Gắn kết nhân viên không hề khó với 11 điều cơ bản phải có trong mỗi doanh nghiệp

Tại sao nhân viên lại rời bỏ công ty? Làm thế nào để giữ chân nhân tài? Bạn có muốn xây dựng một đội ngũ làm việc đoàn kết và tận tâm? Câu trả lời nằm ở việc gắn kết nhân viên. Hãy cùng CloudGO khám phá những bí quyết để xây dựng một môi trường làm việc mà nhân viên luôn muốn gắn bó dưới đây!

>>> Xem thêm: Lột tả bức tranh doanh nghiệp số: Các mô hình kinh doanh dẫn đầu

Khái niệm và ý nghĩa của việc gắn kết nhân viên

Gắn kết nhân viên là quá trình tạo dựng mối liên kết mạnh mẽ giữa nhân viên và tổ chức, khiến họ cảm thấy có giá trị và đóng góp quan trọng vào thành công chung của doanh nghiệp. Khi nhân viên được gắn kết, họ không chỉ cam kết với công việc mà còn sẵn sàng cống hiến, nỗ lực vượt qua thử thách và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.

Gắn kết nhân viên là gì?

Việc gắn kết nhân viên mang ý nghĩa quan trọng, bởi nó không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên. Hơn nữa, một đội ngũ nhân viên gắn kết sẽ thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo, và đóng góp trực tiếp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

11 ý tưởng gắn kết nhân viên doanh nghiệp phải nằm lòng

Gắn kết nhân viên là một yếu tố quan trọng để xây dựng một tổ chức vững mạnh và phát triển bền vững. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần triển khai một loạt các giải pháp toàn diện. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao sự gắn kếtmà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy hiệu suất lao động và cải thiện kết quả kinh doanh:

Đặt nhiệm vụ đúng người

Việc phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và sở thích của nhân viên là nền tảng để đảm bảo họ có thể phát huy hết khả năng của mình và cảm thấy gắn kết với công việc. Khi một nhân viên được giao phó một nhiệm vụ mà họ cảm thấy tự tin và có khả năng hoàn thành, họ sẽ cảm thấy được tin tưởng và có trách nhiệm cao hơn.

Đặt nhiệm vụ đúng người

Ví dụ, trong một công ty công nghệ, nếu một nhân viên có kỹ năng lập trình mạnh về ngôn ngữ Python, việc giao cho họ các dự án liên quan đến Python sẽ giúp họ cảm thấy thoải mái và hứng thú hơn trong công việc.

Ngược lại, nếu một nhân viên bị giao nhiệm vụ không phù hợp với khả năng của họ, có thể cảm thấy chán nản và mất động lực. Việc xác định đúng người cho đúng nhiệm vụ không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn góp phần tạo ra sự hài lòng và gắn kết của nhân viên với tổ chức.

Tăng cường lắng nghe nhân viên

Tăng cường lắng nghe nhân viên là một giải pháp quan trọng khác để thúc đẩy sự gắn kết. Nhân viên cần cảm thấy rằng ý kiến và đóng góp của họ được lắng nghe và tôn trọng. Điều này không chỉ giúp giải quyết các vấn đề phát sinh mà còn tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị.

Các công ty có thể thực hiện việc lắng nghe nhân viên qua các kênh như khảo sát định kỳ, họp nhóm, hoặc các cuộc trò chuyện cá nhân giữa quản lý và nhân viên.

Lắng nghe nhân viên

Ví dụ, tại một công ty bán lẻ lớn, khi nhân viên tại cửa hàng phản ánh rằng hệ thống POS (Point of Sale) hiện tại gây khó khăn trong việc xử lý giao dịch, ban quản lý đã lắng nghe và nhanh chóng triển khai một hệ thống mới, dễ sử dụng hơn. Kết quả là, không chỉ giảm bớt căng thẳng cho nhân viên mà còn cải thiện tốc độ phục vụ khách hàng. Việc lắng nghe và phản hồi kịp thời không chỉ giúp giải quyết các vấn đề cụ thể mà còn làm tăng sự tin tưởng và sự gắn kết của nhân viên.

Tổ chức các sự kiện giao lưu và kết nối

Đây cũng là một phương pháp hiệu quả để tạo ra sự gắn kết nhân viên. Các sự kiện này cung cấp cơ hội cho nhân viên từ các phòng ban khác nhau gặp gỡ, giao lưu và xây dựng mối quan hệ ngoài công việc thường ngày. Từ đó giúp phá vỡ những rào cản giao tiếp và tạo ra một không khí đoàn kết trong tổ chức.

Công ty có thể tổ chức các buổi dã ngoại, các buổi gặp nhau cuối tuần, tiệc liên hoan cuối năm, hoặc các hoạt động teambuilding để khuyến khích nhân viên tương tác và làm quen với nhau. Những hoạt động này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và giảm bớt căng thẳng mà còn tạo ra những mối quan hệ tích cực, từ đó tăng cường sự hợp tác trong công việc. Khi nhân viên cảm thấy họ là một phần của một tập thể đoàn kết và hòa đồng, họ sẽ gắn kết hơn với tổ chức và sẵn sàng đóng góp nhiều hơn.

>>> Tìm hiểu về: Công nghệ hỗ trợ người quản lý nhân sự trong thời đại số 4.0 như thế nào?

Xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tôn trọng và công bằng

Môi trường làm việc tôn trọng và công bằng là nơi mà mọi nhân viên đều cảm thấy được đối xử bình đẳng, không bị phân biệt đối xử dựa trên giới tính, độ tuổi, dân tộc, hay bất kỳ yếu tố cá nhân nào khác. Khi nhân viên cảm thấy họ được tôn trọng và đối xử công bằng, họ sẽ có động lực làm việc tốt hơn và cam kết lâu dài với tổ chức.

Môi trường làm việc tôn trọng và công bằng

Điển hình là khi một công ty thực hiện chính sách đánh giá công bằng và minh bạch, nơi mà các tiêu chí đánh giá rõ ràng và mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển ngang nhau, nhân viên sẽ cảm thấy công ty thực sự quan tâm và tôn trọng họ. Điều này không chỉ giúp cải thiện sự gắn kết mà còn giảm thiểu tình trạng bất mãn và tranh chấp nội bộ.

Chăm sóc sức khỏe tinh thần

Đây cũng là việc không thể bỏ qua trong việc thúc đẩy sự gắn kết nhân viên. Sức khỏe tinh thần của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc và mức độ hài lòng của họ với công việc. Doanh nghiệp có thể hỗ trợ sức khỏe tinh thần của nhân viên bằng cách cung cấp các chương trình hỗ trợ tâm lý, tổ chức các buổi tập huấn về quản lý căng thẳng, hoặc tạo điều kiện làm việc linh hoạt để giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Có thể cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý miễn phí cho nhân viên hoặc tổ chức các buổi yoga và thiền định tại văn phòng. Khi nhân viên cảm thấy rằng công ty quan tâm đến sức khỏe tinh thần của họ, họ sẽ có xu hướng gắn bó hơn với tổ chức và làm việc hiệu quả hơn.

Chăm sóc sức khỏe tinh thần nhân viên

Hỗ trợ tài chính và phúc lợi đầy đủ

Nhân viên cần cảm thấy rằng họ được đối xử công bằng về mặt tài chính và có những phúc lợi xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra. Điều này không chỉ bao gồm mức lương cạnh tranh mà còn các phúc lợi khác như bảo hiểm y tế, nghỉ phép có lương, và các chương trình thưởng khuyến khích.

Doanh nghiệp có thể cung cấp gói bảo hiểm y tế toàn diện cho nhân viên và gia đình họ, cũng như tổ chức các chương trình tiết kiệm hưu trí để đảm bảo an ninh tài chính cho nhân viên trong tương lai. Chính những điều này sẽ giúp nhân viên có xu hướng cam kết lâu dài và làm việc chăm chỉ hơn.

>>> Tham khảo ngay: Quản lý công việc bằng Google: Liệu có còn hiệu quả với mọi tổ chức?

Có thời gian làm việc linh hoạt

Cuối cùng, việc cung cấp thời gian làm việc linh hoạt là một giải pháp hiệu quả để tăng cường sự gắn kết nhân viên. Trong thời đại ngày nay, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân trở nên ngày càng quan trọng. Nhân viên mong muốn có thời gian linh hoạt để có thể quản lý tốt hơn cuộc sống cá nhân và công việc.

Các công ty có thể cung cấp chính sách làm việc từ xa, cho phép nhân viên tự điều chỉnh giờ làm việc, hoặc cung cấp ngày nghỉ phép linh hoạt. Ví dụ, một công ty công nghệ có thể cho phép nhân viên làm việc từ xa một hoặc hai ngày mỗi tuần, giúp họ có thời gian chăm sóc gia đình hoặc theo đuổi các sở thích cá nhân. Khi nhân viên có quyền kiểm soát nhiều hơn đối với thời gian của mình, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn và ít bị căng thẳng, từ đó tăng cường sự gắn kết và hiệu suất làm việc.

Có thời gian làm việc linh hoạt

Xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp

Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mà giá trị, mục tiêu, và tầm nhìn của tổ chức được chia sẻ rộng rãi và thấm nhuần trong từng hành động của nhân viên, sẽ tạo ra sự đồng lòng và cảm giác thuộc về.

Ví dụ, tại Google, văn hóa khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới được truyền tải rõ ràng trong mọi khía cạnh của công việc. Nhân viên cảm thấy rằng họ không chỉ là người làm công ăn lương mà còn là những người đồng sáng tạo trong một môi trường đầy cảm hứng. Khi nhân viên thấy rằng công việc của họ có ý nghĩa và đóng góp vào một mục tiêu lớn hơn, họ sẽ gắn bó hơn với tổ chức và sẵn sàng nỗ lực để đạt được các mục tiêu đó.

Có những sự công nhận và phần thưởng xứng đáng

Nhân viên cần cảm thấy rằng những đóng góp của họ được đánh giá cao và công nhận. Khi nỗ lực và thành tích của họ được khen ngợi một cách công bằng và minh bạch, họ sẽ có động lực để tiếp tục cống hiến.

Ví dụ, trong một công ty phần mềm, nếu một lập trình viên phát triển được một tính năng mới mà nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, việc công ty công nhận công khai thành quả của lập trình viên đó qua việc trao thưởng hoặc thăng tiến sẽ thúc đẩy sự gắn kết của cả nhóm. Điều này tạo ra một chu kỳ tích cực, nơi mà sự công nhận dẫn đến sự cống hiến, và sự cống hiến lại tạo ra thành công cho doanh nghiệp.

Có sự công nhận và phần thưởng xứng đáng

Cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp

Đây cũng là một yếu tố không thể thiếu trong việc thúc đẩy sự gắn kết nhân viên. Nhân viên cần thấy rằng họ không chỉ đóng góp cho doanh nghiệp mà còn có cơ hội phát triển bản thân và tiến xa hơn trong sự nghiệp. Một ví dụ điển hình là tại Amazon, nơi mà nhân viên được khuyến khích tham gia các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng mới, và thậm chí là chuyển đổi sang các vị trí khác nhau trong công ty để mở rộng kiến thức và kinh nghiệm. Khi nhân viên nhận thấy rằng công ty đầu tư vào sự phát triển của họ, họ sẽ có xu hướng gắn bó hơn và cam kết lâu dài với tổ chức.

Cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân

Một môi trường làm việc lành mạnh, nơi mà nhân viên có thể thoải mái trao đổi ý kiến, được hỗ trợ khi cần thiết, và có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, sẽ tạo ra sự gắn kết tự nhiên. Ví dụ, nhiều công ty công nghệ ở Thung lũng Silicon đã xây dựng các văn phòng hiện đại với các tiện ích như phòng gym, khu vui chơi, và không gian sáng tạo, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên làm việc và nghỉ ngơi. Sự linh hoạt trong giờ làm việc và chính sách làm việc từ xa cũng giúp nhân viên cảm thấy rằng công ty quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của họ, từ đó tăng cường sự gắn kết.

Cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân

Tóm lại, để thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên, doanh nghiệp cần triển khai một loạt các giải pháp toàn diện và phù hợp với nhu cầu của nhân viên. Khi doanh nghiệp chú trọng và đầu tư vào những giải pháp này, họ không chỉ nâng cao sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên mà còn xây dựng được một đội ngũ nhân viên cam kết, nhiệt huyết, và sẵn sàng cống hiến cho sự phát triển lâu dài của tổ chức.

>>> Xem thêm: Chấm công là gì? Đã đến lúc doanh nghiệp nên sử dụng phương thức chấm công hiện đại hơn

Điều gì xảy ra khi nội bộ nhân viên doanh nghiệp không gắn kết?

Khi nội bộ nhân viên trong doanh nghiệp không gắn kết, hàng loạt vấn đề tiêu cực có thể nảy sinh, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc, môi trường công sở, và cuối cùng là kết quả kinh doanh của tổ chức:

Sụt giảm năng suất lao động

Một trong những hệ quả rõ rệt nhất của việc không gắn kết nhân viên là sự sụt giảm trong năng suất lao động. Khi nhân viên không cảm thấy kết nối với mục tiêu và giá trị của tổ chức, họ thường chỉ làm việc theo kiểu đối phó, hoàn thành nhiệm vụ ở mức tối thiểu thay vì nỗ lực hết mình.

Trong một công ty sản xuất, nếu các nhân viên không gắn kết, họ có thể chỉ làm việc theo quy trình đã được quy định sẵn mà không tìm kiếm cách tối ưu hóa hoặc cải tiến quy trình đó. Điều này dẫn đến việc không tận dụng được hết tiềm năng của mỗi cá nhân và kéo theo sự chậm trễ trong việc hoàn thành các dự án. Năng suất lao động bị suy giảm không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn tạo ra những trở ngại lớn trong việc cạnh tranh trên thị trường.

Sụt giảm năng suất lao động

Môi trường làm việc căng thẳng và thiếu tích cực

Những người không cảm thấy kết nối với công ty thường không có động lực để xây dựng các mối quan hệ đồng nghiệp tích cực, dẫn đến sự chia rẽ và thậm chí là xung đột trong nhóm. Ví dụ, trong một công ty dịch vụ khách hàng, nếu các nhân viên không gắn kết, họ có thể không hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, dẫn đến sự bất đồng, hiểu lầm, và mất niềm tin vào nhau.

Việc này sẽ làm giảm sự hiệu quả trong phối hợp công việc và làm tổn hại đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Một môi trường làm việc thiếu sự đoàn kết cũng khiến cho các nhân viên mới gặp khó khăn trong việc hòa nhập và tìm được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, gây ra sự cô lập và tăng tỷ lệ nghỉ việc.

Tác động tiêu cực đến hình ảnh của doanh nghiệp

Trong thời đại truyền thông xã hội phát triển, những cảm xúc tiêu cực và bất mãn của nhân viên có thể dễ dàng lan truyền ra bên ngoài, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu nhân viên không cảm thấy hài lòng và gắn kết, họ có thể chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực trên các trang mạng xã hội hoặc trên các trang web đánh giá công ty.

Không chỉ làm giảm sự tin tưởng của khách hàng hiện tại mà còn làm cho công ty khó thu hút được những ứng viên tài năng trong tương lai. Việc có một đội ngũ nhân viên không gắn kết cũng làm giảm khả năng sáng tạo và đổi mới của tổ chức, vì nhân viên không có động lực để đóng góp ý tưởng mới hoặc cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

Suy giảm về doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp

Khi không gắn kết nhân viên, doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng hiệu suất làm việc thấp, chi phí vận hành cao hơn do việc cần phải quản lý nhiều hơn và thậm chí là tăng tỷ lệ nghỉ việc.

Ví dụ, trong ngành bán lẻ, một cửa hàng có nhân viên không gắn kết có thể sẽ không cung cấp được dịch vụ khách hàng tốt, dẫn đến mất khách hàng và doanh thu giảm sút. Các chi phí phát sinh từ việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cũng tăng cao, gây áp lực lên ngân sách và ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào các chiến lược phát triển dài hạn.

Sụt giảm doanh thu và lợi nhuận doanh nghiệp

Phân biệt sự gắn kết với sự hài lòng

"Sự gắn kết" và "sự hài lòng" của nhân viên là hai khái niệm thường được nhắc đến trong quản lý nhân sự, nhưng lại có những điểm khác biệt sâu sắc và ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Để hiểu rõ hơn, hãy xem xét những khía cạnh khác nhau giữa hai khái niệm này và cách chúng ảnh hưởng đến tổ chức.

Sự hài lòng của nhân viên có thể được hiểu như cảm giác thỏa mãn của nhân viên đối với công việc của họ, bao gồm môi trường làm việc, lương bổng, phúc lợi, và mối quan hệ với đồng nghiệp. Ví dụ, một nhân viên cảm thấy hài lòng khi họ được làm việc trong một văn phòng tiện nghi, nhận được mức lương hợp lý, và có mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.

Tuy nhiên, sự hài lòng không nhất thiết phải đồng nghĩa với sự cống hiến cao trong công việc. Một nhân viên có thể cảm thấy hài lòng với điều kiện làm việc nhưng vẫn không nỗ lực để vượt qua kỳ vọng hoặc đóng góp thêm giá trị cho công ty. Đây là một trạng thái thụ động, nơi mà nhân viên cảm thấy đủ hài lòng để không muốn rời bỏ công ty, nhưng họ cũng không có động lực mạnh mẽ để cải thiện hiệu suất làm việc hoặc tìm kiếm các cơ hội phát triển.

Sự hài lòng của nhân viên

Trái ngược với đó, sự gắn kết nhân viên liên quan đến mức độ cam kết, động lực, và nhiệt huyết mà họ dành cho công việc và tổ chức. Một nhân viên gắn kết không chỉ hài lòng với công việc mà còn cảm thấy có trách nhiệm với sự thành công của tổ chức và nỗ lực hết mình để đóng góp vào mục tiêu chung.

Ví dụ, một nhân viên trong một công ty công nghệ có thể cảm thấy gắn kết khi họ được tham gia vào các dự án sáng tạo, nơi mà ý kiến của họ được lắng nghe và có ảnh hưởng đến quyết định của công ty. Nhân viên này không chỉ hoàn thành nhiệm vụ của mình mà còn chủ động đề xuất các ý tưởng mới, tìm cách cải tiến quy trình làm việc, và nỗ lực để đạt được các mục tiêu cao hơn. Sự gắn kết này thường đi kèm với một tinh thần làm việc chủ động và năng động, tạo ra hiệu suất làm việc cao và đóng góp tích cực vào sự phát triển của tổ chức.

Một ví dụ cụ thể để minh họa sự khác biệt này là trong ngành dịch vụ khách hàng. Một nhân viên tại một quầy lễ tân khách sạn có thể hài lòng với công việc của mình vì môi trường làm việc thoải mái, mức lương ổn định, và không phải làm việc quá nhiều giờ. Tuy nhiên, nếu nhân viên này chỉ cảm thấy hài lòng mà không gắn kết, họ có thể chỉ làm những nhiệm vụ cơ bản và không có thêm động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Ngược lại, một nhân viên gắn kết sẽ chủ động chào đón khách, nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, và cố gắng mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể, thậm chí khi điều này đòi hỏi họ phải vượt qua các yêu cầu công việc cơ bản.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các tổ chức không thể chỉ dừng lại ở việc làm hài lòng nhân viên. Họ cần tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sự gắn kết, nơi mà nhân viên không chỉ cảm thấy thỏa mãn mà còn cam kết và nhiệt huyết trong công việc. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp tổ chức đạt được các mục tiêu dài hạn, duy trì và phát triển đội ngũ nhân tài. Sự hài lòng có thể giữ chân nhân viên, nhưng sự gắn kết mới là yếu tố thúc đẩy họ phát triển và cùng công ty tiến xa hơn.

Sự gắn kết của nhân viên

Các mức độ gắn kết của nhân viên

Để bắt đầu, chúng ta hãy xem xét các mức độ gắn kết khác nhau mà bạn có thể thấy nhân viên của mình tham gia.

• Mức độ gắn kết cao: Những nhân viên có mức độ gắn kết cao sẽ có những ý kiến ​​đặc biệt tích cực về nơi làm việc, nhóm của họ và thành công chung của tổ chức. Hãy coi những nhân viên này như những người ủng hộ thương hiệu, người đánh giá cao tổ chức của họ với gia đình và bạn bè, đồng thời khuyến khích các thành viên khác trong nhóm phát triển.

• Gắn kết vừa phải: Một nhân viên gắn kết vừa phải nghĩ tốt về nơi làm việc nhưng nhìn thấy những con đường rõ ràng để cải thiện. Rất khó có khả năng nhân viên ở cấp độ này sẽ yêu cầu nhiều trách nhiệm hơn hoặc vượt quá yêu cầu của vị trí của họ. Trong những tháng gần đây, các thuật ngữ như lặng lẽ nghỉ việc và hành động theo lương đã được sử dụng để mô tả mức độ gắn kết của nhân viên.

• Hầu như không gắn kết: Một nhân viên hầu như không gắn kết thường cảm thấy thờ ơ với tổ chức và hầu như luôn làm việc ở mức tối thiểu, thậm chí đôi khi còn dưới mức tối thiểu. Những nhân viên này thường tích cực tìm kiếm công việc khác.

• Không gắn kết: Một nhân viên không gắn kết có quan điểm tiêu cực về nơi làm việc và tổ chức và hoàn toàn không gắn kết với các mục tiêu của công ty. Mặc dù hành vi này thường biểu hiện là hoạt động kém hiệu quả, nhưng những nhân viên này có thể chủ động gây rối cho lực lượng lao động lớn hơn, làm giảm sự gắn kết của các thành viên khác trong nhóm.

>>> Xem thêm: 10+ phần mềm quản lý dự án miễn phí: Quản lý không tốn kém nhưng lại hiệu quả

Tạm kết

Đầu tư vào con người chính là đầu tư vào tương lai và gắn kết nhân viên là một hành trình không có điểm dừng. Chính vì vậy mỗi cá nhân trong một tập thể doanh nghiệp hãy cùng nhau chung tay xây dựng một môi trường làm việc nơi mà mọi người được tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện để phát triển. Bởi vì, khi nhân viên hạnh phúc, doanh nghiệp mới thực sự thành công