CloudGO triển khai giải pháp CloudLEAD cho Ngân hàng Quốc tế Việt Nam - VIB

Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam (VIB) là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập vào ngày 18.09.1996, VIB bắt đầu hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau hơn 28 năm phát triển, VIB đã trở thành ngân hàng dẫn đầu trong lĩnh vực bán lẻ và đạt được hiệu quả sinh lời vượt trội.

Tính đến ngày 30.06.2024, VIB sở hữu vốn điều lệ đạt 25.368 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 38.241 tỷ đồng và tổng tài sản vượt hơn 431.000 tỷ đồng. VIB có hơn 11.500 cán bộ nhân viên tại 189 chi nhánh và phòng giao dịch trên 29 tỉnh/thành phố trọng điểm.

Thách thức trong quản lý Lead

Là một ngân hàng bán lẻ hàng đầu, VIB phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc quản lý và khai thác lead đa kênh:

1. Tập trung và xử lý dữ liệu:

   • Khối lượng lead tạo ra từ nhiều kênh khác nhau (website, mạng xã hội, chi nhánh, đối tác) yêu cầu hệ thống quản lý tích hợp cao.

   • Lead có thể bị phân tán và không đồng bộ, làm giảm hiệu quả trong việc từ động phân loại và chăm sóc.

2. Theo dõi hiệu quả chăm sóc lead:

   • Thiếu công cụ theo dõi tiến trì chăm sóc dịch vụ cho lead theo từng giai đoạn.

   • Nhắc nhở và lên kế hoạch chăm sóc lead chưa được đồng bộ.

3. Tự động hóa quy trình:

   • Quy trình khai thác lead đang phụ thuộc nhiều vào nhân sự, đặc biệt ở quy trình lấy thông tin và follow-up.

CloudGO đã triển khai giải pháp CloudLEAD cho VIB nhằm giải quyết những thách thức trên, từ đó giúp ngân hàng tối ưu hóa hoạt động quản lý lead. Đồng thời giúp doanh nghiệp:

• Có nguồn lead chất lượng từ nhiều trang uy tín khác nhau, phong phú thêm kho data khách hàng

• Các nguồn data đã được lọc trùng, phân loại, … giúp doanh nghiệp có được data chất lượng, thuận tiện cho việc khai thác về sau

• Tích hợp nhiều công cụ marketing, tương tác khác nhằm chủ động chăm sóc, tiếp cận nguồn data khách hàng có được hiệu quả

>>> Đăng ký dùng thử miễn phí CloudLEAD