Quản lý kho trong phần mềm CRM

Quản lý kho là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc quản lý kho hiệu quả giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hàng hóa, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc quản lý khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa biết rằng phần mềm CRM còn có thể được sử dụng để quản lý kho hiệu quả. Bài viết này sẽ trình bày tính năng quản lý kho của phần mềm CRM để quản lý kho hiệu quả cho doanh nghiệp.

Phần mềm CRM và tính năng quản lý kho

Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý chu trình bán hàng hoàn chỉnh hơn bằng cách tích hợp chức năng Quản lý khohàng, chẳng hạn như Sản phẩm, Bảng giá, nhà cung cấp, Báo giá, mua hàng, bán hàng, và hoá đơn với các phân hệ CRM, chẳng hạn như Đầu mối, Khách hàng & Liên hệ, và Cơ hội. Sử dụng phần mềm CRM bạn có thể nhất quán giữa trước bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng trong một ứng dụng duy nhất.

Phần mềm CRM hỗ trợ một phân hệ sản phẩm quản lý để thu thập và sử dụng thông tin sản phẩm, bao gồm giá cả, theo đó, đội ngũ bán hàng của bạn và các nhân viên khác có thể áp dụng thông tin này trong bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ và các hoạt động khác liên quan đến khách hàng.

Phân hệ quản lý sản phẩm

Phân hệ quản lý sản phẩm của phần mềm CRM cung cấp các tính năng sau đây:

• Quản lý và tổ chức thông tin Sản phẩm
• Kết hợp Sản phẩm với các phân hệ khác
• Nhập thông tin chi tiết Sản phẩm từ các ứng dụng khác
• Tạo các trường thông tin Sản phẩm theo yêu cầu của doanh nghiệp
• Đính kèm tài liệu về đặc tính kỹ thuật của Sản phẩm như thông số kỹ thuật, các thỏa thuận cấp phép và các điều khoản khác
• Cập nhật hình ảnh Sản phẩm để dễ nhận biết
• Kết xuất danh sách Sản phẩm ra các phần mềm bảng tính như Microsoft® Excel®, OpenOffice®, và các công cụ khác cho việc phân tích sau này
• Tạo bảng giá cho các phân khúc thị trường và chọn lựa Sản phẩm ứng với bảng giá đó
• Mua Sản phẩm từ danh sách các nhà cung cấp được lựa chọn

Quản lý kho trong phần mềm CRM

>> Bạn muốn biết thêm: Chức năng phần mềm crm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?

Phân hệ báo giá

Phân hệ Báo giá của phần mềm CRM hỗ trợ các tính năng sau:

• Xem các Báo giá từ danh sách Báo giá
• Thêm các dòng, Sản phẩm và cập nhật tổng phụ, thuế, điều chỉnh và tổng số tiền
• Lựa chọn các mức giá khác nhau của cùng một Sản phẩm với mỗi phân đoạn thị trường
• Tạo, in Báo giá và gửi Báo giá cho khách hàng qua email dễ dàng
• Tạo Đơn hàng và Hóa đơn chỉ với một click chuột từ Báo giá
• Tránh làm việc trùng lặp bằng cách hiển thị động địa chỉ Thanh toán và Vận chuyển của khách hàng tiềm năng
• Hiển thị Báo giá liên quan đến khách hàng dưới danh sách liên quan tới
• Tùy chỉnh các trường của Báo giá phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp

=>Và ta có Các tiêu chuẩn hóa phần mềm CRM của một doanh nghiệp là gì?

Để đảm bảo đơn đặt hàng được phục vụ và đáp ứng cho khách hàng, phần mềm CRM cung cấp một số tính năng hỗ trợ quản lý đơn hàng.

• Tổ chức hợp lý quá trình thực hiện Đơn hàng với phương pháp tiếp cận tích hợp của Phần mềm CRM
• Xem các Đơn hàng từ danh sách Đơn hàng
• Mua các sản phẩm từ nhà cung cấp tốt nhất có sẵn / nhà sản xuất / danh sách đại lý trong phần mềm CRM
• Quản lý cập nhật tồn kho dựa trên cơ sở hàng có sẵn trong kho và hàng bán ra
• Tùy chỉnh các trường dữ liệu của Đặt hàng và Đơn hàng theo yêu cầu doanh nghiệp bạn
• Tránh làm việc trùng lặp bằng cách hiển thị động địa chỉ Thanh toán và Vận chuyển của khách hàng tiềm năng trong khi tạo ra các đơn đặt hàng
• Thêm các dòng, sản phẩm vào các đơn đặt hàng và cập nhật tổng phụ, thuế, điều chỉnh, và tổng số tiền tự động
• Tạo, in ấn và gửi đơn hàng (đặt hàng và bán hàng) cho khách hàng qua email dễ dàng
• Hóa đơn được tạo từ lệnh bán hàng chỉ với một Click chuột, khi lệnh bán hàng được chấp nhận,
• Định kỳ thông báo về tình trạng tồn kho cho các bộ phận liên quan để hàng hóa luôn có sẵn đảm bảo cung cấp cho các đơn hàng

Kết xuất hóa đơn trong CRM

Phần mềm CRM cũng cung cấp các chức năng để hỗ trợ kết xuất Hoá đơn. Hoá đơn để thanh toán của khách hàng là một bước quan trọng khi một đơn đặt hàng đã được hoàn thành.

• Kiểm soát Hóa đơn từ danh sách Hóa đơn
• Tạo, in và gửi Hóa đơn cho khách hàng qua email dễ dàng
• Tùy chỉnh các trường dữ liệu của Hóa đơn theo yêu cầu.
• Thêm các mục, dòng vào Hóa đơn, cập nhật tổng phụ, thuế, điều chỉnh, và tổng số tiền tự động
• Tùy chỉnh các trường dữ liệu của Hóa đơn theo yêu cầu.
• Tránh làm việc trùng lặp bằng cách hiển thị động địa chỉ Thanh toán và Vận chuyển của khách hàng trong khi tạo hóa đơn
• Tổ chức Hóa đơn với các thông tin khách hàng để theo dõi và quản lý dễ dàng.

Tạm kết

Như vậy, bài viết đã trình bày tính năng quản lý kho của phần mềm CRM. Việc sử dụng phần mềm CRM mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kho, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh.

Bài viết tham khảo:

• 10 LÍ DO​ TỪ​ NHÂN VIÊN ​KHIẾN ​HỆ THỐNG CRM​ CỦA BẠN CHƯA HIỆU QUẢ
• 8 Cách Phần Mềm CRM Giúp Bạn Cắt Giảm Chi Phí Kinh Doanh
• 6 Cách Khiến Nhân Viên Của Bạn Yêu CRM Nhiều Hơn