CloudGO tuyển dụng vị trí Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (IT Support)

Công ty TNHH Công nghệ CloudGO chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số tinh gọn với đầy đủ các giải pháp số cần thiết cho hoạt động Tiếp thị, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và Tổ chức vận hành của doanh nghiệp, hiện đang cần tuyển vị trí Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (IT Support),cụ thể:

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ các công việc triển khai dự án mới như: Gửi template lấy thông tin setup, hỗ trợ khởi tạo user sử dụng, cấu hình máy chủ gửi mail,...
• Trao đổi với nhân viên hoặc khách hàng trực tiếp hoặc chỉ dẫn qua điện thoại để giúp cài đặt hệ thống hoặc giải quyết vấn đề.
• Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs,.
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng, hài lòng trong quá trình sử dụng để ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Làm báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc, hài lòng của khách hàng
• Cung cấp hỗ trợ, bao gồm tài liệu và các báo cáo liên quan đến máy tính, mạng.
• Hỗ trợ triển khai các ứng dụng mới, thiết lập tài khoản và hồ sơ của người dùng mới, xử lý các vấn đề về mật khẩu.
• Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng và các chuyên gia CNTT khác, chẳng hạn như các lập trình viên.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học về Khoa học máy tính, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm trong vai trò IT Support hoặc liên quan sẽ được ưu tiên.
• Kiến thức và khả năng xử lý nhiều vấn đề với máy tính, mạng, phần mềm, phần cứng.
• Kỹ năng phân tích và ra quyết định để nghiên cứu vấn đề và xác định các giải pháp, kỹ năng giao tiếp tốt , khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, đa tác vụ.
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
• Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
• Chịu được áp lực cao từ công việc
• Có hiểu biết cơ bản về kiểm thử phần mềm, có kinh nghiệm là một lợi thế

Quyền Lợi:

• Lương: Lương thoả thuận (Review tăng lương mỗi năm)
• Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: miễn phí gửi xe, bếp “nhà” ngay tại công ty, thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật, thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động teambuilding, company trip, các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình “Happy Hour”, các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng…)
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (8h30 - 17h30)
• Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau
• Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.
• Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép – nghỉ lễ, Tết)

Bộ Phận tuyển dụng:

CTY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO

• Địa chỉ TPHCM: 13 đường 37 Khu đô thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP HCM
• Địa chỉ HN: 364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuể 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Website: https://www.cloudgo.vn
• Email: hcns@cloudgo.vn
• Tel: 1900 29 29 90 hoặc 0902 278 847 (Ms.Phượng)/0917 947 257 (Ms. Thư)