Dịch vụ Cloud CRM
Cloud CRM là gì?
Nói một cách ngắn gọn: Cloud CRM là dịch vụ sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM chạy trực tiếp trên nền tảng website. Ta chỉ cần có thiết bị vào được trình duyệt web và có kết nối mạng internet như điện thoại, laptop, máy tính bảng... thì đã có thể sử dụng Cloud CRM để quản lý việc chăm sóc khách hàng của bạn ở mọi lúc, mọi nơi trên thế giới. Đây là một giải pháp giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết, so với việc chúng ta phải cài đặt phần mềm trên máy thì ta mới có thể chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Nhưng nay nhà bán hàng, cửa hàng, doanh nghiệp lớn/ nhỏ đều được sử dụng để gửi Email cho tập khách hàng và nhiều tính năng khác...
Không những thế với Cloud CRM, các doanh nghiệp có nhiều trụ sở, chi nhánh thì đều có thể sử dụng chung phần mềm chăm sóc khách hàng CRM trên nền tảng Website của CloudGO. Dù nhà quản lý hay nhân viên đó ở nhà hay văn phòng, dù ở nơi xa hay trong thành phố thì đều có thể dùng được. Có thể nói Cloud CRM có thể giải quyết tất tần tật nhưng bất cập mà Phần mềm CRM truyền thống chỉ sử dụng được trên máy tính.
- Trải nghiệm chăm sóc khách hàng trên ứng dụng: Ứng dụng CloudPRO cho Mobile của CloudGO (NEW)
Các điểm lợi của Cloud CRM
Không cần server:
Sau khi tìm hiểu và thấy phù hợp, khách hàng sẽ đăng ký và trả tiền để sử dụng phần mềm mà không cần phải chuẩn bị bất kỳ thiết bị cơ sở hạ tầng hay nhân sự nào cả
Triển khai và dùng ngay lập tức:
Không giống như việc triển khai 1 phần mềm CRM theo yêu cầu, với Cloud CRM chỉ cần sau khi đăng ký dịch vụ, khách hàng sẽ được cấp tài khoản để sử dụng ngay lập tức.
Chỉ cần với 1 chi phí ban đầu nhỏ tối thiểu, khách hàng đã có thể trang bị cho mình một phần mềm CRM với đầy đủ tính năng cơ bản.Chi phí đầu tư ban đầu nhỏ:
Về lâu dài, trong trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi sang gói tùy biến (mở rộng tính năng theo yêu cầu),chúng tôi vẫn đáp ứng cho khách hàng
Quy trình triển khai Cloud CRM sẽ như sau:
B1: Đăng ký sử dụng dịch vụ
Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ TẠI ĐÂY
B2: Xác nhận đăng ký và thanh toán
Hệ thống gởi email xác nhận đăng ký dịch vụ qua email, khách hàng xem và xác nhận lại 1 lần nữa.
Sau khi xác nhận sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến hoặc qua các phương thức thanh toán khác.
B3: Tạo tài khoản và gởi tài khoản cho khách hàng
Sau khi nhận được thanh toán, CloudGO sẽ lập tức tạo danh sách tài khoản và gởi tới email khách hàng.
Khách hàng lưu ý thay đổi mật khẩu mặc định ban đầu để bảo mật thông tin.
B4: Hướng dẫn sử dụng
CloudGO sẽ có 1-2 buổi hướng dẫn sử dụng trực tiếp MIỄN PHÍ cho khách hàng tùy gói dịch vụ sử dụng.
B5: Sử dụng dịch vụ
Khách hàng sử dụng dịch vụ đã được CloudGO khởi tạo.
Thời gian sử dụng dịch vụ được tính từ ngày khách hàng đăng ký và xác nhận sử dụng dịch vụ.
B6: Hỗ trợ sử dụng
Với mỗi khách hàng, CloudGO sẽ tạo 1 tài khoản đăng nhập vào hệ thống Customer Portal. Trong quá trình sử dụng, nếu có vấn đề khó khăn cần chúng tôi hỗ trợ, quý khách hàng có thể login vào hệ thống này để gởi yêu cầu hỗ trợ.
Hãy liên hệ CloudGO để trở thành những người đầu tiên trải nghiệm Cloud CRM
Liên hệ để được TƯ VẤN miễn phí:
HOTLINE:1900 29 29 90
Email: hoc.bui@cloudgo.vn
Bài viết liên quan:
