CloudGO tuyển dụng vị trí Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Support)

Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, CloudGO cần tuyển vị trí Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Support)

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ các công việc triển khai dự án mới như: Gửi template lấy thông tin setup, hỗ trợ khởi tạo user sử dụng, cấu hình máy chủ gửi mail,...
• Tiếp nhận, xác định nguyên nhân và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
• Training đào tạo hướng dẫn sử dụng phần mềm
• Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng, hài lòng trong quá trình sử dụng để ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Làm báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc, hài lòng của khách hàng
• Hỗ trợ các công việc nội bộ khác

Yêu cầu cầu việc:

• Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học
• Thành thạo tin học văn phòng
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp khéo léo
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
• Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
• Chịu được áp lực cao từ công việc
• Có hiểu biết cơ bản về kiểm thử phần mềm, có kinh nghiệm là một lợi thế

Quyền lợi:

• Làm việc 5 ngày / tuần (8h30 - 18h00) từ thứ 2 - thứ 6
• Lương + thưởng hấp dẫn, cạnh tranh tùy theo năng lực
• Review tăng lương mỗi năm (hoặc sớm hơn tùy theo kết quả công việc)
• Được hưởng đầy đủ các chế độ, chính sách theo quy định của nhà nước
• Company trip 1-2 lần / năm
• Team building, tiệc sinh nhật hàng tháng
• Giao lưu thể thao (đá banh) hàng tuần
• Được học hỏi, đào tạo và có cơ hội tham gia vào các dự án lớn, nhanh chóng phát triển kỹ năng chuyên môn
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động… khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc
• Công ty sẵn sàng đầu tư cho những bạn nhiệt huyết, có năng lực đi học các khóa đào tạo kỹ năng chuyên sâu để phục vụ cho công việc. Tư vấn định hướng để bạn phát triển bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp...

Bộ phận Tuyển dụng:

• CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO
• Địa chỉ: 13 Đường 37, KĐT Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
• Website: https://cloudgo.vn
• Email: hcns@cloudgo.vn
• Tel: 1900 29 29 90 hoặc 0935 543 543 (Mr. Học) / 0979 758 457 (Ms. Thư)