Giải pháp quản lý khách hàng, bán hàng đa kênh (B2B)
Hãy để CloudGO tư vấn giải pháp phù hợp nhất với bạn
Dạ CloudSALES hiện đáp ứng tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh mô hình B2B hoặc B2C nhưng theo cách bán của B2B. Tức là cũng cần thời gian dài mới chốt được đơn hàng. Và thường rơi vào các doanh nghiệp có giá trị sản phẩm lớn. Ví dụ: Bất động sản, nội thất, dịch vụ sức khỏe,....
Còn đối với các Doanh nghiệp khác thì CloudSALES vẫn có thể đáp ứng được ở một nhu cầu cụ thể nào đó: Quản lý khách hàng, đơn hàng tập trung từ nhiều nguồn kể cả POS, Tổng đài, Email,...
Có. CloudSALES có sẵn phiên bản di động dành cho Sale và nhân viên sử dụng. Sử dụng để tạo nhanh, truy vấn và chỉnh sửa các thông tin khách hàng, theo dõi lịch làm việc cá nhân và nội bộ, cũng như dùng để checkin - checkout khi đi bên ngoài công ty,.....
Có. CloudSALES vẫn có 1 giao diện cho phép doanh nghiệp quản lý tập khách hàng tiềm năng. Cho phép Doanh nghiệp thêm mới / import khách hàng tiềm năng để Sale khai thác. Phần mềm cũng có đầy đủ các tiện ích để Sale có thể sử dụng: gắn nhãn, phân loại,...
Tự động hóa ở CloudSALES sẽ có 2 phần:
- Tự động lập lịch hệ thống: Liên quan các công việc, yêu cầu định kỳ. Ví dụ: thời gian đồng bộ dữ liệu từ web, mail, lịch,...
- Tự động thực hiện tác vụ: Theo điều kiện cụ thể. Ví dụ: Khi có đơn hàng mới tự động thông báo email/hệ thống cho toàn bộ Sale; Khi có đơn hàng mới tự động gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng để cảm ơn và đánh giá chất lượng dịch vụ; Khi cơ hội bán hàng ở giai đoạn Đàm phán tự động gán lại người phụ trách là sale A,..... Và việc tạo tác vụ tự động là không giới hạn
Dạ hiện bên em có tích hợp sẵn với các đơn vị phổ biến hiện tại như Kiot Việt, Nhanh.vn. Tuy nhiên, đối với các đơn vị khác, CloudSALES có gói API đi kèm để đơn vị có thể chủ động trong việc chuyển - nhận thông tin
Được. CloudSALES cho phép doanh nghiệp mình thiết lập Form in báo giá theo nhu cầu. Đồng thời tích hợp hộp mail vào trong hệ thống và cho phép nhân viên gửi mail trực tiếp cho khách hàng. Mọi email gửi đi đều lưu lại lịch sử trong hồ sơ của khách
Có. CloudSALES có thể mở rộng tùy theo nhu cầu của Doanh nghiệp.
- Mở rộng trong hệ sinh thái của CloudGO là hoàn toàn miễn phí tích hợp. Đảm bảo ổn định về việc liên kết giữa các phân hệ với nhau.
- Mở rộng ngoài hệ sinh thái của CloudGO có phát sinh chi phí gói API
CloudGO có đưa ra 3 bộ giải pháp liên quan CloudSALES.
- Gói X1: Giải pháp tiếp thị và bán hàng đa kênh. Bao gồm CloudLEAD + CloudSALES
- Gói X2: Giải pháp Tiếp thị - Bán hàng - CSKH đa kênh. Bao gồm: CloudLEAD + CloudSALES + CloudCARE
- Gói X3: Giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Bao gồm: CloudLEAD + CloudSALES + CloudCARE + CloudWORK
Hiện tại gói nhiều khách đang dùng là X2 ấy chị. Giải pháp đáp ứng cho cả trước - trong - sau bán hàng của mình
Hiện tại CloudSALES cho phép phân quyền chi tiết theo nhiều cấp độ, đảm bảo 2 tiêu chí về chia sẻ và bảo mật về quản trị data:
- Phân quyền theo vai trò, chức năng: Xây dựng phân quyền theo vị trí và vai trò công việc
- Phân quyền theo màn hình: Thực hiện thao tác thêm, sửa, xóa,... các tác vụ công việc trên từng màn hình cụ thể
- Phân quyền chia sẻ: Cho phép ẩn/hiện trên từng trường dữ liệu của màn hình được chia sẻ. Ví dụ Ẩn số điện thoại, Ẩn email,....
Được. CloudSALE phân quyền theo sơ đồ hình cây. Cho phép tạo và phân quyền theo vùng miền, khu vực
Được. Về hình thức thì CloudSALES có cung cấp Plugin woo commerce cho phép nhận thông tin đơn hàng từ website bán hàng của Doanh nghiệp.
Được. Tuy nhiên, việc kết nối sẽ được thực hiện ở CloudLEAD. Doanh nghiệp cần triển khai gói CloudX của CloudGO để có thể sử dụng tính năng này.
Được. Phần mềm cho phép tạo, cũng như có thể xem, truy vấn lại lịch sử bảng giá bán.
Dạ chưa ạ. Tuy nhiên, vẫn có gói API để có thể chuyển và nhận thông tin cho các đơn vị thứ 3.
Được. Hiện theo gói CloudSALES sẽ có mặc định số mẫu thiết lập cho Doanh nghiệp. Trong trường hợp nhiều hơn, DN cần trả phí để có thể thiết lập thêm.
Có. CloudSALES có sẵn 2 loại ngôn ngữ trên cả nền tảng Web và Mobile: Anh và Việt. Ngôn ngữ được thể hiện cả trong thao tác, sử dụng và báo cáo.