Tính năng phân bổ Lead tự động
Có thể thấy trên thị trường của chúng ta nói chung, nguồn khách hàng đến từ nhiều thành phần khác nhau trong xã hội. Việc một doanh nghiệp định hướng đúng đối tượng khách hàng có vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh.
Đối với các doanh nghiệp đang ra sức tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cho mình, thì việc quản lý và phân loại nguồn khách hàng này một cách hợp lý là yêu cầu hàng đầu cần phải thực hiện.
Phân bổ Lead tự động là như thế nào?
Phân bổ Lead tự động có thể hiểu đơn giản là việc phân loại khách hàng vào từng tập khách hàng nhỏ khác nhau theo một tiêu chí được định trước một cách tự động.
Một vài tiêu chí để phân bổ Lead như là:
- Theo vị trí địa lí
- Theo ngành nghề
- Theo độ tuổi
- Theo giới tính
- Theo sở thích
- Theo Quốc tịch
- Theo thu nhập
- Theo chức vụ
Việc phân bổ Lead hợp lý giúp cho các bộ bộ phận có liên quan dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các khách hàng này.
- Bộ phần Marketing có thể tiếp thị đúng chủ đề, đúng tính chất vào các nhóm khách hàng thực sự quan tâm
- Bộ bận bán hàng dễ dàng hơn trong việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ,... nắm bắt được tâm lý khách hàng sẽ giúp việc bán hàng trở nên đơn giản.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng biết được cách làm hài lòng các khách hàng của mình.
Phân bổ Lead tự động trên CloudPro CRM
Đối với phần mềm quản lý khách hàng CloudPro CRM, các tính năng liên quan đến module đầu mối (lead) luôn luôn công ty chú trọng phát triển.
Hiện tại có rất nhiều cách để có thể thêm danh sách khách hàng tiềm năng vào phần mềm. Bên cạnh việc nhập trực tiếp phần mềm cho phép import dữ liệu một cách hàng loạt. Nhưng đây chưa phải là tính năng nổi bật nhất của phần mềm, tính năng được đánh giá cao từ khách hàng đó chính là tính năng “tính hợp đa kênh” từ đó thu được một số lượng Lead từ nhiều nguồn khác nhau.
Lead sau khi đổ về hệ thống CRM sẽ được phân bổ theo các tiêu chí (nguồn, vị trí, giới tính,...) vào các danh sách khách hàng phù hợp. Công việc này tuy nhỏ nhưng lại giúp cho quá trình vận hành của các bộ phận được diễn ra nhanh hơn, hiệu quả hơn.
