CloudGO Blog

Tăng doanh thu, giữ chân khách hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng với chiến lược quản trị quan hệ khách hàng CRM hiệu quả

Tại sao khách hàng lại mua hàng của bạn? Tại sao họ có thể mua một thứ gì đó mà nhu cầu về thứ đó thực sự chưa cần thiết với họ lúc đó? Lý d...

Phân loại khách hàng vào 9 nhóm khách hàng, dân sale sẽ chốt sale "bách phát bách trúng". Nghe tưởng chừng như khó tin nhưng thật ra lại vô...

Đối với một số doanh nghiệp, việc quản trị quan hệ khách hàng gặp không ít khó khăn do không có công cụ tin học hóa hỗ trợ đắc lực . Quan hệ...

Chăm sóc khách hàng là gì? Làm sao để xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao? Yếu tố chăm sóc khách hàng sao cho những thượng đ...

Cách để xây dựng và hệ thống KPI hiệu quả tốt nhất theo phương pháp MBO? Ưu điểm nhược điểm của chỉ số KPI. Sử dụng KPI trong đánh giá hiệu...

Với kinh nghiệm triển khai rất nhiều dự án CRM tại Việt Nam, OnlineCRM nhận thấy: gần 90% doanh nghiệp phải tùy chỉnh tính năng của phần mềm...

Cloud CRM là dịch vụ cho thuê phần mềm CRM chạy trên nền web. Ta chỉ cần có thiết bị vào được trình duyệt web thì đã có thể sử dụng Cloud CR...