Kickoff dự án: CloudGO triển khai hệ thống CRM cho Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế Hoàng Đức

Ngày 07/02/2025, giữa những ngày làm việc đầu xuân rộn ràng, CloudGO hân hoan khởi động dự án triển khai phần mềm CRM (Customer Relationship Management) cho Công ty TNHH Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế Hoàng Đức. Đây là cột mốc quan trọng đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược chuyển đổi số, giúp Hoàng Đức tối ưu hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

>>> CloudGO kickoff dự án Long Biên Corp: KICK OFF DỰ ÁN: Giải pháp CRM cho sân Golf Long Biên Corp

>>> CloudGO golive dự án Gonsa: Golive dự án: Giải pháp Quản trị tiếp thị - Bán hàng - CSKH đa kênh cho GONSA

CloudGO triển khai hệ thống CRM cho Dược phẩm Hoàng Đức

Về Công ty Dược phẩm và Trang thiết bị Y tế Hoàng Đức

Được thành lập vào năm 1995, Dược phẩm Hoàng Đức là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối dược phẩm, trang thiết bị y tế tại Việt Nam. Với sứ mệnh mang đến các sản phẩm chất lượng cao, Hoàng Đức hiện là đối tác tin cậy của nhiều hãng dược phẩm nổi tiếng trên thế giới. Công ty không ngừng phát triển và mở rộng mạng lưới phân phối, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường y tế và chăm sóc sức khỏe trong nước.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh và nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ngày càng tăng, việc ứng dụng công nghệ số để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng là điều tất yếu. Chính vì vậy, Hoàng Đức đã lựa chọn CloudGO làm đối tác chiến lược trong hành trình số hóa.

Toàn cảnh buổi Kick off

Giải pháp OCS – Marketing, Bán hàng và CSKH đa kênh

Dự án lần này, CloudGO triển khai cho Hoàng Đức giải pháp OCS, hỗ trợ toàn diện từ tiếp thị, bán hàng đến chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như Website, Email, Zalo, Facebook…

Giải pháp này mang lại những lợi ích thiết thực cho Hoàng Đức:

• Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả: Cho phép kết nối và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Quản lý quy trình bán hàng tối ưu: Từ việc ghi nhận thông tin khách hàng, quản lý cơ hội bán hàng đến chốt đơn, tất cả đều được đồng bộ và theo dõi sát sao.

• Cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc khách hàng: Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, từ gửi lời nhắc lịch hẹn, thông báo sản phẩm mới đến hỗ trợ giải đáp kịp thời, giúp nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.

• Theo dõi tồn kho, chương trình khuyến mãi tập trung, đa kênh: Dữ liệu tồn kho, chương trình khuyến mãi được tích hợp các hệ thống và xử lý tập trung 1 nơi, thông tin tồn kho, chương trình khuyến mãi trở nên thông suốt, liền lạc giữa các kênh

• Công ty tiếp thị - đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị đa kênh: Cung cấp các công cụ tiếp thị hiện đại, đa kênh như Email Automation, SMS/ZNS, Telemarketing…Đồng thời tích hợp với Google Ads, FB Ads để đo lường tổng thể toàn trình hiệu quả các chiến dịch tiếp thị

Tổ chức dự án phía CloudGO

Những lưu ý trong quá trình triển khai dự án

Với giải pháp CRM đa kênh từ CloudGO, Dược phẩm Hoàng Đức kỳ vọng sẽ bứt phá mạnh mẽ, tối ưu quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện. CloudGO rất vinh dự được đồng hành cùng Hoàng Đức trên hành trình này và cam kết mang lại những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Team triển khai dự án cho Dược phẩm Hoàng Đức của CloudGO