CloudGO triển khai CRM cho Heron Lake – Khi trải nghiệm golfer được nâng tầm

Heron Lake – 15 năm đồng hành cùng golfer Việt

Sau hơn 15 năm vận hành, Heron Lake đã trở thành một trong những sân golf quen thuộc và uy tín của cộng đồng golfer. Không chỉ vậy, nơi đây còn từng vinh dự đăng cai SEA Games 31, để lại dấu ấn trên bản đồ thể thao quốc tế với những trận đấu đỉnh cao.

Thế nhưng, Heron Lake không dừng lại ở những thành tựu đã đạt được. Khi nhu cầu của golfer ngày càng cao, trải nghiệm không chỉ nằm ở cú đánh trên fairway mà còn ở sự liền mạch trong toàn bộ dịch vụ. Đó chính là lý do Heron Lake lựa chọn CloudGO CRM – giải pháp “may đo” nâng tầm trải nghiệm golfer.

CloudGO CRM – Giải pháp “may đo” cho trải nghiệm hoàn hảo

Để nâng tầm trải nghiệm và tối ưu vận hành, Heron Lake đã lựa chọn CloudGO CRM – CloudGOLF, giải pháp chuyên biệt cho ngành golf. Đây không chỉ là một phần mềm, mà là nền tảng giúp số hóa toàn bộ hành trình khách hàng.

Với CloudGO, Heron Lake có được:

• Góc nhìn 360° về hội viên: toàn bộ lịch sử đặt sân, gói hội viên, sở thích cá nhân và dữ liệu từ nhiều kênh (website, Zalo OA, chatbot…) được tập trung một nơi.

• Quản lý dịch vụ & sản phẩm linh hoạt: từ booking giờ chơi, gói tập cùng HLV cho đến quản lý cửa hàng phụ kiện (gậy, áo, găng tay…) đều minh bạch, đồng bộ.

• Sales kit hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng: ghi nhận cơ hội bán, đơn hàng, lịch gọi và chăm sóc sau bán, không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

• Booking & check-in tự động: golfer đặt sân, check-in/check-out dễ dàng bằng thẻ hoặc số điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót.

• Báo cáo trực quan, tức thời: hệ thống dashboard đa chiều, dữ liệu cập nhật theo thời gian thực, hỗ trợ ban quản lý ra quyết định nhanh và chính xác.

• Kết nối đa kênh: tích hợp website, tổng đài, SMS/ZNS, Zalo OA, chatbot… để tăng cường tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Công nghệ như một “caddie số”

Điểm khác biệt của dự án này là CloudGO không chỉ triển khai CRM, mà còn mang đến một cách thức vận hành mới. Công nghệ trở thành “caddie số” – luôn đồng hành cùng ban quản lý, giúp tối ưu hóa quy trình và mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho golfer.

Kết nối công nghệ và trải nghiệm

Sự hợp tác giữa Heron Lake và CloudGO đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình đổi mới:

• Đối với golfer: mọi chi tiết đều được chăm chút và cá nhân hóa.

• Đối với Heron Lake: vận hành minh bạch, quản trị dữ liệu tập trung, hướng đến phát triển bền vững.

• Đối với ngành golf Việt Nam: công nghệ trở thành chìa khóa để mở ra trải nghiệm đẳng cấp mới.

Heron Lake x CloudGO – Khi golf không chỉ là môn thể thao, mà là trải nghiệm được thiết kế riêng cho từng người chơi.