Giải pháp chatbot AI giúp tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động

• Không thể gửi hàng loạt tin nhắn cho một danh sách khách hàng mà vẫn cá nhân hóa được nội dung gửi

• Phản hồi khách hàng theo quán tính, các câu trả lời thiếu sự thống nhất dẫn đến chất lượng chăm sóc kém

• Doanh nghiệp cần nhiều nhân sự để quản lý các kênh chat mà lại không có hiệu quả

• Đơn thuần là chat không hỗ trợ các tính năng xem thông tin khách hàng ngay trên cửa sổ chat, hay thực hiện các hoạt động liên quan

• Không có cơ chế nhận diện được khách hàng là khách hàng cũ (đã có giao dịch) hay khách hàng mới (khách hàng thô, tiềm năng) làm giảm hiệu quả chăm sóc

• Phần mềm giúp bạn luôn sẵn sàng phản hồi 24/7 làm tăng sự hài lòng đối với doanh nghiệp từ đó kéo dài vòng đời khách hàng
• Đồng nhất các câu trả lời cho các sự vụ, sự việc tương tự nhau bằng kho kiến thức có sẵn. Tạo nên sự thống nhất trong nghiệp vụ của doanh nghiệp, tận dụng tối đa giá trị kho kiến thức, cắt giảm thời gian

Bằng việc tạo lập các kịch bản bán hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể bán hàng một cách hoàn toàn tự động. Một số các tính năng của CloudCHAT thường được sử dụng để bán hàng như:

• Xây dựng kịch bản thu thập thông tin khách hàng
• Xây dựng Selling page để bán hàng
• Xây dựng các block sản phẩn, dịch vụ
• Xây dựng danh mục sản phẩm, dịch vụ