CloudGO - Giải pháp chyển đối số tinh gọn
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
Contact (hay còn gọi là Người liên hệ) - là thông tin các cá nhân người liên hệ trong một công ty hoặc tổ chức. Đây là những người đại diện cty trực tiếp liên lạc, giao dịch hoặc là những người có vai trò liên quan đến công việc, giao dịch giữa 2 bên.
Quản lý thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm và tương tác với khách hàng
Ứng dụng các quy trình tự động trên phần mềm CRM bạn có thể tương tác với hàng nghìn khách hàng một cách nhanh chóng
Dữ liệu vừa có tính bảo mật, vừa có tính chia sẻ và kế thừa giúp cho sự phối hợp giữa các phòng ban trở nên hiệu quả hơn
Lưu trữ những thông tin từ cơ bản đến những thông tin chuyên sâu, giúp bạn nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể. Đồng thời, việc quản lý, tìm kiếm cũng sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn, hạn chế tối đa trường hợp bỏ quên khách hàng. Các thông tin được lưu trữ trên phần mềm CRM bao gồm:
Thông tin khách hàng: họ tên, danh xưng, ngày sinh, email, công ty, số điện thoại,...
Thông tin đánh giá: nguồn, tình trạng, đánh giá tiềm năng...
Lịch sử chăm sóc: cuộc gọi, cuộc hẹn, tác vụ, email, SMS, Zalo, chat…
Lịch sử giao dịch: hoá đơn, đơn hàng, cuộc gọi, sản phẩm đã mua, điểm tích luỹ,..
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên nền tảng cloud đảm bảo bảo mật nhưng cũng có thể chia sẻ giữa các phòng ban theo cơ chế phân quyền một cách linh động. Giúp cho dữ liệu khách hàng được duy nhất và update liên tục trong quá trình tương tác.
Bạn có thể gom nhóm và phân loại các nhóm khách hàng khác nhau tuỳ thuộc theo nhu cầu, giúp quá trình tìm kiếm và khai thác dữ liệu được nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Nhóm khách hàng tại VIP
Nhóm khách hàng mua hàng trên 2 lần
Nhóm khách hàng nữ
Nhóm khách hàng có doanh số trên 20 triệu
Sử dụng các công cụ sẳn có trên phần mềm CRM để tiến hành tương tác và chăm sóc các khách hàng một cách tự động như: tự động lên lịch họp, tạo nhắc nhở gọi điện chăm sóc, gửi email/sms tự động cho khách hàng.
Nhắc nhở hết hạn hợp đồng
Tin nhắn chúc mừng sinh nhật
Email khuyến mãi cho khách hàng VIP
CloudGO - Giải pháp chyển đối số tinh gọn
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai