KRAMSKI VÀ CÂU CHUYỆN BÁN HÀNG VỚI CRM
Công cụ quyết định sự thành công toàn cầu của là CRM
Một số người có thể nghĩ rằng CRM là một công cụ được sử dụng chủ yếu bởi các công ty nghiêng về công nghệ cao – có nghĩa là các công ty định hướng theo CNTT. Thực tế là ngày nay tất cả các công ty đang dựa vào công nghệ cao để hoạt động hiệu quả hơn và để đạt được một lợi thế trong bán hàng và như vậy, CRM đang trở thành một công cụ trong kho vũ khí của các công ty trong các ngành công nghiệp.
Ví dụ, KRAMSKI, một nhà sản xuất dập và đúc của Đức với một cơ sở khách hàng toàn cầu bao gồm Delphi, Bosch và Lear và các nhà máy ở châu Á và Bắc Mỹ. Công ty cần đưa tính thống nhất, minh bạch và hiệu quả vào quá trình bán hàng của mình. Không thể tiếp tục dựa vào Excel để theo dõi khách hàng đầu mối, các yêu cầu, và cơ hội bán hàng; những công cụ hạn chế này chỉ đem đến cho giám đốc điều hành KRAMSKI tầm nhìn hạn hẹp về các kênh bán hàng.
Xem thêm về KPI – CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
Phần mềm CRM mà KRAMSKI sử dụng
Làm việc với MyCRM để cải thiện giám sát bán hàng, sự minh bạch và tăng sự hài lòng của khách hàng, giải pháp Sugar cho KRAMSKI cho phép các đội bán hàng dự báo đầy đủ trước 9 tháng thay vì 3 tháng – cải thiện 200%. Sugar cũng đẩy nhanh việc đưa ra quyết định và làm giảm thời gian phê duyệt báo giá khoảng 20% cho khách hàng trong nước và 25% cho khách hàng quốc tế.
Tổng quan về tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay mà bạn chưa biết.
MyCRM thiết kế và triển khai thực hiện các giải pháp, tiến hành đào tạo người sử dụng. MyCRM còn tích hợp Sugar với IBM Lotus Notes Groupware. Ngoài ra để cải tiến quy trình giám sát bán hàng và tăng phạm vi dự báo, MyCRM Sugar thực hiện:
- Giảm thời gian duyệt báo giá khoảng 20% cho các khách hàng trong nước và 25% cho các khách hàng quốc tế
- Cho phép KRAMSKI tối ưu hóa các nguồn lực sản xuất
- Cải thiện quản lý cơ hội và phát sinh báo giá
- Tiêu chuẩn hóa báo cáo bán hàng
CloudGO cung cấp phần mềm CRM hơn 10 năm kinh nghiệm tại Việt Nam
Bài viết CRM và các câu chuyện thành công:
