Khiến khách hàng không thể “phớt lờ” bạn cùng 17 mẫu email gửi khách hàng đầy thu hút

Bạn có biết rằng hiện có đến 4,37 tỷ người dùng trên toàn thế giới sử dụng email? Theo dự báo, con số này sẽ tiếp tục tăng lên 4,73 tỷ vào năm 2026. Báo cáo này cho thấy email vẫn giữ vững vị thế là kênh giao tiếp quan trọng, giúp bạn tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm và đúng cách.

Email marketing không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là công cụ để xây dựng lòng tin và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Một email được cá nhân hóa, thiết kế chuyên nghiệp và sáng tạo có thể tăng tỷ lệ mở email và thúc đẩy hành động của người nhận.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 17 mẫu email gửi khách hàng đầy thu hút, giúp bạn khiến khách hàng không thể “phớt lờ” và nâng cao hiệu quả tiếp thị của mình.

>>> Xem thêm: Email Marketing là gì? 10 bước triển khai Email Marketing hiệu quả nhất

17+ mẫu email gửi khách hàng chuyên nghiệp

Dưới đây là 17 mẫu email gửi khách hàng phổ biến mà doanh nghiệp thường áp dụng:

1. Email chào mừng khách hàng mới

[Tên khách hàng] thân mến,

Thật tuyệt vời khi được chào đón bạn đến với gia đình [Tên công ty]!

Tại [Tên công ty], chúng tôi cam kết mang đến cho bạn [giá trị cốt lõi của công ty, ví dụ: sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc]. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn và mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với bạn.

Dưới đây là một số thông tin quan trọng để bắt đầu:

• [Tip hữu ích 1]

• [Tip hữu ích 2]

• [Tip hữu ích 3]

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email/số điện thoại]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Một lần nữa, chào mừng bạn! Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn.

Trân trọng, [Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

2. Email gửi khách hàng thông báo ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới

Kính gửi [Tên khách hàng],

Chúng tôi rất vui mừng thông báo về việc ra mắt [tên sản phẩm/dịch vụ mới] của chúng tôi!

[Tên sản phẩm/dịch vụ] được thiết kế để [mô tả ngắn gọn về lợi ích chính]. Với [tính năng nổi bật 1], [tính năng nổi bật 2], và [tính năng nổi bật 3], chúng tôi tin rằng [sản phẩm/dịch vụ] này sẽ [giải quyết vấn đề cụ thể hoặc cải thiện trải nghiệm của khách hàng].

Là một khách hàng quan trọng của chúng tôi, bạn sẽ được:

• [Ưu đãi đặc biệt 1]

• [Ưu đãi đặc biệt 2]

• [Ưu đãi đặc biệt 3]

Để tìm hiểu thêm về [tên sản phẩm/dịch vụ], vui lòng truy cập [link đến trang web/landing page].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn với [sản phẩm/dịch vụ mới] này!

Trân trọng, [Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

Email gửi khách hàng thông báo ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới

3. Email mời khách hàng tham dự sự kiện đặc biệt

Kính gửi [Tên khách hàng],

Bạn đã sẵn sàng cho một đêm tuyệt vời chưa? Chúng tôi mời bạn đến dự [tên sự kiện] - một sự kiện không thể bỏ lỡ của [Tên công ty]!

Chi tiết sự kiện:

• Thời gian: [Ngày và giờ]

• Địa điểm: [Địa chỉ đầy đủ]

• Dress code: [Nếu có]

Tại sự kiện này, bạn sẽ có cơ hội:

• [Điểm nổi bật 1 của sự kiện]

• [Điểm nổi bật 2 của sự kiện]

• [Điểm nổi bật 3 của sự kiện]

Chúng tôi rất mong được đón tiếp bạn tại sự kiện. Để xác nhận tham dự, vui lòng [hướng dẫn cách RSVP, ví dụ: trả lời email này hoặc điền vào form online tại (link)].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sự kiện, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua [email/số điện thoại].

Rất mong được gặp bạn tại sự kiện!

Trân trọng, [Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

4. Email gửi báo giá theo yêu cầu khách hàng cần

>>>> Xem chi tiết tại: Mẫu email gửi báo giá khách hàng

5. Email gửi khách hàng lời cảm ơn sau khi mua hàng

Chào [tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã chọn [tên sản phẩm] của [tên công ty]!

Chúng tôi rất vui vì sản phẩm của mình đã tìm được một mái nhà mới. Hy vọng bạn sẽ yêu thích nó như chúng tôi vậy!

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Một lần nữa, cảm ơn bạn rất nhiều. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với [tên sản phẩm]!

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

Email gửi khách hàng lời cảm ơn sau khi mua hàng

6. Email gửi khách hàng về khuyến mãi giới hạn

[tên khách hàng] ơi,

Có một ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn đây!

Chỉ trong [thời gian], bạn có thể nhận được [chi tiết ưu đãi]. Đây là cơ hội hiếm có để sở hữu [sản phẩm/dịch vụ] với giá cực tốt đấy!

Đừng bỏ lỡ cơ hội này nhé! Ưu đãi sẽ kết thúc vào [ngày kết thúc], vì vậy hãy nhanh tay kẻo lỡ!

Để tận dụng ưu đãi này, chỉ cần [hướng dẫn cụ thể].

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, cứ liên hệ với chúng tôi nhé!

Chúc bạn mua sắm vui vẻ!

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

7. Email mời tham gia chương trình khách hàng thân thiết

Chào [tên khách hàng] thân mến,

Bạn có muốn bước vào thế giới đặc quyền mang tên VIP chưa?

Chúng tôi rất vui mừng mời bạn tham gia chương trình Khách hàng Thân thiết của [tên công ty]! Với tư cách là thành viên, bạn sẽ được:

• [Lợi ích 1]

• [Lợi ích 2]

• [Lợi ích 3]

Và còn nhiều ưu đãi hấp dẫn khác nữa!

Để tham gia, bạn chỉ cần [hướng dẫn đăng ký]. Đơn giản phải không nào?

Hãy cùng chúng tôi tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời! Chúng tôi rất mong được chào đón bạn trong câu lạc bộ VIP của mình.

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

Email mời tham gia chương trình khách hàng thân thiết

8. Email gửi khách hàng hướng dẫn sử dụng sản phẩm mới mua

Chào [tên khách hàng],

Chúc mừng bạn đã trở thành chủ nhân của [tên sản phẩm]! Chắc hẳn bạn đang rất háo hức để khám phá tất cả tính năng tuyệt vời của nó đúng không ?

Để bạn có thể tận dụng tối đa sản phẩm, dưới đây là một vài mẹo nhỏ hữu ích:

• [Tip 1]

• [Tip 2]

• [Tip 3]

Nếu cần thêm hướng dẫn chi tiết, bạn có thể xem video tại [link video].

Bất cứ khi nào có thắc mắc, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua [email/số điện thoại]. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn!

Chúc bạn thật nhiều niềm vui và trải nghiệm tuyệt vời cùng [tên sản phẩm]!

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

>>> Xem thêm: Những lưu ý quan trọng khi sử dụng Email Marketing mà bạn phải biết

9. Email nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ

Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng dịch vụ [tên dịch vụ] của bạn sắp đến hạn!

Để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ lợi ích nào, vui lòng xem thông tin chi tiết dưới đây:

• Ngày hết hạn: [ngày]

• Hướng dẫn gia hạn: [hướng dẫn gia hạn]

Nếu bạn gia hạn trước [ngày], bạn sẽ nhận được [ưu đãi đặc biệt nếu có].

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

10. Email thông báo cập nhật chính sách công ty

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúng tôi muốn thông báo đến bạn một số cập nhật quan trọng về chính sách của [tên công ty], nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ bạn tốt hơn. Các thay đổi này tuy nhỏ nhưng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bạn.

Dưới đây là những điểm cập nhật chính:

• [Thay đổi 1]

• [Thay đổi 2]

• [Thay đổi 3]

Bạn có thể xem chi tiết tất cả các thay đổi tại [link]. Các cập nhật này sẽ chính thức có hiệu lực từ [ngày].

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.

Xin chân thành cảm ơn bạn vì sự ủng hộ và tin tưởng không ngừng dành cho chúng tôi!

Trân trọng, [Tên của bạn] [Tên công ty]

Email thông báo cập nhật chính sách công ty

11. Email gửi khách hàng mời tham gia khảo sát ý kiến

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp quý báu của bạn trong một khảo sát ngắn mà [tên công ty] đang thực hiện nhằm nâng cao chất lượng [sản phẩm/dịch vụ/trải nghiệm khách hàng].

Link khảo sát: [link]
Thời gian hoàn thành dự kiến chỉ khoảng 5 phút. Để tri ân sự tham gia của bạn, chúng tôi xin gửi tặng [phần thưởng/ưu đãi] ngay sau khi bạn hoàn thành khảo sát.

Xin chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian. Mỗi phản hồi của bạn sẽ góp phần giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.

Trân trọng, [Tên của bạn][Tên công ty]

12. Email chúc mừng sinh nhật khách hàng

Chúc mừng sinh nhật, [tên khách hàng]!

Hôm nay là ngày đặc biệt của bạn, và chúng tôi muốn gửi đến bạn những lời chúc tốt đẹp nhất. Cảm ơn bạn đã là một phần quan trọng trong hành trình của [tên công ty].

Để kỷ niệm ngày đặc biệt này, chúng tôi muốn tặng bạn một món quà nhỏ: [Chi tiết về ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá]

Chúc bạn có một ngày sinh nhật tuyệt vời và một năm mới thật hạnh phúc!

Thân mến, [Tên của bạn] [Tên công ty]

Email chúc mừng sinh nhật khách hàng

13. Email gửi thư xin lỗi khi xảy ra sự cố

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúng tôi thực sự rất tiếc về [mô tả ngắn gọn về sự cố] đã xảy ra. Chúng tôi hiểu việc này đã gây ra sự bất tiện cho bạn và chúng tôi chân thành xin lỗi.

Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để khắc phục tình hình. Đây là những gì chúng tôi đang làm:

1. [Hành động khắc phục 1]

2. [Hành động khắc phục 2]

3. [Hành động khắc phục 3]

Để bù đắp cho sự bất tiện này, chúng tôi muốn đề nghị [đề xuất bồi thường/ưu đãi].

Một lần nữa, chúng tôi thành thật xin lỗi và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với tôi.

Trân trọng, [Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

>>> Xem thêm: 5 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc cần thay đổi hệ thống Tiếp thị tự động

14. Email gửi khách hàng mời tham gia webinar miễn phí

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúng tôi rất vui mừng mời bạn tham gia buổi webinar miễn phí với chủ đề [tên chủ đề webinar], nơi bạn sẽ được tiếp cận những thông tin hữu ích và những giải pháp mới nhất cho [ngành/lĩnh vực cụ thể].

Chi tiết buổi webinar:

• Thời gian: [ngày, giờ]

• Đăng ký tham gia tại: [link đăng ký]

Trong buổi webinar này, bạn sẽ có cơ hội:

• [Lợi ích 1]

• [Lợi ích 2]

• [Lợi ích 3]

Đăng ký ngay để đặt chỗ của bạn: [link đăng ký]

Số lượng có hạn, vì vậy hãy nhanh tay đăng ký nhé! Chúng tôi rất mong được gặp bạn tại webinar lần này.

Trân trọng,[Tên của bạn][Tên công ty]

15. Email thông báo tuyển dụng (cho đối tác B2B)

Kính gửi [tên đối tác],

Hy vọng email này tìm thấy bạn trong tình trạng tốt nhất. Chúng tôi đang trong quá trình mở rộng đội ngũ và nghĩ rằng bạn có thể biết đến một số ứng viên phù hợp với nhu cầu của chúng tôi.

Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm các vị trí sau:

• [Vị trí 1]: [Mô tả ngắn gọn]

• [Vị trí 2]: [Mô tả ngắn gọn]

• [Vị trí 3]: [Mô tả ngắn gọn]

Nếu bạn biết ai đó có khả năng phù hợp với những vị trí này, chúng tôi sẽ rất trân trọng nếu bạn có thể giới thiệu họ. Chi tiết mô tả công việc và quy trình ứng tuyển có thể được tìm thấy tại [link].

Để thể hiện lòng biết ơn, chúng tôi xin dành tặng [chi tiết về chương trình giới thiệu, nếu có] cho những giới thiệu thành công.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian xem xét. Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác bền chặt giữa hai bên.

Trân trọng,
[Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

Email thông báo tuyển dụng (cho đối tác B2B)

16. Email về chia sẻ bài viết/nghiên cứu ngành liên quan (cho đối tác B2B)

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúng tôi hy vọng email này tìm thấy bạn trong trạng thái tốt nhất.

Gần đây, chúng tôi đã đọc được một bài viết rất giá trị mà chúng tôi tin rằng sẽ thu hút sự chú ý của bạn:

"[Tiêu đề bài viết/nghiên cứu]" do [Tác giả] thực hiện, trong đó thảo luận về [tóm tắt ngắn gọn về nội dung]. Chúng tôi nhận thấy nội dung này đặc biệt phù hợp với bạn vì [lý do tại sao nó liên quan đến khách hàng].

Bạn có thể đọc toàn bộ bài viết tại đây: [link].

Dưới đây là một số điểm nổi bật mà chúng tôi cảm thấy đáng chú ý:

• [Điểm chính 1]

• [Điểm chính 2]

• [Điểm chính 3]

Chúng tôi rất mong muốn nghe ý kiến của bạn về bài viết này. Liệu nó có khơi gợi được những ý tưởng mới cho [lĩnh vực kinh doanh của khách hàng] không?

Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy bài viết này hữu ích và truyền cảm hứng cho bạn!

Trân trọng, [Tên của bạn] [Tên công ty]

17. Email gửi khách hàng về lời chúc năm mới và cập nhật kế hoạch công ty

Kính gửi [tên khách hàng],

Chúc mừng năm mới! Chúng tôi hy vọng năm [năm] sẽ mang đến cho bạn nhiều niềm vui, sức khỏe và thành công.

Khi chúng ta bước vào năm mới, chúng tôi muốn chia sẻ một số kế hoạch hấp dẫn cho [tên công ty]:

1. [Kế hoạch/mục tiêu 1]

2. [Kế hoạch/mục tiêu 2]

3. [Kế hoạch/mục tiêu 3]

Chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ liên tục của bạn và mong muốn tiếp tục phục vụ bạn trong năm tới.

Để kỷ niệm năm mới, chúng tôi muốn tặng bạn [chi tiết về ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá đầu năm].

Một lần nữa, chúc mừng năm mới! Chúng tôi mong được tiếp tục hợp tác với bạn trong năm [năm].

Trân trọng và thân ái, [Tên của bạn] [Chức vụ] [Tên công ty]

Email gửi khách hàng về lời chúc năm mới và cập nhật kế hoạch công ty

Trên đây là 17 mẫu email hoàn chỉnh mà bạn có thể áp dụng linh hoạt, dù khách hàng của bạn là cá nhân hay doanh nghiệp.

Email gửi khách hàng cần lưu ý điều gì?

Tùy vào đối tượng khách hàng là cá nhân hay doanh nghiệp, cách tiếp cận qua email cũng cần có những điểm khác biệt. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng cho từng đối tượng.

Đối với khách hàng cá nhân riêng lẻ (người tiêu dùng cuối cùng)

Khi gửi email đến khách hàng cá nhân, điều quan trọng là phải cá nhân hóa nội dung. Việc sử dụng tên riêng và điều chỉnh thông điệp theo sở thích, nhu cầu sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm đặc biệt, từ đó tăng tính kết nối và thiện cảm với thương hiệu.

Ngoài ra, email cần ngắn gọn và dễ hiểu, vì khách hàng thường bận rộn. Hãy truyền tải thông điệp chính một cách súc tích và tránh dài dòng. Sử dụng giọng điệu thân thiện, nhẹ nhàng cũng giúp tạo sự gần gũi, khuyến khích khách hàng tương tác.

Cuối cùng, đừng quên kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng như "Mua ngay" hay "Xem thêm" để hướng dẫn khách hàng thực hiện bước tiếp theo. Đồng thời, đảm bảo email có thiết kế đẹp mắt và dễ đọc trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính.

Đối với khách hàng doanh nghiệp (đối tác)

Khi gửi email cho khách hàng doanh nghiệp, yếu tố chính xác và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Đối tác cần thông tin rõ ràng, minh bạch và không có lỗi sai để đảm bảo sự tin tưởng và hiểu biết đúng đắn về nội dung trao đổi.

Bên cạnh đó, bạn nên trình bày chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc cơ hội hợp tác. Doanh nghiệp thường quan tâm đến các thông tin cụ thể, có chiều sâu để có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác.

Giữ giọng điệu trang trọng và lịch sự trong email cũng góp phần xây dựng uy tín và sự tôn trọng. Đồng thời, nhấn mạnh những lợi ích mà doanh nghiệp đối tác sẽ nhận được khi hợp tác, và đừng quên đính kèm các tài liệu cần thiết như báo giá hay hợp đồng để họ dễ dàng theo dõi và đánh giá.

Vậy, dù khách hàng của bạn là cá nhân hay doanh nghiệp, việc điều chỉnh cách viết và truyền tải thông điệp phù hợp sẽ giúp bạn gia tăng hiệu quả giao tiếp. Đừng quên rằng, một email chỉn chu và đúng đối tượng là bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.

CloudMAIL - Giải pháp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng qua email

Như ta đã thấy, việc gửi email cho khách hàng - dù là cá nhân hay tổ chức - đang trở thành một công cụ quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ. Tuy nhiên, với sự đa dạng về loại hình khách hàng, làm thế nào để tối ưu hóa và quản lý tất cả các thông điệp gửi đi một cách hiệu quả?

Giải pháp CloudMAIL - xây dựng mối quan hệ khách hàng qua email

CloudMAIL chính là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. Với khả năng thu thập, phân loại, và tạo dựng các kịch bản email tự động phù hợp nhất, CloudMAIL giúp doanh nghiệp không chỉ gửi đi những thông điệp đúng lúc, mà còn theo dõi, đo lường, và kiểm soát hiệu quả của các hoạt động marketing.

Tạm kết

Trên đây, CloudGO đã cung cấp cho bạn những hướng dẫn chi tiết nhất để tạo email gửi khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Chúng tôi hy vọng những thông tin này sẽ hỗ trợ bạn trong việc nâng cao chất lượng giao tiếp với khách hàng.

THÔNG TIN VỀ EMAIL MARKETING:

EMAIL TIẾP THỊ VÀ SPAM MAIL: Ranh giới mong manh

Mautic là gì? Bắt đầu Marketing Automation với Mautic + CloudGO CRM

Bí mật về tầm quan trọng của TIÊU ĐỀ trong Email Marketing