Kick Off Dự Án Phúc Sinh CRM - Nâng tầm quản trị khách hàng và vận hành doanh nghiệp

Ngày 14/3 vừa qua, lễ kickoff cho dự án Phúc Sinh CRM đã diễn ra tại văn phòng Phúc Sinh, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của công ty. Sự kiện này là dịp để các bên liên quan gặp gỡ, trao đổi và xây dựng những kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

>>> CloudGO triển khai hệ thống CRM cho OneLab: Đột phá trong chăm sóc khách hàng y tế

Không khí buổi lễ Kick Off dự án Phúc Sinh CRM

Giới thiệu về Phúc Sinh Corporation

Được thành lập vào năm 2001, Phúc Sinh là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nông sản tại Việt Nam. Với sứ mệnh mang lại giá trị bền vững cho nông dân và khách hàng, Phúc Sinh đã không ngừng phát triển và mở rộng quy mô hoạt động.

Phúc Sinh đã khẳng định vị thế vững chắc trong ngành xuất nhập khẩu nông sản Việt Nam với hơn 20 năm hoạt động. Là nhà xuất khẩu tiêu số 1 và cà phê số 2 tại Việt Nam, Phúc Sinh Corporation không ngừng mở rộng vùng trồng và nhà máy chế biến hiện đại.

Hệ thống phân phối rộng khắp cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giúp Phúc Sinh dễ dàng phục vụ khách hàng toàn cầu. Sự phát triển này không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn nhờ khả năng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác và khách hàng.

Shark Phạm Minh Thông chủ tịch HĐQT Phúc Sinh đã tin tường và đồng hành cùng CloudGO

Giải pháp CRM cho lĩnh vực xuất nhập khẩu

Dự án lần này của CloudGO, với việc áp dụng phần mềm CRM, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và nhanh chóng đáp ứng những nhu cầu thay đổi của thị trường. Qua quá trình thảo luận và tư vấn chặt chẽ với đội ngũ dự án, chúng tôi nhận thấy rằng giải pháp CRM sẽ là chìa khóa giúp Phúc Sinh Corporation tối ưu hóa quy trình vận hành và phát triển bền vững.

Tư vấn chức năng và giải pháp tại buổi lễ

Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Một trong những chức năng chính mà giải pháp CRM sẽ tập trung là tối ưu hóa quy trình bán hàng. Điều này bao gồm việc quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi đơn hàng, và tạo ra các báo cáo phân tích để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Với việc tự động hóa quy trình này, đội ngũ bán hàng có thể tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Giải pháp CRM cũng sẽ giúp Phúc Sinh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Các nhân viên sẽ có thể theo dõi lịch sử giao dịch, nhu cầu và phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. Điều này không chỉ giúp họ phục vụ khách hàng tốt hơn mà còn góp phần tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Tích hợp với các hệ thống nội bộ

Một yếu tố quan trọng của giải pháp CRM là khả năng tích hợp với các hệ thống nội bộ hiện tại của Phúc Sinh, như ERP (Hệ thống Hoạch định Tài nguyên Doanh nghiệp),hệ thống kế toán và quản lý kho. Việc này sẽ giúp dữ liệu được đồng bộ hóa, giảm thiểu rủi ro sai sót và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên. Nhờ đó, Phúc Sinh có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời hơn.

Ban lãnh đạo Phúc Sinh Corporation tại lễ kick off

Mr. Học đại diện CLoudGO tại lễ kick off Phúc Sinh

Lợi ích của giải pháp CRM đối với phúc sinh

Giải pháp CRM và bán hàng tại CloudGO hỗ trợ toàn diện về mặt vận hành và chăm sóc khách hàng và chuẩn hóa quy trình kinh doanh một cách hieeujq ảu. Việc áp dụng CRM giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Tăng cường mối quan hệ khách hàng: Giải pháp CRM giúp Phúc Sinh xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó nâng cao lòng trung thành và sự hài lòng của họ.

• Tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh: Với việc tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, Phúc Sinh có thể tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên, từ đó gia tăng doanh thu.

• Phân tích dữ liệu chính xác: Giải pháp CRM cung cấp các báo cáo và phân tích sâu về thị trường và khách hàng, giúp Phúc Sinh đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn hơn.

• Nâng cao chất lượng sản phẩm: Thông qua việc lắng nghe phản hồi của khách hàng, Phúc Sinh có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

• Tăng cường khả năng cạnh tranh: Việc áp dụng công nghệ và giải pháp hiện đại sẽ giúp Phúc Sinh nâng cao khả năng cạnh tranh, khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

Cuối cùng, CloudGO xin chúc dự án Phúc Sinh CRM thành công rực rỡ! Chúng tôi tự hào đồng hành cùng Phúc Sinh trong hành trình chuyển đổi số và tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng. Với giải pháp CRM tiên tiến, chúng tôi cam kết hỗ trợ Phúc Sinh nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững. Sự phối hợp chặt chẽ giữa hai bên sẽ giúp tạo ra những giá trị thiết thực, góp phần khẳng định vị thế của Phúc Sinh trên thị trường quốc tế.

>>> Kickoff dự án: CloudGO triển khai hệ thống CRM cho Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế Hoàng Đức

Chúc dự án Phúc Sinh CRM thành công tốt đẹp