CloudPro CRM cập nhật tính năng tích hợp tổng đài SunOcean
Công ty viễn thông SunOcean được biết đến chuyên cung cấp thiết bị viễn thông trong lĩnh vực voip, call center, contact center, server,... cung cấp giải pháp tổng đài IP, Call Center,...
Hiện tại phần mềm CloudPro CRM đã tích hợp với hệ thống tổng đài SunOcean. Sau khi tích hợp tổng đài trên phần mềm CRM sẽ mang cho người dùng nhiều tính năng thiết thực hơn, giúp doanh nghiệp tối ưu hoá được hiệu quả tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tích hợp CRM với hệ thống tổng đài có ý nghĩa cho phép truy cập dữ liệu người gọi một cách tự động dựa vào thông tin số chủ gọi (CallerID) của người gọi từ cơ sở dữ liệu CRM. Khi tổng đài IP Call Center nhận cuộc gọi vào, nó sẽ thông báo cho phần mềm CRM tự động popup thông tin chi tiết về người gọi trên màn hình của nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu người gọi vào chưa có thông tin cập nhật trong cơ sở dữ liệu khách hàng của CRM (ví dụ một đầu mối mới hoặc khách hàng tiềm năng mới),khi đó cửa sổ popup sẽ bật lên cho phép nhân viên ngay lập tức cập nhật thông tin chi tiết của người gọi vào cơ sở dữ liệu CRM.
Để biết thêm các chức năng trên CloudPro CRM sau khi tích hợp với tổng đài, bạn có thể xem thêm: tại đây
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc triển khai phần mềm CRM tích hợp tổng đài thì hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết và giải đáp thắc mắc một cách nhanh nhất.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về phần mềm CRM, hãy liên hệ ngay với CloudGO
Hướng dẫn mua hàng và tư vấn miễn phí: 1900 29 29 90 hoặc email support@cloudgo.vn
