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo kết hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên bằng tiếng Việt, chatbot Hana sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí chăm sóc khách hàng.

• Gửi thông điệp hữu ích cho hàng loạt khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger hoàn toàn miễn phí.

• Hana tự động phân nhóm khách hàng trong quá trình lắng nghe, xử lý câu nói và phân tích hành động của khách hàng.

Botbanhang

Để đáp ứng xu hướng trí tuệ nhân tạo kết hợp omni-channel trong kinh doanh online Việt Nam, Bot Bán Hàng gần như đáp ứng đầy đủ các phương diện này với công cụ xây dựng Facebook Chatbot hiệu quả. Bot Bán Hàng rất dễ sử dụng, giao diện đơn giản nhưng không thiếu bất cứ tính năng chuyên nghiệp nào, ví dụ như:

• CRM Social: Trình quản lý bán hàng trên mạng xã hội tuyệt vời, thống kê chuyển đổi, phân loại khách hàng tiềm năng một cách thông minh.

• Công cụ Marketing hoàn toàn tự động: tạo lịch chăm sóc khách hàng tự động, gửi tin nhắn hàng loạt cho người dùng đã tương tác với trang.

• Bán hàng tự động ngay trên Fanpage: Bot Bán Hàng có thể đề xuất sản phẩm, dịch vụ và chốt đơn hàng ngay trong Messenger.

• Có nhiều mẫu tạo sẵn đáp ứng nhiều lĩnh vực ngành nghề kinh doanh, chỉ cần click là cài đặt dùng được ngay.

• Tích hợp mở rộng qua API tới hệ thống thứ 3: giao vận, thanh toán, phần mềm CRM

• Có các giải pháp mini game, landing page, selling page đa dạng giúp tăng chuyển đổi, thu hút khách hàng.

Giao diện chatbot botbanhang

Bizfly chat

Là dịch vụ tạo chatbot hàng đầu hiện nay giúp doanh nghiệp chăm sóc và tư vấn khách hàng hiệu quả. Bizfly Chat có khả năng tự động trả lời câu hỏi của khách hàng theo kịch bản được xây dựng sẵn và phù hợp với các đơn vị tổ chức sự kiện, hệ thống chuỗi và các cửa hàng bán lẻ cần quản lý nhiều fanpage cùng một lúc.

Giao diện phần mềm chatbot Bizflychat

Bizfly chat nổi bật với những tính năng độc đáo như:

• Tích hợp công cụ CRM giúp quản lý mọi dữ liệu khách hàng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngay tại chatbot.

• Quảng cáo sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng một cách tự động.

• Sử dụng các tính năng của Coupon.

• Hỗ trợ kết nối và quản lý livechat.

• Khách hàng được sử dụng đầy đủ các tính năng cơ bản của gói chính.

Fchat

Fchat là công cụ giúp bạn tạo ra Chatbot trên Facebook Messenger. Bạn có thể kết nối với nhiều Fanpage và ngồi tại 1 cửa sổ để tương tác với khách hàng. Đồng thời, bạn có thể tạo ra các kịch bản CSKH tự động. Một trong những điểm đặc biệt của fchat chính là có thể liên kết với trang Zalo OA của doanh nghiệp thay vì chỉ đơn thuần kết nối với facebook như những chatbot còn lại.

Giao diện phần mềm chatbot Fchat

Một số tính năng nổi bật của Fchat:

• Kết nối bán hàng online trên nhiều Fanpage và Zalo page

• Chatbot: tự động trả lời comment, trả lời inbox, tự động bán hàng theo kịch bản

• Sequence: chuỗi tin nhắn tự động gửi tới khách hàng mỗi ngày

• Keyword: tự động trả lời theo từ khóa

• Chiến dịch: Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng

FlowXO

Là một nền tảng tạo Chatbot mạnh mẽ có thể xây dựng và lưu trữ nhiều chatbot trên nhiều kênh khác nhau để phục vụ nhu cầu giao tiếp.

FlowXO

Các kênh mà FlowXO hỗ trợ như Facebook Messenger, Telegram, SMS (qua Twilio),Slack và còn cung cấp mã nhúng để người dùng tiện lợi nhúng vào trang web bán hàng.

Ngoài ra, bạn còn có thể dùng tiện ích trả phí để tích hợp CRM để gửi email marketing. Và cuối cùng là có thể theo dõi hiệu suất của chatbot của bạn

Harafunnel

Là công cụ tạo Chatbot miễn phí được phát triển bởi Haravan với lượt sử dụng được công bố là 1000 người kinh doanh online tin dùng cho đa dạng chiến dịch như marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Điểm ấn tượng là hoàn toàn miễn phí và không giới hạn bất cứ tính năng nào. Những điểm lợi ích ấn tượng mà Harafunnel mang lại như sau:

• Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng chỉ với 1 Click chuột.

• Chăm sóc khách hàng 24/7 mà không cần sự can thiệp của nhân viên

• Xây dựng một phễu bán hàng tự động

• Đặc biệt là có thể tự động inbox vào những comment mà khách hàng để lại trên bài viết

Phần mềm Chatbot Harafunnel

BotCake

BotCake phần mềm Chatbot cho phép tự động hóa hầu hết các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều nền tảng Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Zalo OA, Line.

Phần mềm Chatbot BotCake

• Được mệnh danh là giải pháp Chatbot cho Sales và Marketing

• Chăm sóc khách hàng

• Tối ưu được chi phí vận hành

• Kết hợp đa nền tảng

• Tích hợp Google sheet, POS

Morph.ai

Morph.ai cung cấp cho người dùng một giao diện dễ dàng tương tác, sử dụng ngôn ngữ giao tiếp tự nhiên, và cũng cho phép tích hợp nhiều nền tảng như các phần mềm chatbot Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Skype,...

Phần mềm Chatbot Morph.ai

Manychat

Manychat là một nền tảng tiếp thị qua tin nhắn tự động, tương tác với khách hàng qua các ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger, Instagram và DMS. Manychat có thể tự động trả lời các câu hỏi, gửi thông báo, và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, còn cung cấp cho người dùng các công cụ xây dựng và tùy chỉnh chatbot theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Phần mềm Chatbot Manychat

Các tiêu chí để chọn phần mềm Chatbot tốt nhất

Để lựa chọn được Phần mềm Chatbot giữ chân, duy trì, và gắn kết được sự hài lòng của khách hàng bạn nên có những tiêu tiêu chí lựa chọn như sau:

• Phải thực sự làm hài lòng khách hàng
• Xây dựng một chatbot hiểu được khách hàng, cung cấp thông tin chính xác ngay lập tức và phải tiết kiệm được kha khá thời gian cho nhân viên hỗ trợ.
• Khả năng trả lời mượt mà với học máy
• 88% Khách hàng mong đợi các công ty cung cấp một cổng phục vụ trực tuyến bằng phần mềm chatbot. Sử dụng chatbot để hỏi và trả lời các câu hỏi phổ biến với nhiều trường hợp khác nhau nhưng không quá phức tạp và văn phong khô khan.
• Tùy chỉnh để phù hợp về thương hiệu
• Với nhiều phần mềm Chatbot hiện nay, đã cho phép tùy chỉnh câu trả lời dưới dạng thương hiệu và tùy chỉnh màu sắc, hình dạng, kích thước,... nhằm đồng bộ với thương hiệu của người dùng.
• Chatbot phải ổn định và ít bị lỗi trong quá trình sử dụng

Vì Chatbot phải thay thế nhân viên, thời gian hoạt động 24/7 nên phải thực sự ổn định ít xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng. Từ đó tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Tóm lại

Phần mềm Chatbot là công cụ không thể thiếu trong kinh doanh và nhiều lĩnh vực. Hy vọng qua chủ đề 10 phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất đã cho bạn thêm nhiều gợi ý về công cụ tự động hóa này. Tuy nhiên, phần mềm Chatbot cũng chỉ là công cụ để hỗ trợ nhân viên trực tổng đài loại bỏ những tác vụ lặp đi lặp lại, chứ không hoàn toàn có thể thay thế.

Hiện tại phần mềm CRM CloudGO có thể tích hợp với nhà cung cấp chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn đang có thắc mắc nhé!

Đừng bỏ lỡ:

• Kịch bản chatbot giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng
• 8 Cách thông minh khi dùng Chatbot