CloudGO đồng hành cùng OneLab xây dựng hệ thống vận hành và chăm sóc khách hàng đa kênh
OneLab là trung tâm xét nghiệm công nghệ cao, tiên phong trong việc cung cấp hơn 3.000 dịch vụ xét nghiệm chuyên sâu, từ các bệnh lý phổ biến đến phức tạp. Với định hướng “Xét nghiệm thông minh – Dịch vụ tận tâm”, OneLab mang đến trải nghiệm thuận tiện tối đa cho khách hàng thông qua dịch vụ lấy mẫu tại nhà, đảm bảo quy trình an toàn, nhanh chóng và chính xác.
Sở hữu hệ thống máy móc tự động hóa hoàn toàn từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Siemens, Roche, Abbott, BioMérieux, QuidelOrtho, OneLab không chỉ đảm bảo chất lượng chuyên môn mà còn liên tục đổi mới công nghệ nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng.
Ngay từ những ngày đầu, OneLab đã xây dựng nền tảng công nghệ cốt lõi với phần mềm OneLab Tracking Log – hệ thống theo dõi mẫu xét nghiệm độc quyền – kết hợp cùng quy trình đóng gói mẫu theo chuẩn cao, mang lại độ tin cậy vượt trội. Đặc biệt, OneLab đã lựa chọn CloudGO là đối tác công nghệ chiến lược, triển khai giải pháp CRM chuyên sâu cho ngành Y tế và Chăm sóc sức khoẻ, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh trong hoạt động tiếp nhận, thông báo và tra cứu kết quả.
CloudGO – Đối tác công nghệ đồng hành cùng OneLab nâng tầm chuyển đổi số
Với thế mạnh trong lĩnh vực CRM ngành Y tế và Chăm sóc sức khoẻ, CloudGO đã cung cấp cho OneLab một hệ sinh thái phần mềm chuyên biệt, tích hợp đa nền tảng, giúp quản lý toàn diện từ khâu tiếp nhận khách hàng đến chăm sóc sau dịch vụ.
Một số tính năng nổi bật trong giải pháp CRM của CloudGO dành cho OneLab:
✅ Thu thập và quản lý khách hàng tự động qua đa kênh
✅ Tương tác khách hàng tự động qua Zalo ZNS, SMS Brandname, Tổng đài, Email
✅ Chatbot thông minh hỗ trợ tư vấn – chăm sóc 24/7
✅ Hubchat – quản lý hội thoại tập trung đa kênh
✅ Tiếp nhận và quản lý lịch hẹn khám/lấy mẫu xét nghiệm
✅ Tích hợp hệ thống LIS, HIS – đồng bộ kết quả và hồ sơ xét nghiệm
✅ Tích hợp AI QC vào đánh giá chất lượng dịch vụ
✅ Và nhiều tính năng mở rộng khác phục vụ tối đa cho vận hành doanh nghiệp
CloudGO không chỉ là nhà cung cấp phần mềm – mà là đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp lĩnh vực y tế trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.
Thông tin liên hệ:
509 Tô Hiến Thành, P. 14, Q. 10, TP. HCM
Bạn muốn trở thành khách hàng tiếp theo của CloudGO?
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí
