CloudGO - Giải pháp chyển đối số tinh gọn
Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
Đảm bảo chất lượng tương tác với khách hàng
Giám sát mọi cuộc gọi, email , SMS gửi ra bên ngoài của nhân viên giúp người quản lý nắm bắt và kiểm soát chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
Lịch sử là gì?
Lịch sử trên phần mềm CRM bao gồm lịch sử cuộc gọi, lịch sử SMS/OTT và lịch sử Email được lưu trữ lại giúp người quản lý có thể xem lại, nghe lại ghi âm
Lưu trữ lịch sử sẽ giúp nhà quản lý
Năm bắt được lịch sử tương tác với khách hàng
Lịch sử trong từng proflie khách hàng sẽ giúp bạn biết được họ đã nhận những cuộc gọi, SMS nào, đã mở những email gì, đã truy cập những trang website từ đó hỗ trợ đắc lực cho quá trình bán hàng
Đánh giá được chất lượng tương tác với khách hàng
Bạn có thể xem lại lịch sử những Email / SMS đã gửi hay nghe lại những file ghi âm cuộc gọi để từ đó có thể đánh giá được chất lượng tương tác của công ty bạn với khách hàng
Giám sát được hoạt động của nhân viên
Xem lại lịch sử cũng là cách giúp nhà quản lý giám sát được hoạt động của nhân viên mình, đồng thời đó cũng là căn cứ giúp đánh giá chất lượng và hiệu quả của từng nhân viên
