TOP 5 giải pháp tổng đài doanh nghiệp tốt nhất năm 2025

Trong kỷ nguyên số, tổng đài không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả hoạt động. Việc lựa chọn một giải pháp tổng đài phù hợp đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững của tổ chức. Vậy, làm thế nào để tìm được "trợ thủ" tổng đài đắc lực này, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh, giữa vô vàn lựa chọn trên thị trường?

Trong bài viết này, CloudGO giới thiệu 5 giải pháp tổng đài không dây dạng doanh nghiệp tốt nhất hiện nay, giúp quý vị khám phá các loại tổng đài phổ biến hiện nay, cách thức hoạt động của chúng, và những bí quyết lựa chọn giải pháp tổng đài phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

1. Vì sao doanh nghiệp cần giải pháp tổng đài chuyên nghiệp?

Nếu doanh nghiệp không có hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, việc quản lý và phân phối cuộc gọi sẽ gặp nhiều khó khăn, dễ dẫn đến tình trạng bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, giảm khả năng theo dõi hiệu quả và gây ra trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên mà còn khiến nhà quản lý khó kiểm soát hoạt động nội bộ, làm giảm hiệu quả vận hành chung.

Một giải pháp tổng đài hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý cuộc gọi thông minh, đồng thời tích hợp đa kênh liên lạc như thoại, SMS, Facebook, Livechat trên cùng một nền tảng. Nhờ đó, khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, còn nhân viên có thể linh hoạt làm việc trên nhiều thiết bị khác nhau. Hệ thống tổng đài còn hỗ trợ ghi âm, báo cáo và giám sát chất lượng cuộc gọi, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng.

Theo Vietnamnet, tổng đài chăm sóc khách hàng là công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp hiện đại. Đặc biệt, tổng đài đa kênh trên nền tảng điện toán đám mây giúp tăng 90% cơ hội bắt máy, tiết kiệm 40% chi phí so với tổng đài truyền thống và tích hợp nhiều kênh liên lạc như thoại, SMS, email, Facebook, Zalo để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.

Giải pháp tổng đài chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng toàn diện.

2. Tiêu chí lựa chọn tổng đài phù hợp

Để lựa chọn được tổng đài phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét kỹ các tiêu chí quan trọng sau, đảm bảo hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu và mang lại hiệu quả cao:

• Tổng đài phải là tổng đài IP (Internet Protocol): Tổng đài IP sử dụng nền tảng internet giúp tiết kiệm chi phí, dễ dàng quản lý mở rộng nhanh chóng và cài đặt đơn giản so với tổng đài truyền thống analog.

• Hỗ trợ ghi âm và lịch sử cuộc gọi: Ghi âm cuộc gọi và lưu lại lịch sử giúp quản lý giám sát chất lượng, đánh giá hiệu quả của nhân viên và tối ưu kịch bản chăm sóc khách hàng.

• Khả năng nhận diện khách hàng cũ: Tổng đài cần nhận diện được khách hàng gọi đến, hiển thị đầy đủ thông tin như lịch sử giao dịch, phản hồi, phân loại khách hàng để nhân viên chủ động tương tác và cung cấp thông tin, giải pháp chính xác và nhanh chóng hơn.

• Đáp ứng đầy đủ cả gọi vào và gọi ra: Hệ thống cần có các tính năng như nhập dữ liệu khách hàng, phân chia danh sách gọi, hướng dẫn kịch bản gọi, ghi nhận kết quả và cập nhật thông tin ngay trong quá trình gọi.

• Phân bổ và điều hướng cuộc gọi thông minh: Khả năng phân bổ cuộc gọi đúng người, đúng chi nhánh, theo kỹ năng hoặc trạng thái nhân viên giúp tăng hiệu suất làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

• Có các báo cáo hỗ trợ quản trị và điều hành: Tổng đài cần cung cấp các báo cáo chi tiết, đa dạng giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch, hiệu suất nhân viên và hỗ trợ quản lý điều chỉnh kịp thời.

Khả năng tích hợp với các hệ thống khác: Tổng đài phải dễ dàng tích hợp với CRM, ERP, DMS và các hệ thống quản trị nội bộ để đồng bộ dữ liệu, giúp nhân viên nắm bắt thông tin khách hàng đầy đủ và nâng cao hiệu quả chăm sóc.

07 Tiêu chí nổi bật trong lựa chọn tổng đài.

Việc lựa chọn tổng đài phù hợp không chỉ dựa trên tính năng nghe gọi mà còn cần xem xét khả năng nhận diện khách hàng, phân bổ cuộc gọi, báo cáo quản trị và tích hợp hệ thống để đáp ứng nhu cầu phát triển và nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.

3. TOP 5 giải pháp tổng đài phổ biến tại Việt Nam

Tại thị trường Việt Nam, có rất nhiều giải pháp tổng đài khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Dưới đây là TOP 5 giải pháp tổng đài không dây dạng phổ biến, được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ tính năng ưu việt và khả năng tối ưu hóa quy trình liên lạc.

TOP 5 giải pháp tổng đài phổ biến tại Việt Nam

Giải pháp tổng đài CloudCALL bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

CloudCALL là giải pháp tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện, được phát triển bởi CloudGO nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua kênh thoại. Với CloudCALL, doanh nghiệp dễ dàng quản lý các chiến dịch gọi ra, nhận diện khách gọi đến để cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn và sự hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm nổi bật của CloudCALL là giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng khả năng tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác trong hệ sinh thái CloudGO như CloudSALES, CloudCARE, CloudWORK. Hệ thống còn xử lý tốt các tình huống phức tạp như khách hàng cũ dùng số mới hay nhiều nhân viên dùng chung số công ty. Tuy nhiên, nhược điểm là doanh nghiệp cần thời gian làm quen để khai thác tối đa các tính năng nâng cao khi mở rộng sử dụng.

Giao diện tổng đài CloudCALL (CloudGO) – giải pháp liên lạc linh hoạt, hiện đại dành cho doanh nghiệp.

Về tính năng, CloudCALL cung cấp một hệ thống tổng đài với nhiều chức năng thiết thực, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các cuộc gọi và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cụ thể, CloudCALL hỗ trợ:

• Nhận diện khách hàng thân thiết và khách hàng cũ ngay khi họ gọi vào, giúp nhân viên cá nhân hóa lời chào và tư vấn phù hợp.

Giao diện tổng đài CloudCALL tích hợp tính năng nhận diện khách hàng tiềm năng nhanh chóng

• Kết nối và thu thập dữ liệu toàn cảnh về khách hàng từ nhiều hệ thống khác nhau, cung cấp góc nhìn 360 độ về thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch, lịch sử gọi và khiếu nại.

CloudCALL giúp thu thập dữ liệu đa nền tảng cung cấp hồ sơ 360 độ về khách hàng

• Quản lý chiến dịch gọi ra (tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ) với các chức năng khởi tạo chiến dịch, phân bổ data cho nhân viên sales (phân bổ mới, phân bổ lại),lọc trùng data, thêm bớt nhân viên trong chiến dịch.

• Cập nhật kết quả gọi như thuê bao, không liên lạc, không quan tâm, hẹn gọi lại; ghi nhận đơn hàng và cập nhật thông tin khách hàng khi cần.

• Cung cấp kịch bản cuộc gọi mẫu giúp nhân viên dễ dàng triển khai các cuộc gọi theo chuẩn.

• Cung cấp các báo cáo dưới dạng dashboard phân tích kết quả gọi ngoài trang chủ hoặc những báo cáo chi tiết kết quả gọi theo từng chiến dịch.

Quản lý chiến dịch tiếp thị và cập nhật báo cáo nhanh chóng là một trong những ưu điểm của CloudCALL

Về giá cả, CloudCALL cung cấp ba gói dịch vụ chính với mức phí linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và quy mô sử dụng của doanh nghiệp:

• Call Center: Gói cơ bản với mức giá 99.000 đồng/user/tháng, cung cấp hạ tầng tổng đài ảo, hỗ trợ tích hợp đa đầu số và gọi đa thiết bị (IP/Soft/App).

• Contact Center:Gói nâng cao với giá 119.000 đồng/user/tháng, bao gồm toàn bộ tính năng của Call Center, đồng thời bổ sung tính năng click to call, quản lý hồ sơ khách hàng và định tuyến cuộc gọi thông minh.

• Telesales: Gói đầy đủ nhất với giá 129.000 đồng/user/tháng, tích hợp thêm quản lý chiến dịch gọi ra, phân bổ data tự động và đo lường hiệu quả từng cá nhân trong chiến dịch.

Để xem chi tiết và lựa chọn gói phù hợp, bạn có thể tham khảo trực tiếp tại trang bảng giá CloudCALL.

Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay để khám phá các tính năng thông minh và tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng của bạn!

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

Giải pháp tổng đài Callio phần mềm tích hợp tổng đài 4.0

Callio là phần mềm quản lý kinh doanh tích hợp tổng đài 4.0, được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả telesales và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Ra mắt từ năm 2020 bởi Gadget Inc, Callio nhanh chóng được đánh giá cao nhờ khả năng khắc phục nhược điểm của các phần mềm tổng đài truyền thống, đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại giúp tăng tốc cuộc gọi và gia tăng doanh số một cách hiệu quả.

Ưu điểm nổi bật của Callio với kết nối đa đầu số với tất cả nhà mạng, tính năng click to call trên web và app dễ sử dụng, báo cáo dữ liệu chi tiết, chi phí đầu tư hợp lý, tiết kiệm đến 40% cước gọi nhờ định tuyến nội mạng, cùng khả năng tích hợp CRM cơ bản và bộ API đầy đủ để dễ dàng kết nối với các hệ thống khác. Tuy nhiên, chi phí của Callio có phần cao hơn một số đối thủ cạnh tranh, và gói Basic có ít tính năng hơn so với một số phần mềm khác trên thị trường.

Phần mềm Callio tích hợp tổng đài 4.0

Về tính năng, Callio là giải pháp tổng đài tích hợp mini CRM, mang đến nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động telesales và chăm sóc khách hàng. Cụ thể, Callio cung cấp:

• Hỗ trợ thiết lập đa dạng đầu số (1800, 1900, số cố định, số di động) giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng hệ thống tổng đài phù hợp.

• Tính năng trả lời tự động (IVR) với khả năng rẽ nhánh cuộc gọi đến đúng bộ phận chuyên trách, nâng cao hiệu quả xử lý yêu cầu khách hàng.

• Định tuyến cuộc gọi linh hoạt, ưu tiên gọi nội mạng giúp tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ kết nối.

• Gọi điện trực tiếp trên phần mềm (click-to-call) giúp tiết kiệm thời gian thao tác và chi phí.

Chức năng gọi điện trực tiếp trên phần mềm (click-to-call)

• Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi không giới hạn trên nền tảng đám mây, đồng thời sử dụng công nghệ AI chuyển đổi giọng nói thành văn bản (speech-to-text) để giám sát chất lượng cuộc gọi.

• Quản lý danh bạ khách hàng tùy biến, phân loại và tập hợp khách hàng tự động, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận và chăm sóc.

• Quản lý chiến dịch gọi ra với khả năng phân bổ data, theo dõi kết quả, ghi nhận đơn hàng và cập nhật thông tin khách hàng.

Chức năng quản lý chiến dịch gọi ra

• Tích hợp đa kênh giao tiếp như Zalo, Facebook Messenger, SMS, Email giúp nhân viên có thể tương tác đa chiều với khách hàng.

• Báo cáo chi tiết hiệu suất làm việc của nhân viên và hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.

• Bảo mật dữ liệu đạt chuẩn với mã hóa hai chiều, lưu trữ trên các máy chủ an toàn và hệ thống giám sát liên tục.

Callio cung cấp ba gói dịch vụ tổng đài linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và quy mô doanh nghiệp:

• Gói Basic (1 kênh tương tác) 50.000 VNĐ/tháng, bao gồm tối đa 10 số điện thoại hoặc 10 tài khoản mạng xã hội, cho phép chọn 2 chức năng nâng cao.

• Gói Pro (2 kênh tương tác) 200.000 VNĐ/tháng, hỗ trợ 20 số điện thoại và 10 tài khoản mạng xã hội, tích hợp đầy đủ các chức năng nâng cao.

• Gói Ultimate (tất cả kênh tương tác) 300.000 VNĐ/tháng, cung cấp 30 số điện thoại và 20 tài khoản mạng xã hội cùng toàn bộ tính năng cao cấp.

Phí mở rộng thêm line tương tác là 45.000 VNĐ/line/tháng. Ngoài ra, khi số lượng liên hệ vượt quá 500.000, phụ phí 1 đồng/liên hệ phát sinh sẽ được áp dụng.

Chi tiết hơn, bạn có thể tham khảo tại website Callio!

Giải pháp Tổng đài ảo Bfone - VNPT

Giải pháp Tổng đài ảo B-fone của VNPT là dịch vụ tổng đài dựa trên công nghệ thoại IP, giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư và vận hành hệ thống tổng đài truyền thống. B-fone không chỉ tiết kiệm chi phí thuê bao nội mạng mà còn hỗ trợ làm việc từ xa như tại văn phòng, phù hợp với xu hướng làm việc linh hoạt hiện nay.

Ưu điểm của B-fone là giảm đáng kể chi phí đầu tư cho tổng đài nhánh riêng (PBX),không yêu cầu hạ tầng phức tạp như hệ thống dự phòng hay nguồn điện riêng, đồng thời hợp nhất mạng truyền số liệu và thoại giúp tiết kiệm và thuận tiện hơn trong sử dụng. Tuy nhiên, do phụ thuộc vào kết nối internet, chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng khi mạng không ổn định. Ngoài ra, tính cá nhân hóa trong dịch vụ có thể hạn chế so với tổng đài vật lý truyền thống.

Bfone của VNPT – Giải pháp tổng đài doanh nghiệp với tính năng đa dạng và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Về tính năng, B-fone cung cấp cho doanh nghiệp:

• Cấu hình số lượng thuê bao và tính năng đồng bộ giữa các chi nhánh, bao gồm đặt tên hiển thị và kế hoạch đánh số chung.

• Cuộc gọi luân phiên/xen kẽ, chuyển cuộc gọi và chuyển tiếp tự động đến số khác.

• Tính năng Group Call Pick-up cho phép người dùng trong nhóm trả lời bất kỳ cuộc gọi nào đang đổ chuông trong nhóm.

• Quay số vào trực tiếp (Direct Inward Dialing - DID) để thuê bao bên ngoài có thể gọi trực tiếp đến máy nhánh cụ thể trong doanh nghiệp.

• Hỗ trợ làm việc từ xa, tiết kiệm cước nội mạng và dễ dàng quản lý qua giao diện trực tuyến.

Chức năng Hỗ trợ làm việc từ xa, tiết kiệm cước nội mạng

Dịch vụ tổng đài ảo B-fone của VNPT áp dụng mức cước thuê bao linh hoạt tùy theo số lượng line và quy mô doanh nghiệp

Với nhóm doanh nghiệp có quy mô trong 1 tỉnh/thành phố:

• Đến 20 line: 35.000 VNĐ/line/tháng.

• Từ 21 đến 50 line: 30.000 VNĐ/line/tháng.

• Từ 51 line trở lên: 25.000 VNĐ/line/tháng.

Với nhóm doanh nghiệp có quy mô nhiều hơn 1 tỉnh/thành phố:

• Đến 20 line: 50.000 VNĐ/line/tháng.

• Từ 21 đến 50 line: 40.000 VNĐ/line/tháng.

• Từ 51 line trở lên: 30.000 VNĐ/line/tháng.

(Giá trên đã bao gồm thuế GTGT 10%.)

Về cước liên lạc:

• Gọi trong nhóm 0 đồng/phút.

• Gọi nội hạt 200 đồng/phút (chưa gồm VAT).

• Gọi liên tỉnh, di động VNPT, di động DNK, gọi quốc tế và các hướng khác (1800, 1900...) áp dụng theo giá cước hiện hành đối với điện thoại cố định điện tử (ĐTCĐ).

• Các dịch vụ cộng thêm như chuyển tiếp cuộc gọi, nhạc chờ...không tính cước khi khai báo tính năng.

FPT Contact Center/Call Center

FPT Call Center là giải pháp tổng đài thoại hiện đại được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây với công nghệ IP NGN tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí liên lạc và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Dịch vụ này phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, nhờ khả năng mở rộng linh hoạt và triển khai nhanh chóng, đồng thời cung cấp các công cụ quản lý tổng đài chuyên nghiệp, bảo mật cao.

Ưu điểm của FPT Contact Center bao gồm chất lượng thoại ổn định, tốc độ kết nối nhanh, dễ dàng quản lý qua giao diện trực tuyến và khả năng tích hợp đa kênh. Tuy nhiên, dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng mạng Internet ổn định và yêu cầu IP tĩnh hoặc leased line để đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt nhất.

FPT Contact Center – Tổng đài thông minh, dễ dàng tích hợp với hệ thống của doanh nghiệp, mang đến trải nghiệm khách hàng tối ưu.

Về tính năng, FPT Contact Center cung cấp đầy đủ các tiện ích giúp doanh nghiệp vận hành tổng đài hiệu quả, cụ thể:

• Quản lý tổng đài đa kênh, tích hợp CRM, Call Center, Contact Center và Video Conference.

Chức năng quản lý tổng đài đa kênh

• Đăng ký và quy hoạch đầu số trên toàn quốc theo nhu cầu doanh nghiệp.

• Ghi âm cuộc gọi tự động và báo cáo chi tiết theo nhân viên, chiến dịch, thời gian.

• Thiết lập kịch bản trả lời tự động (IVR) và định tuyến cuộc gọi thông minh.

• Hỗ trợ click-to-call, phân bổ cuộc gọi tự động và quản lý hàng chờ.

• Kết nối API mở rộng với các hệ thống quản trị khác như CRM, ERP.

• Sử dụng đa nền tảng trên điện thoại IP, máy tính, di động và web app.

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và cung cấp tài khoản quản trị chủ động cho doanh nghiệp.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và cung cấp tài khoản quản trị

Về giá cả, FPT Call Center có các gói dịch vụ linh hoạt như:

• Gói 5 máy nhánh 450.000 VNĐ/tháng.

• Gói 10 máy nhánh 900.000 VNĐ/tháng.

• Gói OnCall với các mức 10 máy nhánh (490.000 VNĐ/tháng),20 máy nhánh (790.000 VNĐ/tháng),50 máy nhánh (1.690.000 VNĐ/tháng) và 100 máy nhánh (2.490.000 VNĐ/tháng).

• Phí khởi tạo từ 400.000 – 500.000 VNĐ/lần.

• Phí thuê bao đầu số 20.000 VNĐ/đầu số/tháng.

• Cước gọi nội hạt 200 VNĐ/phút, liên tỉnh 764 VNĐ/phút, di động 970 VNĐ/phút.

MobiFone Cloud Contact Center

Dịch vụ Tổng đài Cloud Contact Center (3C) của MobiFone là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất hiện đại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như thoại, SMS, Facebook, Livechat và Email chỉ trên một giao diện duy nhất. Nhờ đó, nhân viên dễ dàng thao tác, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp cho khách hàng.

Ưu điểm nổi bật của Cloud Contact Center (3C) là khả năng tích hợp đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tương tác với khách hàng một cách linh hoạt. Hệ thống báo cáo đa dạng, chi tiết giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động và cải tiến dịch vụ liên tục. Ngoài ra, cước phí thoại và SMS rất cạnh tranh, giúp tiết kiệm chi phí giao tiếp đáng kể. Tuy nhiên, do là giải pháp trên nền tảng đám mây, chất lượng dịch vụ có thể phụ thuộc vào đường truyền internet và hạ tầng kỹ thuật của doanh nghiệp.

MobiFone Cloud Contact Center – Tổng đài thông minh, dễ dàng triển khai và quản lý, tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng.

Về tính năng, Cloud Contact Center (3C) cung cấp:

• Giao tiếp đa kênh trên cùng một nền tảng thoại, SMS, Facebook, Livechat, Email.

• Quản lý và phân phối cuộc gọi thông minh, hỗ trợ tính năng IVR và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

• Hệ thống báo cáo đa chiều, theo dõi chi tiết hiệu suất nhân viên và chiến dịch.

Chức năng hệ thống báo cáo đa chiều

• Tích hợp CRM giúp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng toàn diện.

• Hỗ trợ tương tác thời gian thực và lịch sử giao tiếp đầy đủ.

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng trên nhiều thiết bị.

• Tính năng phân quyền và bảo mật dữ liệu cao cấp.

Phân quyền và bảo mật dữ liệu

Cloud Contact Center (3C) của MobiFone mang đến nhiều lựa chọn linh hoạt phù hợp với nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Cụ thể:

• Hotline 1 299.000 VNĐ/tháng, phù hợp cho doanh nghiệp cần một số hotline chính để kết nối với khách hàng.

• Hotline 2 49.000 VNĐ/tháng, đáp ứng nhu cầu mở rộng thêm số hotline phụ trợ cho các chiến dịch hoặc bộ phận khác nhau.

• Máy nhánh 49.000 VNĐ/tháng, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng số lượng máy nhánh cho nhân viên sử dụng.

• Gói 1 4.600.000 VNĐ/tháng, dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài với quy mô lớn và nhiều tính năng nâng cao.

Ngoài ra, Cloud Contact Center (3C) còn cung cấp nhiều gói dịch vụ và lựa chọn báo giá khác để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp. Để xem chi tiết và cập nhật đầy đủ các gói báo giá, bạn có thể truy cập trực tiếp website của Cloud Contact Center.

4. So sánh các loại giải pháp tổng đài phổ biến hiện nay

Dưới đây là bảng so sánh nhanh các giải pháp tổng đài phổ biến hiện nay, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng cũng như ngân sách đầu tư.

Bảng tập trung vào các tiêu chí quan trọng như loại tổng đài, ưu điểm, nhược điểm, chi phí và đối tượng sử dụng phù hợp, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định tối ưu cho hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh.

Việc lựa chọn một giải pháp tổng đài phù hợp là một quyết định chiến lược, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên mục tiêu kinh doanh, mô hình hoạt động và ngân sách của doanh nghiệp. Hy vọng rằng, với những thông tin chi tiết về các loại tổng đài phổ biến, các tiêu chí lựa chọn, và đặc biệt là danh sách 5 giải pháp tổng đài doanh nghiệp tốt nhất, quý doanh nghiệp sẽ có thể lựa chọn giải pháp phù hợp mang lại hiệu quả cao trong quá trình kinh doanh.

Để trải nghiệm giải pháp tổng đài không dây dạng doanh nghiệp tối ưu, quý doanh nghiệp có thể liên hệ CloudGO – đơn vị hàng đầu cung cấp tổng đài ảo tích hợp đa kênh, hỗ trợ quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Liên hệ ngay với CloudGO để được tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp.

CloudGO.vn - Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn

• Địa chỉ: Số 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Số hotline: 1900 29 29 90
• Email: support@cloudgo.vn
• Website: https://cloudgo.vn/
• Map: https://www.google.com/maps?cid=16122953290831912914